Добро пожаловать в Мир Управления!

Что такое модель управления компанией?

Все модели ошибочны, некоторые модели полезны.

Человеку для управления, необходимо сформировать в сознании образ-модель того процесса (объекта), которым он хочет управлять. Исходя из данного факта, становиться понятной важность наличия модели управления компанией.

Рассматривая компанию, мы должны будем ознакомиться с некоторыми положениями современной теории управления. Мы будем излагать их по мере необходимости, но сразу же должны сказать, что любая система управления анализируется только на основании

моделей.

Общая модель управления компанией представлена на рисунке 1. Эта модель называется функциональной схемой системы управления. Она представляет собой набор объектов, которые соединены между собой основными функциональными связями.

Обратная связь по процессу

Обратная связь по результату

Рисунок 1 — Общая модель системы управления компанией.

Модель показывает, что компания представляет собой трех уровневую, систему управления.

Из модели управления мы видим, что на верхнем уровне управления находится внешняя среда, которая оказывает на компанию управляющее воздействие в виде:

-изменения рыночной ситуации;

-регуляторной политики государства;

-политической и экономической обстановки в регионе;

-техногенного и природного воздействия на компанию.

Нижний уровень системы управления компании — это уровень цикла труда, на котором персонал, создает — продукты.

Какие аспекты определяют результаты труда на нижнем уровне? Из функциональной схемы видно, что, прежде всего, — продукт. Продукт представляет собой элемент отношений компании с внешней средой, которые представляют пару спрос-предложение.

Каждая из заинтересованных сторон в работе компании ждет от нее своего продукта:

-товары и услуги — для клиентов;

-заработная плата — для персонала;

-налоги и сборы — для государства;

-дивиденды — для собственников;

-«что то» — для чиновников;

V

А.С. Кравченко Модель организации управления компанией

-заказы — для поставщиков и т.д.

Другим фактором определяющим результат труда нижнего уровня, является — управление. Благодаря управлению происходит координация усилий персонала и соответствие продукта, им производимого, требованиям внешней среды, которая в этих продуктах имеет ПОТРЕБНОСТЬ.

Средний уровень — уровень управляющей компании (это может быть так же собрание акционеров, совет директоров, вышестоящая организация и т.п.) — служит для координации работы различных бизнес единиц компании, организации оптимальной структуры компании, как функциональной, так и юридической по отношению к внешней среде. На среднем уровне решаются задачи сохранения устойчивости и безопасности всей бизнес системы компании в целом.

Теперь дадим определение управлению.

Следовательно, для того чтобы управлять, необходимо знать:

-цель, к которой стремимся;

-состояние объекта управления;

-собственное состояние;

-состояние соседних взаимодействующих объектов;

-состояние окружающей среды;

-состояние управляющей структуры;

-указания и ограничения более высших структур управления;

-методологию и различение, для того что бы согласовать и использовать выше приведенную информацию.

Следует заметить, что смысл всякой деятельности лежит вне ее пределов, таким образом, цели компании, которых следует достичь в процессе управления, так же лежат вне ее пределов, а целевые значения показателей функционирования самой компании, подчинены внешним целям.

Например, значение относительного расхода топлива автомобиля имеет значение, только в том случае если у нас стоит цель на нем ездить, а сам фактический расход топлива зависит от того как далеко мы ездили, со своими целями, аналогично обстоит дело и с техническим обслуживанием и ремонтом, а в пределе и с заменой автомобиля. Тоже самое с прибылью, говорить о прибыли имеет смысл, только если мы ее планируем на что-то конкретное потратить.

Для компании вопросы модернизации, оптимизации, увеличения рентабельности и другие вопросы функционирования имеют смысл, если имеются соответствующие внешние цели, такие как увеличение доли рынка, увеличение доходности, выход на новые рынки, повышение конкурентоспособности и т.п.

