книги из ГПНТБ / Сакман Г. Решение задач в системе человек - ЭВМ пер. с англ

альтернативы нет), то в целом система удовлетворения потребностей населения в информации окажется неэф­ фективной.

Как следует из этой книги, возникновение совокуп­ ности указанных проблем — плачевный результат тра­ диционного развития вычислительной техники, резуль­ тат пренебрежения серьезными исследованиями по использованию вычислительных машин человеком. Такое положение дел может привести к тому, что коренные интересы потребителя окажутся забытыми. Поэтому применение вычислительной техники в общественно-эко­ номической области, политике и в сфере образования сулит широкие перспективы.

Давно пора провести тщательное исследование и об­ суждение потребностей широких масс в обслуживании информацией. Развитие системы информационного об­ служивания в настоящее время в основном происходит в закрытых кругах привилегированных групп. Сфера потребления вычислительной информации слишком важ­ на, чтобы забота о ней была предоставлена только Фе­ деральной комиссии по коммуникациям и промышлен­ ности, выпускающей вычислительные машины. Долг каждого серьезного исследователя — направить усилия на организацию научного исследования важнейших со­ циальных аспектов рассматриваемой проблемы, запро­ сов широкого потребителя на всех ступенях обществен­ ной лестницы и на ознакомление заинтересованной пуб­ лики с социально-техническими изменениями.

Объем, размах и разнообразие исследований, кото­ рые необходимо провести в области пользования вычи­ слительной техникой, поистине грандиозны. Эти иссле­ дования должны охватить всю гамму различных част­ ных проблем — от анализа эффективности открытого режима, обсуждения замечаний потребителя, обнаруже­ ния, диагностики и исправления ошибок пользователей, экспериментальных исследований совокупности задач пользователей и необходимой для их решения информа­ ции до влияния вычислительной машины на характер процесса человеческого творчества. Указанные пробле­ мы можно сгруппировать в ряд самостоятельных нап­ равлений исследований: социальная эффективность, на-

ской концепции — «предоставлять все на волю волн», то в результате возникнут острые конфликты между обще­ ственными и личными интересами, которые, однако, можно предупредить, изучив заранее историю общест­ венных запросов. Вполне оправданно можно предполо­ жить, что артерии информационных потоков в стране, которые обеспечивают возникающий повсюду спрос на вычислительные машины, со временем могут стать жиз­ ненно важными, и на них будут оказывать сильное дав­ ление растущие общественные потребности. Промыш­ ленники должны помочь открыть путь этим новым пот­ ребностям ради общественных интересов, чтобы не очутиться вдруг в сумбуре недовольства и возмущения со стороны неудовлетворенных потребителей уже после вложения невозместимых капиталов в огромный рынок информации. Социальные проблемы в потреблении ин­ формации столь обширны, что ни одно агентство, ни од­ на отрасль промышленности или заинтересованная группа не могут решить их без повседневного сотрудни­ чества всех заинтересованных сторон. Вполне вероятно, что вскоре могут возникнуть новые проблемы. И только наиболее мощные, доступные методы, например научные исследования, поставленные на широкой социальной основе, окажутся в состоянии помочь изучению общест­ венных и технических дисциплин, необходимых для ре­ шения этих проблем в реальные сроки.

Наряду с проведением исследований различных эк­ спериментальных моделей машинного обслуживания можно предложить несколько этапов, которые предстоит пройти в этом направлении. Ниже обсуждаются три следующих этапа.

Во-первых, анализ предлагаемых моделей систем ис­ пользования вычислительных машин следует выполнять с такой степенью подробности, чтобы можно было выде­ лить основную рабочую структуру модели, позволяю­ щую найти действительные оценки эффективности си­ стем. Подобный анализ требует соответствующего вза­ имодействия различных специалистов, что позволит объ­ единить разрозненные части воедино.

ЛИ Т Е Р А Т У Р А

1.Adams Jeanne, Cohen L. Time-Sharing vs. Instant Batch Proces­

sing.—((Computers and Automation)). 1969, March, p. 30—34.

