Конфликтология (110
..pdfСОДЕРЖАНИЕ |
|
1.Предмет, задачи и методы конфликтологии……………………………. |
4 |
2. История развития конфликтологических идей………………………… |
5 |
2.1. Понимание конфликта античными мыслителями…………………… |
5 |
2.2. Особенности представлений о конфликте в эпоху Средневековья .. |
6 |
2.3. Объяснения причин конфликтов в Новое время......................................... |
6 |
2.4. Причины отставания развития конфликтологии в Советской |
7 |
России ............................................................................................................................. |
|
3. Теории и концепции конфликта .......................................................................... |
7 |
3.1. Смысл концепции социально го конфликта К. Маркса ............................. |
7 |
3.2.Вклад в развитие конфликтологических знаний М. Вебера и Г. 9
Зиммеля……………………………………………………………………
3.3.Основное содержание теории конфликта, созданной Р. 10
Дарендорфом ................................................................................................................
3.4. Взгляд Л. Козера на природу и функции социального конфликта ........ |
10 |
||
4.Сущность конфликта………………………………………………….. |
10 |
||
5. |
Типология конфликтов……………………………………………….. |
12 |
|
6. |
Технология разрешения конфликтов………………………………… |
17 |
|
7. |
Роль базовых характеристик личности в конфликтных ситуациях .......... |
23 |
|
8. |
Основные типы конфликтных личностей ........................................................ |
30 |
|
9. Терминологический словарь ................................................................................ |
31 |
||
10. |
Приложение…………………………………………………………….. |
32 |
|
11. |
Список литературы…………………………………………………….. |
42 |
|
12. |
Перечень вопросов к зачету………………………………………… … |
43 |
|
3
Тема 1. Предмет, задачи и методы конфликтологии
Конфликтология как научная дисциплина сложилась в 50- 60-х гг. XX в. в недрах западной политологии и социологии. Ее предметом стало объяснение процессов жизни, функционирования и развития общественных систем и подсистем посредством категории конфликта.
Конфликтология – это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими. Иногда конфликтологию называют психологией конфликтных отношений.
Конфликт - столкновение двух или более разнонаправленных сил с целью реализации их интересов в условиях противодействия.
Конфликтология - теоретико-прикладная дисциплина. Ее содержание слагается из следующих уровней знания:
1)теоретического объяснения конфликта как социального явления, анализа его природы, динамики, взаимосвязи со всеми общественными отношениями, его места и функций в системе общественных действий и взаимодействий;
2)изучение конкретных видов конфликтов, возникающих в различных формах социальной жизни (семья, коллектив и т.д.), технологии их регулирования и разрешения.
Основными задачами конфликтологии, как науки являются:
1.Изучение основных прикладных аспектов конфликтов разного рода, составляющих предмет специальной конфликтологии;
2.Изучение и интеграция информации, относящейся к разным областям наук, занимающихся проблемой конфликтов, с широким привлечением математических моделей и компьютер ной техники;
3.Разработка систем контроля и диагностики развития конфликтов и вариантов их разрешения;
4.Определение предмета и содержания самого понятия конфликта;
5.Анализ причин, источников и условий возникновения конфликтов, их влияния на уровень организации взаимообусловленных отношений;
Для решения перечисленных задач конфликтология использует
разнообразные методы, которые условно можно разделить на четыре группы:
1) Методы изучения и оценки личности:
1.1.наблюдение;
1.2.опрос;
1.3.тестирование»;
2) Методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах:
2.1.наблюдение;
2.2.опрос;
2.3.социометрический метод;
4
3) Методы диагностики и анализа конфликта:
3.1.наблюдение;
3.2.опрос;
3.3.анализ результатов;
3.4.метод экспертного интервью;
4) Методы управления конфликтами:
4.1.структурный метод;
4.2.метод картографии.
Усилия современных конфликтологов сконцентрировались на решении 3 основных проблем:
выявление сущности конфликтов, их причин, этапов и
участников;
на основе этого изучения – определение методов, формулирование способов регулирования конфликтных ситуаций, а также их предотвращение;
установление основных форм конфликтов и их типология.
