Выполнение контрольной работы по дисциплине «Маркетинг рекреации и туризма» по направлению подготовки 49.03.03 «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» профиль «Спортивно-оздоровительный туризм» (90

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ

КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Перед выполнением контрольной работы необходимо ознакомиться с соответствующими разделами программы дисциплины, методически­ ми рекомендациями и изучить литературу.

Вариант контрольной работы выбирается студентом и определяется в порядке, установленном преподавателем: по первой букве фамилии студента. Замена варианта контрольной работы не допускается.

Определив вариант контрольной работы необходимо внимательно оз­ накомиться с заданиями и рекомендованной литературой (приложение 3).

Варианты контрольных работ включают шесть заданий теоретиче­ ского и практического характера по основным темам, предусмотренным рабочей учебной программой по дисциплине «Маркетинг рекреации и туризма». Подбор литературы осуществляется студентом самостоятель­ но, допускается расширение перечня литературных источников при ус­ ловии, что они по своему содержанию будут соответствовать содержа­ нию варианта, а давность их выпуска составляет не более десяти лет.

Первое и второе задания всех вариантов контрольной работы долж­ но показать знание студентом основных теоретических вопросов, выпол­ нение которых предполагает умение оперировать понятиями и катего­ риями. Отвечать на теоретические вопросы следует лаконично и точно. Во втором задании студенту необходимо заполнить таблицу, характеризуя

10

определенный теоретический материал. Для выполнения этих заданий необходимо изучить основную учебную литературу.

Особое значение для оценки способности студента к самостоятель­ ной исследовательской процедуре имеют задания с третьего по пятое. Они проведение сравнительного анализа, описание характеристик мар­ кетинговой деятельности. Приступая к выполнению этих заданий, сле­ дует внимательно прочитать их формулировку, так как ответ на них должен носить не описательный характер, а представлять собой анализ определенных явлений с приведением конкретных примеров. Ответы на эти задания должны быть по возможности полными, носить развер­ нутый характер. Для выполнения этих заданий необходимо воспользо­ ваться базами данных, информационно-справочными и поисковыми системами (сервера по экономике, официальные сайты библиотек, жур­ налов и специализированных изданий по туризму). Шестое задание во всех вариантах заключается в разработке анкеты для опроса клиентов туристической фирмы с целью проектирования определенного вида ту­ ра. Анкета должна включать в себя от 10 до 15 вопросов. Перед выпол­ нением шестого практического задания контрольной работы необходи­ мо ознакомиться с основными правилами составления анкеты (прило­ жение 4).

Все задания необходимо выполнять в строгой последовательности, указанной в варианте. При этом условие задания должно быть полно­ стью переписано.

В конце текста контрольной работы необходимо привести список использованной литературы, поставить дату написания контрольной работы и свою подпись.

При затруднении в освоении теоретического и практического ма­ териала студент имеет возможность получить консультацию препода­ вателя на кафедре.

11

ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Вариант 1

1.Поясните сущность указанных слов и словосочетаний: марке­ тинг, нужда, потребность, спрос, товар, обмен, сделка, концепция мар­ кетинга.

2.Раскройте содержание концепций маркетинга и заполните пред­ ложенную таблицу:

Концепция интенсификации сбытовых усилий Потребительская концепция Концепция социально­

этического маркетинга Концепция маркетинга-микс Концепция маркетинга партнерских отношений

3.Сформулируйте концепцию маркетинга для организации, функ­ ционирующей в сфере рекреации и туризма. Включите в концептуаль­ ную характеристику: цели, принципы, функции и задачи.

4.На основе изучения учебной литературы проведите сравнитель­ ный анализ основных подходов к определению маркетинга, найдите общие и отличительные черты в этих определениях. Ответ оформите в виде таблицы.

12

5.Проанализируйте объективные обстоятельства, способствующие развитию маркетинга в России (свой ответ аргументируйте фактологи­ ческим и статистическим материалом).

6.Исходя из генеральной совокупности, рассчитайте выборку и разработайте анкету для опроса клиентов туристской фирмы с целью проектирования экологического молодежного тура в регион (по выбору студента). Ответ сопроводите расчетами.

