4686

Под влиянием инноваций происходит расширение и углубление модельного ряда товаров и услуг, прежде всего предлагаемых производителем.

Рынок становится ориентированным на потребителя. Оптимизация взаимодействия потребителя с производителем под влиянием инновационных товаров и услуг создает предпосылки для смещения интересов потребителя из долгосрочного периода в краткосрочный [15, c. 65].

Широкий доступ к новым товарам и услугам расширяет возможности потребителя. При этом максимизация полезности реализуется посредством высокого класса удовлетворения, достигается равновесие потребителя.

Развитая национальная информационная инфраструктура позволяет иметь доступ к необходимой информации потребителю, осуществляющему свой выбор. Современный потребитель ориентируется в своем потреблении уже на общие свойства, характеристики (модели компьютеров, мобильных телефонов, планшетов и т.д.).

Развитие потребления, начинаясь с предметов, физически необходимых для существования человека, переходит к предметам все более «информационным», причем скорость изменения базисных экономических благ много ниже скорости изменения «информационных»: если многие продукты питания могут не меняться веками, новейшие информационные блага модифицируются быстрее, чем другие блага. Эти модификации становятся все менее отличимыми с потребительской точки зрения.

Результатом инновационной конверсии стало признание необходимости приоритета качества по отношению к количеству товара, необходимости его индивидуализации и обновления за счет модификации характеристик и оригинального комбинирования, упрощения пользования. При этом либо технология и базовая модель остаются неизменными, либо происходит конвергенция потребительских функций, ранее выполнявшихся несколькими товарами, в одном товаре. Таким образом, налицо преобладание вариаций уже имеющегося над созданием принципиально нового [32].

Таким образом, благодаря научно-техническим достижениям значительно увеличивается количество классов производимых благ, а также моделей и их модификаций в каждом классе [64].

61

Отметим, что в настоящее время инновации способствуют индивидуализации спроса, позволяя персонифицировать продукт и предлагать потребителю участвовать в производстве и продаже нужного товара.

В современных условиях производитель старается учесть потребности потребителя.

Рассмотренная выше тенденция, ускоренная развитием потребностей, хорошо вписывается в современные экономические представления. В самом деле, её можно рассматривать как закон возвышения предельной полезности, обобщенной на случай множества различных благ и их качественного совершенствования. А именно: полезность благ, удовлетворяющих разные потребности, увеличивается при переходе от раннего блага к новому. С увеличением производства эти блага все более будут подчиняться законам потребления традиционных предметов потребления.

Учитывая, что продавцы используют значения параметров в некоторых интервалах (то есть «от и до»), то реальный выбор значительно шире. Это свидетельствует о том, что, благодаря различным техническим и дизайнрешениям, производитель предлагает значительно более структурированный модельный ряд, позволяющий выбрать товар, удовлетворяющий персонифицированным потребностям.

Благодаря новым технологиям, оказывается возможным расширить потребительские практики. Потребитель, обладая полной информацией о рынке и конъюнктуре, стремится выбирать известные бренды, содержащие в себе знания, ассоциации и позитивные представления о товарах и услугах.

Немало говорят сейчас о развернувшейся не только в нашей стране, но и в мире революции потребностей. Действительно, рост потребностей людей, уверен Ю.В. Яковец, наблюдается постоянно и служит побудительным стимулом, импульсом для расширения ассортимента, улучшения качества и увеличения количества производимых материальных благ и услуг, для экономии труда и повышения эффективности воспроизводства [89, c. 78].

Прежде всего, считает И.А. Стрелец, происходит процесс, который можно назвать рационализацией поведения потребителя. Теория потребительского выбора предполагает, что потребитель стремится к максимизации полезности, при этом достигается равновесие потребителя. Но широкий доступ к инфор-

62

мации дает сегодня потребителю гораздо больше возможностей в этом плане, и максимизация полезности происходит при более высоком уровне ее удовлетворения. Рынок становится ориентированным на потребителя в гораздо большей степени, нежели 20 – 30 лет назад [73, c. 64].

Заполняя свободное время потребителей, инновационная конверсия притягивает к себе и те сферы экономики, которые прежде практически не имели с ними точек прикосновения[14, c. 36]: 1) спорт – новая форма массового развлечения; 2) индустрия бытовой электроники; 3) программная индустрия, имеющая сходство с индустриями культуры; 4) мода – своеобразный гибрид различных индустрий информации, культуры и потребительской индустрии.

В целом развитие потребителей и потребностей определяется процессами, происходящими в рамках инновационной конверсии экономики.