2.Barmack J. E., Sinaiko H. W. Human Factors Problems in Compu­ ter-Generated Graphic Displays. Arlington, Va., Institute for Defense Analyses, Study S-234, 1966.

3.Berelson В., Steiner G. A. Human Behavior. New York, Harcourt,

Brace and World, 1964.

4. Berger R. M., Rigney J . W., Wilson R. C , Teplitzky F. Computer

8.Corbato F. J . , Merwin-Daggett M., Daley R. C. An Experimental

Time-Sharing System. In: Proceedings of the Spring Joint Com­ puter Conference. 1962, p. 335—344.

9.Davis Ruth M. Man-Machine Communication. In : Annual Review of Information Science and Technology. Ed. by C. A. Cuadra, New York, Wiley, 1966, p. 221—254.

10.Edwards A. L. Statistical Analysis, New York, Rinehart, 1946.

11.Emerson M. The «Small» Computer versus Time-Shared Systems.— ((Computers and Automation)). 1965, September 18—20.

12.Erikson W. J. A Pilot Study of Interactive versus Noninteractive

Debugging. Santa Monica, Calif., System Development Corpora­ tion, TM-3296, 1966.

13.Erikson W. J . , An Analytical Cost Comparison of Computer Ope­ rating Systems. Santa Monica, Calif., System Development Cor­ poration, TM-3525, 1967.

14.Ezekiel M., Fox K- A. Methods of Correlation and Regression Ana­

lysis. New York, Wiley, 1959. (Русский перевод: Езекиэл ftl., Фокс К- Методы анализа корреляций и регрессий линейных и криволинейных. М., «Статистика», 1966.)

15.Fano R. М., Corbato F. J. Time-Sharing on Computers.—((Scien­ tific American*. 1966, v. 215, p. 128—140.

16.Festinger L., Schachter S., Back I(. Social Pressures in Informal Groups. New York, Harper and Row, 1950.

17.Frye Ch. H., Pack E. C. A Comparison of Three Computer Opera­

ting Modes for High School Problem-Solving. Santa Monica, Ca­ lif . , System Development Corporation, TM-4356/001/00, 1969.

18.Ghiselli E. E. The validity of occupational aptitude tests. New York, Wiley, 1966.

19.Gold M. Methodology for Evaluating Time-Shared Computer Usa­ ge. Ph. D. Dissertation. Massachusetts Institute of Technology, A. P. Sloan School of Management, 1967.

20.Grant E. E., Sackman H. An Exploratory Investigation of Prog­ rammer Performance Under On-line and Off-line Conditions. IEE E

21. Haefele J. W. Creativity and Innovation. Ni'\v York, Reinhold, 1962. N

22. Harman H. H. Modern Factor Analysis. 2nd ed. Chicago, Univer­ sity of Chicago Press, 1967. (Русский перевод: Харман Г., Совре­ менный факторный анализ. М., «Статистика», 1972.)

23.Helmholtz Н. The Art of Thought. Ed. by G. Wallas, New York, Harcourt, Brace and World, 1926.

24.Holland J . C. Teaching Psychology by a Teaching Machine Prog­ ram (unpublished). Cambridge, Mass., Harvard University Psycho­ logy Department, 1926.

25. Kennedy Ph. R. The T I N T Users'Guide. Santa Monica, Calif., System Development Corp., TM-1933/000/03, 1965.

26.Kohler W. Gestalt Psychology. New York, Liveright, 1947. (Рус­ ский перевод: Келер В., Гештальт-психология (отдельные гла­ вы из кн. «Гештальт-психология»). Изд-во МГУ, 1972; гл. 2 и 3 из кн. «Гештальт-психология» помещены в кн. К- Кофка «Вос­ приятие: введение в гештальт-теориго». Изд-во МГУ (факультет психологии), 1972.)

27.Leavitt Н. J . Managerial Psychology. Chicago, University of Chi­ cago Press, 1958.

