Jump In 1.4 MAR2011

Референция (RF)

HE RF

Информация о том, кто из операторов создаѐт PNR или вносит в него изменения. После завершения работы с PNR (ЕR/ET) элемент исчезает с экрана, и его можно увидеть только в исторической части. Для некоторых офисов этот элемент не является обязательным. Но в этом случае, необходимо что бы каждый агент имел свой собственный сайн, а не работал с помощью универсального (0001АА).

RF M.SOKOLOVA

RP/LEDR22XXX/

RF M.SOKOLOVA

>

Продажа авиасегментов (SS)

При «прямой» продаже, экран наличия мест не вызывается. Для этого оператору необходимо знать точные данные рейса (код компании, номер рейса).

Long Sell

Short Sell

Бронирование начинают с вызова экрана наличия мест или графика перелѐтов (AN/SN), например:

AN 12 SEP ZRH GVA

Собственно бронирование производится командой

61

Бронирование в разных классах

При продаже мест на стыковочные рейсы может возникнуть необходимость бронирования в различных классах. Например:

AN 12 NOV PRG LIS/X WAW

Бронирование мест на два направления

Бронирование мест на два направления одновременно возможно из экрана наличия мест/графика перелѐтов на два направления. Например:

AN 15 AUG LON NCE/X PAR*25 AUG

Внимание! Это – часто встречающаяся ошибка: классы указаны только перед номером линии «туда».

62

Бронирование через компьютер авиакомпании

HE AC.484

Прямые рейсы (Non-Stop Flights)

1. Вызвать экран наличия мест или график перелѐтов

AN 12FEB THR EVN /A RV

Авиакомпания RV имеет доступ «*». При данном доступе, чтобы получить гарантированно подтверждѐнное место, необходимо производить бронирование через компьютер авиакомпании.

4.Забронировать места

SS 1 Y 21 21 – номер строки на экране наличия мест

авиакомпании

Рейсы с пересадкой (Connecting Flights)

1. Вызвать экран наличия мест или график перелѐтов: AN 17SEP THR AWZ

2. Бронирование перелѐта IKA DXB

Вход в компьютер на первый рейс .

Номер перелѐта

SS1 C 21

3.Бронирование перелѐта на второй рейс RV7917.

ACL 1 / 2 Номер перелѐта

Номер варианта

SS 1 C 21

Данный вариант, может использоваться в случае разных типов доступов на двух перелѐтах.

63

Лист ожидания

Приоритетный статус на листе ожидания

При использовании опции PE сегмент в бронировании получает статус HL

Статус-коды

В АМАДЕУС существуют следующие статус-коды бронирований и запросов на специальное обслуживание:

Сообщения о невозможности бронирования

Если бронирование не может быть осуществлено, Система указывает причину, по которой это невозможно (WAITLIST CLOSED, и т.д.), и предлагает альтернативный экран AVAILABILITY.

Если невозможно забронировать только один сегмент на маршруте, состоящем из нескольких перелѐтов, то альтернативный экран предлагается только для этого отрезка, а на остальные перелѐты бронирование производится.

64

Завершение работы с PNR

После внесения 4х обязательных элементов (плюс элемент RF, если он необходим в Вашем офисе) в PNR, необходимо завершить транзакцию – зарегистрировать файл в Центральной Системе АМАДЕУС. Впоследствии любые изменения в PNR необходимо сохранять; ненужные изменения должны быть игнорированы.

Ниже приводятся команды окончания работы с PNR, зависящие от того, хотите ли Вы сохранить внесѐнные изменения/информацию, и собираетесь ли Вы продолжить работу с документом.

Если Вы внесли в Систему обязательные элементы PNR и командой ЕТ регистрируете документ, одновременно закрывая его, экран выглядит следующим образом:

4AP LED 812 455-76-65-H

5TK OK23APR/LEDR22XXX *TRN*

>ЕТ

END OF TRANSACTION COMPLETE - ZXGSFB

>

Ответом Системы служит сообщение и шестизначный номер бронирования, называемый также Record Locator («локатором»).

