4686

менении цен и специальных предложениях может стать серьезным шагом в направлении развитой электронной торговли [60].

По мере того как бизнес приобретает все более мобильный характер, рост потребности в услугах связи не вызывает сомнений. С ростом популярности технологий наземной беспроводной связи (сотовых телефонов) и Интернета, открывающих перед предпринимателями и потребителями новые горизонты, наблюдается тенденция к быстрой интеграции всех ин- формационно-технологических платформ.

В 2015 г. «кибернетический сбыт» различных товаров – от авиабилетов до теннисных ракеток – принес доходов в несколько раз больше, чем в предыдущие годы. Главными участниками «виртуального рынка» являются фирмы, торгующие компьютерами и другой современной техникой. Самая большая ниша электронной торговли – туризм. Вход в Интернет сулит огромные преимущества, особенно для небольших инициативных фирм. Причем основная масса операций приходится на средние и мелкие, часто очень мелкие фирмы.

Бурно растет объем электронной торговли в мире, где число семей, подключенных к Интернету, увеличивается с каждым годом. В этой связи во многих странах мира принят закон об электронных подписях, придающий электронным данным такие же права, какие имеют традиционные документы.

Компьютерный век – это 1,5 трлн дол. в капиталах и еще 15 трлн дол. в акциях, которые ежедневно перемещаются по миру посредством нажатия клавиатур компьютеров. Это десятки и сотни тысяч связанных друг с другом фирм, предприятий, заводов и лабораторий в разных точках планеты.

Когда-то экономику США двигали жилищное строительство и автомобильная промышленность. Теперь на долю информационных технологий приходится от четверти до трети экономического роста США.

Индустрия информационных технологий отличается еще тем, что приносит громадные прибыли, а цены снижаются с каждым годом. Более того, информационная технология воздействует на все другие отрасли экономики. Она повышает производительность, снижает издержки, сокращает товарные запасы, способствует развитию электронной торговли, избавляет от

71

лишних слоев менеджмента. Результат – радикальная структурная перестройка, делающая работу компании более эффективной.

Энтузиасты электронной коммерции находят и разрабатывают все новые и отнюдь не бесприбыльные ниши для своей деятельности. В развитых странах обострилась конкуренция между компаниями, которые собираются использовать Интернет для торговли подержанными автомобилями. Объем этого рынка оценивается сотнями миллиардами долларов.

Кроме подержанных автомобилей, компании собираются продавать напрямую и новую технику от дилеров и производителей. Через виртуальный рынок предлагают такие услуги: предоставление кредита и гарантийная поддержка, экспертное программное обеспечение для подбора необходимого варианта, обзоры, аналитические статьи и новости авторынка.

Качественное и количественное изменение экономики улучшило состояние электронной торговли. После того как был налажен прямой европейский трафик, ожидаемое среднее время соединения существенно снизилось для пользователей с сегодняшних 300 – 400 мс до 40 мс.

Ускоренному развитию торговых связей способствует создание глобальной сети электронной торговли, ставшей одной из основных частей программы ЮНКТАД, направленной на повышение эффективности мировой торговли. Программа охватывает более 100 стран. Опорными пунктами сети электронной торговли являются так называемые трейд-пойнты, или информационные центры по вопросам торговли. В настоящее время в мире насчитывается свыше 13 таких центров, два из которых действуют в России. По мере расширения сети бумажное оформление сделок будет все более вытесняться электронным, что и позволит существенно сократить затрачиваемое на это время. Это дает возможность накапливать, хранить, обрабатывать и передавать информацию в огромных масштабах, с большой скоростью и высоким уровнем точности и надежности. С их помощью оперативно собирается, обрабатывается вся необходимая информация, включающая и состояние рынка самых различных товаров.

Характерной чертой инновационной конверсии экономики является увеличение инновационных товаров и ресурсов. Объемы сделок на фьючерсных, информационных, обменных, валютных, кредитных и инвести-

72

ционных рынках на несколько порядков превосходят объемы обычной торгово-закупочной деятельности. Эти рынки, основанные на международных компьютерных сетях и организованные во многом усилиями транснациональных компаний, имеют глобальное распространение и наднациональный характер. Они стали важнейшими факторами транснациональной экономической деятельности.

Проведенный нами анализ позволяет сделать вывод о том, что Интернет все больше и больше превращается из чисто информационной сферы в фи- нансово-коммерческую и экономическую [75]. Он находит полное отражение в тех трансформациях, какие претерпевает современное общество, способствует развитию общества открытого типа, содержащего в себе саморегулирующийся механизм современной смешанной экономики [23]. Единая информационно-технологическая платформа ускоряет инновационную конверсию экономики, гибко реагирующую на меняющиеся потребности и изменения, происходящие в спросе и предложении.

