14303

1

Гамс Э.С. Электронная подписка на образовательные газеты и журналы как средство комплектования школьных и вузовских библиотек // Четвѐртая международная молодѐжная научно-практическая конференция «Политика и бизнес в меняющемся мире»: Тезисы докладов – М.: Обнинск, 2004.- С.206-207.

Использование телефона как средства получения информации и оформления заказа способствовало быстрому развитию подписки на печатные издания в крупных городах. Другие интерактивные средства, такие как видеотекст и электронные каталоги на магнитных носителях также стимулировали прогресс в данной области. В настоящее время мы являемся свидетелями быстрого проникновения интернета в сферу образования, предлагающего, в частности,

многоканальные способы обеспечения прямых контактов между редакциями и читателями в диалоговом режиме.

Следует отметить, что обмен идеями и информацией относится к элитарному,

индивидуализированному спросу, который, как любой интеллектуальный запрос, имеет неустойчивый характер. Из этого можно сделать вывод, что подписчики любого информационного продукта нуждаются в постоянной заботе, активной их мотивации и поддержке в повседневной борьбе с экзистенциальными и гедонистическими запросами.

Характеризуя современных подписчиков как элиту, не следует рассматривать их в журналистском понимании, т.е. просто как состоятельных людей. С точки зрения подписки,

элита - это и небогатые учителя, студенты и корпоративные подписчики, руководители которых осознают важность информации и знаний, и просто образованные люди, стремящиеся к повышению своего социального статуса через приобретение новых умений и навыков и профессиональный рост.

Многие российские журналы и подписные агентства используют в качестве способа доведения информации до потребителя электронную подписку. Крупные редакции имеют свои веб-сайты и проводят циркулярные рассылки по электронным адресам, в частности по учебным и крупным региональным библиотекам. Как правило, редакционные сайты предлагают подписаться на собственные газеты и журналы, и лишь подписные агентства представляют в интернете электронные каталоги с широким выбором изданий. Это связано с тем, что приобретение новых подписчиков требует значительных затрат и специальных технологий, что является не по силам мелким изданиям. Например, Агентство «Книга-Сервис» (www.akc.ru)

предоставляет возможность подписаться без посредников почти на тысячу различных изданий,

в том числе и образовательных, от журнала «Детская литература» и «Завуч» до «Учѐт в сфере образования» по цене порой ниже, чем на почте. Всего Агентство рассылает своим

2

подписчикам – вузовским, школьным и муниципальным библиотекам около 35 тыс.

экземпляров каталогов в полугодие, в каждом из которых есть ссылка на указанный сайт в интернете.

Приятно отметить, что первый выпуск обновлѐнного библиотечного каталога,

представленный весной 2002 года, был положительно оценѐн библиотечным сообществом.

Лидерами по объѐму подписки стали библиотеки городов Норильска (отклик составил 93,2%),

Южно-Сахалинска (77.9%), Тюмени (77,6%), Магадана (70,2%), Саратова (69,7%), Белгорода

(67,0%), Оренбурга (66,5%).

Однако следует отметить, что объѐм электронных заказов пока ещѐ не высок. Лишь 2,4%

подписок на некоторые журналы оформляется через интернет. По-видимому, это объясняется не только недостатком прилагаемых усилий, но также низким уровнем внедрения современных коммуникационных технологий в стране. Так, по данным Министерства РФ по связи и информатизации, 54 тыс. населѐнных пунктов не имеют телефонной связи вообще и лишь 24%

существующих линий пригодны для использования современных технологий.

Следствием подобного положения дел явилось то, что в четвѐртом выпуске каталога на обратной стороне первой страницы были помещены письма Ояшенской сельской библиотеки из Новосибирской области, в адрес которой Агентством были направлены книги и журналы изданий прежних лет. Это было сделано в ответ на просьбу заведующей библиотеки, г-жи О.В.

Хомченко, сообщившей, что у них «нет денег ни на подписку, ни на книги», и попросившей выслать любую, даже «неликвидную, бракованную литературу». Мы решили попытаться понять, не единичный ли это случай и опубликовали следующее обращение: "Если Вы испытываете такую же потребность, сообщаем Вам, что, в исключительных случаях, мы готовы помочь, но просим учесть, что наши возможности ограничены, так как почтовый тариф на отправку достаточно высок, поэтому в текущем полугодии мы сможем отправить такие бандероли только в 10 адресов". Это обращение не осталось незамеченным библиотечным сообществом. Буквально сразу же было получено более 16 таких же горьких и безысходных криков о помощи из сельских и поселковых библиотек Удмуртской республики, Алтайского,

Краснодарского и Хабаровского краѐв, Иркутской, Кировской, Московской, Нижегородской,

Пермской и Смоленской областей. Вот одно из наиболее характерных писем: "Уважаемые господа! Получили Ваш каталог. Очень всѐ интересно. Какие журналы и книги! Но, увы, мы ничего не можем выписать, нет денег. Нам говорят, чтоб мы зарабатывали сами. Но чем?

Старыми книгами что ли. Я уже реву, отправляя читателей ни с чем. Телевизор купить не все в деревне могут. Спасают зимними вечерами только книги и журналы. Но их в библиотеке очень

3

мало. Пожалуйста, помогите хоть чем-нибудь. Мы всему будем рады. Я уже и в издательства писала, ездила в город, но кому мы нужны. С уважением к Вам, библиотекарь и читатели села Дѐбы из Удмуртской республики". Однако следует заметить, что для вузовских библиотек, к

счастью, подобное положение дел не является характерным.

Для обеспечения роста объѐмов и развития электронной подписки важным элементом является доверие, так как клиент должен быть убеждѐн в том, что он имеет дело с компанией,

предлагающей ему качественную услугу и гарантирующей защиту информации о его частной жизни. Вот почему, одновременно с предложением печатной продукции высокого качества по конкурентным ценам, заботе о подписчике уделяется столь важное внимание.

Проведѐнные в последнее время исследования убедительно доказывают, что успех в электронной подписке возможен только при использовании современных эффективных логистических систем. Заказанные издания должны быть доставлены клиенту в кратчайшие сроки. Ряд российских компаний обладает многолетним опытом в области экспедирования и доставки. Получение подписчиком журнала или книги в течение нескольких дней после их выхода из печати обеспечивается многими фирмами, расположенными в крупных городах.

Однако, если доставить печатную продукцию необходимо в отдалѐнные регионы по невысоким ценам, сделать это они могут только воспользовавшись услугами российской почты.

Современные компании почтово-посылочной торговли легко идентифицируют своих клиентов

изаказы, используя национальные и международные стандарты кодирования.

Взаключение следует отметить, что, по-видимому, традиционные печатные средства,

такие как каталоги, в обозримом будущем в России по-прежнему будут оставаться основными источниками информации для подписчика, помогая ему сделать выбор в комфортных условиях. При этом электронные средства предоставят дополнительные информационные возможности и обеспечат прямой контакт, гармонично дополняя и поддерживая печатные.

Гамс Эдуард Сергеевич, кандидат педагогических наук, вице-президент Союза издателей и распространителей печатной продукции, генеральный директор Агентства “Книга-

Сервис”, выпускник программы «Бизнес для России» 1999 г.