2.Какие этапы включает процесс стратегического планирования?

3.Почему контроль маркетинга является и этапом процесса планирования и функцией маркетинга?

4.В чём заключается сущность маркетингового контроля?

5.Назовите основные виды контроля маркетинге. Сформулируйте задачи и предмет контроля в каждом случае?

6.Можно ли выделить этапы проведения маркетингового контроля?

7.Что понимают под маркетинговым аудитом?

8.Что понимают под организацией маркетинговой деятельности?

9.Какие факторы влияют на организационное построение службы маркетинга?

10.Перечислите сильные и слабые стороны различных организационных структур маркетинговых служб. Определите условия их эффективного использования.

Задания для самостоятельной и индивидуальной работы студентов

Задание 1

Предложите вариант организационной структуры службы маркетинга для следующих компаний:

Фирма «Полимерконтейнер» занимается производством полимерных материалов, относится к крупному бизнесу, ориентирована главным образом на промышленного потребителя. Основными видами продукции являются полимерные гранулы (полуфабрикат для дальнейшей обработки), полимерная промышленная разовая и многооборотная упаковка (тара), полимерные потребительские товары. Известность продукции компании на рынке недостаточно высока. Не выявлены конкуренты фирмы и не определена ёмкость рынка.

Ассортимент завода «Мовен» включает 2 товарных линии – бытовые вентиляторы и кондиционеры. Имеется возможность производства изделий по индивидуальным заказам. На рынке интенсивная конкуренция, быстроменяющиеся технологии производства.

Компания «Спринт» выпускает измерительные приборы и детские велосипеды, которые реализуются как на внутреннем, так и на зарубежном рынке.

50

Задание 2

Заполните таблицу, используя лекционный материал и учебную литературу

Задание 3

По данным представленным в таблице определите и заполните пустые ячейки таблицы:

1.Смогла ли в 20011 г. компания выполнить цель по доле рынка?

2.Какова прогнозируемая емкость рынка (общий объём продаж) на2012г.?

3.Какой на ваш взгляд должна быть структура объёма продаж по сегментам рынка в планируемом 2012 г.? Поясните почему.

Дополнительная литература

1.Соловьёв В. А. Управление маркетинговым процессом : учеб. пособие / В. А. Соловьёв, А. В. Дрыночкин. – М. : Восток-Запад, 2010.

2.Капон Н. Управление маркетингом : учебник для вузов / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. СПб : Питер, 2010.

3.Николаев А. М. Интеграция системы маркетинга в организационную структуру предприятия / А. М. Николаев // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 2.

4.Петушков А. В. Организация службы маркетинга на предприятии / А. В. Петушков // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2008. № 6.

51

3. Задания к аудиторной контрольной работе для студентов заочной формы обучения

Аудиторная контрольная работа является формой контроля результатов межсессионной самостоятельной работы по дисциплине «Маркетинг» и важным этапом перед итоговым контролем, предусмотренным учебным планом подготовки бакалавров по направлению «Менеджмент» для заочной формы обучения.

Задание выполняется в письменной форме во время, отведённое на практические занятия, и сдаётся на проверку преподавателю.

В ходе выполнения аудиторной контрольной работы, каждый бакалаврант должен ответить на теоретический вопрос и выполнить практическое задание. Выбор задания осуществляется преподавателем в произвольной форме. Объём ответа на первый вопрос не должен превышать 1 страницу листа формата А-4. Работа оценивается преподавателем на «зачтено» или «не зачтено», результаты выполнения работы проставляются в экзаменационную ведомость.

3.1. Теоретические задания для аудиторной контрольной работы

Теоретические вопросы

1.Маркетинговая информация: понятие и классификация.

2.Сегментация рынка: значение, процедура, уровни.

3.Товарная марка: состав, функции.

4.Этапы разработки нового товара.

5.Процесс ценообразования.

6.Канал распределения: понятие и функции.

7.Этапы разработки эффективной коммуникации.

8.Понятие и классификация товаров на потребительском рынке.

9.Оценка привлекательности и отбор целевых сегментов.

10.Маркетинговая среда: понятие и виды.

11.Социально-экономическая сущность маркетинга: понятие и принципы маркетингового управления

12.Планирование в маркетинговой деятельности: виды и этапы.