Вариант 2

1.Поясните сущность указанных слов и словосочетаний: среда мар­ кетинга, информационная маркетинговая система, внутренняя инфор­ мация, внешняя информация, опрос, наблюдение.

2. Перечислите значения переменных факторов макросреды предп ятий сферы рекреации и туризма и заполните предложенную таблицу:

Демографические

Экономические

Природные

Научно-технические

Политико-правовые

Социально-экономические

3.Поясните содержание принципов формирования и использования информации в системе управления маркетингом на предприятиях сферы рекреации и туризма. Свой ответ оформите в виде таблицы.

4.Охарактеризуйте системы внутренней и внешней информации предприятия сферы рекреации и туризма.

5.Проанализируйте сложившуюся на рынке туристских услуг ситуацию, используя матрицу SWOT по выявлению сильных и сла­ бых сторон, угроз и возможностей турфирмы, результаты оформите в виде матрицы SWOT-анализа. На основе анализа всей матрицы

13

сформулируйте возможные варианты развития, выберите лучший и аргументируйте свой выбор.

6. Исходя из генеральной совокупности, рассчитайте выборку и разработайте анкету для опроса клиентов туристской фирмы с целью проектирования активного студенческого тура на горнолыжный курорт (по выбору студента). Ответ сопроводите расчетами.

Вариант 3

1.Поясните сущность терминов: маркетинговое исследование, ры­ нок услуг, конъюнктура рынка, жизненный цикл продукта, емкость ту­ ристского рынка, конкуренция, конкурентоспособность предприятия, конкурентоспособность турпродукта, бенчмаркетинг.

2.Перечислите методы сбора первичной маркетинговой информа­ ции и заполните предложенную таблицу:

Опрос

Эксперимент

Наблюдение

Имитационное

моделирование

3.Поясните содержание основных видов маркетинговых исследо­ ваний. Свой ответ оформите в виде таблицы.

4.Охарактеризуйте факторы, оказывающие влияние на потребите­ лей туруслуг.

14

5.Проанализируйте конкурентные характеристики (цена, качество) нескольких турфирм, предлагающих туры в какую-либо страну, и по­ стройте карту стратегических групп.

6.Исходя из генеральной совокупности, рассчитайте выборку и разработайте анкету для опроса клиентов туристской фирмы с целью проектирования познавательного тура выходного дня для людей зрелого возраста в сельский район региона (по выбору студента). Ответ сопро­ водите расчетами.

Вариант 4

1.Поясните сущность слов и словосочетаний: сегмент туристского рынка, сегментация туристского рынка, целевой рынок, позициониро­ вание туристского продукта, модификация продукта.

2.Перечислите основные признаки сегментации туристского рын­ ка. Ответ оформите в виде предложенной таблицы:

Географический

Демографический

Социально-экономический

Психографический

Поведенческий

3.Опишите ошибки при позиционировании и направления диффе­ ренциации услуги. Ответ сопроводите примерами.

4.Проведите сравнительный анализ методов поиска оптимального количества целевых сегментов рынка. Свой ответ проиллюстрируйте в виде рисунков.

5.Охарактеризуйте модели структур целевых рынков (схемы охва­ та). Свой ответ сопроводите примерами и иллюстрациями.

15

6. Исходя из генеральной совокупности, рассчитайте выборку и раз­ работайте анкету для опроса клиентов туристской фирмы с целью проек­ тирования образовательного тура для школьников старших классов в за­ рубежную страну (по выбору студента). Ответ сопроводите расчетами.

Вариант 5

1.Поясните сущность слов и словосочетаний: цена, функция цены, методы ценообразования, ценовая политика, ценовая стратегия, тактика ценообразования, спрос, эластичность спроса, предложение, эластич­ ность предложения.

2.Перечислите методы ценообразования на услуги предприятий сферы рекреации и туризма. Ответ оформите в виде предложенной таб­ лицы:

Калькуляционный (затратный)

Статистический

Метод текущих цен

Метод ощущаемой ценности услуги

Агрегатный

Метод экспертных оценок

3.Охарактеризуйте основные этапы ценообразования на предпри­ ятиях сферы рекреации и туризма.