28.Lynch W. C. Description of a High-Capacity, Fast Turnaround University Computer Center. In: Proceedings of the 22nd National

Conference Association for Computing Machinery. Washington,

D. C , Thompson Book Co., 1967, p. 273—288.

29.Macdonald N. A Time-Shared Computer System — the Disadvanta­ ges—«Computer and automation*. 1965, September 21—22.

30. Mackworth N. H. Originality. — «Аглепкап Psychologists. 1965.

№ 20, p. 51—66.

31.Mayer D. В., Stalnaker A. W. 'Selection rand Evaluation of Com­ puter Personnel — the Research History of Sig/CPR. In: Proce­ edings of 23rd National Conference, Association for Computing

33.Mclsaac P. V. Job Descriptions and Scheduling in the SDC Q-32 Time-Sharing System. Santa Monica, Calif., System Development, Corperation, TM-2996, 1966.

34.Mitnick L. Man-Machine Interface: Implications for Time-Shared Systems from Human Interactions. Schenectady, N . Y . , General Electric Company, Technical Information Series № 65DSD 200, 1966.

37.Patrick P. L. So You Want to go On-line?—((Datamation*. 1963. № 9, p. 25—27.

38.Pollock W. Т., Gildner G. G. Study of Computer Manual Input Devices Project 9678, Task 967801, Techn. Doc. Rep. № ESD- TDR-63-545, L . G.-Hanscom Field, Bedford, Mass., 1963.

40.Porter D. Some Effects of Year-Long Teaching Machine Instruc­ tion, in Automatic Teaching: the State of the Art . Ed. by E. Galanter. New York. Wiley. 1959, p. 85—90.

41. Raynaud Th. G. Operational Analysis of a Computer Center. Ope­ rations Research Center Tech. Rep. № 32. Massachusetts Insti­ tute of Technology, Cambridge, Mass., 1967.

42. Roethlisberger F. J . , Dickson W. J. Management and the Worker. Cambridge, Mafs., Harvard University Fress, 1939.

43.Rossman J. The Psychology of the Inventor. Washington, D. C.„ Inventor's Publishing Company, 1931.

44. Sackman H. Computers, System Science and Evolving Society. New York, Wiley, 1967.

45.Sackman H. Experimental Evaluation of Time-Sharing and Batch Processing in Teaching Computer Science. Santa Monica, Calif., System Development Corperation, SP-34I1, 1969.

46.Sackman H . f Gold M . Time-Sharing versus Batch Processing: an

47.Sackman H., Gold M . Time Sharing versus Batch Processing: an Experimental Inquiry into Human Problem-Solving. Santa Monica, Calif., System Development Corp., SP-31I0, 1968.

49.Samuelson K., Bauer F. Sequential Formula Translation.—((Com­ munications of the АСМ». I960, № 3, p. 76—83.

50.Schatzoff M.., Tsao R., Wiig R. An Experimental Comparison of

Timesharing .and Batch Processing. — ((Communications of the АСМ». i967, № 10, p. 261—265.

51.Scherr A. L . Analysis of Time-Shared Computer Systems. Research Monograph, № 36, Combridge, Mass., The MIT Press, 1967. (Рус­ ский перевод: Шерр А., Анализ вычислительных систем с разде­ лением времени. М., «Мир». 1970).

52.Schwartz J. I . Observations of Time-Shared system. 20th Natio­ nal ACM Conference, Cleveland, Ohio, 1965, August 24—26,

p. 525—542.

53.Schwartz J. I . , Coffman E. G., Weissman C. A General Purpose 'lime-Sharing System. In: American Federation of Information Processing Societies Conference Proceedings, Spring Joint Compu­ ter Conference, 1964, v. 25, p. 397—411. (Русский перевод:

Шварц Дж., Коффман Э., Вгйссман К,- «Система разделения вре­ мени общего назначения». Сб. статей «Современное программи­ рование. Мультипрограммирование и разделение времени» (Библиотека «Кибернетического сборника»). М., «Мир», 1970, стр. 247—274.)

