Конфликтология (110
..pdfбы чего-нибудь делать или говорить?
15.Предпочитаете ли Вы чтение книг встречам с людьми?
16.Вас легко обидеть?
17.Любите ли Вы часто бывать в компании?
18.Бывают ли у Вас иногда такие мысли, которые Вы хотели бы скрыть от других людей?
19.Верно, что иногда Вы настолько полны энергии, что все горит в руках, а иногда чувствуете сильную вялость?
20.Предпочитаете ли Вы иметь друзей поменьше, но особенно
близких Вам?
21.Часто ли Вы мечтаете?
22.Когда на Вас кричат, Вы отвечаете тем же?
23.Часто ли Вас тревожит чувство вины?
24.Все ли ваши привычки хороши и желательны?
25.Способны ли Вы дать волю собственным чувствам и вовсю
повеселиться в шумной компании?
26.Считаете ли Вы себя человеком возбудимым и чувствительным?
27.Считают ли Вас человеком живым и веселым?
28.После того, как дело сделано, часто ли Вы возвращаетесь к нему мысленно и думает, что могли бы сделать лучше?
29.Вы обычно молчаливый и сдержанный, когда находитесь
среди людей?
30.Вы иногда сплетничаете?
31.Бывает ли, что Вам не спиться оттого, что разные мысли
лезут в голову?
32.Верно ли, что Вам приятнее и легче прочесть о том, что Вас
интересует в книге, хотя можно быстрее и проще узнать об этом у друзей?
33.Бывает ли у Вас сильное сердцебиение?
34.Нравиться ли Вам работа, требующая постоянного
внимания?
35.Бывает ли, что Вас "бросает в дрожь"?
36.Верно ли, что Вы всегда говорите о знакомых Вам людях
только хорошее, даже тогда, когда уверены, что они об этом не узнают?
37.Верно ли, что Вам не приятно бывать в компании, где постоянно подшучивают друг над другом?
38.Вы раздражительны?
39.Нравиться ли Вам работа, которая требует быстроты
действий?
40.Верно ли, что Вам нередко не дают покоя мысли о разных неприятностях и «ужасах», которые могли бы произойти, хотя все кончилось благополучно?
41.Вы ходите медленно и неторопливо?
33
42.Вы когда-нибудь опаздывали на свидание, работу или учебу?
43.Часто ли Вам снятся кошмары?
44.Верно ли, что Вы такой любитель поговорить, что никогда не
упустите удобного случая побеседовать с незнакомым человеком?
45.Беспокоят ли Вас какие-нибудь боли?
46.Огорчились бы Вы, если бы долго не могли видеться со
своими друзьями?
47.Можете ли Вы назвать себя нервным человеком?
48.Есть ли среди Ваших знакомых такие, которые Вам явно не
нравятся?
49.Можете Вы сказать, что Вы уверенный в себе человек?
50.Легко ли Вас задевает критика Ваших недостатков или
Вашей работы?
51.Трудно ли получить настоящее удовольствие от вечеринки?
52.Беспокоит ли Вас чувство, что Вы чем -то хуже других?
53.Сумели бы Вы внести оживление в скучную компанию?
54.Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых совсем не
разбираетесь?
55.Беспокоитесь ли Вы о своем здоровье?
56.Любите ли Вы подшутить над другими?
57.Страдает ли Вы от бессонницы?
Обработка теста («ключ»).
Если ответ «ключа» совпадает с Вашим ответом, Вы прибавляете себе один балл. Если не совпадает, - ноль баллов.
Шкала лжи.
Ответ «да» на вопросы: 6, 24, 36.
Ответ «нет» на вопросы: 12, 18, 30, 42, 48, 54.
Сосчитайте сумму. Если результат от 4 и больше баллов, это значит, что у Вас появилась так называемая социальная желательность: Вы отвечали не так, как есть на самом деле, а так как Вам хотелось бы или так, как принято в обществе. Другими словами, Ваши ответы не достоверны. Если результат меньше 4 баллов, Ваши ответы искренни. Пожалуйста, продолжайте.
Если ответ «ключа» совпадает с Вашим ответом, Вы прибавляете себе один балл. Если не совпадает, - ноль баллов.
Шкала экстраверсии.
Ответ «да» на вопросы: 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 37, 39, 44, 46, 49,
53, 56.
Ответ «нет» на вопросы: 5, 15, 20, 29, 32, 34, 41, 51.
Сосчитайте сумму.
Шкала эмоциональной устойчивости.
Ответ «да» на вопросы: 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33,
34
35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.