3.6 Инновационные технологии – основа улучшения социального, технологического и эмоционального непрерывного благополучия в фокусе инновационной конверсии экономики

Информационно-технологическая революция оказывает радикальное воздействие на инновационную конверсию экономики и на непрерывное благополучие всех слоев общества. Непрерывное благополучие – тенденции инновационной конверсии экономики. Под ним мы понимаем совокупность условий, факторов, близость новейших приемов, методов и средств, обусловливающих собой реализацию инновационного направления в национальном хозяйстве. В ее рамках формируются новые структуры и отношения: 1) рост инноваций и технологий социального благополучия; 2) рост сферы услуг, внедрение гибких форм организации труда в высокотехнологичные и сервисные сферы производства, а также образование новых социальных движений; 3) возрастающая культурная фрагментация, плюрализм, в том числе политический, и формирование глобальных идентичностей, культурных ценностей и т.д; 4) тенденция к непрерывному пре-

73

образованию, поэтому идеи, культура, все отрасли пребывают в состоянии перманентной конвергенции. Понятие «непрерывное благополучие» в современном смысле включает в себя доктрины стабильности и содействие и отражает непрерывные корректировки экономики. Диффузия непрерывного благополучия – эмоционально-нравственные, культурные, социальные процессы, связанные с усвоением инноваций, новой моды, форм общения, образования и креативности. Диффузия происходит в результате активной восприимчивости людей. Непрерывное благополучие предполагает социальный порядок. Это продукт процессов переговоров (обсуждения, торга, договоренностей, заключения компромисса, достижения соглашений) между людьми и группами. Социальный порядок представляет собой сложный комплекс фундаментального общения. Перемены наблюдаются в социальной структуре общества, в профессиональном и общеобразовательном уровнях, в сознании людей. Инновационная конверсия экономики качественно изменяет социальные процессы, и они улучшаются. Это происходит по нескольким ключевым направлениям: а) рост качества здоровья, образования, уровня доходов, досуга; б) улучшение психологических, эмоциональных, нравственных, этических параметров пожилых людей (стиль жизни, формы жизненной активности, мнения, жизненные интересы, ценности, поведение и т.д.); в) улучшение медицинских характеристик с учетом географических особенностей регионов и территорий. Социальное достижение – фактор непрерывного благополучия в самом широком смысле может рассматриваться как специфическая особенность открытой экономики. Здесь формируется культура непрерывного благополучия, под которой понимается ситуация, когда индивидуальные вкусы отражают и социальные характеристики (возраст, пол, занятость, образование и т. д.), и социальные ценности, образы жизни. В социальной экономике качественное потребление: а) непрерывно поощряется с тем, чтобы поддержать инновационное производство и обеспечить стимул к креативному труду; б) стало важным признаком статусного дифференцирования всех социальных групп; в) является главным источником удовольствий и удовлетворения. В этих условиях существенно повышается роль науки в социальной жизни. Обновляются те формы и методы, посредством которых она осмысливает

74

природу, человека и общество. Кардинально меняются взаимоотношения науки с различными формами социальной жизни. Эти сдвиги в социальной жизни поставили перед всеми людьми ряд новых проблем. Они потребовали переосмысления проблем традиционных: 1) о смысле жизни людей; 2) о связи индивидуальной судьбы людей с социальной историей; 3) о роли и месте простых людей в обществе; 4) о самой возможности, границах и критериях благополучия. Большинство пожилых людей представляет собой наиболее социально незащищенную группу населения и нуждается в обеспечении достойного качества жизни и здоровья.

В отношении благополучия населения существуют различные концепции и исследования. Данные, свидетельствующие о том, что, даже если допустить различия в начальном состоянии здоровья, более высокие уровни социального взаимодействия и активности ассоциируются с более низким уровнем смертности. В начале ХХI в. наблюдаются демографические перемены, связанные с увеличением продолжительности жизни по всему миру. Здесь старение населения занимает центральное место. Уже к 2050 г. пожилые люди (в возрасте 60 лет и старше) будут составлять более одной пятой от общей численности населения мира (22 %). Численность пожилых людей составит 2,03 млрд человек против нынешних 809 млн (11 %) [90]. Процесс постарения населения ложится тяжелым грузом как на экономику и общество в целом, так и лично на самих пожилых людей. В России налицо та же тенденция, которая наметилась в последние десятилетия в развитых странах. В России ее отчетливое проявление связано с особой интенсивностью процесса модернизации, а также с компьютеризацией быта, следствием которых явился рост расходов на дополнительные товары и услуги. «Потребитель ориентируется, – отмечает И.А. Стрелец, – в своем потреблении уже не на отдельно взятые блага, а на группы благ, обладающие некоторыми общими свойствами, характеристиками (модели компьютеров, сорта кофе и т. п.), чтобы таким образом упростить себе процесс выбора в условиях увеличения многообразия возможностей» [73, c. 67].

