- •1.1 Предоставляемые услуги
- •1.2 Оценка рынка сбыта
- •1.3 Конкуренция
- •1.4 Стратегия маркетинга
- •1.5 План производства фирмы
- •1.6 Организационно-управленческий план
- •1.7 Риски и страхование
- •1.8 Финансовый план
- •Прогнозные показатели доходов и затрат фирмы на второй год по кварталам
- •Прогнозные показатели доходов, затрат и эффективности деятельности ооо «Клод Моне» на три года
- •1.9 Стратегия финансирования фирмы
- •1.10 Юридический план
1.6 Организационно-управленческий план
Компания считает одним из важнейших факторов стабильной работы сплоченность и опытность команды управления и возможность решать намеченные задачи и осуществлять планы перспективного развития компании. Поэтому, компания набирает профессионалов, прошедших специальную подготовку и способных обеспечить высокий уровень сервиса. Члены команды обеспечивают высокий организационно-управленческий уровень хозяйственной деятельности за счет профессиональной компетенции, умения находить взаимоприемлемые решения и представлять команду как единое целое.
Схематично организационную структуру предприятия можно представить так:
Генеральный
директор
Бухгалтер Менеджер
по маркетингу Директор
ресторана Менеджер
по персоналу
Шеф-повар
Администратор Технический
персонал Повара Официант-бармен
Таблица 6.1
Квалификационные характеристики работников
Должность |
Обязанности |
Дополнительно |
Генеральный директор
|
-разработка имиджа фирмы; -маркетинг; -представительские функции; -взаимодействие с партнерами; -получение необходимых лицензий; -деловая переписка; -поиск поставщиков материала |
Является учредителем фирмы |
Бухгалтер |
-руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии; -разрабатывает нормативы для образования фондов экономического стимулирования; -проводит всесторонний анализ результатов деятельности предприятия; -разрабатывает мероприятия по снижению себестоимости и повышению рентабельности предприятия, улучшению использования производственных фондов, выявлению и использованию резервов на предприятии; -осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами; -устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия; -начисление заработной платы персоналу компании |
Является учредителем компании и собственником помещения ресторана |
Менеджер по маркетингу |
-руководит коммерческо-сбытовой деятельностью предприятия; -анализирует издержки обращения, выявляет и ликвидирует экономически необоснованные расходы; -участвует в определении себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости; -анализирует ассортимент выпускаемой продукции и определяет потребность рынка в ней; -анализирует изучение спроса на выпускаемую продукцию; -анализирует конкурентоспособность продукции предприятия |
Является учредителем компании |
Менеджер по персоналу |
-наблюдение за рынком труда, информирование руководства компании о сложившейся на рынке ситуации с кадрами и средней заработной платой; -оперативный поиск и подбор нужных предприятию специалистов; -создание кадрового резерва; -Создание системы мотивации труда; -обучение персонала |
Является учредителем компании |
Директор ресторана |
-организует всю работу предприятия; -несет полную ответственность за его состояние и состояние трудового коллектива; -осуществляет организацию, планирование и координацию деятельности ресторана; -руководит работниками ресторана; -обеспечивает высокий уровень эффективности производства, внедрение новой техники и технологии, прогрессивных форм обслуживания и организации труда |
Является учредителем компании |
Шеф-повар |
-выпуск высококачественной продукции и совершенствование; -разработки новых видов продукции; -внедрение в производство новейших достижений науки и техники; -соблюдение установленной технологии; -использование новейшей техники и технологии; -осуществляет оперативный контроль за ходом производства; -разрабатывает календарные графики работы; -устраняет причины, нарушающие нормальный режим производства; -осуществляет контроль за комплексностью и качеством готовой продукции |
Является учредителем ресторана |
Повар |
-непосредственно осуществляет приготовление блюд; -декорирует блюда; -планирует меню; -изучает требования клиентов к обслуживанию и качеству блюд и продуктов |
Работает по договору |
Администратор |
-встречает посетителей; -решает конфликты; -обеспечивает контроль за сохранностью оборудования; -прогнозирует замену оборудования и запасных частей, а также своевременный ремонт оборудования; -осуществляет инвентарный контроль; -следит за правильной работой оборудования и персонала; -контролирует соблюдение установленной технологии; -осуществляет контроль за комплексностью и качеством готовой продукции |
Является учредителем компании |
Официант бармен |
-принимает заказы у гостей; -подача блюда; -проводит расчет с гостями; -заявки и предложения по улучшению качества обслуживания и заказ администратору на салфетки и прочую утварь |
Работает по договору |
Технический персонал |
-поддержание чистоты в ресторане; -мойка посуды |
Работает по договору |
Мы собираемся принимать на работу активных и творческих, умеющих работать в команде, людей. Набор будет проводиться в два тура по результатам собеседования с кандидатом. При назначении заработной платы мы будем рассматривать каждого сотрудника в отдельности по его показателям. Уровень заработной платы будет немного выше, чем в целом по рынку, а система бонусов увеличит шансы на сохранение кадров. Создание чувства команды у сотрудников – это неотъемлемая часть бизнеса.
Таблица 6.2
Годовой фонд оплаты труда персонала
Должность |
Количество человек |
Заработная плата, руб. | |
В месяц на одного человека |
Итого за год | ||
Генеральный директор |
1 |
100000 |
1200000 |
Бухгалтер |
1 |
40000 |
480000 |
Менеджер по маркетингу |
1 |
35000 |
420000 |
Менеджер по персоналу |
1 |
35000 |
420000 |
Директор ресторана |
1 |
45000 |
540000 |
Шеф-повар |
1 |
60000 |
720000 |
Повар |
3 |
30000 |
1080000 |
Администратор |
2 |
28000 |
672000 |
Официант-бармен |
4 |
15000 |
720000 |
Технический персонал |
2 |
12000 |
288000 |
Итого 545000 6540000
С целью усиления заинтересованности работников в результатах своего труда на предприятии широко будут, применятся различные формы материального стимулирования за качественные достижения в работе в виде премий, годового вознаграждения.
Таблица 6.3
Штатное расписание работников
Наименование должности |
Режим работы |
График работы |
Рабочие часы в месяц |
Перерывы |
Генеральный директор |
09.00-18.00 |
Пн.-Пт. |
160 |
1 час |
Бухгалтер |
09.00-18.00 |
Пн.-Пт. |
160 |
1 час |
Менеджер по маркетингу |
09.00-18.00 |
Пн.-Пт. |
160 |
1 час |
Менеджер по персоналу |
09.00-18.00 |
Пн.-Пт. |
160 |
1 час |
Директор ресторана |
11.00-20.00 |
Пн.-Сб. |
190 |
1 час |
Шеф-повар |
11.00-20.00 |
Пн.-Сб |
190 |
1 час |
Повар |
11.00-00.00 |
Посменный, 2/2 |
195 |
30 минут |
Администратор |
11.00-00.00 |
Посменный, 2/2 |
195 |
30 минут |
Официант-бармен |
11.00-00.00 |
Посменный, 2/2 |
195 |
30 минут |
Технический персонал |
11.00-00.00 |
Посменный, 2/2 |
195 |
30 минут |
Ресторан «Клод Моне» работает без выходных с 12.00 до 00.00.