4686

го потребления. Однако непрерывное благополучие людей может и не происходить, если и дальше будет господствовать мнение о неизменности основ потребления и потребителя. Обучая современных людей эффективному поведению, обеспечивающему потребительское лидерство, реализуются ключевые стратегические вопросы потребления. Они связаны с наилучшим удовлетворением долгосрочных потребностей всех людей. Повышение компетенций потребителей позволяет существенно улучшить качество их жизни. Этот подход очень полезен и в отношении всех людей и их групп. Трансформация системы общественных потребностей – катализатор инновационного макроэкономического стиля развития. Использование информационных технологий в обществе направлено на повышение эффективности и качества социальных процессов, удовлетворение потребностей. Социальная сфера требует непрерывного внедрения информационных технологий, организации досуга на основе новых научных знаний. Этот процесс играет важную роль также в конверсии общественных потребностей и трансформации личного потребления. Под влиянием инноваций происходит расширение и углубление модельного ряда товаров и услуг. Рынок становится ориентированным на потребителя. Оптимизация взаимодействия потребителя с производителем под влиянием информационных технологий создает предпосылки для смещения интересов потребителя из долгосрочного в краткосрочный период. Широкий доступ к инновационным товарам и услугам расширяет возможности людей. При этом максимизация полезности реализуется посредством высокого класса удовлетворения и обеспечивает непрерывное благополучие.

Развитая национальная информационная инфраструктура позволяет иметь доступ к необходимой информации потребителю, осуществляющему свой выбор. Современные люди ориентируется в своем потреблении уже на общие свойства, характеристики (модели компьютеров, мобильных телефонов, планшетов и т.д.). Развитие потребления, начинаясь с предметов, физически необходимых для существования человека, переходит к предметам все более «информационным», причем скорость изменения базисных экономических благ много ниже скорости изменения «информационных»: если многие продукты питания могут не меняться веками, новейшие информационные блага

81

модифицируются быстрее, чем другие блага. Эти модификации становятся все менее отличимыми с потребительской точки зрения.

Результатом инновационной конверсии экономики стало признание необходимости приоритета качества по отношению к количеству товара. Признается необходимость их индивидуализации и обновления за счет модификации характеристик и оригинального комбинирования, упрощения пользования. При этом либо технология и базовая модель остаются неизменными, либо происходит конвергенция потребительских функций, ранее выполнявшихся несколькими товарами, в одном товаре. Здесь налицо преобладание вариаций уже имеющегося над созданием принципиально нового. Благодаря научно-техническим достижениям, значительно увеличивается количество классов производимых благ, а также моделей и их модификаций в каждом классе. В настоящее время инновации способствуют индивидуализации спроса, позволяя персонифицировать продукт и предлагать потребителю участвовать в производстве и продаже нужного товара. В современных условиях производитель старается учесть потребности людей. Рассмотренная выше тенденция ускоренного развития потребностей хорошо вписывается в современные экономические представления. Её можно рассматривать как закон возвышения предельной полезности, обобщенной на случай множества различных благ и их качественного совершенствования, а именно: полезность благ, удовлетворяющих разные потребности, увеличивается при переходе от раннего блага к новому. С увеличением производства эти блага все более будут подчиняться законам потребления традиционных предметов потребления.

Учитывая, что продавцы используют значения параметров в некоторых интервалах (то есть «от и до»), то реальный выбор значительно шире. Это свидетельствует о том, что, благодаря различным техническим и дизайнрешениям, производитель предлагает значительно более структурированный модельный ряд, позволяющий выбрать товар, удовлетворяющий персонифицированным потребностям людей.

Благодаря новым технологиям, оказывается возможным расширить потребительские практики. Продвинутые люди, обладая полной информацией о

82

рынке и конъюнктуре, стремятся выбирать известные бренды, содержащие в себе знания, ассоциации и позитивные представления о товарах и услугах.

Действительно, рост потребностей информированных людей наблюдается постоянно и служит побудительным стимулом, импульсом для расширения ассортимента, улучшения качества и увеличения количества производимых материальных благ и услуг. Прежде всего, считает И.А. Стрелец, происходит процесс, который можно назвать рационализацией поведения потребителя. Теория потребительского выбора предполагает, что потребитель стремится к максимизации полезности, при этом достигается равновесие потребителя. Но широкий доступ к информации дает сегодня потребителю гораздо больше возможностей в этом плане, и максимизация полезности происходит при более высоком уровне ее удовлетворения. Рынок становится ориентированным на потребителя в гораздо большей степени, нежели 20 – 30 лет назад [73, c. 64].

Заполняя свободное время потребителей, инновационная конверсия притягивает к себе и те сферы экономики, которые прежде практически не имели с ними точек прикосновения: 1) спорт – новая форма массового развлечения; 2) индустрия бытовой электроники; 3) программная индустрия, имеющая сходство с индустриями культуры; 4) мода – своеобразный гибрид различных индустрий информации, культуры и потребительской индустрии.

