Jump In 1.4 MAR2011

Наземный сектор (SI)

В случае, если пункт прибытия в одном из полѐтных сегментов PNR не совпадает с пунктом вылета следующего полѐтного сегмента, при попытке сохранения бронирования Система предупреждает:

WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY 2/3

>

Пассажир намерен проделать участок маршрута Франкфурт – Лиссабон на поезде. Чтобы избежать повторения предупреждения, в PNR необходимо внести информационный сегмент, подтверждающий правильность построения маршрута:

73

Специальное обслуживание (SR)

HESR

Дополнительные услуги заказываются заранее с помощью специальных SR (Special Service Request) форматов и 4-буквенных AIRIMP кодов. Полный список кодов услуг приводится в Приложении к настоящему Пособию, стр.160.

Или в системе Амадеус командой: HESR.379

Авиакомпании обязаны в течение 24 часов подтвердить возможность оказания запрошенной услуги или прислать отказ. Эта информация присылается в очередь 1.

Дополнительное обслуживание не может быть запрошено для перелѐтов с открытой датой или неподтвержденных сегментов.

Внимание! При запросе необходимо указать, для каких полѐтных сегментов и для каких пассажиров заказывается обслуживание. Это делается путѐм внесения ассоциации в конце формата (...../S2/P1). По умолчанию запрос принимается на все забронированные авиасегменты и для всех пассажиров.

Для каждого полѐтного сегмента в PNR образуется свой запрос. До сохранения запроса он имеет статус NN, после сохранения – HN. В случае подтверждения статус SSR-элемента изменяется на КК, а в случае отказа – на UC или NO.

В случае удаления из PNR полѐтного сегмента соответствующие этому сегменту запросы аннулируются.

Внимание! При повторном бронировании на тот же рейс или бронировании новых сегментов, дополнительные услуги необходимо заказывать заново.

Питание

HEMEAL CODES

Специальное питание заказывается с помощью кодов, приводимых в Приложении к настоящему Пособию (стр. 159)

SR VGML / S3-4/ P2

Запрос SPML требует внесения свободного описательного поля – уточнения, какое именно питание требуется пассажиру.

SR SPML – NO ONION / P3

74

Перевозка животных в салоне самолѐта

SR PETC – CAT OWN BOX 30X40X50 CM 5 KG/P1/S3-4

Укажите вес и размеры контейнера вместе с животным, принадлежит ли контейнер пассажиру (Own Box) (если у пассажира нет контейнера, отвечающего требованиям а/к, его придѐтся взять напрокат. См. политику конкретной авиакомпании.)

Как правило, а/к допускают к перевозке в салоне животных, чьи контейнеры по размеру и весу не превышают норм, установленных для ручной клади. Многие а/к не допускают в салон более одного животного, поэтому старайтесь сделать запрос на перевозку как можно раньше.

Перевозка животных в багажном отделении

SR AVIH – DOG 20 KG CRATE NR 4 / P2/ S4-6

В запросе необходимо указывать следующие детали.

1.размер или номер контейнера, по принятой в а/к классификации.

2.Вес животного вместе с клеткой.

3.номер пассажира-владельца и, если это необходимо, полѐтные сегменты.

Запросы, не имеющие кодов

75

Дополнительное место в салоне

В ряде случаев для одного пассажира может потребоваться дополнительное место в салоне самолѐта. Такая необходимость возникает, при перевозке хрупких дорогостоящих предметов (аппаратуры, музыкальных инструментов), которые нецелесообразно сдавать в багаж, или в случае, по состоянию здоровья, когда пассажиру тяжело и невозможно разместиться в одном кресле.

И в том, и в другом случае применяется особая процедура бронирования.

Особый багаж

Бронируется ДВА места на рейсе, одновременно с пассажиром. Если оператор забыл это сделать, то позднее, добавить это место нельзя.

Элемент имени может вноситься двумя способами, в зависимости от правил перевозчика. Вариант А – оформляется 1 билет и система проверяет наличие Q доплаты, за провоз багажа, в строке построения тарифа на момент печати билета. Вариант В - оформляются два билета: один на пассажира, второй на багаж. В этом случае Q сбор не проверяется, так как багаж оформляется отдельным билетом.

А. NM 2 MERCURY/FREDDY MR(IDCBBG) / CBBG

Оформление бронирования при перевозке багажа в салоне самолѐта, предусматривающем выписку 1-им билетом (с доплатой «Q» за багаж)

Оформление бронирования при перевозке багажа в салоне самолѐта, предусматривающем выписку 2-мя, отдельными билетами.