Тема 2. История развития конфликтологических идей
2.1. Понимание конфликта античными мыслителями
Уже древние философы осуждали распри, хотя и утверждали, что в споре рождается истина. Они считали, что сам по себе конфликт не плох и не хорош, он существует повсюду независимо от мнений людей о нем. Весь мир полон противоречий, с ними неизбежно связана жизнь природы, людей и даже богов. Правда, сам термин конфликт они еще не употребляли, но уже видели, что конфликт не исчерпывает собой всей жизни, а представляет собой лишь ее часть.
Так, Гераклит Эфесский (535—475 до н.э.) видел источники конфликтов в некоторых универсальных свойствах мира, в его противоречивой сущности. Но вместе с тем он понимал, что кроме противоречий и вражды в мире есть место и для гармонии, согласия. «Война — отец всех вещей, а мир
— их мать... Все сущее сложено в гармонию через противообращенность...
Универсум попеременно, то един и связан дружбой, то множествен и сам себе враждебен в силу некоей ненависти».
Идеи Гераклита о конфликтах и борьбе как основе всех вещей разделял и другой философ-материалист древности – Эпикур (341-270 до н.э.), который, тем не менее считал, что негативные последствия столкновений когда-нибудь вынудят людей жить в состоянии постоянного мира. Так мечты о бесконфликтном состоянии общества дополнились первыми теоретическими рассуждениями.
Именно в свете категорий противоречий и борьбы, впервые представленных древними философам и в качестве всеобщих характеристик
5
бытия, может быть глубоко понята и сущность конфликта, его универсальный характер.
2.2. Особенности представлений о конфликте в эпоху Средневековья
Во времена Средневековья, когда утвердилась христианская религия, основанная на идеях человеколюбия, равенства всех перед Богом, добиться прочного мира между людьми опять-таки не удалось. Пытаясь как-то объяснить и оправдать бесчисленные проявления зла в мире, созданном Богом, христианская философия разработала специальное учение, получившее наименование «оправдание Бога» или «теодицея». Известно объяснение неискоренимости зла, данное одним из первых христианских богословов Тертуллианом (160-220), который считал, что природа Бога, его замыслы не поддаются человеческому разуму и потому нам ничего не остается, как только слепо верить в него. «Верую, потому что абсурдно»,- говорил он.
В объяснении коренных причин существования в мире различного рода коллизий философами дохристианского и христианского периодов много общего. И те, и другие признают, что борьба, конфликты представляют собой органическое, неустранимое свойство бытия. Различие между античными и христианскими философами состоит лишь в том, что одни усматривают в этих универсальных явлениях свойство, изначально присущее бытию, природе, а другие видят в них замысел, волю Бога.
2.3. Объяснения причин конфликтов в Новое время
О противоречиях в природе, обществе, мышлении, о борьбе между людьми, классами, государствами ученые постоянно размышляли на протяжении многих веков, особенно в Новое время, когда социальные конфликты стали особенно острыми.
В ходе обсуждения выявились два различных подхода к пониманию природы социального конфликта, которые можно определить как пессимистический и оптимистический.
Пессимистический подход наиболее четко выразил английский философ Томас Гоббс (1588—1679). В книге «Левиафан» (1651) он негативно оценивал человеческую природу. Человек, полагал он, по своей естественной природе является существом эгоистическим, завистливым и ленивым. Поэтому первоначальное состояние человеческого общества он оценивал как «войну всех против всех».
Оптимистический подход представлен французским философо м Жан-Жаком Руссо (1712—1778), который в отличие от Гоббса считал, что человек по своей природе добр, миролюбив, создан для счастья. Источником конфликтов в современном обществе, по его мнению, явились недостатки в его организации, заблуждения и предрассудки людей и прежде всего их чрезмерная приверженность частной собственности.
6
И в последующий период исследователи данной проблемы или придерживались одной из указанных двух концепций, или же разрабатывали ту или иную разновидность их синтеза.
2.4.Причины отставания развития конфликтологии в Советской России
ВСоветской России конфликтология долгое время не развивалась. Это было связано с тем, что принятые ею с момента ее возникновения в странах Запада исходные положения о неустранимости конфликтов в любом обществе явно противоречили господствовавшей в советский период «теории
бесконфликтности», основанной на марксистских идеях.
Все же постепенно некоторые советские социологи стали признавать определенные достижения западной конфликтологии. Однако эти вынужденные признания не изменили того факта, что вплоть до начала 90-х годов в советском обществоведении существовал явный недостаток научных знаний о конфликте.