54.Shaw С. J. The JOSS System.—«Datamation». 1964, № 10, p. 32— 36.

55.Shaw J. W. JOSS: Experience with an Experimental Computing Service for User at Remote Typewriter Consoles. Santa Monica, Calif., The RAND Corporation, P-3149, 1965.

56.Slutz R. J. e.a. Longe-Range Computer Requirements for ESSA

Boulder ESSA Research Laboratories, Boulder, Coin., 1968.

57.Smith Lyle B. A Survey of Most Frequent Syntax and ExecutionTime Errors. Stanford Computation Center, Stanford University, 1967.

58.Smith Lyle B. A Comparison of Batch Processing and Instant Turnarout.—«Communications of the АСМ». 1967, № 10, p. 495— 500.

59.Sprague R. O. Information Utilities. Englewood Cliffs, N . J., Prentice-Hall, 1969.

60.Stevens S. S. Handbook of Experimental Psychology, New York,

63.Walker R. K., Preliminary Reference Manual for the RADC-GE 635/645 On-line Computer System. Rome Air Development Cen­ ter, EMI-TM-67-3, Grifiss Air Force Base, N . Y., 1967.

64.Wallas G., Ed. The Art of Thought. New York, Harcourt, Brace, 1926.

65Weinwurm G. F. Research in the Management of Computer Prog­ ramming. Santa Monica, Calif., System Development Corporation, SP-2059, 1965.

66.Wiener N. The Human Use of Human Beings. New York, Doubleday. 1954. (Русский перевод: Винер H., «Кибернетика и общест­ во». М., ИЛ , 1958.)

67.Wiener N. God a-nd Golem Inc. Cambridge, Mass., The MI T Press, 1964. (Русский перевод: Винер H. Творец и робот. Обсуждение некоторых проблем, в которых кибернетика сталкивается с ре­ лигией. М., «Прогресс», 1966.)

68.Woodworth R. S., Scholsberg Н. Experimental Psychology. New York, Holt, Rinehart and Winston, 1954.

69.Young J. W. Technique for Producing Ideas. Chicago, Adverti­ sing Publications, Inc., 1940.

Приложение

АНКЕТЫ, ПРЕДЛАГАВШИЕСЯ КУРСАНТАМ,

ИФОРМЫ ПРОТОКОЛОВ ЭКСПЕРИМЕНТОВ

А.Анкета, предлагавшаяся испытуемым

до начала и после завершения экспериментального исследования

Инструкция

Просим Вас возможно полнее и со всей аккуратно­ стью заполнить приложенную к данной инструкции ан­ кету. Успех нашего исследования в весьма сильной сте­ пени зависит от вашего сотрудничества. Информация, собранная в процессе этого исследования, будет исполь­ зована Училищем ВВС США для перспективного пла­ нирования архитектуры вычислительных систем и при разработке более эффективных методов преподавания курсов", относящихся к сфере вычислительной математи­ ки и кибернетики.

Ваши ответы на вопросы данной и других анкет, которые вы будете давать в процессе выполнения этого исследования, никоим образом не будут использованы для любого рода оценок ваших успехов или вашей дея­ тельности. Точно так же фамилии студентов, участво­ вавших в исследовании, не будут ни указаны в отчете, представляющем результаты работы, ни упоминаться в нем в какой-либо связи. Если, однако, вы не заполните эти анкеты, преподаватель зафиксирует это обстоятель­ ство, поскольку их заполнение является непременным условием прохождения изучаемого курса.

Соответствующие документальные формы были спе­ циально разработаны таким образом, чтобы их можно было заполнить быстро и без особых затруднений; боль­ шинство пунктов анкеты не требует дополнительных разъяснений.

1. Ваша фамилия должна быть помещена на каж­ дой странице анкеты, чтобы ее сразу можно было отде­ лить от остальных. Укажите свою фамилию на каждой странице.