Сосчитайте |
сумму. |
Начертите |
оси координат: горизонтальная ось – «шкала |
экстраверсии», вертикальная ось – «шкала эмоциональной устойчивости». Каждая шкала от 1 до 24, пересекаются в точке 12. Отметьте свои показатели на осях. Найдите точку пересечения. Точка может лежать на оси, если одна из шкал равна 12.
Результат, который Вы получили, - Ваш преобладающий тип темперамента. По шкале экстраверсии Вы можете посмотреть тип направленности личности: экстраверт или интроверт.
Методика К.Томаса
Позволяет выделить типические способы реагирования на конфликтные ситуации. Можно выявить несколько человек, склонных к соперничеству или сотрудничеству в группе, команде, стремящихся к компромиссам, избегающих конфликтов или старающихся оценить степень адаптации каждого члена коллектива к совместной деятельности. По каждому из пяти разделов опросника ( соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление ) подсчитывается количество ответов, совпадающих с ключом Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.
Вопросы к методике:
1.а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2.а) Я стараюсь найти компром иссное решение.
б) Я пытаюсь уладить спор с учетом всех интересов другого человека.
35
3. а) Я обычно стремлюсь добиться своего.
б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
4.а) Я стараюсь найти компромиссное решение. б) Я стараюсь не задеть чувство другого.
5.а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти
поддержку у другого.
б) Я стараюсь делать всё, чтобы избегать бесполезной напряжённости.
6.а) Я пытаюсь избегать неприятностей для себя. б) Я стараюсь добиться своего.
7.а) Я старюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со
временем решить его окончательно.
б) Я считаю возможным в чем -то уступить, чтобы добиться другого. 8. а) Я обычно настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
9.а) Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10.а) Я твердо стремлюсь добиться своего.
б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы.
б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать
споры.
б) Я даю возможность другому в чем -то остаться при своем мнении, если он также идёт на встречу.
13. а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Я постараюсь, чтобы все было сделано, по -моему.
14.а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его
взглядах.
б) Я показываю другому логику и преимущество моих взглядов.
15.а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить отношения.
б) Я стараюсь делать все необходимое, чтобы избегать напряжения. 16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. а) Я обычно настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
36
18. а) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне на встречу.
19. а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.
20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас
обоих.
21.а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому. б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22.а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей и другого человека.
б) Я отстаиваю свою позицию.
23. а) Как правило, я озадачен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность при решении спорного вопроса.
24.а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему на встречу.
б) Я стараюсь убедить другого идти на компромисс.
25.а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.
б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.
26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.
б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас. 27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров.
б) Если это сделает другого человека счастливым, дам ему возможность постоять на своем.
28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.
29. а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.
37
Ключ Соперничество: а) 3, 8, 10, 17, 25, 28; б) 6, 9, 13, 14, 16, 22
Сотрудничество: а) 5, 11, 14, 19, 20, 23; б) 2, 8, 21, 26, 28, 30 Компромиссы; а) 2, 4, 13, 22, 26, 29; б) 7, 10, 12, 18, 20, 24 Избегание: а) 1, 6, 7, 9, 12, 21, 27; б) 5, 15, 17, 19, 23, 29 Приспособление; а) 15, 16, 18, 24, 30; б) 1, 3, 4, 11, 25, 27
По каждому из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) подсчитывается количество ответов, совпадающих с ключом. Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.
Основные стратегии поведения в конфликте:
-Противодействие – не учитываются цели партнера;
-Сотрудничество – направлено на удовлетворение участниками
своих потребностей;
-Компромисс – условное равенство партнеров;
-Избегание – уход от контакта, потеря собственных целей;
-Уступчивость – жертвование собственными интересами во имя
других.
Методика определения индивидуальных копинг-стратегий Э.Хайма
Методика предназначена для выявления индивидуального стиля совладания со стрессом. Может использоваться в целях диагностики, как непродуктивных паттернов поведения, так и ресурсов личности.
Инструкция: Вам будет предложен ряд утверждений, касающихся особенностей вашего поведения. Постарайтесь вспомнить, каким образом вы чаще всего разрешаете трудные и стрессовые ситуации высокого эмоционального напряжения. Обведите кружком то т номер, который вам подходит. В каждом разделе утверждений необходимо выбрать только один вариант, при помощи которого вы разрешаете свои трудности.
Отвечайте в соответствии с тем, как вы справляетесь с трудными ситуациями в последнее время. Не раздумывайте долго – важна ваша первая реакция. Будьте внимательны!
