Министерство образования Российской Федерации

Уральский государственный технический университет – УПИ

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

_____________ В.И. Лобанов

« __ » _____________ 2006 г.

Рабочая программа

по дисциплине

Маркетинг услуг

для студентов всех форм обучения

специальности 061500 – Маркетинг

Екатеринбург 2006

Рабочая программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и учебным планом по специальности 061500 – Маркетинг.

Программу составил:

Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента УГТУ

________________________________________

(Дата и номер протокола)

Зав. кафедрой менеджмента УГТУ

профессор, доктор экономических наук И.В. Котляревская

Программа одобрена на заседании Методической комиссии факультета гуманитарного образования

________________________________________

(Дата и номер протокола)

Председатель Методической комиссии

доцент, кандидат философских наук Н.П. Коновалова

АННОТАЦИЯ

Данная дисциплина посвящена изучению маркетинга сферы услуг, его теоретическим и практическим аспектам, изучению инструментов, моделей и механизма формирования комплекса маркетинговых мероприятий для предприятий, работающих в сфере услуг. Изучаются вопросы правового регулирования сферы услуг. Происходит ознакомление с основными особенностями маркетинга в различных отраслях сферы услуг.

Уральский государственный

технический университет – УПИ

2006

1. Цели и задачи дисциплины

Значимость сферы услуг в политической хозяйственной жизни общества постоянно возрастает. С 70-х годов ХХ века идет процесс формирования и становления новой научно-прикладной дисциплины – маркетинга услуг. Однако завершенной «теории маркетинга услуг» в настоящее время пока не существует. На сегодняшний день существует ряд теоретических положений, которые освещают данный феномен с различных точек зрения. Разработан ряд методик прикладного характера, позволяющих формировать маркетинговые программы для предприятий сферы услуг и управлять их конкурентноспособностью. Данные знания являются важной составной частью программы профессиональной подготовки специалиста в области маркетинга.

Цели дисциплины «Маркетинг услуг» заключаются в следующем:

• знакомство с теорией и практикой маркетинга услуг, особенностью сферы услуг как обладающей определенной спецификой;

• освоение нормативно-правовой базы, регулирующей отношения в сфере услуг;

• приобретение практических навыков по планированию маркетинговых программ для предприятий сферы услуг.