2. Цель маркетинговой деятельности тюнинг - ателье «Борман автоспорт Украина»

Цели фирмы формируются на основе миссии развития национального тюнинга и автоспорта Украины.

Цели маркетинговой деятельности фирмы «Борман автотюнинг»:

1. Подтвердить ведущие позиции на рынке тюнинга и спорта, сохранить лидирующие позиции на протяжении длительного времени;

2. Создать отдел маркетинговых исследований;

Краткосрочные цели.

I. По планово-экономическому отделу;

1. Не возможно предугадать количество возможных заказов, которые на прямую зависят от рекламы и успехов в автоспорте.

II. По коммерческому отделу:

1. Подготовить информацию для передачи образующемся подотделам: по маркетингу, поставкам, клиентуре, исследованиям.

III. По отделу труда и заработной платы:

1. Произвести мониторинг рабочей силы на вопрос замещения вакантных должностей

2. Определить количество и размер оплаты труда персонала в связи с изменением курса;

3. Подобрать дополнительных работников на договорных началах, в связи с увеличением заказов и количества нагрузки.

IV. По производственному отделу:

1. Составить программу развития предприятия на ближайшие 2 года

V. По бухгалтерии:

1. Рассмотреть поступившие финансовые сметы расходов и доходов по предложенным мероприятиям и вынести решения о возможности или невозможности реализации мероприятий в заданном объеме и динамике, и если нет, то указать на «белые» пятна, доходы по которым несоизмеримы с расходами на их реализацию даже в долгосрочной перспективе.

VI. По продажам:

1. Провести дополнительные маркетинговые исследования рынка для более глубокого изучения предпочтений и потребностей покупателей в условиях стремительного развития данного сегмента рынка;

2. Разработать дополнительные программы и акции по увеличению объема заказов;

3. Захватить большую часть рынка (около 30-50%).

2. Анализ внешней среды

Анализ факторов внешней среды, позволяющий определить сильные и слабые ее стороны, соответствующие угрозы и возможности развития организации, дает возможность выявить особенности социально-экономической среды, взаимодействие с которой оказывает воздействие на организацию.

Рассмотрим влияние факторов внешнего окружения организации:

Все факторы внешней среды можно разделить на факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия:

1. Законодательство

2. Информация

3. Поставщики

4. Клиенты

5. Банк

6. Конкуренты

7. Государственные органы

8. Местная власть

Факторы косвенного воздействия

1. Состояние экономики

2. Политическая обстановка

3. Международные события

4. Экологические факторы

5. НТП

6. Социально культурные факторы

7. Климатические

Стратегический анализ положения фирмы надо начать, прежде всего, с исследования структуры отрасли в которой работает данная фирма. Здесь необходимо оговорить, что основной единицей будет являться отрасль, представляющая собой группу конкурентов, которые производят товары и услуги и непосредственно соперничают между собой.

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а так же уровень изменчивости каждого фактора. Сложность внешней среды не высокая, потому что число факторов внешней среды относительно не большое и их вариативность можно приблизительно прогнозировать.

Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

Как и сложность, подвижность внешней среды фирмы невысокая.

Одни из наиболее динамичных факторов, которые оказывают наибольшее влиянии на деятельность фирмы «Борман автотюнинг» есть конкуренты и НТП

• Конкуренты - этот фактор один из наиболее динамично меняющихся, но скорость его изменения (подвижность) не настолько высока, что бы оказывать на тюнинг-ателье глобальное воздействие так, как не каждый знает технологию работы и изготовления необходимых деталей, а так же технологию усовершенствования, что говорит о барьерах входа.

• Научно-технический прогресс - Скорость изменения НТП заставляет большинство структур нашей организации следить и адекватно реагировать на новинки появляющиеся в результате прогресса, особенно связанные с прогрессом автомобильных компаний в сфере усовершенствования двигателей автомобилей, и установления новых защит от взлома стандартных программ.

Неопределенность внешней среды – низкая потому, что мы имеем всего лишь три фактора неопределенность которых, относительно высока и перечисляется в порядке увеличения неопределенности. Это:

• Поставщики.

