170867

МИНИСТЕРСТВООБРАЗОВАНИЯ ИНАУКИРОССИЙСКОЙФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕГОСУДАРСТВЕННОЕ

БЮДЖЕТНОЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕУЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГООБРАЗОВАНИЯ «КАБАРДИНО-БАЛКАРСКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТим.Х.М.БЕРБЕКОВА»

МАРКЕТИНГОВЫЕ

КОММУНИКАЦИИ

Методические рекомендации для самостоятельной работы студентов

Для студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент

НАЛЬЧИК

2018

УДК 33 (075)

ББК 65

М27

Рецензент:

доктор экономических наук, зав. кафедрой ГМУ Кабардино-Балкарского

государственного аграрного университета им. В.М. Кокова

Э.С. Бакуев

Составители:АтабиеваА.Х.,ТаппасхановаЕ.О.,

МустафаеваЗ.А.ШадоваЗ.Х.

М27 Маркетинговые коммуникации [Текст] : методические указания для самостоятельной работы студентов / А. Х. Атабиева Е.О.Таппасханова, З. А. Мустафаева, З. Х. Шадова.–Наль-

чик:Каб.-Балк.ун-т,2018.–42с.–50экз.

Издание содержит методические рекомендации по самостоятельному изучению курса, а также задания для самостоятельной работы, темы рефератов и список рекомендуемой литературы.

Предназначено для студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент».

Рекомендовано РИСом университета

УДК 33 (075)

ББК 65

Кабардино-Балкарский государственный университет им. Х.М. Бербекова, 2018

2

ВВЕДЕНИЕ

Изучение дисциплины позволяет глубоко проникнуть в суть организационных явлений, процессов, отношений. Их всеобщий и объективный характер в наибольшей степени способствует формированию организационного мышления, взгляда на окружающую действительность, необходимыхвпрактическойдеятельностилюбого менеджера.

Знание законов и принципов организации позволяет выработать совершенно иную, чем при традиционном подходе, стратегию и тактику поведения менеджера, осуществлять рациональное управление предприятием, проводить научно обоснованную модернизацию действующей системы управления, осуществлять проектирование более современной системы.

За период обучения важно, чтобы студент стремился получить не просто определенный объем готовых знаний. Главная цель заключается в том, чтобы он получил навыки аналитического осмысления жизненных ситуаций,наосновечего онмогбысделатьсамостоятельныевыводы.

Наиболее эффективной формой усвоения курса является та форма, которая основывается на активном включении студента в действие, связанное с самостоятельным поиском знаний. Такой поиск важен при работе над любой научной дисциплиной, и в частности, теорией организации. Необходимо, чтобы студенты приходили к нужным выводам сами в процессе активных творческих поисков, самостоятельного анализа материала.

3

Методические рекомендации для самостоятельной работы студентов

Основные перемены в образовании настоящего тысячелетия происходят в его содержании, методах, материально-технической базе, организационных формах, экономическом механизме. Основным признаком таких перемен становится переход к креативной системе обучения, делающей упор на развитие творческой активности и самостоятельности личности, дающей возможность более полно реализовать интеллектуальный потенциал обучающегося, всесторонне развить способности и адаптироваться к переменам, происходящим в окружающем мире.

Развитие творческих способностей личности обеспечивается изменением характера учебного процесса, в котором обучающиеся становятся не объектом, а субъектом, равноправным партнером преподавателя в решении поставленных задач. Такая цель в образовательном процессе высшей школы может быть достигнута за счет увеличения доли эффективной самостоятельной работы студентов, такой работы, которая дает возможность не только применить существующие теоретические знания предмета (в данном случае менеджмента), но и гораздо более широкие возможности восприятия мира, его устройства и особенностей современного этапа развития общества.

Данные исследования показывают, что в памяти человека сохраняется до 90 % информации о том, что он делает, 50 % о том, что он видит, и только 10 % о том, что он слышит. Вот почему практические задачи, задания и тесты для самостоятельной работы студентов чрезвычайно важны. Они развивают в личности органическое сочетание логического и образного восприятия мира, общее профессиональное и специальное маркетинговое воспитание.