Диффузия инновационных технологий обусловливает рост затрат на поиск и приобретение информации. Внедрение этих технологий во все сферы экономики и общества не завершено. Все люди втягиваются в инновационную сфе-

75

ру. В России наблюдается большой удельный вес взрослых квалифицированных индивидов, остающихся в составе занятого населения.

Быстрое старение населения и высокая трудовая активность лиц пожилого возраста приводят к более интенсивному старению рабочей силы в России. В настоящее время на рынке труда наметилось явное преобладание работников среднего и пожилого возраста. Дефицит трудовых ресурсов может быть существенно смягчен при условии повышения уровня здоровья и работоспособности когорты работников (15 – 60 лет). При этом необходимо создать условия для того, чтобы пожилые люди (60 – 80 лет) могли активно трудиться.

В настоящее время формируется новая структура потребностей людей. Существенное увеличение удельного веса пожилых людей влечет за собой изменение системы ценностей и предпочтений.

Инновационные технологии привели к определенному улучшению условий жизни людей. Эти улучшения касаются, прежде всего, самых необходимых сторон жизни (питание, одежда, товары длительного пользования, услуги, лечения и т.д.). В то же время они затрагивают многие другие очень важные элементы, оказывающие непосредственное влияние на уровень жизни людей (жилищные условия, транспортное обслуживание, социальное страхование и медицинское обслуживание, состояние окружающей среды и т.д.). В результате возникло равновесие между удовлетворенными и исторически необходимыми потребностями людей. Благополучие людей представляет собой интегральную оценку всех аспектов жизнедеятельности, которая показывает, насколько «лучше» прожит им некоторый период жизни.

Д. Рикардо считал, что в рыночной системе сосредоточены лучшие технологии для обеспечения благосостояния и наибольшего счастья индивида. Закономерно, что рост доходов и связанное с ним улучшение жизни людей способствовали в условиях современной России значительному усилению потребительских настроений, постепенному отходу от традиционных ценностных ориентаций на бережливость и аскетизм, а также явному подрыву ориентации на группу, коллектив, к развитию индивидуализации и самореализации.

76

Стремление к индивидуализации вызывает, конечно, усиление внимания большинства людей к частной жизни во всех ее проявлениях. В последние десятилетия приоритет частной жизни перед социальной является одной из основных тенденций трансформации сознания людей.

Объективные условия, определяющие общие границы свободы индивидуального выбора и влияющие на характер самого выбора, – это наиболее существенный аспект проблемы суверенитета людей. Все большее значение приобретает развитие системы социальных услуг – образования, здравоохранения, санитарной службы, профессионального обучения и переквалификации людей. При этом ежегодные расходы государства по социальным программам недостаточны не только для того, чтобы обеспечить систему социальных услуг, отвечающую потребностям эпохи информаци- онно-технологической революции, но и решить такие острые проблемы, как проблема бедности.

Вэкономической теории идеи государственного социального контроля

ирегулируемого развития тесно связаны с именами экономистов реформистского, институционально-социологического направления. Видными представителями данного направления являются Дж. Гобсон, Т. Веблен, Дж. Коммонс, У. Митчелл, Дж. М. Кларк и др. Они внесли существенный вклад в исследование следующих проблем: 1) социальная неэффективность и социальные издержки экономического роста в условиях рыночной системы; 2) противоречия частных и общественных критериев экономической эффективности; 3) недостатки социальных услуг и социального страхования; 4) последствия социального и имущественного неравенства.

Фундаментальные работы этих экономистов оказали влияние: 1) на политические решения, касающиеся практических проблем; 2) выработку современной экономической политики; 3) развитие социального законодательства (социальное страхование, законы о минимуме заработной платы и другие); 4) содействие формированию теоретической концепции «государства благосостояния».

Экономические кризисы, сопровождавшиеся социальными кризисами, подтолкнули развитие социального законодательства и заставили правительства развитых стран осознать, что социальное страхование не может дать эф-

77

фекта, если оно составляет лишь обособленную сферу социальной политики, не связанную с экономической политикой в целом, с поддержанием экономической стабильности. Во второй половине ХХ в. получила признание идея об ответственности государства за поддержание социальной стабильности.

Актуализация социально-экономических проблем в связи с развернувшейся информационно-технологической революцией обусловила новый подход к задачам социально-экономической политики государства. Она в современных условиях имеет следующие основные аспекты, относящиеся к области социального благосостояния: 1) «программы благосостояния» в узком смысле слова – система социального обеспечения и страхования; 2) система социальных услуг и государственное жилищное строительство; 3) меры антициклической политики и государственного регулирования экономического роста; 4) меры по охране окружающей среды.