52

3.2. Практические задания для аудиторной контрольной работы

1. Заполните аналитическую таблицу, сформулировав основные характеристики каждого метода сбора первичной информации:

2. Определите, какие группы критериев и переменные сегментирования потребительского рынка можно использовать продавцам следующих товаров (выбрать один из перечня):

мороженое;

зубная паста;

услуги ветеринара; морозильные камеры.

3. Установите соответствие примера решению о семейственности марки:

4. Какие виды каналов распределения целесообразно создавать для реализации следующих товаров:

молоко и соки в тетрапаках;

холодильники и пылесосы, рассчитанные на средний ценовой сегмент рынка;

товары, подчёркивающие имидж.

53

6. Выберите признаки и переменные сегментирования на потребительском и деловом рынке. Установите соответствие переменных группам признакам сегментации на этих рынках.

7. Дайте характеристику концепций управления маркетинговой деятельностью, заполните таблицу:

8. Установите соответствие элементов макросреды маркетинга группе факторов и правильно заполните таблицу:

9. Установите, к какому уровню товара относятся приведённые ниже характеристики и заполните следующую таблицу:

Характеристики: Обогащённый витаминами, пастеризованный, срок хранения 3 месяца, тетрапак, доставка на дом, возможность покупки в кредит, «Добрый», купон на скидку, защищает от бактерий и утоляет голод, напиток; глянцевая поверхность хлебной корки; влажность не более 50%

10. Установите соответствие характеристик стадиям жизненного цикла товара (ЖЦТ) и правильно заполните таблицу:

11. Рассмотрите стратегии ценообразования на новые товары и товары, уже существующие на рынке. Заполните таблицу, используя пример:

12. Предложите вариант организационной структуры службы маркетинга для следующих компаний:

Фирма «Полимерконтейнер» занимается производством полимерных материалов, относится к крупному бизнесу, ориентирована главным образом на промышленного потребителя. Основными видами продукции являются полимерные гранулы (полуфабрикат для дальнейшей обработки), полимерная промышленная разовая и многооборотная упаковка (тара), полимерные потребительские товары. Известность продукции компании на рынке недостаточно высока. Не выявлены конкуренты фирмы и не определена ёмкость рынка.

Ассортимент завода «Мовен» включает 2 товарных линии – бытовые вентиляторы и кондиционеры. Имеется возможность производства изделий по индивидуальным заказам. На рынке интенсивная конкуренция, быстроменяющиеся технологии производства.

Компания «Спринт» выпускает измерительные приборы и детские велосипеды, которые реализуются как на внутреннем, так и на зарубежном рынке.

56

4. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы (только для студентов профилей «Маркетинг», «Международный маркетинг)

Курсовая работа – одна из форм самостоятельной научноисследовательской работы, в процессе выполнения которой студенту необходимо продемонстрировать:

знание теоретического курса и глубокую подготовку по проблеме исследования;

способность к самостоятельному исследованию: умение выявить актуальную проблему, поставить цели, систематизировать и анализировать материал, формулировать выводы;

умение определить возможные направления развития исследуемой проблемы.

Выполнение курсовой работы включает в себя следующие этапы: выбор темы; ознакомление с основными вопросами темы по программе курса;

подбор и изучение литературных источников;

составление плана работы и его согласование с руководителем;

написание, оформление и представление курсовой работы на кафедру маркетинга и рекламы (для студентов очной формы обучения) или в деканат МЭО (для заочников);

получение рецензии руководителя и защита курсовой работы.

Выбор темы курсовой работы и согласование с руководителем

Тема курсовой работы выбирается студентом самостоятельно из перечня тем, преставленного в разделе 4.3 учебно-методического комплекса. Выбор темы осуществляется исходя из научного интереса студента. После выбора темы курсовой студенту следует обратиться к программе курса (п.1 учебно-методического комплекса). Программа курса поможет студенту сформировать общее представление о содержании темы исследования и определить перечень вопросов, которые следует выделить при написании курсовой работы.

57

Затем студент подбирает и знакомится с литературными источниками по выбранной теме.

Подбор и изучение литературных источников

Определённую помощь в этом вопросе окажут материалы 6-го раздела. В первую очередь студенту необходимо изучить источники из перечня основной литературы, затем расширить и углубить свои знания, ознакомившись с дополнительной литуратурой по выбранной теме. Для раскрытия сущности предмета исследования следует изучить материалы учебников и учебных пособий, а также целесообразно обратиться к монографиям, сборникам научных трудов, официальным документам органов законодательной и исполнительной власти, публикациям отраслевых журналов. Это поможет студенту обосновать актуальность темы курсовой работы, даст возможность осмыслить имеющиеся разнообразные точки зрения и изложить свой взгляд на проблему исследования.