Утверждения
А
1.Говорю себе: «В данный момент есть что-то важнее, чем трудности».
2.Говорю себе: «Это судьба, нужно с этим смириться» .
3.Это несущественные трудности, не все так плохо, в основном все
хорошо.
4.Я не теряю самообладания и контроля над собой в тяжелые
минуты, и стараюсь никому не показывать своего состояния.
38
5.Я стараюсь все проанализировать, все взвесить и объяснить себе, что же случилось.
6.Я говорю себе: по сравнению с проблемами других людей – это
пустяк.
7.Если что-то случилось, то так угодно Богу.
8.Я не знаю что делать, и мне временами кажется, что мне не
выпутаться их этих трудностей.
9.Я придаю своим трудностям особый смысл, преодолевая их, я совершенствуюсь сам.
10.В данное время я полностью не могу справиться с этими трудностями, но со временем смогу справиться и с более сложными.
Б
1.Я всегда глубоко возмущен несправедливостью судьбы ко мне и протестую.
2.Я впадаю в отчаяние, я рыдаю и плачу.
3.Я подавляю эмоции в себе.
4.Я всегда уверен, что есть выход из трудной ситуации.
5.Я доверяю преодоление своих трудностей другим людям, которые
готовы помочь мне.
6.Я впадаю в состояние безнадежности.
7.Я считаю себя виноватым и получаю по заслугам .
8.Я впадаю в бешенство, становлюсь агрессивным.
В
1.Я погружаюсь в любимое дело, стараясь забыть о трудностях.
2.Я стараюсь помочь людям и в заботах о них, забываю о своих
горестях.
3.Стараюсь не думать, всячески избегаю сосредоточиваться на своих
неприятностях
4.Стараюсь отвлечься и расслабиться (с помощью алкоголя, успокоительных средств, вкусной еды и т.п.).
5.Чтобы пережить трудности, я берусь за осуществление давней мечты (еду путешествовать, поступаю на курсы иностранного языка и т.п.).
6.Я изолируюсь, стараюсь остаться наедине с собой.
7.Я использую сотрудничество со значимыми мне людьми для преодоления трудностей.
8.Я обычно ищу людей, способных помочь мне советом.
Анализ результатов Используется преимущественно качественно -содержательный анализ
ответов. В ключе каждое утверждение связано с определенной копингстратегией. Если опрашиваемый выбирает конкретное утверждение как наиболее привычное для себя, предполагается, что соответствующая копингстратегия будет для него типичной. Стратегии совладания со стрессом могут быть: продуктивными, относительно продуктивными и непродуктивными.
39
Копинг-стратегии делятся на три подгруппы:
Когнитивные
Эмоциональные
Поведенческие
В ключе копинг-стратегии приведены в соответствии с утверждениями. В скобках даны обозначения: П – продуктивная копингстратегия (помогает быстро и успешно совладать со стрессом), О – относительно продуктивная стратегия (помогающая в некоторых ситуациях, например не очень значимых или при небольшом стрессе ); Н – непродуктивная стратегия (не устраняет стрессовое состояние, напротив, способствует его усилению).
Ключ А. Когнитивные копинг-стратегии
1.Игнорирование – О
2.Смирение – Н
3.Диссимиляция – О
4.Сохранение самообладания – О
5.Проблемный анализ – П
6.Относительность – О
7.Религиозность – О
8.Растерянность – Н
9.Придача смысла – О
10.Установка собственной ценности – О Б. Эмоциональные копинг-стратегии
1.Протест – О
2.Эмоциональная разрядка – Н
3.Подавление эмоций – Н
4.Оптимизм – П
5.Пассивная кооперация – О
6.Покорность – Н
7.Самообвинение – Н
8.Агрессивность – Н
В.Поведенческие копинг-стратегии
1.Отвлечение – О
2.Альтруизм – О
3.Активное избегание – Н
4.Компенсация – О
5.Конструктивная активность – О
6.Отступление – Н
7.Сотрудничество – П
8.Обращение – О.
40
А. Когнитив н ые копинг -ст рат егии
1.Игнорирование - «Говорю себе: в данный момент есть что -то важнее, чем трудности» (О).
2.Смирение - «Говорю себе: это судьба, нужно с этим смириться»
(Н).
3.Диссимиляция - «Это несущественные трудности, не все так плохо,
восновном все хорошо» (О).
4.Сохранение самообладания - «Я не теряю самообладания и контро - ля над собой в тяжелые минуты и стараюсь никому не показывать своего
состояния) (О).
