Положение об отделе маркетинга

1. Общие положения

1.1.Отдел маркетинга является важным подразделением фирмы.

1.2.Основная цель деятельности предприятия - выработка сбытовой и производственной политики организации.

1.3.Отдел существует как консультационный орган с широкими полномочиями при директоре общества.

2. Структура отдела

2.1.В состав отдела входят менеджер по маркетингу и менеджер по развитию.

2.2.Все решения отдел принимает на коллегиальной основе, то есть при равноправном участии его членов.

3. Задачи отдела

3.1.Основная задача отдела – разработка стратегии и тактики поведения предприятия на рынке с учетом его целей, финансовых и производственных возможностей.

3.2.Исследование рынка составляет основу для планирования деятельности и выработки маркетинговой стратегии.

3.3.В состав основных задач отдела также входит следующее:

3.3.1.Организация обратной связи с потребителями;

3.3.2.Анализ рекламаций и их влияние на величину спроса на услуги фирмы;

3.3.3.Формирование фирменного стиля оформления рекламных материалов;

3.3.4.Анализ конкурентоспособности набора услуг, предоставляемых фирмой, и сопоставление потребительских свойств, цены и издержек с аналогичными показателями у конкурирующих фирм.

4. Функции отдела

4.1.Разработка перспективных и текущих планов предприятия

4.2.Определение возможностей и способов расширения предложения услуг

4.3.Решение вопросов ценообразования на предоставляемые услуги с учетом предложений экономического отдела

4.4.Составление планов мероприятий по стимулированию продаж

4.5.Разработка политики в области сервиса

5. Права отдела

5.1.Запрашивать необходимую информацию и документы у других отделов и менеджеров фирмы.

5.2.Привлекать для выполнения определенных функций в работе отдела других менеджеров.

5.3.Вносить принятые решения на рассмотрение генерального директора, в случае необходимости настаивать на их претворении в жизнь.

6. Ответственность отдела

6.1.Отдел маркетинга и его члены ответственны перед директором за недобросовестное исполнение порученных им обязанностей.

6.2.В случае, если решения и предложения отдела оказались неразумными, и в результате их реализации фирма понесла материальные потери, или же проявились другие негативные эффекты для деятельности и репутации фирмы, то степень материальной ответственности членов отдела маркетинга определяет генеральный директор фирмы.

Приложение 2

Должностная инструкция менеджера по маркетингу

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Менеджер по маркетингу предприятия назначается и освобождается от должности директором данной организации.

1.2.Непосредственно подчиняется директору данной организации.

1.3.Менеджер по маркетингу руководствуется в своей работе Уставом предприятия и настоящей должностной инструкцией.

1.4.На должность менеджера по маркетингу назначаются лица с высшим экономическим образованием и стажем работы менеджера по маркетингу не менее 3 лет.

2. ОБЯЗАННОСТИ

Функция планирования:

2.1.Изучение рынка и анализ потребностей покупателей.

2.2.Проектирование услуг, соответствующих различным выбранным сегментам рынка.

Функция организации:

2.3.Определение оптимальной цены, отражающей характер услуг и спроса на них.

2.4.Обеспечение выполнения предприятием заданий, установленного плана согласно качественным и количественным показателям.

2.5.Совместно с трудовым коллективом организует подведение итогов.

2.6.Решать вопросы в пределах предоставленных ему прав и поручать выполнение отдельных производственно-хозяйственных функций другим должностным лицам.

2.7.Выбор путей и методов сбыта услуг, характер рекламы.

2.8.Давать приказы, следить за их своевременным выполнением подчиненными, добиваться постоянного и должного выполнения возложенных на них обязанностей.

Функция контроля:

2.9.Осуществление контроля за выполнением работниками предприятия правил внутреннего распорядка, трудового законодательства, изданных приказов и распоряжений.

Функция мотивирования:

2.10.Разрабатывать проекты, мотивирующие работников должно выполнять свои обязанности.

3. ПРАВА

Менеджер по маркетингу имеет право:

3.1.Изучать и анализировать потребности потребителей.

3.2.Проектировать услуги, соответствующие различным выбранным сегментам рынка.

3.3.Определять оптимальную цену, отражающую характер услуг и спроса на них.

3.4.Обеспечивать выполнение предприятием заданий, установленного плана согласно качественным и количественным показателям.

3.5.Совместно с трудовым коллективом организовывать подведение итогов.

3.6.Решать вопросы в пределах предоставленных ему прав и поручать выполнение отдельных производственно-хозяйственных функций другим должностным лицам.

3.7.Выбирать пути и методы сбыта услуг, характер рекламы.

3.8.Отдавать приказы, следить за их своевременным выполнением подчиненными, добиваться постоянного и должного выполнения возложенных на них обязанностей.

3.9.Осуществлять контроль за выполнением работниками предприятия правил внутреннего распорядка, трудового законодательства, изданных приказов и распоряжений.

3.10.Разрабатывать проекты, мотивирующие работников должно выполнять свои обязанности.

4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Менеджер по маркетингу несет материальную, моральную, административную ответственность за качество и своевременность возложенных на него уставом и настоящей должностной инструкцией обязанностей.

5.ОЦЕНКА ТРУДА И СТИМУЛИРОВАНИЕ

5.1.Оценка деятельности менеджера по маркетингу осуществляется директором совместно с другими руководителями.

5.2.За выполнение своих должностных обязанностей менеджер по маркетингу получает заработную плату в размере, оговоренном в контракте.

5.3.Каждый месяц менеджеру по маркетингу выплачивается премия в размере n % от прибыли.

Приложение 3