3.4Стратегия производителей в координатах инновационной конверсии экономики

Функционирующий рынок инновационных товаров и услуг в координатах инновационной конверсии экономики показывает, что на всякий спрос, как появившийся спонтанно, так и стимулированный, производители реагируют мгновенным увеличением производства соответствующего ассортимента. Данному закону в целом подчиняется и рынок инновационных товаров и услуг, хотя он обладает некоторыми особенностями и признаками.

Во-первых, производство определенных видов инновационных товаров и услуг обеспечивается государством и бесплатно передается потребителям для решения социальных задач, например образовательных, медицинских и т.д.

Во-вторых, действуют многочисленные барьеры на свободную продажу инновационных товаров и услуг, обусловленные политическими, идеологическими, коммерческими, правовыми факторами.

В-третьих, инновационные товары отличаются от других товаров способностью быстрой диффузии. Этот рынок обнаруживает черты, отличающие его от рынка традиционных товаров. Рынок как коммуникативная

63

система получает адекватную материально-вещественную основу – электронные средства обработки и передачи информации, благодаря которым рыночный механизм становится более гибким, интенсивно действующим, способным переработать громадный объем экономической информации. Формирование макроэкономической информационной инфраструктуры рынка отвечает потребностям ускоренного обмена сведениями между хозяйственными субъектами. Причем наблюдается бурный рост расширенной номенклатуры таких сведений, увеличения информационных потоков

вэкономике и обществе.

Вусловиях инновационной конверсии экономики повышается значение инноваций как товара [4]. Это является следствием общего роста инновационных потребностей и выражением развития отрасли инновационных товаров и услуг. Инновационное предпринимательство является сегодня самым динамично развивающимся, одним из наиболее прибыльных и перспективных, привлекает все больше фирм. Инновация стала стратегическим экономическим ресурсом как для производителей, так и для потребителей. Это подтверждается возникновением и функционированием эффективного рынка инновационных товаров и услуг.

Гибкость современной экономики и маркетинга на основе информационных технологий позволяют производителям быстро реагировать на изменения рыночной ситуации. В такой ситуации конкуренция становится динамичной, сменяя статичную конкуренцию индустриальной экономики, когда фирмы, внедрив новые технологии, могли в течение некоторого времени пожинать плоды инноваций, получая монопольную сверхприбыль [11].

При прогнозировании конъюнктуры из-за динамичности современных рынков ее горизонт обычно не превышает 1 – 2 лет. Изучение конъюнктуры рынка инновационных товаров и услуг предполагает следующие этапы:

1.Анализ выпуска инновационных товаров и услуг на основе изучения его общей динамики.

2.Исследование динамики спроса на инновационные товары и услуги причины изменения.

3.Выявление основных производителей и потребителей инновационных товаров и услуг, их возможности дальнейшего производства и потребления.

64

4. Проведение необходимых маркетинговых мероприятий, включающих, кроме анализа инновационных товаров и услуг и их цены, также организацию рекламы и каналов их реализации.

Рынок инновационных товаров и услуг – это экономическое пространство определенной инфраструктуры со статистическими прогнозируемыми свойствами, выступающий как рынок потребителя [10].

Какие же движущие противоречия должны быть учтены производителями инновационных товаров и услуг? Полагаем, что это будут противоречия потребителя и рынка. Необходимо, чтобы все они рассматривались во взаимосвязи, системно, одновременно. Проанализируем содержание этих важных противоречий, основы современной экономики.

Инновационный товар – это чаще всего некоторое интеллектуальное изделие, обладающее суммой полезных свойств и качеств, удовлетворяющих потребности его покупателя. Инновационный товар создается либо отдельным специалистом или усилиями специалистов нескольких профессиональных групп, реализующих технико-технологический инновационный цикл создания изделия и маркетинговый цикл создания товара, то есть товара, обладающего не только суммой технических свойств и качества, но и свойством «рыночной новизны», конкурентоспособной ценой, соответствующей требованиям целевого рынка и его сегментов. Мы предполагаем, что это противоречие между традиционным и инновационным товаром.

Другая группа противоречий – это следствие того, что производители на рынке инновационных товаров и услуг выступают конкурентами. При этом их стремление к продаже своего товара зависит не только от необходимости создания конкурентоспособного товара, обладающего рыночной новизной. Это стремление зависит и от системы надежного обособления от конкурента, защиты своих товаров, правовой охраны интеллектуальной собственности, связанной с инновационным циклом и новым знанием, составляющей промышленную тайну.

Анализ противоречий, возникающих вокруг инновационного товара на рынке, позволяет нам сделать следующие выводы:

1. Создание ключевого фактора рыночного успеха инновационного товара носит комплексный характер.