К конкретным видам самостоятельной работы относятся:

конспектированиепервоисточниковидругойучебнойлитературы;проработка учебного материала (по конспектам лекций учеб-

ной и научной литературе) и подготовка докладов на семинарах и практических занятиях, к участию в математических дискуссиях и деловых играх;

работаснормативнымидокументамиизаконодательнойбазой;

поиск и обзор научных публикаций и электронных источников информации, подготовка заключений по обзору;

выполнение контрольных работ, творческих (проектных) заданий, курсовых работ (проектов);

решение задач, упражнений;

4

написание рефератов (эссе);

работа с тестами и вопросами для самопроверки;

выполнение переводов на иностранные языки/с иностранных

языков;

моделированиеи/илианализ конкретныхпроблемныхситуаций;

обработка статистических данных, нормативных материалов;

анализ статистических и фактических материалов, составление выводов на основе проведенного анализа и т.д.

В данных методических указаниях представлены задания, построенные на теоретической базе курса по теории организации.

Расчетные задачи требуют логического размышления. Алгоритмы решения этих задач содержатся в предлагаемой литературе. На практи-

ческих занятиях под руководством преподавателя студенты должны решать типовые задачи, используя знания, полученные на лекциях по конкретной теме. Решение типовых задач помогает студентам уже самостоятельно решать даже гораздо более сложные задачи.

Управленческие ситуации также требуют тщательной подготовки студентов. Преподаватель заранее должен дать студентам задание, конкретно указав темы, по которым будут рассматриваться управленческие ситуации. Управленческие ситуации, известные в общепринятом понимании под названием «Кейсы», лучше всего рассматривать группами студентов, сравнивая различные варианты предполагаемых ими альтернативных решений. При этом наилучшим является тот, который логичнее всего выстроен и содержит больше, чем другие, эффективных управленческих решений, не противоречащих принципам управления.

Тесты – это специальный тип заданий, содержащий подготовленные заранее варианты ответов. Студент на основе полученных теоретических знаний должен выбрать только один правильный ответ на поставленный в тесте вопрос.

Рекомендации по работе с коспектами лекций, подготовке к семинару

Работа с конспектами лекций. Конспект, наряду с учебником,

является одним из основных источников учебного материала, и его ведение обязательно.

2.Записи в конспекте должны быть разборчивыми и по возможности полными, для чего рекомендуется использовать общепринятые сокращения и приемы стенографии.

3.При подготовке к занятиям текст конспекта необходимо внимательно прочитать не менее 2–3 раз.

5

4.При чтении отметить желтым цветом термины и понятия, знакомые и понятные. Зеленым цветом отметить термины и мысли, которые вам непонятны, но в ходе самостоятельного изучения материала вы нашли ответы на возникшие вопросы. Красным цветом отметьте термины, понятия и положения, которые вам непонятны, для того чтобы выяснить на практическом занятии.

5.При ведении конспекта рекомендуется составлять глоссарий,

постоянно дополняя его материалом.

6.Для полного усвоения учебного материала рекомендуется составить логическую базу данных по тексту лекции, которая состоит из последовательности учебного материала, выраженного в схемах. Эффективно влияет на результат усвоения составление логической схемы без использования текста лекции.

7.Для создания благоприятных условий образного усвоения учебного материала рекомендуется построение опросных конспектов по материалам лекции.

Подготовка к семинару. Семинарское занятие подразумевает два вида работ: подготовку сообщения на заданную тему и участие в обсуждении проблемы, затронутой сообщением. Сообщение не явля-

ется принципиальным моментом семинара, будучи только провокацией, катализатором следующего за ним обсуждения. Сообщение должно занимать по времени не более 3–5 минут.

Основной вид работы на семинаре – участие в обсуждении проблемы. Принципиальной разницы между подготовкой сообщения и подготовкой к обсуждению не существует. Отличие состоит в более тщательной работе с готовым материалом – лучшая его организация для подачи аудитории.

Подготовка к практическому (семинарскому) занятию начинается с тщательного ознакомления с условиями предстоящей работы, т.е. с обращения к планам семинарских занятий.

Определившись с проблемой, привлекающей наибольшее внимание, следует обратиться к рекомендуемой литературе. Имейте в виду, что в семинаре участвует вся группа, а потому задание к практическому занятию следует распределить на весь коллектив. Задание должно быть охвачено полностью, а рекомендованная литература должна быть освоена группой в полном объёме.