Такое примитивное описание управления уже позволяет сделать ряд практических выводов, причем принципиальных:

-для того чтобы управлять компанией или ее подразделением, нужно четко представлять себе объект управления. Невозможно управлять тем, что не обозначено ясными границами, что не может быть описано как модель;

-должны быть заданы цели к этой модели, без которых невозможно управлять

иоценивать качество управления.

***

Модель управления компанией может изменяться в процессе работы в связи с изменением внешней среды и самой компании. Таким образом, модель управления компанией является как бы полем, на котором руководитель, «проигрывая» различные управляющие воздействия, выбирает оптимальные. Поэтому эта модель становится для руководителя не только средством отображения состояния компании, но и объектом его целенаправленной деятельности.

VI

Большинство организационных преобразований сводятся к достижению достаточно ограниченного количества экономических целей (см. табл. 1), ориентированных на рост доходности и/или производительности компании.

Таблица 1. Основные виды и цели организационных преобразований.

Процесс управления подобными преобразованиями в зависимости от особенностей корпоративной культуры может трактоваться как:

-реорганизация компании;

-реализация стратегии компании;

-текущая управленческая деятельность.

Очевидно, что независимо от названия речь в каждом из указанных случаев идет об изменении параметров бизнес процессов с целью повышения эффективности деятельности компании по предварительно заданному показателю.

Необходимость корректировки системы управления может быть обусловлена:

-обратной связью, т.е. воздействием результатов функционирования объекта управления (в частности, расхождением нормативных и фактических параметров);

-необходимостью пересмотра целей, методов и процессов, реализуемых системой управления;

-развитием программно-технических средств и прогрессивных методов управления.

Корректировка системы управления первоначально реализуется на уровне модели управления и сводится к совершенствованию организации компании.

VII

Пункты «1» и «8» в полной функции управления всегда присутствуют. Промежуточные между ними можно объединить либо более глубоко детализировать, представив их как преемственную последовательность каких-то более мелких «этапов» соответственно потребностям практики компании.

Если в реальном процессе управления какие-то этапы полной функции управления не проявляются, то это означает, что управление ведётся не по полной функции: т.е. некоторые этапы полной функции реализуются за пределами объекта (процесса), управляемого не по полной функции.

С точки зрения теории и практики управления — значимость информации, характеризующей процесс управления как таковой, убывает в следующем порядке:

-информация о процессах, течение которых способно привести к открытию возможностей того, что течение процесса управления в будущем может отклониться от нормальных параметров;

-объективно открылись (возникли, появились) возможности к тому, что течение процесса управления в будущем может отклониться от нормальных параметров;

-возможности начали реализовываться и наметились тенденции к тому, что течение процесса управления отклонится от нормальных параметров;

-течение процесса отклонилось от нормальных параметров, но ещё находится

впределах допустимого;

-отклонение параметров процесса на грани допустимого;

-процесс вышел за допустимые пределы.

И практически нулевой управленческой значимостью обладает информация о том, что всего названного ранее нет, вследствие чего процесс управления протекает нормально.

При этом следует пояснить ещё один аспект учёта возможностей и тенденций в выработке управляющего воздействия. Открываться могут не только неблагоприятные возможности, но и возможности благоприятные, реализация которых позволяет ощутимо повысить качество управления. То же касается и учёта тенденций.

Полная функция управления может осуществляться только в интеллектуальной схеме управления, которая предполагает творчество субъекта-управленца — как минимум в следующих областях:

-выявление факторов среды, вызывающих потребность в управлении или изменении его характера;

-формирование векторов целей;

-формирование новых концепций управления;

-совершенствование методологии и навыков прогноза при решении вопроса об устойчивости в смысле предсказуемости при постановке задачи управления.

***

Отметим, что последовательность изложения материала в данном учебном курсе, в общем случае, не соответствует реальному порядку разработки моделей и последовательности этапов полной функции управления. На практике все модели строятся в интерактивном режиме при постоянном согласовании и взаимной корректировке их составляющих и параметров.

IX