ГЛАВА 8 SAP-сервисы
Урок 1
Доступ к SAP-сервисам
ЗАДАЧИ ГЛАВЫ
●описывать различные сервисы, предлагаемые SAP
© Авторское право . Все права защищены.
279
Use ive
280 ofRegistered Studentsin
in Students
Virtual SAP De Classroom
Глава 8 Урок 1
Доступ к SAP-сервисам
ОБЗОР УРОКА
В этом уроке показано, как осуществляется поиск дополнительной информации о сервисах, предоставляемых клиентам и партнерам SAP.
Практический пример
Вы отвечаете за представление сводки по сервисам SAP управляющему комитету и должны создать презентацию. В связи с этим требуются следующие знания:
●Достаточный объем сведений о сервисах SAP
●Достаточное понимание ведения и поддержки SAP
●Подробное представление о поиске информации на SAP Marketplace и портале справки
●Достаточный объем сведений о консалтинговых услугах SAP
●Достаточный объем сведений о сервисах SAP Education
ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
●описывать различные сервисы, предлагаемые SAP
280 |
© Авторское право . Все права защищены. |
De Classroom Virtual SAP in Students in Students Registered of Use ive
Урок: Доступ к SAP-сервисам
SAP-сервисы
Рисунок 86: SAP-сервисы
SAP-сервисы позволяют согласовывать ИТ- и бизнес-стратегии, быстро вводить решения в действие, оптимизировать их функционирование и поддерживать его на самом высоком уровне.
Предложение сервиса системы SAP
SAP-сервисы: |
|
Услуги по консалтингу |
Лучшие в своем классе консультационные услуги в |
|
области планирования, внедрения и оптимизации |
Финансирование для решений |
Предоставление компаниям доступных, комплексных, |
SAP |
предсказуемых возможностей финансирования, |
|
покрывающих полную стоимость решения SAP |
Аутсорсинг бизнес-процессов |
Поддержка предприятий, использующих аутсорсинг |
|
бизнес-процессов (BPO), в настройке сервисов, |
|
дающих им стабильные преимущества |
Управление хостингом и |
Использование, управление и ведение решений SAP |
приложениями |
для организаций любого размера |
Ведение и поддержка |
Услуги по планированию, внедрению и |
программного обеспечения |
использованию |
Разработка с учетом |
Объединение стратегий разработки SAP для |
специфических потребностей |
предоставления решений, соответствующих |
заказчика |
уникальным бизнес-целям |
© Авторское право . Все права защищены. |
281 |
De Classroom Virtual SAP in Students in Students Registered of Use ive
Глава 8: SAP-сервисы
Ведение и поддержка SAP
SAP Active Global Support обеспечивает знания и ресурсы, необходимые для оптимизации производительности решения и повышения эффективности управления бизнес-процессами.
Рисунок 87: Ведение и поддержка программного обеспечения
SAP-сервисы ведения и поддержки:
SAP Enterprise Предоставление технической поддержки SAP по
Support гарантированному круглосуточному соглашению об уровне сервисного обслуживания, постоянный контроль качества, консультационный центр по поддержке и расширенная поддержка при внедрении пакетов расширения и пакетов поддержки.
SAP MaxAttention Согласование потребностей компании с ее стратегией для комплексного использования решений SAP с концентрацией на основных бизнес-процессах, системном ландшафте, автоматизации ИТ и защите инвестиций в ИТ.
SAP Safeguarding Управление рисками и обеспечение технической надежности используемых решений SAP в ходе внедрения, обновления и функционирования.
SAP Enterprise Support
SAP Enterprise Support позволяет снизить затраты и риски, а также защитить инвестиции в ИТ, предлагая более простую методологию развертывания и управления для инновационных решений. Основным назначением системы поддержки предприятий SAP Enterprise Support является обеспечение целостного управления ИТ-
ландшафтом компании на протяжении всего жизненного цикла используемых приложений.
Категории разработок, включенные в SAP Enterprise Support:
●Стандартные решения SAP
●Разработка с учетом специфических потребностей клиента (производимая компанией SAP)
●Партнерские решения
282 |
© Авторское право . Все права защищены. |
De Classroom Virtual SAP in Students in Students Registered of Use ive
Урок: Доступ к SAP-сервисам
Рисунок 88: SAP Enterprise Support
Преимущества Enterprise Support
Быстрое, эффективное решение проблем играет существенную роль в минимизации дорогостоящих простоев. Если в ходе какого-либо ключевого бизнес-процесса
возникнут неполадки, вам потребуется немедленный доступ к экспертным знаниям. SAP Enterprise Support обеспечивает доступ к таким ресурсам и возможности сотрудничества с глобальной сетью поддержки SAP.
Возможности, обеспечиваемые SAP Enterprise Support:
●Согласованные стандарты
●Диагностика, поддерживаемая инструментами и процессами
●Управление жизненным циклом на базе стандартов и инструментов
●Возможность удаленной поддержки
●Мониторинг и управление бизнес-процессами
●Возможность управления пользовательским программным кодом
© Авторское право . Все права защищены. |
283 |
De Classroom Virtual SAP in Students in Students Registered of Use ive