Между тем, в постсоветский период вирусом конфликтности оказалось охваченным все наше общество. Многообразные столкновения стали развиваться на всех уровнях: межнациональном, межгрупповом и межличностном. В этих условиях и возникла настоятельная потребность в разработке отечественной конфликтологии в качестве самостоятельной отрасли научных знаний. Возникла и стала постепенно расширяться и практика посреднической деятельности по разрешению конфликтов. В вузах страны началось преподавание конфликтологии в качестве учебной дисциплины. Усилилось сотрудничество отечественных и зарубежных ученых-конфликтологов. Появились первые научные периодические издания, специально посвященные социальным конфликтам.
В результате к настоящему времени усилиями отечественных и зарубежных ученых создана общая теория конфликта, определен ее предмет, разработаны категориальный аппарат и основные исследовательские методы.
Тема 3. Теории и концепции конфликта
3.1. Смысл концепции социального конфликта К. Маркса
Весьма детальная концепция социального конфликта была предложена немецким экономистом и социологом Карлом Марксом (18181883). По Марксу, конфликты свойственны всем уровням социальной жизни: политике, экономике, культуре. Вся история до сих пор существовавших обществ была историей борьбы классов.
Во второй половине XIX века существовало следующее течение научной мысли - классовая теория, обоснование которой заслуженно приписывается К. Марксу и Ф. Энгельсу, при этом явление класс ов было открыто задолго до них. До концепции К. Маркса считалось, что причиной разделения людей на классы при переходе от первобы тного общества к
7
постпервобытному являются биологические (сила), психологические (ум, воля, хитрость), религиозные причины, а также завоевательные войны, в результате которых рабы из числа пленных становились первыми представителями угнетенных классов. Мар кс указал на то, что причины появления и развития классов экономические: развитие производства, появление общественного разделения труда и прибавочного продукта, развитие товарного обмена, появление частной собственности и имущественного неравенства людей, разделившего всех на два класса -
эксплуататоры, богатые, управляющие и эксплуатируемые, бедные и управляемые.
К. Маркс создал такой образ социальной организации, который оказывает значительное влияние на современную социологическую теорию. Он начинает с простого допущения: экономическая организация, особенно собственность, определяет организацию всего остального общества. Классовая структура и институциональное устройство, так же как и культурные ценности, убеждения, религиозные догмы и другие идеи, существующие в социальных системах, в конечном итоге являются отражением экономического базиса общества. Затем Маркс ввел дополнительное допущение: экономической организации любого общества, за исключением конечного коммунистического общества, свойственны такие силы, которые неизбежно порождают революционный классовый конфликт. Считается, что такие революционные классовые конфликты имеют диалектический характер и происходят в определенную эпоху, причем сменяющие друг друга базисы экономической организации несут в себе зародыши собственного разрушения благодаря поляризации классов и последующему свержению господствующего класса угнетенным. Отсюда следует третье допущение: конфликт имеет два полюса, причем эксплуатируемый класс, сложившийся в определенных экономиче ских условиях, начинает сознавать свои истинные интересы и, в конце концов, образует революционную политическую организацию, которая выступает против господствующего, владеющего собственностью класса.
Основные выводы К. Маркса следующие:
1. Несмотря на то, что социальные отношения проявляют свойства систем, они все же содержат большое количество конфликтных интересов. Это обстоятельство свидетельствует о том, что социальная система систематически порождает конфликты; следовательно, конфликт является неизбежным и очень распространенным свойством социальных систем;
2.Подобные конфликты имеют тенденцию проявляться в полярной противоположности интересов;
3.Конфликты чаще всего происходят из-за недостаточности ресурсов, особенно, власти;
4.Конфликт главный источник изменений социальных систем;
5.Любой конфликт имеет антагонистический характер.
8
Согласно данной точке зрения социальный конфликт воспроизводится обществами с классовой структурой, конфликтность изначально заложена в таких обществах вследствие нер авенства и различия положения социальных классов в системе общественного разделения труда. Главная борьба между ними ведется по поводу производства и отношений собственности. На этой базе утверждается политическая власть (государство) как машина подавления. Конфликт неизбежное условие революционного изменения общества. Неизбежное насилие при этом оправдывается как фактор, ускоряющий развитие, устраняющий препятствия для создания справедливого бесклассового общества, в котором уже не будет основы для социальных конфликтов.