Все литературные источники, которыми воспользовался студент, оформляются в список использованных источников и включаются в курсовую работу.

4.1. Структура, содержание и оформление курсовой работы

Курсовая работа состоит из содержания, введения, трёх глав (разделов), заключения, списка использованной литературы и приложений. Все разделы работы должны быть органически связаны между собой и подчинены цели и задачам выбранной темы иследования.

В содержании перечисляется наименование всех разделов и подразделов работы с указанием страниц.

Во введении студент обосновывает актуальность темы курсовой работы, её практическую значимость, определяет цели и задачи работы, описывает объект и предмет исследования.

Объект исследования – это процесс или явление, порождающие проблемную ситуацию и избранные для изучения.

Предмет исследования – это то, что находится в границах объекта исследования в определённом аспекте рассмотрения.

58

Например: объект исследования – маркетинговая деятельность организации; предмет исследования – планирование маркетинговой деятельности организации. Объём введения не должен превышать 1 – 2 страницы печатного текста.

Цель работы, как правило, всегда одна, а задач столько, сколько необходимо для её достижения. Количество и содержание задач исследования обычно и определяет структуру основной части курсовой работы. Оптимальная структура основной части работы должна включать три главы. В рамках главы студент может выделить параграфы, если это требует логика изложения материала.

Впервой главе курсовой работы студенту необходимо раскрыть сущность исследуемой проблемы; рассмотреть различные точки зрения на проблему, изложенные в специальной литературе; выработать, повозможности, собственный взгляд на данный вопрос. Объект исследования необходимо рассматривать в контексте его места и роли в маркетинговой деятельности. Например, если тема исследования называется «Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций фирмы», то в первой главе курсовой следует описать состав комплекса маркетинговых коммуникаций, раскрыть сущность рекламы и показать её место в комплексе, а также выделить коммуникационные особенности в сравнении с другими видами продвижения.

Во второй главе могут быть представлены различные классификации информационного материала, связанные с объектом исследования. В нашем примере имеет смысл рассмотреть различные виды рекламы. В эту часть курсовой работы также можно включить описание различных методик, методов, процедур. Например, можно дать характеристику этапов процесса маркетинговых исследований, разработки товара, контроля маркетинговой деятельности и др. Содержание данного раздела зависит от темы работы.

Втретьей части работы студент либо обосновывает направления развития (совершенствования) предмета исследования, либо рассмаривает процесс разработки, планирования или организации деятельности,

59

связанной с изучаемым объектом, либо анализирует современные тенденции в рассматриваемой области. В курсовой на тему «Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций фирмы» эта глава может включать процесс разработки рекламной акции или тенденции развития рынка рекламных услуг.

Заключение представляет собой отражение основных выводов и обобщение наиболее существенных положений исследования. В нём подводятся итоги проделанной работы. Выводы должны быть краткими, отвечать на поставленные задачи исследования и подтверждаться соответствующими аргументами. Хорошо написанное заключение характеризуется тем, что может ясно представить качественную сущность работы. Объём заключения может составлять 2 – 3 страницы печатного текста, а само заключание не должно представлять собой аннотацию работы.

Список использованных источников включает всю литературу,

использованную в процессе выполнения курсовой работы, перечисленную

валфавитном порядке в соответствии с первой буквой фамилии автора.

Вприложении приводятся объёмные вспомогательные таблицы, различные образцы и формы.

При написании курсовой работы следует помнить об архитектуре, то есть соблюдении надлежащих пропорций между разделами и параграфами. Соблюдение этих пропорций делает наглядным логический строй научной работы. Общий объём курсовой работы не должен превышать 20 – 25 страниц печатного текста. Увеличение объёма расценивается как несоответствие курсовой работы предъявляемым требованиям.

Работу не следует перегружать второстепенной информацией, она также не должна сводитьcя к переписыванию одного литературного источника или состоять из набора цитат различных авторов, которые не обобщены и не содержат комментарии студента. Рекомендуется избегать таких выражений, как «я думаю», «по моему мнению», «я считаю». Корректнее излагать материал от третьего лица – «автор предлагает» или от первого лица множественного числа – «по нашему мнению».

60