• Клиенты.

• Конкуренты.

Взаимосвязанность факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другой фактор.

Взаимосвязанность факторов внешней среды, тюниг-ателье, низкая потому, что лишь два фактора внешней среды могут оказать серьезное влияние на все другие факторы и соответственно на деятельность фирмы. Это:

• Группа экономических факторов

• Группа политических факторов

Условно макросреду, в которой действует фирма, можно поделить на четыре сектора:

• политическое окружение,

• экономическое окружение,

• социальное окружение,

• технологическое окружение.

Данная техника анализа известна под названием ПЭСТ или СТЭП; она позволяет более широко взглянуть на то, как влияет окружение на конкретную фирму.

А в завершение анализа определим, какое воздействие (благоприятное или же нет) оказывает сложившаяся ситуация во внешней среде на деятельность ЧП «Борман автотюнинг». Построим профиль внешней среды (см. таблица 1).

Группа факторов	Фактор	Возможности			Угрозы
		1	2	3	1	2	3
Демографический	Рост занятости населения Старение населения Урбанизация Высокая плотность населения			+ + +			+
Природный	Плохая экологическая ситуация Парниковый эффект			+			+
Политико-хозяйственно-правовой	Нестабильная политическая ситуация в стране Введение импортных квот Повышение ставок налогообложения Изменения законодательства		+			+	+ +
Научно-технический	Ускорение НТП Появление инноваций		+			+
Экономический	Всемирный экономический кризис Безработица Увеличение дохода населения инфляция			+			+ + +

На мезоуровне нам необходимо определить:

- тип рыночной структуры - характер и особенности конкурентной среды - потенциальных и реальных, прямых и непрямых конкурентов - способов конкуренции

1.Определить рыночную структуру довольно не сложно, поскольку для этого нам дана таблица., см. табл. 2

Табл.2

Типы рыночных структур	Количество фирм	Характер продукции	Существование рыночных барьеров	Доступность экономической информации	Контроль над ценами
Совершенная конкуренция	Очень большое	Стандартная	Отсутствуют	Полная доступность	Отсутствует
Монополистическая конкуренция	Большое	Дифференцированная	Низкие	Некоторые ограничения	Частичный
Олигополия	Небольшое	Стандартная или дифференцированная	Высокие	Существенные ограничения	Частичный
Монополия	Одна	Уникальная	Непреодолимые	Недоступна	Полный

Исходя из нее, мы можем сделать вывод, что по типу рыночной структуры нам подходит олигополия, где небольшое количество конкурентов, товар может быть дифференцированный и стандартный, где высокие барьеры входа, поскольку существует определенная технология изготовления и уникальность выполнения данного вида работы, а так же собственная методика в усовершенствовании двигателей. Ну и конечно, каждый представитель подобных услуг может сам контролировать частично цены, исходя из своих затрат на материалы, оплату труда и пр.пр.

2 . 3 Отобразим угрозы и возможности внешней микросреды, оказывающие влияние на деятельность и функционирование фирмы в таблице 3.

Таблица 3.

Группа факторов		Угрозы		Возможности
			Оценка силы влияния		Оценка силы влияния
Поставщики	Зависимость от иностранных поставщиков -материалов -товаров	+	3	+	2
Посредники	Финансово-кредитные			+	3
	Информационные посредники			+	2
Конкуренты	Интернет	+	3
	Не интенсивность конкуренции			+	2
Клиенты	Большинство владельцев авто			+	3
	Узкий круг потребителей	+	3
Контактные аудитории	Население Украины			+	3
	СМИ			+	3
	Сотрудники фирмы			+	2

Анализ конкурентной среды

Все фирмы предлагают потребителю практически идентичный товар, поэтому слабые места следует искать в качестве обслуживания, месте расположения конкурентов, уровне цен, предлагаемом выборе, продукции в наличии, времени выполнения заказа, качества обслуживания и условий оплаты. Словом, попытаться превратить «минусы» в «плюсы». Можно сказать, что фирме следует обращать особое внимание на следующие направления: качество обслуживания, дополнительные услуги (сервис-центр, уникальность разработок и программ), наличие товара и гибкие условия оплаты услуг, престижность.