5.Проблемный анализ - «Я стараюсь проанализировать, все взвесить и объяснить себе, что же случилось» (П).
6.Относительность - «Я говорю себе: по сравнению с проблемами других людей мои - это пустяк» (О).
7.Религиозность - «Если что-то случилось, то так угодно Богу» (О).
8.Растерянность - «Я не знаю, что делать и мне временами кажется, что мне не выпутаться из этих трудностей» (Н).
9.Обоснование смысла - «Я придаю своим трудностям особый
смысл, преодолевая их, я совершенствуюсь сам» (О).
10. Установка собственной ценности - «В данное время я полностью не могу справиться с этими трудностями, но со временем смогу справиться и
с ними, и с более сложными» (О).
Б. Эмоциональн ые копинг -с тра теги и
1.Протест - «Я всегда глубоко возмущен несправедливостью судьбы ко мне и протестую» (О).
2.Эмоциональная разрядка - «Я впадаю в отчаяние, я рыдаю и пла-
чу» (Н).
3.Подавление эмоций - «Я подавляю эмоции в себе» (Н).
4.Оптимизм - «Я всегда уверен, что есть выход из трудной ситуа-
ции» (П).
5.Пассивная кооперация - «Я доверяю преодоление своих трудностей другим людям, которые готовы помочь мне» (О).
6.Покорность - «Я впадаю в состояние безнадежности» (Н).
7.Самообвинение - «Я считаю себя виноватым и получаю по заслу -
гам» (Н).
8.Агрессивность - «Я впадаю в бешенство, становлюсь агрессив-
ным» (Н).
В. Поведенч ес кu е копинг - ст ратеги и
1.Отвлечение - «Я погружаюсь в любимое дело, стараясь забыть о трудностях» (О).
2.Альтруизм - «Я стараюсь помочь людям, и в заботах о них забываю о своих горестях» (О).
3.Активное избегание - «Стараюсь не думать, всячески избегаю со-
41
средоточиваться на своих неприятностях» (Н).
4.Компенсация - «Стараюсь отвлечься и расслабиться (с помощью алкоголя, успокоительных средств, вкусной еды и т. п.)» (О).
5.Конструктивная активность - «Чтобы пережить трудности, я берусь за осуществление давней мечты (еду путешествовать, поступаю на курсы иностранного языка и т.п.) (О).
6.Отступление - «Я изолируюсь, стараюсь остаться наедине с собой»
(Н).
7.Сотрудничество - «Я использую сотрудничество со значимыми
мне людьми для преодоления трудностей» (П).
8. Обращение - «Я обычно ищу людей, способных помочь мне сове - том» (О).
11.Список литературы
1.Анцупов, А. Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. -
М.:ЮНИТИ, 2008. - 551 с.
2.Дмитриев, А. В. Конфликтология / А. В. Дмитриев. – М.: Альфа-М,
2003. - 320 с.
3.Журавлев, В.И. Основы педагогической конфликтологии / В. И. Журавлев. - М.: Роспедагентство, 1995. - 184 с.
4.Зайцев, А. К. Социальный конфликт/ А.К. Зайцев. - 2-е изд. - М.:
Akademia, 2001. - 464 с.
5.Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта / А. Г. Здравомыслов. -
3-е изд., доп. и перераб. - М.: АСПЕКТ-ПРЕСС, 1996. - 317 с.
6.Зеркин, Д. П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. / Д. П. Зеркин. -Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. - 480 с.
7.Козер, Л. Функции социального конфликта / Льюис Козер. пер.с англ.под общ. ред. Л.Г. Ионина. - М.: Идея-Пресс: Дом интеллектуальной книги, 2000. - 208 с.
8.Козырев, Г. И. Введение в конфликтологию / Г. И. Козырев. - М.:
ВЛАДОС, 2000. - 176 с.
9.Конфликтология: учебник / А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, Д. К.
Захаров [и др.]. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 302 с.
10.Конфликтология: учебник для вузов / под ред. В.П. Ратникова. -
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 512 с.
11.Конфликтология: учебное пособие / под ред. А.С.Кармин. - СПб.:
Лань, 1999. - 448 с.
12.Конфликтология: учебное пособие / под ред. М. Хазизянц, Г.
Нерсесов. - Ростов на Дону: Феникс, 2000. - 320 с.
13.Конфликтология: хрестоматия / сост. Н. И. Леонов. - М.: МПСИ; Воронеж: НПО "МОДЭК", 2005. - 368 с.
14.Леонов, Н. И. Конфликтология / Н. И. Леонов. - М.: МПСИ;
42