Формирование и развитие эмансипированных потребителей, способных на сложнейшие рациональные решения, является условием инновационного макроэкономического стиля развития. Комплексная модернизация предполагает активный поиск путей и форм для кардинальной экспансии инновационного макроэкономического стиля развития. Конечная цель – удовлетворение потребностей общества. В связи с этим возрастает роль и значение потребителей, формирующих спрос на новые товары и услуги. Именно потребности общества определяют количественные и качественные параметры инновационного макроэкономического стиля развития. Качество товаров и услуг – результат высоких требований, предъявляемых потребителями. При этом взыскательность потребителя на этом не останавливается. Он зорко следит за эксплуатационными характеристиками и художественным оформлением товаров. Усилия производителей как мож-

83

но лучше удовлетворить эти запросы служат мощным стимулом инновационного макроэкономического стиля развития. Можно выделить три типа современного потребителя: 1) массовый обученный потребитель (квалифицированно знающий необходимые ему качественные товары и услуги и дистанцирующийся от дешевых товаров и услуг). Минимизация потребительского инфантилизма требует отлаженную систему обучения и развития потребителя; 2) массовый культурный потребитель способный выбирать необходимые товары и услуги из огромной массы различных стандартных товаров и услуг. Если потребитель различает в этой массе новые товары и услуги, отличает действительно необходимое и качественное, то формируется динамичный внутренний рынок, предъявляющий спрос в рамках инновационной конверсии экономики. Это оказывает влияние на результаты предпринимательской деятельности и все отрасли хозяйства в целом, выдвигает на первый план интересы потребителей, их экономического поведения. Основной характеристикой экономических отношений является возрастающая роль индивида и его потребителей; 3) формируется универсальный потребитель, понимающий огромную ценность инновационных, уникальных товаров и услуг. Материалы искусства культуры приобретают форму товара, заполняя свободное время потребителя. Пробуждение интереса людей к искусству, культурным ценностям, представлениям, идеям, брендам, товарным знакам является частью процесса формирования инновационной экономики. Произведения искусства в своем новом товарном виде становятся частью повседневной жизни. Высокий интерес – это уже профессиональное отношение потребителя, способного выбирать и принимать эффективное решение.

Инновационная конверсия экономики требует функционирования интеллектуализированной персонифицированной потребительной силы [26]. Это процесс активной деятельности социально развитого индивида, сформировавший гигантские массивы интеллектуальной силы. Сочетание интеллектуальной эстетизированной и универсальной потребительной силы характеризуют уже креативно развитого индивида. Он способен на сложнейшие эффективные решения (потребительские инновации). В новых условиях формирование представления об инновациях связывается с поня-

84

тием потребительской инновации, понимание которой меняет представление об организации инновационной деятельности и о новизне, представляющей собой ключевое понятие общества. В соответствии с понятием потребительской инновации новизна – это совокупность свойств, характеризующих радикальность изменений объекта, исходя из восприятия этих изменений потребителем, и дающих ему право считать их новыми.

Потребительская инновация – это результат творчества потребителей, пожилых людей, воплощенный в новом или усовершенствованном продукте, который востребован рынком и непосредственно решает ту или иную потребность. Потребительские инновации имеют наиболее большую вероятность быть востребованными на рынке и будут более эффективными, так как их идею выдвинули сами потребители, исходя из собственных потребностей и собственных предпочтений. Поскольку новые продукты разрабатываются для потребителей и оцениваются потребителями, те инновации, которые созданы на основании потребительских предложений, являются более жизнеспособными и экономически эффективными. Причем положительный эффект от их реализации тем ярче, чем больше задействованы потребители в формировании инноваций. Наиболее полно можно выявить и задействовать предпочтения потребителей в том случае, если они сами участвуют в формировании потребительских инноваций. При формировании потребительских инноваций необходимые интеллектуальные идеи выдвигают потребители, то есть используются интеллектуальные ресурсы, знания и опыт потребителей. В инновационно ориентированной экономике расширяется сфера креативной деятельности. При этом важным становится привлечение потребителей к разработке новшеств, с последующей обработкой потребительских предложений и выбора из них наиболее экономически эффективных. Прогрессивные фирмы, все чаще используя новые методы, собирают и коллекционируют идеи собственных потребителей, выбирают лучшие инновационные решения и воплощают их в реальных товарах и услугах.