В целом, предприятие ориентируется на потребителей со средним и высоким уровнем дохода. Небольшое снижение, или увеличение доходов потребителей не приведет к существенному изменению доходов организации. Хотя фирма стремиться, чтобы при ее упоминании у покупателей возникали такие понятия, как качество, престижность, профессионализм.

Появление новых конкурентов скорее всего не предвидится, так как рынок города преимущественно сформирован за счет долгой работы в данной сфере. Однако, мы не учитываем появление на рынке ведущих импортных конкурентов.

Проанализировать данную ситуацию мы можем с помощью таблицы 3, где мы представим основные сравнительные характеристики фирм-конкурентов.

Таблица 3

Параметры	Название фирмы конкурента
	ЧП «Борман автотюниг»	«Puls Auto»	" Pro-Auto  "
Год регистрации	1999	2004	1997
Адрес, место расположение, контактная информация	Харьков, ул.Чугуевская 80	Харьков, переулок Механический 2,	Харьков, Харьков, Валерьяновская, 113
График работы	Пн.-Пт. с 9-18	Пн.-Пт. с 9-18	Пн.-Пт. с 9-18
Вид деятельности	Частное предприятие	Частное предприятие	Частное предприятие
Ассортимент	Комплексный тюнинг автомобиля: -разработка внешнего обвеса -установка внешнего обвеса -окраска автомобиля -кузовной тюнинг -тюнинг салона -установка альтернативной оптики - усовершенствование кузова автомобиля -изготовления дополнительного оборудования для автомобиля -повышение мощности двигателя -внедрение гибридных технологий - чип тюнинг двигателя -программы экономии топлива -разработка спортивных автомобилей -изготовление концепт-каров -изготовление систем упраления и контроля двигателей -изготовление впускных и выпускных коллекторов для ДВС -изготовление тормозных систем -диагностика и настойка электронных систем -программы форсирования двигателей -изготовление собственных комплектующих	Комплексный тюнинг, увеличению мощности двигателя, улучшение ходовых качеств, разработка и изготовление выхлопных систем класса HI-END	Рихтовка панелей кузова. Восстановление геометрии кузова с использованием рихтовочного стенда, в т.ч. для рамных авто. Покраска автомобилей. Ремонт пластиковых бамперов по технологии 3М. Ремонт ходовой. Плановое техобслуживание. Автоэлектрик. Тонирование стекол. Шумоизоляция салона.
Цена	Дифференцированная (система скидок)	Умеренные	Слегка высокая
Поставщики товаров	Национальные и импортные	В основном импортные	В основном импортные
Условия поставки товара	В течении 2-5 дней (зависит от услуги)	В течении 5-7 дней (зависит от услуги)	В течении недели
Первичный сервис	оказывается	оказывается	оказывается
Дополнительные услуги	Сервисное и гарантийное обслуживание	Сервисное обслуживание	Сервисное обслуживание
Послепродажный сервис	существует	существует	существует
Сбыт	Владельцы авто и предприятия	Владельцы авто	Владельцы авто
Наличие сайта	имя сайта  www.streetracing.com.ua www.tuningbor.com.ua www.tuningbor.com www.borman.in.ua  www.борман.com  www.эмулятор.com.ua  www.чиптюнинг.com.ua  www.драг.com http://xn--80agb2c.com/  www.чиптюнинг.net www.­xn-­-­c1ajatbjv1b4d.­net  www.xxxtunung.com.ua  www.ta4ki.com.ua  www.uadrag.com.ua  www.tyning.com.ua  www.nauhau.com.ua  www.btuning.com.ua   www.raser.com.ua  www.goni.com.ua  www.1717.com.ua	pulsauto.com	http://pro-auto.kh.ua
Качество сайта	Отличное	Хорошее	хорошее
Коммуникации в СМИ	Газеты, журналы интернет - порталы	Газеты, журналы	Газеты, журналы
Качество организации продаж	Хорошее	Хорошее	хорошее