65

2.Инновационный товар – совокупный продукт деятельности по созданию одновременно, по меньшей мере, четырех составляющих – изделия, маркетинга, сервиса и защиты.

3.Работа всех обслуживающих служб должна строиться на системной основе, учитывающей системный характер цели производства – инновационного товара.

Субъектами рынка инновационных товаров и услуг являются государство, университеты, фирмы, бесприбыльные организации, фонды и физические лица. Объектами рынка инновационных товаров и услуг являются материализованные результаты интеллектуальной деятельности (оборудование, агрегаты, инструменты, технологические линии и др.) в невещной форме (различного рода техническая документация, знания, «ноу-хау», опыт и др.).

Под рынком инновационных товаров и услуг мы понимаем весь спектр отношений обмена:

1) купля-продажа патентов и лицензий;

2) торговля инновационными товарами;

3) предоставление инновационных услуг.

Однако не всякая инновация есть товар, и не всякий товар представляет собой инновацию в разных формах существования.

Инновация становится товаром лишь при определенных условиях. Достаточно, сказать, что даже запатентованные новшества используются во всем мире едва ли на 2 – 5 %. А в процессе прохождения идеи по пути своего превращения в товар отсев еще больше. Из каждых 100 идей разрабатывается не больше 2. Из каждых 100 новых инновационных товаров, в которых воплощены новые идеи, рынок отвергает 90 %.

Таким образом, инновация приближается к тому, чтобы стать товаром на определенной стадии движения «идея – рынок», а именно тогда, когда осознана реальная возможность коммерциализации идеи, проведен отсев, определены возможные сферы использования [27].

Инновация должна иметь товарный вид, то есть удовлетворить стандартным требованиям для товара. Инновация может иметь вид патентов, производственного опыта, «ноу-хау», опытных или промышленных образцов оборудования, аппаратуры, другой техники, а также технологии в узком понима-

66

нии как способов производства, технологических (в том числе химических, биотехнологических и др.) процессов и секретов. Только так информация становится товаром и может быть предметом передачи, обмена.

Все высокотехнологические фирмы развитых стран вырабатывают и тщательно соблюдают выгодные для них правила передачи нового знания, которые в настоящее время приобрели характер технологической стратегии.

Инновационные услуги первоначально представляли на коммерческой основе фирмы, располагающие большими мощностями, использующие их для удовлетворения собственных потребностей, например авиационные и электротехнические предприятия. По мере распространения персональных компьютеров этот сегмент бизнеса утратил былое значение. Вторым этапом данного бизнеса стало развитие специализированных коммерческих банков данных, услугами которых могут пользоваться различные отрасли экономики, а также многие субъекты хозяйства [34].

Формирование мирового рынка инновационных услуг началось в 50-е гг. XX века. Причем основными поставщиками их на рынке стран с развитой экономикой были информационные службы академических, профессиональных, государственных учреждений, учебных заведений, научно-технических обществ, работающие на некоммерческой основе.

В этот же период создавались и постоянно укреплялись и коммерческие информационные службы. Перечень их услуг включал информационные изделия сначала на традиционных материальных носителях, позднее – в виде машиночитаемых баз данных, содержащих библиографическую, реферативную и обзорную информацию, а также информационное обслуживание в различных режимах, выдачу копий (микрокопий) документов и др.

Начиная с середины 70-х гг. создание национальных и глобальных сетей передачи данных способствовало развитию диалогового поиска информации в удаленных от пользователя базах данных, большую долю рынка инновационных услуг стала занимать экономическая информация. В этот период получили широкое распространение информационные посредники, профессионально обслуживающие на коммерческой основе абонентов специализированных информационных служб. В 80 – 90 гг. на рынке инновационных услуг появляются информационные центры, реализующие

67

базы данных на оптических дисках, службы телетекста и видеотекста с использованием телекоммуникационных сетей и т.д. В этот же период к созданию баз данных, наряду с информационными службами приступили крупные издательства, исследовательские фирмы и другие организации.

Интеллектуализация инновационной экономики в 2000 – 2015 гг. привела к росту рынка инновационных товаров и услуг [26].

Расширение спроса на инновационные товары и услуги, высокая рентабельность некоторых из них привлекают в сферу бизнеса фирмы и организации по выпуску средств вычислительной техники, издательские, консультационные, исследовательские фирмы и государственные организации.

Основными потребителями всего объема инновационных услуг выступали фирмы, корпорации, организации, а услуг на основе библиографических баз данных – некоммерческие организации (библиотеки, учебные заведения).