3.2. Вклад в развитие конфликтологических знаний М. Вебера и Г. Зиммеля
В социологии общая концепция социального конфликта стала складываться в конце XIX — начале XX в. в работах немецких ученых Макса Вебера (1864—1920) и Георга Зиммеля (1858-1918). Хотя взгляды на природу и роль конфликтов в жизни общества у разных социологов были неодинаковыми, все они, тем не менее, признавали их важную роль в общественной жизни и необходимость их конкретно -социологического анализа.
По мысли М. Вебера, общество представляет собой совокупность групп, различающихся своим статусом. Поэтому их интересы расходятся, что и порождает социальные конфликты. Всякие надежды на возможность их устранения из жизни общества иллюзорны. Но поскольку интересы людей не только расходятся, но в какой-то мере и совпадают, создается основа для баланса сил, достижения социального консенсуса. Конфликты не могут быть вовсе устранены из социальной жизни, но это не означает, что она характеризуется постоянной нестабильностью.
Г. Зиммель в своей книге «Конфликт современной культуры» (1918)
иряде других своих работ исходил из того, что существующее в обществе множество эгоистических групп, тем не менее, не изолированы друг от друга, а наоборот, тесно связаны между собой тысячами незримых нитей. Именно
эти пересечения групповых интересов смягчают конфликты и служат почвой для устойчивости демократических обществ. Тем не менее, конфликты неустранимы, они представляют необходимое универсальное свойс тво социальной жизни, столь же устойчивую ее форму как власть, рынок общественный договор и др.
Эти исходные положения и послужили основой для создания в середине XX в. теории конфликта в качестве самостоятельной области социологии. Эта задача была решена главным образом усилиями двух выдающихся ученых: немецким социологом Ральфом Дарендорфом (р. 1929) и американским социологом Льюисом Козером (р.1913).
9
3.3. Основное содержание теории конфликта, созданной Р. Дарендорфом
Ральф Дарендорф в своих известных работах «Классы и классовые конфликты в индустриальном обществе» (1957), «Современный социальный конфликт» (1988) и других рассматривает конфликт в качестве главной категории социологии и именует поэтому свою социологическую концепцию «теорией конфликта». Для него наличие конфликтов — естественное состояние общества. Не наличие, а отсутствие конфликтов является чем -то удивительным и ненормальным.
В отличие от К. Маркса Р. Дарендорф полагает, что главным ис - точником конфликта являются не экономические, а политические противоречия между социальными группами, связанные с концентрацией власти у одних и ее отсутствием у других. Конфликты на экономической почве между рабочими и предпринимателями сего дня лишены прежней взрывной силы и могут быть разрешены без применения революционных методов, характерных для XIX в. Современное общество выработало рациональные методы регулирования конфликтов с участием в этом процессе властных структур.
3.4. Взгляд Л. Козера на природу и функции социального конфликта
Классическим произведением современной конфликтологии стала работа Л. Козера «Функции социального конфликта» (1956). Развивая идеи Вебера и Зиммеля о всеобщности и универсальности конфликта, американский социолог дал в своей работе глубокое обоснование позитивной роли конфликтного взаимодействия в жизни общества. Им был сформулирован ряд положений, ставших теоретическим фундаментом современной науки о конфликте:
1)постоянным источником социальных конфликтов является неустранимый дефицит ресурсов, власти, ценностей, престижа, всегда существующий в любом обществе;
2)хотя конфликты существуют в любом обществе, их роль в
недемократическом, «закрытом» и демократическом, «открытом», обществе различна;
3) конструктивные и разрушительные результаты конфликта глубоко различаются между собой. Главная задача конфликтологии как раз и состоит в разработке рекомендаций по ограничению негативных и использованию позитивных функций конфликтов.
Тема 4.Сущность конфликта
Всякий конфликт есть определенное качество взаимодействия между людьми, которое выражается в противоборстве между его различными сторонами. Такими сторонами взаимодействия могут выступать индивиды, социальные группы, общности и государства. В том случае, когда
10
противоборство сторон осуществляется на уровне отдельного индивида, такими сторонами выступают различные мотивы личности, составляющие ее внутреннюю структуру. Далее в любом конфликте люди преследуют те или иные цели и борются за утверждение своих интересов, и эта борьба сопровождается, как правило, негативными эмоциями. Если теперь объединить названные признаки конфликта в единое целое, то можно дать следующее определение:
Конфликт — есть качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей.