4.Проанализируйте случаи применения скидок на предприятиях сферы рекреации и туризма. Свой ответ аргументируйте фактологиче­ ским и статистическим материалом.

5.Проведите сравнительный анализ стратегий, применяемых тури­ стской организацией при выпуске новой туристской услуги. Ответ оформите в виде таблицы.

6.Исходя из генеральной совокупности, рассчитайте выборку и разработайте анкету для опроса клиентов туристской фирмы с целью

16

проектирования событийного тура для людей в возрасте 25-40 лет на международные спортивные соревнования (по выбору студента). Ответ сопроводите расчетами.

Вариант 6

1.Поясните сущность слов и словосочетаний: сбыт, стимулирова­ ние сбыта, сбытовая стратегия, распространение, продвижение услуг, канал распределения, посредник турфирмы, агентское соглашение, вер­ тикальная маркетинговая система.

2.Раскройте содержание каждого типа вертикальной маркетинго­ вой системы (ВМС) и заполните таблицу:

Корпоративные

Договорные

Управляемые

Агентское соглаше­ ние

Франчайзинг

Экслюзивное агент­ ское соглашение

3.Охарактеризуйте основные этапы разработки сбытовой стратегии предприятиями сферы рекреации и туризма.

4.Проанализируйте существующую структуру каналов сбыта тури­ стского предприятия, выявите преимущества и недостатки каждого из них. Ответ сопроводите фактологическим материалом и оформите в ви­ де таблицы.

5.Проведите сравнительный анализ глобальных зарубежных и рос­ сийских распределительных систем. Ответ сопроводите статистическим материалом.

17

6. Исходя из генеральной совокупности, рассчитайте выборку и разработайте анкету для опроса клиентов туристской фирмы с целью проектирования паломнического тура для людей трудоспособного воз­ раста в регион (по выбору студента).

Вариант 7

1.Поясните сущность указанных слов и словосочетаний: маркетин­ говая коммуникация, комплекс маркетинговых коммуникаций, средства коммуникаций, пропаганда, реклама, целевая аудитория, имидж.

2.Опишите преимущества и недостатки элементов продвижения турпродукта и заполните предложенную таблицу:

3.Перечислите принципы построения положительного имиджа ту­ ристской фирмы.

4.Охарактеризуйте основные этапы разработки коммуникационной стратегии предприятиями сферы рекреации и туризма.

5.Проанализируйте стоимость рекламных сообщений в разных средствах массовой информации и составьте бюджет рекламного меро­ приятия для продвижения турпродукта.

6.Исходя из генеральной совокупности, рассчитайте выборку и разработайте анкету для опроса клиентов туристской фирмы с целью проектирования рекреационного тура для людей пожилого возраста на курорт (по выбору студента).

18

Вариант 8

1.Поясните сущность слов и словосочетаний: управление марке­ тингом, маркетинговая структура, служба маркетинга, организационная структура, принципы организации маркетинговой структуры.

2.Перечислите сильные и слабые стороны организационных струк­ тур службы маркетинга и заполните предложенную таблицу:

3.Охарактеризуйте принципы организации маркетинговой струк­ туры на предприятиях сферы рекреации и туризма.

4.Раскройте роль директора предприятия сферы рекреации и ту­ ризма в области организации маркетинговой деятельности. Свой ответ аргументируйте фактологическим и статическим материалом.

5.Разработайте организационную структуру службы маркетинга на предприятии сферы рекреации и туризма и подготовьте соответствую­ щий пакет документов (распределение задач, прав и ответственности, функции менеджера по маркетингу).

6.Исходя из генеральной совокупности, рассчитайте выборку и разработайте анкету для опроса клиентов туристской фирмы с целью проектирования тура VIP-тура для людей в возрасте 40-60 лет в зару­ бежную страну (по выбору студента).

Вариант 9

1. Поясните сущность слов и словосочетаний: контроль, контрол­ линг, концепция контроллинга, система маркетингового контроля, кон­ троль маркетинга, ревизия маркетинга, аудит, объект контроля, ревизия.

19