Для полноценной подготовки к практическому занятию чтения учебника недостаточно – в учебных пособиях излагаются только принципиальные основы, в то время как в монографиях и статьях на ту или иную тему поднимаемый вопрос рассматривается с разных ракурсов или одного, но достаточно подробно и глубоко. Тем не менее, для

6

того, чтобы должным образом сориентироваться в сути задания, сначала следует ознакомиться с соответствующим текстом учебника – вне зависимости от того, предусмотрена ли лекция в дополнение к данному семинару или нет. Оценив задание, выбрав тот или иной сюжет и подобрав соответствующую литературу, можно приступать собственно к подготовке к семинару.

Работа с литературой, статья ли это или монография, состоит из трёх этапов – чтения работы, её конспектирования, заключительного обобщения сути изучаемой работы. Прежде чем браться за конспектирование, скажем, статьи, следует её хотя бы однажды прочитать, чтобы составить о ней предварительное мнение, постараться выделить основную мысль или несколько базовых точек, опираясь на которые можно будет в дальнейшем работать с текстом. Конспектирование – дело очень тонкое и трудоёмкое, в общем виде может быть определено как фиксация основных положений и отличительных черт рассматриваемого труда вкупе с творческой переработкой идей, в нём содержащихся. Конспектирование – один из эффективных способов усвоения письменного текста. Хотя само конспектирование уже может рассматриваться как обобщение, тем не менее, есть смысл выделить последнее особицей, поскольку в ходе заключительного обобщения идеи изучаемой работы окончательно утверждаются в сознании изучающего. Достоинством заключительного обобщения как самостоятельного этапа работы с текстом является то, что здесь читатель, будучи автором обобщений, отделяет себя от статьи, что является гарантией независимости читателя от текста.

Если программа занятия предусматривает работу с источником, то этой стороне подготовки к семинару следует уделить пристальное внимание. В сущности, разбор источника не отличается от работы с литературой – то же чтение, конспектирование, обобщение.

Тщательная подготовка к семинарским занятиям, как и к лекциям, имеет определяющее значение: семинар пройдёт так, как аудитория подготовилась к его проведению. Самостоятельная работа – столп, на котором держится вся подготовка по изучаемому курсу. Готовясь к практическим занятиям, следует активно пользоваться справочной литературой: энциклопедиями, словарями, альбомами схем и др. Владение понятийным аппаратом изучаемого курса является необходимостью, это ваш словарный запас, и без общих значений мы, разноязыкие, ни о чём договориться не сможем.

Вот несколько правил поведения на семинарских занятиях:

на семинар желательно являться с запасом сформулированных идей, хорошо, если они будут собственного производства; если вы

7

собираетесь пользоваться чужими формулировками, то постарайтесь в них сориентироваться как можно лучше;

если вы что-то решили произнести на семинаре, то пусть это будет нечто стоящее – не следует сотрясать воздух пустыми фразами;

выступления должны быть по возможности компактными и в то же время вразумительными, не занимайте эфир надолго. Старайтесь не перебивать говорящего, это некорректно; замечания, возражения и

дополнения следуют обычно по окончании текущего выступления. На семинаре идёт не проверка вашей подготовки к занятию

(подготовка есть необходимое условие), но степень проникновения в суть материала обсуждаемой проблемы. Поэтому беседа будет идти не по содержанию прочитанных работ; преподаватель будет ставить проблемные вопросы, не все из которых могут прямо относиться к обработанной вами литературе.

По окончании практического занятия к нему следует обратиться ещё раз, повторив выводы, сконструированные на семинаре, проследив логику их построения, отметив положения, лежащие в их основе – для этого в течение семинара следует делать небольшие пометки. Таким образом, практическое занятие не пройдёт для вас даром, закрепление результатов занятия ведёт к лучшему усвоению материала изученной темы и лучшей ориентации в структуре курса.

Вышеприведённая процедура должна практиковаться регулярно – стабильная и прилежная работа в течение семестра суть залог успеха на сессии.

Методическиеуказанияпо написаниюдокладови рефератов

Доклад готовится студентом по конкретной проблеме. Подготовка доклада включает в себя не только знакомство с литературой, но и самостоятельное изучение конкретных вопросов. Работа над докладом требует от студента умения анализировать изучаемые экономические вопросы, умения представить результаты своей работы, заинтересовать аудиторию.

Подготовка доклада должна включать несколько этапов:

1.Выбор темы.

2.Подбор литературы.

3.Составление плана.

4.Работа над текстом.

5.Оформление материалов.

6.Подготовка к выступлению.