END OF TRANSACTION COMPLETE - ZXGSFB

65

Если команда ET совершена в PNR, в котором после последнего сохранения изменения не производились, Система ответит:

4AP LED 812 455-76-65-H

5TK OK23APR/LEDR22XXX

>ЕТ

FINISH OR IGNORE

>

PNR можно закрыть командой IG. Ответ Системы cодержит номер PNR:

>IG

IGNORED - ZXGSFB

>

Как часто следует сохранять изменения в PNR?

Любые изменения, производимые в PNR, считаются совершѐнными только после транзакции ER/ET. Если изменения касаются поставщиков услуг, с которыми АМАДЕУС общается с помощью телетайпа, телетайпограмма, соответствующая Вашему изменению, отсылается только после команды ER/ET.

Изменения в PNR следует сохранять как можно чаще

во избежание потери информации в результате нарушений связи (сбои в подаче электроэнергии, нарушения телефонной связи, технические неполадки Интернет-провайдеров);

во избежание потери информации в результате одновременной работы с PNR нескольких пользователей;

во избежание искажения информации при передаче еѐ по телетайпу.

66

Пример PNR

5 AP 1234567890

6 TK TL05OCT/MOW1A0980

ОПИСАНИЕ ПОЛЕЙ:

индикатор получения номера PNR из системы авиакомпании

идентификатор офиса, в котором было сделано PNR

идентификатор офиса для отправки сообщений по данному PNR

референция/тип доступа агента, кто делал последнее изменение в PNRдата и время (– 3 часа от московского) внесения последнего изменения

номер бронирования Амадеус (Recloc)

НОМЕР ОФИСА, РЕФЕРЕНЦИЯ АГЕНТА И ДАТА СОЗДАНИЯ БРОНИРОВАНИЯ

фамилия / имя пассажира

код авиакомпании и номер рейсакласс бронирования

дата вылета

день недели вылета

маршрут перелѐта

статус бронирования и количество мест

время окончания регистрации (не все а/к представляют данную

информацию)

терминал вылета

местное время вылета / прилета

*1А/ бронирование сделано без входа в компьютер

авиакомпании и гарантировано Амадеусом *ОА* бронирование сделано через компьютер авиакомпании и

гарантировано ею (в данном случае – а/к ОА) /Е* на рейсе возможен электронный выпуск билета

контактный элемент

номер элемента в PNR

элемент статуса продажи билета / идентификатор офиса для отправки сообщений по time limit

67

Вызов PNR

Вызов по номеру PNR

RT ABC123

Retrieve

Номер PNR всегда состоит из 6 символов. В нѐм никогда не встречается цифра «0» – только буква «О».

Вызов по фамилии пассажира

RT / PETROV

Если в Вашем офисе в настоящее время есть только один PNR на названную фамилию, он появится на экране. Если таких PNR несколько, на экране появляется их список:

68

Вызов списка PNR по рейсу

HE LP

(пробел в запросе обязателен) Для вызова полного списка всех PNR, созданных в Вашем агентстве, в которых содержится бронирование на запрашиваемый рейс и дату, наберите:

LP / LH 3299 / 21 OCT

List Multi

END OF DISPLAY

>

Описание полей:

участок перелѐта

номер по списку

фамилия пассажира(ов)номер бронированиякласс бронирования

статус бронирования

дата создания бронирования

идентификатор офиса, создавшего бронирование

служебные индикаторы

69

Вызов списка локаторов

Каждая авиакомпания, участвующая в перевозке, присваивает PNR свой номер, или локатор, отличный от номера АМАДЕУС, пяти или шестизначный. Исключение составляют авиакомпании, работающие на системе Амадеус. Проверить это можно на страницах GGPCAYY.

Локатор необходим для выписки билета. Так же, он может понадобиться при непосредственном общении с авиакомпанией. Для вызова всех локаторов в открытом (активном) PNR наберите команду

>

Номера, присвоенные Вашему PNR авиакомпаниями, находятся в нижней части экрана.8

Если в Вашем офисе настроена функция Extended Air Segment, то локаторы авиакомпании видны сразу, в конце строки сегмента:

8 Функция поддерживается не всеми авиакомпаниями. См. GG PCA YY

70