Внимание! После бронирования мест, в обоих случаях, вносится запрос на перевозку багажа в салоне самолѐта с уточнением груза и ассоциацией к пассажиру-владельцу:

SR CBBG – GUITAR/P1

76

Дополнительное место для пассажира

Бронируется ДВА места на рейсе, одновременно с пассажиром. Элемент имени вносится следующим образом:

NM 2 BARABEK/ROBIN BOBIN MR(IDEXST) / EXST

После бронирования мест, вносится запрос на предоставление дополнительного места:

SR EXST – FOR PERSONAL COMFORT/P1

4AP NYC 455-8686-H

5TK OK07MAY/LEDR22XXX

6SSR EXST DL HN1 FOR PERSONAL COMFORT/S3/P1

>

Перевозка сверхнормативного багажа

Каждая авиакомпания устанавливает свои нормы провоза багажа. Полная информация об этих нормах представлена на страницах а/к GG AIR YY. Информация о нормах провоза багажа, установленных IATA – в Приложении к настоящему Пособию (стр. 164)

SR XBAG – BOOKS 1 PIECE 40 KG 90X60X70 CM/P2/S3,4

В свободном описательном поле должна содержаться информация о роде груза (Books), количестве мест (1 piece), весе (40 KG) и размерах (90X60X70 CM). Номера сегментов указываются в случае привязки груза на конкретных перелетах.

Оформление сверхнормативного багажа, как правила, осуществляется в Аэропорту представителем компании. Оператор обязан сделать предварительный запрос (при условии наличия у него информации от пассажира) о перевозке сверхнормативного багаж.

77

Номер Frequent Flyer

1.В случае, если авиакомпания поддерживает функцию автоматической проверки номера Frequent Flyer (на страницах GG PCA YY в строке FREQUENT FLYER должен стоять индикатор YES) то фамилия пассажира должна полностью соответствовать тому, как она выглядит в базе данных перевозчика, выдавшего карту:

FFN BW - 233418776/P1

И ответ системы в этом случае будет следующим

*SSR FQTV YY HK/ BW233418776/P1

2.В случае, если функция автоматической проверки номера Frequent Flyer не поддерживается (на страницах GG PCA YY в строке FREQUENT FLYER никакого индикатора), то ответ системы будет без символа *, а вместо индикатора YY код определенной авиакомпании:

SSR FQTV SU HK/ SU233418776/P1

3. Если вы хотите, что бы мили были учтены по карточке, выпущенной не той компанией, которая выполняет рейс, то запрос может выглядеть следующим образом

FFN SU – 233418776, KE, SU

78

Информация о паспорте

Для отправки в авиакомпанию информации о паспорте необходимо использовать одобренный IATA SSR-формат.

SR DOCS BA HK 1-P-RUS-123456-RUS-24 FEB 75 –M- 24 FEB 20ZAKHAROV - ANDREY – H /P1

АМАДЕУС автоматически проверяет соответствие имени пассажира имени, указанному в SSR-формате, поэтому написания имѐн должны строго совпадать. Если элемент имени в PNR содержит статус пассажира (например, MR), этот статус должен быть включѐн в SSR-формат.

Для ребѐнка в возрасте до 2-х лет, не имеющего своего собственного паспорта, и информация о паспорте которого ассоциируется в PNR с именем взрослого пассажира, должен быть внесѐн отдельный элемент:

Взрослый или ребѐнок (от 2х до 12 лет) -

SR DOCS BA HK1-P-USA-123456-USA-13JAN62-M-13JAN10- POLO-JIM-H/P1

Младенец (до 2 лет) -

SR DOCS BA HK1-P-USA-123456-USA-17FEB08-MI-13JAN10- POLO-JOHN/P1

Дополнительную информацию по внесению данных о визе и адресе пассажира, можно найти на страницах помощи: HE APIS

79

Бронирование места в салоне самолѐта (ST)

HEST

Авиакомпания сама устанавливает сроки, в которые могут производится запросы конкретного места в салоне самолѐта. Для получения информации об этих сроках обратитесь к страницам GG PCA YY, где Вам необходимо найти строчку

ASR DAYS IN ADV : 330

Если в момент запроса мест в салоне до вылета осталось меньшее количество дней, чем указано в строке ASR на странице GG PCA YY, Вы можете воспользоваться командами запроса мест.

Базовый формат

ST Seat

автоматически запрашивает место в зоне для некурящих.

Ответ Системы:

>

80