Тема 7. Система направлений маркетинговых исследований

Вопросы для подготовки

1.По каким направлениям проводятся маркетинговые исследования? Какие из них относятся к основным направлениям и почему?

2.Каковы цели и задачи исследований, проводимых по этим направлениям? Что может являться предметом исследования в каждом рассмотренном случае?

3.Сформулируйте управленческие проблемы, которые можно решить, владея информацией о рынке, поведении потребителей и конкурентов.

4.Какие методы маркетингового анализа используются при изучении рыночной среды? В чём заключается их сущность? Есть ли связь между этими методами?

5.Опишите методику SWOT-анализа. Что, на Ваш взгляд, представляет наибольшую сложность при его проведении?

6.Какие методы сбора информации можно использовать для проведения SWOT-анализа? Аргументируйте свой ответ.

Задания для самостоятельной и индивидуальной работы студентов

Задание 1

Проведите ситуационный и SWOT-анализ для компании АРС. Компания АРС работает на рынке Дальнего Востока с 2002 года.

Является крупным торговым посредником и специализируется на оптовой торговле строительными материалами. Центральный офис АРС расположен в Хабаровске. Во Владивостоке, Ю-Сахалинске, Комсомольске-на-Амуре, Благовещенске, Биробиджане, Магадане открыты филиалы компании. В перечисленных городах имеются собственные склады компании, большая часть которых хорошо оборудована (закрытые складские помещения). Это позволяет компании иметь в запасе на складах практически все виды строительных материалов и хорошо работает на поддержку репутации компании как крупнейшего поставщика на рынке Дальнего Востока.

32

Широкую известность фирме обеспечила крупномасштабная коммуникационная кампания, в том числе с использованием каналов федеральных СМИ, участием в специализированных выставках. АРС имеет собственный автопарк, но при этом наблюдается низкая оперативность отгрузки товаров, особенно партий большой комплектации. Компания в 2011 году установила компьютерную программу «Склад», которая позволяет отслеживать информацию о наличии товара на складах и в пути, но постоянно происходят сбои программного обеспечения. Во многом это связано с текучестью кадров. Компания испытывает дефицит специалистов, умеющих работать с данной программой.

АРС имеет длительные устойчивые отношения с широким кругом поставщиков. Но в последние годы у компании участились случаи перебоев с поставками клиентам стройматериалов зарубежных производителей (из Европы, Ближнего Востока) из-за нарушений сроков договорных обязательств некоторыми поставщиками. Данная тенденция затронула не только АРС, но и других торговых посредников. В целом на рынке наблюдаются сбои в поставках импортных строительных материалов из Европы.

Предложение на рынке ДВ формируют как производители строительных материалов, так и торговые посредники. За последние 5 лет наблюдается увеличение прямых контактов производителей с крупными потребителями стройматериалов – компаниями-застройщиками жилья. Число новых застройщиков растёт в связи с активной поддержкой региональной и федеральной властью программ обеспечения жильём дальневосточников. Строительные компании используют различные технологии строительства жилья (монолитные, малоэтажные и др.) и всё активнее предъявляют спрос на услуги по предварительной обработке стройматериалов и подготовке к использованию (сушка пиломатериалов, нарезка, раскрой и т.д.). По оценкам экспертов, объёмы продаж на рынке строительных материалов ДВ региона растут ежегодно на 16 – 17%. Данная тенденция характерна в целом для рынка РФ. Рост спроса дал толчок увеличению темпов роста производства строительных материалов в России. Открываются новые промышленные предприятия по производству

33