В данном определении отражены необходимые свойства всякого конфликта. Но для более полного его понимания как социального феномена приведенная дефиниция нуждается в конкретизации и более детальном описании необходимых и всеобщих элементов конфликта, его структуры, причин возникновения, функций и динамики.
Прежде всего, следует отметить, что основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта. При этом объективные, не зависящие от сознания людей, противоречия, коренящиеся в существенных различиях социально - экономических условий их жизни, играют ключевую роль в возникновении конфликтов в обществе. Социально-экономическое положение индивида в обществе во многом определяет не только линию его поведения и действия, но и само его сознание, интересы и цели.
Следует иметь в виду, что противоречия, вызывающие конфликт, не обязательно носят объективный характер. Они могут быть и субъективными, обусловленными субъективными личностными факторами, более того они могут быть даже мнимыми. Однако, если они имеют для человека существенное значение, то могут порождать конфликтную ситуацию.
Имея в виду важную для понимания конфликта роль противоречий, часто сам конфликт определяют как предельное обострение про тиворечий между участниками взаимодействия, проявляющееся в их противоборстве. При этом речь идет именно о резком обострении противоречий, поскольку не всякое противоречие вызывает конфликт. На ранней стадии развития противоречия оно может разрешиться и бесконфликтным образом. Кроме того, противоречия могут вообще существовать в бесконфликтной форме. Примером может служить противоречие между мужчиной и женщиной. Это противоречие было и будет всегда, но лишь в определенной социальной ситуации оно может приобретать конфликтную форму. Наконец, существует множество противоречий, которые к конфликту вообще не имеют никакого отношения. Таковы, например, противоречия между человеком и природой, производством и потреблением.
11
Тема 5. Типология конфликтов
Исходя из изложенного выше понимания сущности конфликта, его объекта и предмета, мы не будем рассматривать типологию «конфликтов» в рамках неживой природы, деление конфликтов на биологические и социальные, на человеческие и природные. Речь пойдет о конфликте в собственном, «узком» смысле слова, т.е. о конфликтах, возникающих в процессе человеческой деятельности и поведения людей, о конфликтах, представляющих собой особое качество взаимодействия между людьми или между различными элементами внутренней структуры самой личности.
Однако даже в этом случае, имея в виду только человеческое взаимодействие, дать какую-либо законченную типологию конфликтов не представляется возможным. Это объясняется тем, что имеется огромное
разнообразие субъектов, целей, мотивов, областей, видов, систем и уровней, временных рамок и человеческого взаимодействия, каждое из которых может служить основанием для типологии конфликтов. Однако в целях изложения материала в рамках рабочей тетради определенную классификацию конфликтов сделать необходимо.
Одним из наиболее широких и очевидных оснований классификации конфликтов является разделение их по субъектам или сторонам конфликта. С этой точки зрения все конфликты делятся на: 1) внутр иличностные, 2) межличностные, 3) между личностью и группой, 4) межгрупповые,
5)межгосударственные (или между коалициями государств).
1)Внутриличностный конфликт
Носитель внутриличностного конфликта — отдельная личность. Содержание этого конфликта выражается в острых негативных переживаниях личности, порожденных ее противоречивыми стремлениями. Например, в теории психоанализа З. Фрейда внутриличностный конфликт возникает в результате противоречия между желаниями «Оно» и «Сверх-Я» (инстинктивными побуждениями и моральными чувствами и требованиями).
Эти конфликты по своей природе и содержанию являются во многом психологическими и вызываются противоречиями мотивов, интересов, ценностей и самооценок личности, и сопровождаются эмоциональным напряжением и негативными переживаниями сложившейся ситуации. Как и всякий другой конфликт, он может носить и деструктивный, и конструктивный характер, т.е. иметь как положительное, так и отрицательное последствия для личности.
В общей форме внутриличностный конфликт можно сформулировать как проблему между наличным состоянием субъекта и его желаемым состоянием, между действительностью и возможностью, актуальным и потенциальным. Например, самооценка студента вуза такова, что ему давно бы уже пора быть кандидатом наук. В результате может возникнуть конфликт нереализованного желания.
12