Таким образом, креативность становится главным признаком как производителей, так и потребителей, на основании которых рождаются инновации. В качестве генератора могут выступать как работники фирм, так и са-

85

ми потребители. В новых условиях производителями осуществляется адаптация производства к требованиям потребителя – процесс получивший название «массовая кастомизация». Универсальные потребители предпочитают инновационные товары и услуги. Это отличительная черта характера, проявление креативности универсального потребителя. Креативность

– источник огромной энергии для развития инновационных технологий. Универсальные потребители всегда стремятся быть первыми покупателями инновационных товаров и услуг. Они создают спрос на инновации. Формирование универсального потребителя важно как в макроэкономическом аспекте, так и в микроэкономическом.

Макроэкономический аспект этого процесса связан с объективным ходом процессов социальной ориентации рыночных отношений, укреплением позиций потребителя и движением экономики в направлении инновационной конверсии. Микроэкономический аспект интересен с предпринимательской точки зрения, так как он связан с обладанием конкурентными преимуществами на рынке инновационных товаров и услуг.

В фокусе инновационной конверсии экономики обмен экономическими благами между индивидуумами фактически представляет собой приобщение этих индивидуумов к тем знаниям, умениям и навыкам, которые воплощены и объектированы в этих благах и которыми каждый из них обладал до сих пор в одиночку. В силу своего идеального характера, знания, умения и навыки не исчезают в актах потребления благ, а переходят к самим потребителям и копируются в новые блага, создаваемые этими потребителями. В процессе обмена расширяется круг лиц, которым становятся доступными все новые и новые знания, умения и навыки.

Макро- и микроэкономическое значение инновационного спроса велико. Спрос, как известно, является начальным и конечным пунктом всего потребительского поведения. Соотношение спроса и предложения лежит в основе всех механизмов саморегулирование рыночной экономики, от него зависит уровень инновационных процессов в стране, её экономический потенциал. Инновационный платежный спрос является индикатором социального благополучия общества. Инновационный спрос обусловливает по-

86

беду предпринимателям в их конкурентной борьбе и тесно связан со снижением предпринимательского риска и неопределенности.

Следует заметить, что все попытки заглянуть в будущее, в завтрашний день потребителя могут оказаться успешными только при условии, если известно, как изменяются желания и вкусы этого потребителя и каким закономерностям подчиняются эти изменения, другими словами, если нам известен сам процесс формирования инновационного поведения потребителя.

Инновационная конверсия экономики изменяет принципы поведения потребителей, формируются требования к механизмам реализации потребительского спроса традиционных экономических вопросов «что», «как» и «для кого» производить в вопросы «что» используется потребителем, «как» и «для чего» потребитель осуществляет свое экономическое поведение.

Развитие большинства фирм в значительной степени определяется тем, насколько эффективно организовано их информационное обеспечение. Конкурентоспособность отдельных фирм и всей экономики в целом во многом зависит от уровня информационной инфраструктуры. При формировании потребительских инноваций необходима система информационной поддержки. Использование системы потребительских инноваций предполагает создание целостной системы информационного обеспечения, которая позволит предоставлять потребителям информацию о продуктах и, самое главное, бесперебойно получать информацию от потребителей по поводу различных усовершенствований.

В целом, развитие потребителей и потребностей определяется процессами, происходящими в рамках инновационной конверсии экономики. Здесь экономическая ситуация находит проявление, во-первых, в существенном усилении спроса пожилых людей на более качественное экологически чистое и богатое витаминами продовольствие. При этом высокая доступность продуктов питания становится позитивным параметром оценки его качества. Производство все более ориентируется на нужды пожилых людей, расширяя культурное разнообразие, индивидуальный выбор и самовыражение. Во-вторых, среди непродовольственных товаров приоритет отдается широкой гамме изделий бытовой электроники, одежде из натуральных тканей. Информационные технологии повсеместно проникают в

87

сферу личного потребления. Они совершают подлинную технологическую революцию в этой сфере. В-третьих, существенно возрастает требование к качеству жилья, которое электронизируется и становится приоритетным благом. В-четвертых, резко увеличивается роль в структуре личного потребления разнообразных услуг (информационные, туристические и иные услуги), удовлетворяющих потребности людей. В-пятых, усиливаются требования к качеству и условиям жизни людей. В-шестых, усиливается реакция на экологическую обстановку, растет потребность в безопасной и чистой окружающей среде.

Эти признаки в совокупности формируют новую модель, измененную структуру личного потребления людей. Она вызывает необходимость в дополнительных затратах на покупку более качественных товаров и услуг. Приоритетным становится улучшение условий жизни, повышение бытовой

иэкологической комфортности. При электронизации быта в корне меняется технологическая структура личного имущества людей. Рост потребностей людей наблюдается постоянно. Это служит побудительным стимулом

иимпульсом для расширения ассортимента, улучшения качества производимых благ. Современные люди приобщаются к моде, в которой ключевой чертой является быстрое и непрерывное изменение стилей. Мода отражает два аспекта инновационной экономики: а) перманентное изменение товаров и услуг и поддерживаемое информационными технологиями; б) стиль

ивыбор одежды, мебели, других изделий, дающих возможность пожилым людям осуществить некоторое влияние на непосредственную окружающую их социальную среду и выразить собственное «Я» и социальную принадлежность. Различные группы пожилых людей создают свой собственный стиль через креативное сопоставление. Через моду люди выражают свою креативность и толерантность. Они стремятся к максимизации полезности, при этом для них достигается равновесие потребителя.

