Интегрированные маркетинговые коммуникации в туризме (90

3020

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ЛИПЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра социологии

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В

ТУРИЗМЕ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ к семинарским занятиям по курсу

«Интегрированные маркетинговые коммуникации в туризме»

Т.В. Большунова

Липецк Липецкий государственный технический университет

2016

3020

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ЛИПЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра социологии

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В

ТУРИЗМЕ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ к семинарским занятиям по курсу

«Интегрированные маркетинговые коммуникации в туризме»

Т.В. Большунова

Липецк Липецкий государственный технический университет

2016

2

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ЛИПЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра социологии

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ в

ТУРИЗМЕ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ к семинарским занятиям по курсу

«Интегрированные маркетинговые коммуникации в туризме»

Т.В. Большунова

Липецк Липецкий государственный технический университет

2016

3

ББК С524.224.67я7

Б799

Рецензент - И.П. Полякова, д-р филос. наук, проф.

Большунова, Т.В.

Б799 Интегрированные маркетинговые коммуникации в туризме [Текст]:

методические указания к семинарским занятиям по курсу «Интегрированные маркетинговые коммуникации в туризме» / Т.В. Большунова. – Липецк: Изд-во Липецкого государственного технического университета, 2016. – 24 с.

В методических указаниях представлены планы семинарских занятий,

вопросы для обсуждения, темы рефератов и докладов, практические задания,

литература по изучаемым темам.

Методические указания предназначены для студентов направления

«Туризм» и специальностей, изучающих дисциплины «Маркетинг» и «Маркетинговые коммуникации».

Соответствуют рабочей программе по курсу «Интегрированные маркетинговые коммуникации в туризме».

© ФГБОУ ВПО «Липецкий государственный технический университет», 2016

4

СОДЕРЖАНИЕ

5

Цель дисциплины - формирование у студентов профессиональных компетенций в области интегрированных маркетинговых коммуникаций

(ИМК), изучение закономерностей развития и специфики отдельных средств ИМК для достижения намеченных социально-коммерческих результатов.

Впроцессе изучения дисциплины необходимо решить следующие задачи:

-овладение теоретическими основами интегрированных маркетинговых коммуникаций; знаниями эффективного медиапланирования, его стратегий и тактик; исходными принципами функционирования института средств интегрированных маркетинговых коммуникаций в современном социуме;

-приобретение навыков в определении специфики организации электронной продажи, стратегии позиционирования, социальных коммуникаций сферы бизнеса (фандрайзинг); в рассмотрении роли рекламы и

PR в структуре масс-медиа, включая новейшие информационные каналы;

- усвоение основных навыков, необходимых современным специалистам в области коммуникаций; системы функционирования современных коммуникаций, стимулирования сбыта и продаж в комплексе ИМК.

6

Тема 1. Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) как

социальный институт и вид бизнеса

Занятие 1

1.Определение и суть интегрированных коммуникаций. Проблемы налаживания эффективных коммуникаций.

2.Стратегия ИМК. Этапы выработки стратегии ИМК.

3.Содержание маркетинг-микс.

Вопросы для обсуждения

1.В чем заключаются проблемы налаживания эффективных коммуникаций?

2.Каковы особенности контролируемых и неконтролируемых коммуникации?

3.Что понимается под интегрированными маркетинговыми коммуникациями?

4.В чем проявляется модель интегрированных коммуникаций?

5.Каковы этапы выработки стратегии интегрированных маркетинговых коммуникаций?

6.Что такое маркетинг-микс? Каковы способы его использования?

7.В чем заключается содержание элементов маркетинг-микс (товар-микс,

распределение-микс, цена-микс, коммуникации-микс)?

Занятие 2

1.Система маркетинговых коммуникаций: структура и содержание.

2.Основные средства маркетинговых коммуникаций: коммуникационные характеристики.

3.Синтетические средства маркетинговых коммуникаций.

4.Неформальные вербальные маркетинговые коммуникации.

Вопросы для обсуждения

1.В чем заключаются преимущества ИМК?

2.Что представляет из себя система маркетинговых коммуникаций? Опишите структуру и содержание маркетинговых коммуникаций.

3.Что представляют собой основные средства маркетинговых коммуникаций:

реклама, паблик рилейшнз, прямой маркетинг, стимулирование сбыта?

7

4.Каковы коммуникационные характеристики основных средств маркетинговых коммуникаций?

5.Что представляют собой синтетические средства маркетинговых коммуникаций: брендинг, спонсорство, участие в выставках и ярмарках,

интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи, продакт

плейсмент (размещение товара), событийный маркетинг?

6.В чем заключаются неформальные вербальные маркетинговые коммуникации?

7.Что понимается под средствами коммуникаций ATL и BTL?

8.Каковы особенности воздействия основных средств системы маркетинговых коммуникаций на потребителя?

Тема 2. Модели восприятия и стратегии коммуникаций

1.Понятие коммуникации.

2.Функции коммуникации.

3.Типология коммуникаций.

4.Средства коммуникаций.

5.Виды коммуникаций.

6.Массовая коммуникация: сущность, виды, функции.

7.Предпосылки возникновения массовых коммуникаций.

8.Коммуникационные модели: Лассуэла, Шеннона-Винера, Якобсона, Бахтина,

Барта.

9.Межличностные коммуникации.

10.Межгрупповые коммуникации.

Вопросы для обсуждения

1. Что понимается под «коммуникациями»? Перечислите основные функции коммуникации.

3. Какие типы коммуникаций можно выделить?

4. Каковы особенности массовой коммуникации? Раскройте сущность,

опишите виды и функции.

8

7.Каковы предпосылки возникновения массовых коммуникаций?

8.Какие основные коммуникационные модели вы можете охарактеризовать?

9.В чем заключается отличие межличностных коммуникации от межгрупповых?

Тема 3. Исследования аудитории ИМК и продвижение товара

1.Факторы, определяющие состав и границы аудитории.

2.Методы изучения аудитории. Исследования аудитории: анализ «количества»

и «качества».

3.Соотношение массовых опросов и «малых» качественных методов.

4.Анкетирование, интервьюирование, тесты, фокус-группы, лабораторные исследования с применением технических средств, психолингвистические процедуры, метод семантического дифференциала.

Вопрос для обсуждения

1.Какие методы используются для исследование ИМК ?

2.Какова отличительная черта анкетирования как метода исследования?

3.Какие исследовательские методы в каких случаях могут быть использованы?

Ответ аргументируйте.

Тема 4. Средства управления продвижением товара

1.Стратегия проталкивания и вытягивания товара.

2.Факторы возрастания роли маркетинговых коммуникаций.

3.Стимулирование сбыта и продаж в комплексе интегрированных маркетинговых коммуникаций.

4.Упаковка как перспективный элемент коммуникационной политики организации.

5.Применение мерчандайзинга в розничной торговле.

6.Организация электронной продажи.

7.Программы повышения лояльности клиентов и партнеров.

8.Trade Promotion и стимулирование торгового персонала.

9