В современных условиях индустрия инноваций в развитых странах превратилась в высокоразвитую отрасль. Она развивается более быстрыми темпами, чем сфера традиционного промышленного производства. Одной из причин этого является значительное повышение спроса на инновационные услуги в условиях рыночной экономики. В новых условиях наблюдается превращение этой сферы деятельности в высокоприбыльную область применения капитала.

Полагаем, что исследование рынка инновационных товаров и услуг в условиях инновационной конверсии экономики представляет огромное теоретическое и практическое значение. Актуальность данной проблемы еще более несомненна для российской экономики. Эта связано с ее стремлением интегрироваться в современную глобальную экономику. Для того чтобы стать ее неотъемлемой активной частью, прочно вжиться в ее ткань, российской экономике необходимо осуществить ее инновационную конверсию.

3.5 Новые технологические платформы взаимодействия спроса и предложения в структуре

инновационной конверсии экономики

68

Новые технологические платформы – информационные магистрали получили сегодня наиболее широкое распространение в сфере электронной торговли при осуществлении контактов производителя, его снабженцев и поставщиков, сбытовиков и торговых агентов. Эти контакты предполагают автоматизированную пересылку заказов на поставку счетов и платежных поручений. Подобный информационный обмен между сотрудничающими фирмами обеспечивает радикальное сокращение складских запасов и существенное ускорение оборота капитала.

Однако уже существуют фирмы, которые свои усилия концентрируют на системах защиты для финансовых операций и для приобретения кредитных карточек по сети Интернет. Этот потенциальный рынок велик, потому что риск хищения денег до сих пор препятствовал коммерческому развитию этой сети.

Фирмы могут использовать технологии Интернета, на следующих уровнях: 1) Интернет внешних сетей (Экстанет), соединяющих фирмы между собой, для распространения коммерческой рекламы; 2) Интернет как средства общения с клиентами внутренних сетей (Интранет), соединяющих людей в рамках фирм, для создания собственной информационной сети; 3) Интернет для создания коммуникационной сети между фирмой и ее филиалами, представительствами и офисами.

С развитием единой информационно-технологической платформы коммерческое применение Интернета становится весьма многообразным – от распространения коммерческой информации о товарах и услугах и последовательного обслуживания до дистанционной продажи [2; 3; 21].

Новые информационно-технологические платформы дали рынку электронные коммуникации, электронные средства обращения и учета – кредитные карточки, электронные акции, штриховой код, которые значительно ускоряют и упрощают расчеты [15].

Интернет представляет собой принципиально новую концепцию предоставления информации и навигации, понятную не только профессиональным работникам, но и простым потребителям. По мере того как Интернет получал все большую популярность у массового потребителя, к нему стали проявлять интерес и коммерческие структуры. 1994 г. считается годом за-

69

рождения интернет-коммерции. Под этим понимается предоставление потребителям широкого спектра услуг с использованием Интернета. В развитых странах электронная коммерция довольно быстро заняла сильные позиции. Успешными онлайн-продавцами выступают Cisco и Dell, доходы, которых исчисляются миллиардами долларов. Здесь действуют тысячи новых фирм.

Интернет объективно является одной из быстрорастущих отраслей торговли. Большинство современных интегрированных информационнотехнологических платформ действует в масштабах фирмы, либо включает возможности предложения товаров через Интернет, либо легко дополняется такими возможностями. Однако создание работающей фирмы, ориентированной на интернет-торговлю, предполагает большие усилия, профессионализм и эффективную деятельность.

Крупнейшие фирмы расширили свои ассортименты невероятно: помимо традиционных книг и дисков, они продают через Интернет бытовую технику, игрушки, компьютерные программы, материалы для отделки домов и квартир. Интернет-магазин – это профессиональная технологическая платформа розничной торговли, предоставляющая потребителям доступ к динамически обновляемой информации о конкретных спецификациях товаров и услуг, складской справке, движении заказа и т.д. Весь процесс покупки – от планирования заказа до оформления и оплаты, до получения товара – можно осуществить, не выходя из дома или офиса. При этом достигаются удобства, подробная информация от производителей, отсутствие давления продавцов и экономия времени. Потребительское поведение, приобщенное к Интернету, характеризуется высокой развитостью и изобретательностью.

В начале 2000-х гг. электронная торговля вышла за рамки публикаций в Экстранет. При этом продолжается процесс слияния Интернета с телефонной

ителевизионной системами. На этой основе формируется единая информа- ционно-технологическая платформа торговли. Электронная торговля – это не только возможность совершения секретных финансовых транзакций, это еще

иреклама, распространение и поддержка поставляемой продукции. В целом наблюдается бурный рост количества рекламы в Интернете. Мгновенное и дешевое оповещение покупателей о наличии соответствующих товаров, из-

70