Выбор темы доклада. Этот этап, пожалуй, наиболее важный. Практика показала, что наполовину успешное выступление зависит от

8

того, насколько правильно выбрана тема. Основными требованиями при выборе темы и ее формулировке являются:

1.Соответствие темы доклада интересам студента.

2.Ограниченностьвовремени(докладдолжензанимать10–15мин).

3.Заинтересованность аудитории в информации, которая содержится в докладе.

4.Четкая формулировка цели выступления.

Подбор литературы. Для того чтобы получить общее представление о проблеме, следует изучить литературу, начиная с просмотра двух-трех учебников по менеджменту. Дальше желательно ознакомиться с официальными документами, затем – с монографиями, научными сборниками и справочниками. И наконец, для того чтобы иметь новые сведения и факты, цифровые данные, необходимо ознакомиться с материалами периодической печати (журнальными и газетными статьями).

Составление плана доклада. После того, как студент будет иметь представление об избранной теме, можно составить план. Однако он не должен быть окончательным. План будет изменяться и корректироваться в процессе дальнейшего изучения проблемы. План предварительный не должен иметь четких границ. Его цель – сформировать основу доклада. Контуры доклада будут очерчены в дальнейшем по мере исследования проблемы. Поэтому он будет конкретизироваться, дополняться, совершенствоваться.

Работа над текстом. Данный этап в подготовке доклада является наиболее сложным и ответственным. Именно на этом этапе осуществляется анализ и оценка собранного материала и составляется окончательный вариант плана.

Структура доклада должна состоять из вступления, основной части и заключения, т.е. из трех частей. Во вступлении должно содержаться краткое содержание проблемы для расположения к себе аудитории, пробуждения у них интереса, благоприятного настроя для будущего восприятия доклада. Начать доклад необходимо с обращения к аудитории и с главной мысли. По времени эта часть доклада должна занимать не более двух-трех мин.

После того, как слушатели кратко ознакомились с обсуждаемой в докладе проблемой, докладчик должен приступить к основной части доклада. Содержательность доклада зависит от того, насколько правильно и подробно составлен план. Почему это так важно?

Важность заключается в том, что докладчик в течение 8–10 мин должен представить и изложить свою точку зрения по теме доклада, причем сделать он это должен в логической последовательности в сжатой форме и донести при этом свои идеи до слушателей.

9

Известны несколько принципов изложения материала.

Первый принцип изложения материала – от частного к общему. Суть этого принципа сводится к следующему. В начале доклада приводятся примеры, затем на основании этих примеров докладчик делает обобщающие выводы. Приводимые в докладе примеры должны отличаться красочностью, должны быть тщательно отобранными и запоминающимися.

Немаловажное значение имеет тот факт, что докладчик не должен ограничиться только тем объемом и теми фактами, которые имеются в тексте выступления. Он должен иметь к докладу резервный материал, который может также помочь отвечать на различные вопросы слушателей.

Второй принцип изложения материала – от общего к частному. Данный принцип изложения материала предполагает изложение общих теоретических положений, которые затем конкретизируются и раскрываются.

К третьему принципу изложения основной части доклада относится принцип историзма. Так как в докладах по менеджменту очень часто приходится анализировать историю проблемы, то данный принцип при подготовке и написании доклада должен иметь место.

К четвертому принципу представления материала вполне можно отнести принцип доказательности. Речь идет, безусловно, о доказательстве высказываемых утверждений. Каждая основная мысль доклада должна быть обоснована, подтверждена цифрами, фактами, цитатами. Очень важно, чтобы доклад не был перегружен цифрами. Если докладчик собрал большое количество цифрового материала, их лучше сгруппировать и представить в виде диаграммы, гистограммы, графика.

Заключение. В заключении доклада обобщаются все идеи выступления, кратко повторяются основные выводы и утверждения. Говоря о значении этой части доклада, известный американский психолог Дейл Карнеги отметил: «Завершение выступления действительно представляет собой стратегически наиболее важный раздел речи. То, что оратор говорит в заключении, его последние слова продолжают звучать в ушах слушателей, когда он уже закончил свое выступление и, видимо, их будут помнить дольше всего».

Оформление материалов выступления. Опыт показывает, что восприятие доклада осуществляется двумя путями: слухом и зрительно.

Когда докладчик выступает, важное значение имеют голос, интонация, мимика, жесты. Если при выступлении он использует диаграммы, иллюстрации, плакаты, чертежи, изображения на доске, графики, подключаетсязрительноевосприятие.Издесьбольшоезначениеимеет:

10