Государственное предоставление льгот и социального обеспечения имеет важное значение для улучшения благосостояния людей. Это предполагает совершенствование социального законодательства, особенно в сфере здравоохранения, образования, поддержания доходов, обеспечения жильем и персонального социального обеспечения. На жизнь всех людей влияет государственная обязанность обеспечения непрерывного благополучия. При этом государство должно обеспечивать минимальную поддержку благополучия, чтобы гарантировать всем людям возможность должным образом участвовать во всех сферах жизни общества.

Система социального обеспечения включает в себя пять основных видов программ, в соответствии с которыми предоставляются денежные выплаты и медицинские услуги: 1) пенсии по старости, нетрудоспособности и в связи со смертью кормильца; 2) выплаты в связи с болезнью и материнством; 3) выплаты в связи с производственными увечьями; 4) пособия безработным; 5) семейные пособия.

В связи с инновационным развитием и широким общественным давлением в пользу социального законодательства и реформ на общегосударственном уровне стали развиваться «программы благосостояния» в рамках крупных фирм. Для крупных фирм это средство социальной защиты и попытка поддержать дальнейшее развитие социального законодательства.

78

Корпоративные программы в области благосостояния (пенсионные фонды, групповые формы страхования и др.) играют существенную роль как дополнительное средство привлечения квалифицированных пожилых людей; средство привязать их к фирме; метод, используемый с целью налаживания «человеческих отношений», атмосферы партнерства; средство социальной пропаганды, рекламы «социального лица» фирмы.

Нужно сказать, что демократизация экономической системы, выдвижение человека в качестве ее цели, свобода выбора и более полное соблюдение прав человеческой личности, в том числе пожилых людей, является глобальной тенденцией. В то же время она является одним из качественных принципов инновационного макроэкономического стиля развития, развития компетенций эмансипированных потребителей – суверенных людей, является одним из ускорителей инновационной конверсии экономики.

Фундаментальных работ, посвященных изучению потребностей и потребительского поведения людей в условиях инновационной конверсии экономики, наподобие той, которая происходила в индустриальной экономике, ещё нет. Практически они лишены методологического инструмента, который помог бы им в выработке согласованных и всеобъемлющих рекомендаций по целенаправленному формированию компетенций потребителя и укреплению потребительских позиций всех людей.

В современных условиях нужно развивать и расширить потребительские компетенции всех людей. Данная позиция гласит: реализовать скрытую из-за необученности и некомпетентности (незнания), но присущую данному товару полезность путем систематического повышения квалификации потребителя в эффективной эксплуатации приобретенного товара. Этот процесс, выступающий расширением компетенции потребителя, должен развивать и повышать удовлетворенность людей, при этом позитивно подействовать на все отношения между пожилыми людьми и производителями. Цель такой работы вполне ясна. Это получение дополнительных преимуществ перед производителями путём использования новой информации. Они способны привести к снижению издержек пожилых людей, освоению новых товаров и эффективному использованию уже освоенных

79

товаров и т.д. Оценить же степень новизны и уровень полезности новых товаров можно только в процессе их использования.

Важным аспектом при этом служит анализ информации, поступающей из всех источников. Но так как информация носит особый характер (имеет свои особенности: многомерность, сложность, научно-техническую новизну), то соответственно необходимы специальные информационные технологии, способные понять её и выдать аналитические сведения людям.

Под компетенцией потребителя мы понимаем сумму знаний, а также его индивидуальную и социальную подготовленность, которые связаны с использованием товара за весь срок его использования. При этом можно выделит два ведущих уровня компетенции потребителей. В рамках первого уровня различают специальную и социальную компетенцию потребителя. Специальная компетенция охватывает познавательную способность и подготовленность потребителя для того, чтобы извлечь оптимальную пользу от использования товара. На втором уровне дифференциации подлежит сразу несколько сфер компетенции потребителя. В частности речь идет: 1) о компетенции, которая необходима потребителю после покупки товара, но до его эксплуатации, например при установке и компоновке аппаратуры (предэксплуатационная компетенция); 2) компетенции, которая касается собственно использования техники (эксплуатационная компетенция); 3) компетенциях, которые нужны в периоды, когда товар временно не используется, например при его хранении, техническом обслуживании, чистке и т.п. (сопутствующие компетенции); 4) после окончания эксплуатации потребитель также должен обладать весьма специфическими компетенциями, связанными с возвратом использованного товара или его удалением в виде отходов с соблюдением экологических требований (послеэксплуатационные компетенции).

Отсюда следует, что все большее насыщение имеющихся потребностей и ускорение появления новых является закономерным результатом расширения компетенций эмансипированных людей. При инновационном макроэкономическом стиле развития трансформируется вся система общественных потребностей. Становится очевидным инновационное развитие потребностей, изменяются стратегические параметры системы общественно-

80