m0975

настрой

2. Существует ли враждебность по отношению к другой стороне? Кем она выказывается и в

чем выражается?

3.

Каковы ожидания сторон в отношении решения конкретных проблем?

4.

Каковы их ожидания в отношении другой стороны?

5.

Каковы их ожидания относительно разрешения конфликта?

6.

Существует ли какое-нибудь другое отношение к проблемам и к участвующим сторонам?

Например, не участвует ли одна из сторон в конфликте просто чтобы отомстить;

доверие/недоверие; уважение к себе/отсутствие самоуважения; правдивость/лживость;

оптимизм/пессимизм; уверенность/неуверенность?

З. Представления

1. Как стороны представляют друг друга?

2.

Олицетворяет ли одна сторона другую сторону с силами непосредственно не

участвующими в конфликте, и ожидает ли она, что эта сторона будет вести себя точно так же?

3.

Чувствуют ли одна/обе стороны, что их роли в конфликте заранее предрешены? Почему?

4.

Понимают ли обе стороны, что находятся в конфликте?

5.

Считают ли стороны, что участие противостоящей стороны в конфликте законно?

6.

Считает ли одна из сторон других безответственными, грубыми, жадными,

непатриотичными, глупыми и т.д.?

7.

Определили ли участники, кто «другая сторона»?

8.

Рассматривается ли каждая сторона как монолитное целое или как коалиция различных

интересов?

9.

Рассматривается ли конфликт как отдельное событие или как часть более крупного

конфликта?

10.Воспринимают ли стороны конфликт реалистично?

И. Мотивация

1. Какова мотивация каждой из сторон?

2.

Реалистичны или утопичны цели и ожидания, движущие сторонами?

3.

Какую роль играют прошлые претензии/неудовлетворенность?

4.

Движет ли сторонами желание отомстить?

5.

Какую роль играет страх (Боязнь изменений, новых людей, потери личного статуса, потери

материальных благ)?

История

Настоящее положение дел

Тенденции

Общая оценка

1. Власть

1.

Власть

1.

Власть

1. Какие

изменения

А) потенциально

какими

А) какие виды власти

А)

каковы

различные

необходимо

внести в

стиль

видами

власти обладают

стороны используют друг

формы власти, которую

коммуникации для начала или

стороны?

против друга?

стороны

используют

улучшения

процесса

Б) какие виды власти

Б) применяла ли одна

или

могли

бы

переговоров?

стороны уже использовали

сторона

принуждение

использовать?

2. Какие

изменения

в

друг против друга и каким

относительно другой? Как?

Б)

изменяются ли

использовании

власти

образом?

В) правильно ли оценивают

соотношения

с

необходимы

для начала или

В) применяла ли какая-

стороны во что обойдется

властью? Для кого?

улучшения

процесса

либо

сторона

против

принуждение?

Г) переходит ли власть

переговоров?

другой принуждение?

Г)

каково

официальное

к

носителям

крайних

3. Какие действия могли бы

Г) вызвало ли применение

мнение

(на

личном,

или

умеренных

способствовать

власти

отрицательную

профессиональном,

взглядов?

окончательному, а не только

реакцию? В чем? К чему

местном,

районном,

Д) есть ли вероятность

временному

решению?

Ваша

это ведет?

городском,

областном,

подключения

более

роль?

Д) во что обошлось

государственном

уровне)

высоких

уровней

4. Чем рискует каждая сторона

использование власти?

по поводу конфликта?

власти у какой-либо из

используя

сторон?

неконфронтационный

способ

улаживания конфликта?

2. Коммуникация

2. Коммуникация

2. Коммуникация

5. Какой

уровень

А) какой стиль внутренней

А)

какой

стиль

А)

какое

направление

вмешательства

необходим,

коммуникации использует

коммуникации

использует

принимает

чтобы

помочь

сторонам

обычно

каждая

группа?

в

настоящий

момент

коммуникация

между

выработать

совместное

(как

часто,

форма,

каждая группа? (частота,

сторонами?

решение

проблем?

препятствия,

умения,

форма,

препятствия,

Б) есть ли тенденция к

Согласительная

процедура?