Вобласти анализа поведения суверенного потребителя, индивидуального выбора и благосостояния принципиальную значимость имеют труды Д. Макфаддена, А. Сен и Дж. Хекмена [61;73]. Они выдвинули новую концепцию потребительского поведения и благосостояния. Д. Макфадден заложил основы теории выбора места деятельности и проживания индивидами. Потре-

88

бители неоднородны по своим «ненаблюдаемым характеристикам» (по «эталонным наборам вкусов», по индивидуальным механизмам формирования восприятий и др. [61;73]. А. Сен считает, что характеризовать благосостояние индивида следует, опираясь, главным образом, на общечеловеческие этические принципы и «рациональные общественные суждения». При этом субъективные оценки следует использовать в качестве дополнительной информации [61;73]. Дж. Хекмен разработал методологию оценки свободного индивидуального выбора покупателем приобретаемого блага [61;73]. Он доказывал, что многообразие и гетерогенность оказывают существенное влияние на действия индивидов и на их сложный альтернативный выбор. В координатах инновационной конверсии экономики происходит формирование многоплановой системы предпочтения и выбора индивидов.

К. Ланкастер является автором нового метода анализа поведения потребителя и формирования потребительского спроса. Данный метод основывается на разделении товаров на однородные группы. Он это называет анализом характеристик. Кривые безразличия в построения К. Ланкастера представляют множества характеристик товаров. Основная идея вывода К. Ланкастера состоит в том, что при существующей системе предпочтений для конкретного потребителя есть максимальная цена. Он готов платить по данной цене за конкретный товар. В условиях повышения цены потребитель начинает предпочитать комбинацию других товаров, имеющих такие же характеристики, что этот товар [61;73]. Естественно, те потребители, которые могут приобрести товар, увеличат свое состояние, поскольку будут платить меньше. Однако обеспечивается ли непрерывное благополучие людей? Полагаем, что метод подсчета изменений в излишках людей позволяет измерять и оценить выгоду и потери от изменений рыночной цены и объемов продаж. Излишек людей – это совокупная выгода этих людей. Он равен разнице между ценой, которую они готовы заплатить, и той ценой, которую платят.

В новой экономической ситуации инновационные технологии порождают все больше инновационных потребностей. Они связаны с новыми многоальтернативными возможностями. Это приводит к формированию

89

новой модели потребителя, в большей степени присущей современному обществу. Указанные процессы нашли отражения в концепциях социоэкономики – изучение процессов воспроизводства человека как главного ресурса социально-экономической системы [73]. В настоящее время широкий доступ к информации дает людям гораздо больше возможностей. Максимизация полезности происходит при более высоком уровне ее удовлетворения потребностей. Действующий высокоорганизованный рынок показывает, что на всякий спрос, как появившийся спонтанно, так и стимулированный, экономическая система реагирует мгновенным увеличением производства соответствующего товара. Данному закону в целом подчиняется и рынок инновационных товаров и услуг [21, с. 133 – 178]. В экономике начинает доминировать спрос на инновационные товары и услуги. Удовлетворение их возможно в результате эффективной инновационной деятельности и развитии новых сфер экономики. Следовательно, инновационная конверсия экономики выступает потребностью современного рынка, условием роста и рационального функционированием всех его элементов и сегментов [26, c. 173]. Развитие «интеллектуальных» домов, производство новых инновационных товаров и услуг существенно облегчает жизнь людей. Например, высокотехнологичные обои превратят стены дома в цифровое устройство. Новый вид печатной электроники позволяет превратить стены дома в цифровые технологии (миниатюрные колонки, микрофоны, выключатели и датчики). Домашние цифровые технологии смогут взаимодействовать с компьютером только с помощью голосовых команд. Инновации подобного рода особенно полезны пожилым людям. Человек разговаривает со стеной, которая отвечает ему через громкоговорители. Пожилому человеку, чтобы сделать звонок, не нужно брать в руки телефон. Достаточно обратиться к «интеллектуальной» стене. Подобные технологии могут предоставить информацию, способствующую расширению объема знаний у человека. При этом обеспечивается рост его творческих способностей и непрерывно обогащается внутренняя культура. Важным элементом домашнего хозяйства станут 3D-печатные продукты. Так называемая «гладкая» еда «smoothfood» будет ориентирована на пожилых людей. Новейшая 3D-технология предполагает нарезку, перемешивание и

90