Раздел 5. Управленческие решения

Тема 1. Решение и его роль в деятельности менеджера

Основной глоссарий по курсу. Объекты и субъекты решений. Виды и систем, в которых разрабатываются решения. Технические системы. Биологические системы. Особенности социальных систем. Основные функции решения. Решения в современной экономике. Индивидуальный и коллективный характер решений. Диалектика развития теории решений.

Тема 2. Сущность и содержание управленческого решения

Социальный характер решений. Управленческое решение как процесс и явление Экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность управленческого решения. Взаимодействие и противодействие в процессе управленческого воздействия. Структура цикла управленческого решения. Общие понятия о целях при разработке управленческого решения. Формы разработки и реализации управленческого решения.

Тема 3. Типология управленческих решений

Основные подходы к классификации управленческих решений. Варианты классификация управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческому решению. Условия выполнения требований. Особенности разработки управленческого решения в условиях внедрения современных информационных технологий и систем искусственного интеллекта.

Тема 4. Концептуальная модель организации

Основные сферы деятельности руководителя. Общее понятие о концептуальной модели организации как объекте управленческого решения. Перечень основных, управляемых с помощью управленческого решения, объектов организации. Современные особенности элементов концептуальной модели организации. Возможности расширения концептуальной модели.

Тема 5. Объекты управленческого решения

Основные характеристики объектов концептуальной: модели организации рынок, производство новой продукции, капитальные вложения, конкуренты, маркетинг, производственные затраты, затраты на. Маркетинг, реализация, прибыль, экология, персонал, внешнеэкономическая и инновационная деятельность. Формирование набора, объектов в зависимости от численности и особенностей производственной деятельности организации.

Тема 6. Методы разработки и реализации управленческого решения

Классификация методов. Аналитические методы. Статистические методы. Методы математического программирования. Активизирующие методы: метод вопросов и ответов, теоретико-игровой метод. Матричный метод. Экспертные методы: метод простой ранжировки; метод весовых коэффициентов, метод последовательного сравнения: Метод сценариев.

Тема 7. Целевые технологии управленческих решений

Управленческая технология - важнейший элемент профессионального функционирования организации. Основные технологии при разработке управленческого решения в мировом менеджменте. Общие сведения о целевых технологиях. Простая целевая технология. Программно-целевая технология. Регламентная: технология. Условия применения целевых технологий в организациях при разработке управленческого решения.

Тема 8. Процессорные технологии управленческих решений

Основные сведения о реализации целевых технологий за счет процессорных. Состав и содержание процессорных технологий. Управление по результатам. Управление на базе потребностей и интересов. Управление в исключительных случаях. Управление на базе «искусственного интеллекта». Управление на базе активизации деятельности персонала. Управление путем постоянных проверок и указаний. Механизм совместного использования.

Тема 9. Влияние внешней среды на процесс управленческих решений

Общие понятия о процессе, этапах, процедурах и операциях управленческого решения. Содержание процесса, его типология. Основные параметры влияния внешней среды на процесс разработки управленческого решения. Свойства процесса формирования управленческого решения: устойчивость, изменчивость, непрерывность, дискретность, однократность и цикличность. Условия их достижения и основные сферы эффективного применения. Производные схемы процесса. Принципы построения процесса управленческого решения.

Тема 10. Система Интернет при разработке управленческого решения

Виртуальные схемы РУР в организациях. Необходимость сетевых систем получения, обработки и хранения информации. Общие понятия о системе Интернет. Основные сферы применения Интернета. Схема, взаимодействия элементов в системе Интернет. Примеры информационных баз для использования при принятии управленческого решения. Формы обращения к серверам.

Тема 11. Управленческие решения в условиях неопределенностей

Понятие «неопределенность» при разработке и реализации управленческих решений. Управляемые и неуправляемые параметры, влияющие на возникновение неопределенности. Основные методы управленческих решений в условиях неопределенности. Метод функционально-стоимостного анализа (ФСА). Этапы ФСА: подготовительный, информационный, аналитический, творческий, исследовательский, рекомендательный и внедренческий. Схемы организации выполнения метода ФСА. Практическое применение метода ФСА.

Тема 12. Влияние паники на управленческие решения

Характеристика напряженных ситуаций, вызывающих страх у руководителя. Общие представления о панике. Паника как признак стрессового состояния человека. Четыре состояния стресса. Качества человека, влияющие на стрессовое состояние. Причины, вызывающие панику. Индивидуальная и коллективная паника. Влияние паники на этапы управленческих решений. Приемы подготовки к возможным напряженным ситуациям Формула Д. Карнеги.

Тема 13. Страхование управленческих рисков

Объекты страхования. Особенности нематериальных активов как объектов страхования. Отрасли страхования юридического лица. Обобщенная схема отраслей страхования юридического лица Страхование управленческих рисков. Обобщенные объекты страхования системы управления организацией. Управленческое решение как объект страхования.

Тема 14. Социальная и экономическая ответственность руководителя при разработке управленческого решения

Социальный характер деятельности компаний. Характер влияния внешней Среды на компанию и компании на внешнюю среду. Сущность и содержание социальной ответственности руководителя перед своими подчиненными и внешней средой. Благотворительная и спонсорская деятельность компаний. Социальная и юридическая ответственность компании. Активизация социальной и экономической ответственности.

Тема 15. Этические основы управленческого решения

Основной характер отношений работников к решениям. Этика в управленческой деятельности. Моральные ценности человека и этические нормы. Классификация этики. Профессиональная и бытовая этика. Моральные решения.

Тема 16. Качество и эффективность управленческого решения

Качество и эффективность - важнейшие характеристики управленческого решения. Качество процесса подготовки и реализации управленческого решения. Главные элементы, определяющие качество процесса. Оценка качества. Количественные измерения отдельных элементов, составляющих качество процесса. Эффективность и три ее составляющие. Методы расчета эффективности разработки и реализации управленческого решения:

- косвенный метод сопоставления различных вариантов,

- по конечным результатам,

• по непосредственным результатам деятельности.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»

1. Управленческие решения как процесс и как система.

2. Особенности принятия решений в технических и социальных системах.

3. Классификация управленческих решений.

4. Стадии подготовки управленческого решения.

5. Информационное обеспечение управленческих решений.

6. Риски в процессе принятия управленческих решений.

7. Критерии, используемые при принятии управленческих решений.

8. Процесс разработки управленческого решения.

9. Эффективность принимаемых управленческих решений.

10. Контроль за реализацией управленческих решений.

ЛИТЕРАТУРА

1. Афоничкин А. И., Михаленко Д. Г. Управленческие решения в экономических системах. Спб.: Питер, 2009. 480 с.

2. Гапоненко Т. В. Управленческие решения. М.: Феникс, 2008. 288 с.

3. Лапыгин Ю. Н, Лапыгин Д. Ю. Управленческие решения. М.: Эксмо, 2009.-448 с.

4. Лифшиц А. С. Управленческие решения. М.: Альфа-Пресс, 2009. 248 с.

5. Просветов Г. И. Управленческие решения. Задачи и решения. М.: Альфа- Пресс, 2009. 320 с.

6. Саак А. Э., Тюшняков В. Н.. Разработка управленческого решения/ СПб.: Питер, 2007. 272 с.

7. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. 6-е изд. М.: Инфра-М, 2011.-344 с.