ресурсы и т.д.)

навыки-приемы,

занятию более жестких

Переговоры? Посредничество?

Б)

какие

стили

возможности)

позиций? В чем это

Арбитраж? Судебный процесс?

коммуникации

уже были

Б)

какой

стиль

выражается?

использованы

между

коммуникации

3. Понимание

группами? (как часто,

используется

между

А) ведет ли отчетливое

форма,

препятствия,

группами? (частота, форма,

понимание

того,

что

умения, ресурсы и т.д.)

препятствия,

навыки-

конфликт существует к

В) имели ли стороны

приемы, возможности)

ощущению

кризиса и

более

жесткие позиции

В) используют ли стороны

углублению

вследствие

публичных

адекватные

способы

конфликта?

выступлений?

коммуникации,

которые

4. Переговоры

Д) коммуникация

между

позволяли

бы им понять

А)

движутся

ли

сторонами идет по одной и

позиции и

представления

стороны

к

той же модели или она

друг друга?

эффективным

разнообразна?

Г) идет ли коммуникация

переговорам?

В

чем

3. Понимание

между

сторонами

это выражается?

А) осознавали ли стороны,

полностью

или

частично

что проблема существует?

через

средства

массовой

Б) как давно стороны

информации?

знают

о существовании

Д)

какое

влияние

проблемы?

оказывают

юристы на

В) как они поняли что

коммуникацию

между

конфликт существует?

сторонами?

А. Основные

1. Как каждая сторона описывает свои интересы и связанные с ними проблемы?

интересы и

2. Изменились ли со временем основные интересы?

связанные с

3. Может ли проблематика, связанная с основными интересами, привести к решению, которое

ними проблемы

создает прецедент?

4. Сходятся ли стороны по вопросу о том, в чем состоят основные интересы друг друга и

связанная с ними проблематика?

5.

Одинаково ли определены сторонами проблемы, требующие разрешения?

6.

Сходятся ли стороны по вопросу о том, какие проблемы являются приоритетными?

Б.

1.

Какие другие проблемы кроме основных могут оказать влияние на процесс и/или его

Второстепенные

результаты?

проблемы

2.

Имеют и вносят ли посторонние/союзники новые интересы и/или проблематику, тем самым

усугубляя и расширяя конфликт?

3.

Угрожает ли что-либо «священным ценностям», «личным склонностям», «правам»? Каким

образом?

В. Возможные

1.

Разработаны ли варианты решения по каждой проблеме? Каковы они и по каким проблемам?

варианты

2.

Считает какая-либо сторона, что нет вариантов решения, удовлетворяющих их интересы?

решения

3.

Есть ли варианты, отвечающие интересам всех сторон?

4.

Достаточно ли просты варианты, чтобы быть применимыми?

Собственн

Проблемы в

Исходное

Второе

Последующ

Предложен

Предельное

Отрицательные

ые

повестке

предложени

предложени

ие

ия

предложен

последствия

интересы -

переговоро

е

е

предложени

отступлени

ие

тупика

принципы

в

я

я

Участники

Спорные

Интересы

Важность

Источник

Позиция/

Заинтересова

Другие

вопросы

спорных

силы

предложения

нность в

комментарии

вопросов

(влияние)

работе с

другими

участниками

Таблица Б.2 - Карта анализа конфликта 2

Требование, решение,

Предложение, последствия

Угроза не разработки решения

желаемое для нас

выработки решения

Кто?

Кто готовит решения?

Кто

извлечет

пользу

из

Кого

затронет

непринятие

выработки решения?

решения?

Когда?

К какому времени решение

Когда, если вообще будет

Как

быстро

будут ощутимы

должно быть выработано ?

получена польза

от выработки

последствия непринятия?

решения?

Что?

Какое

точное

решение

Если решение выработано, какой

Если решение не принять:

желаемо?

результат ожидаем? За какую

 кто рискует?

цену?

 какая потенциальная выгода?

Почему?

Что

делает

его

Кто заботится о честности и

Что

делает

эти

последствия

привлекательным, хорошим и

законности последствий?

честными и законными?

законным решением?