19

Нормативный материал и судебная практика

1.О государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей : постановление Правительства РФ от 16.02.2013 г. № 129 // Российская газета. 2013. № 39.

2.Об утверждении Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей : постановление Правительства РФ от 02.05.2012 г. № 412 // СЗ РФ. 2012. № 19. Ст. 2435.

3.О введении в действие Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» : постановление Верховного Совета РФ от 07.02.1992 г. № 2300/1-1 // Российская газета. 1992. № 80.

4.О возврате лицензирования деятельности по перевозкам пассажиров и багажа автомобильным транспортом (услуг такси) : письмо Минэкономразвития РФ от 29.03.2011 г. № 5852-ОФ/Д05 // СПС «КонсультантПлюс».

5.О внесении изменений в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей : письмо Роспотребнадзора от 02.08.2011 г. № 01/9766-1-23 // Официальные документы в образовании.

2011. № 29.

6.О полномочиях общественных объединений потребителей : письмо Роспотребнадзора от 29.06.2005 г. № 0100/4938-05-32 // СПС «КонсультантПлюс».

7.О порядке реализации отдельных надзорных полномочий в отношении дошкольных организаций : письмо Роспотребнадзора от 17.12.2012 г. № 01/14439-12-32

//СПС «КонсультантПлюс».

8.О судебной практике по делам об административных правонарушениях за 2012 год – первый квартал 2013 года : письмо Роспотребнадзора от 29.04.2013 г. № 01/5020-13-32 // СПС «КонсультантПлюс».

9.Об утверждении Положения о порядке рассмотрения МАП России и его территориальными управлениями дел о нарушениях законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей : приказ МАП РФ от 04.04.1996 г. № 42 // Российские вести. 1996. № 99.

10.Обзор законодательства и судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за второй квартал 2007 года : утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 01.08.2007 г. // СПС «КонсультантПлюс».

11.О Федеральном законе «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях : письмо ВАС РФ от 20.02.1996 г. № С5-7/ОЗ-96 // СПС «КонсультантПлюс».

20

Библиографический список

1.Гусятникова, Д. Е. Покупатель не всегда прав! Типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи товаров и услуг. – 2-е изд., испр. и доп. / Д. Е. Гусятникова. – М. : Омега-Л, 2008.

2.Дворецкий, В. Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». – 4-е изд., перераб. и доп. / В. Р. Дворецкий. – М. : ГроссМедиа; РОСБУХ, 2009.

3.Кирилловых, А. А. Защита прав потребителей : вопросы правового регулирования / А. А. Кирилловых. – М. : Деловой двор, 2012.

4.Кирилловых, А. А. Реклама и рекламная деятельность : проблемы правового регулирования / А. А. Кирилловых. – М. : Деловой двор, 2013.

5.Макаров, Ю. Я. Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей : учеб. пособие / Ю. Я. Макаров. – М. : Проспект, 2010.

6.Сутягин, А. В. Всё о защите прав потребителей / А. В. Сутягин. – М. : ГроссМедиа; РОСБУХ, 2008.

7.Сутягин, А. В. Новые правила административного расследования / А. В. Сутягин. – М. : ГроссМедиа; РОСБУХ, 2008.

8.Парций, Я. Е. Правила торговли. Комментарий законодательства / Я. Е. Парций // СПС «КонсультантПлюс». 2002.

9.Писаревский, Е. Л. Туризм и обеспечение его безопасности : администра- тивно-правовой аспект : монография / Е. Л. Писаревский. – М. : Юрист, 2011.

Тема 4. Право потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг (2 часа)

План

1.Понятие «качества» товаров, работ, услуг.

2.Требования к качеству товаров (работ, услуг).

3.Правовое значение установления срока службы, срока годности и гарантийного срока в отношении товара.

4.Законная и договорная гарантия качества товара.

21

Самостоятельная работа магистранта

1.Подготовить презентацию на тему «Право потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг».

2.Решение задач и выполнение заданий.

Темы рефератов и эссе

1.Качество товаров (работ, услуг).

2.Гарантии качества товаров.

Задачи

Задача 1

Индивидуальный предприниматель А.С. Ивановский следовал в декабре на поезде из Москвы в Хабаровск. С собой Ивановский вёз большое количество товара, предназначенного для продажи: женскую и мужскую одежду, детские вещи и др. В пути следования лица, обслуживающие вагон, где ехал Ивановский, свои обязанности выполняли ненадлежащим образом: вагон не убирался, не отапливался и т.д. Наряду с этим, часть личных вещей Ивановского и вещей, предназначенных для реализации, пропала. Считая, что некачественным оказанием услуг по перевозке нарушены его права как потребителя, Ивановский обратился с соответствующим исковым заявлением в районный суд. В своем исковом заявлении Ивановский, сославшись на Закон РФ «О защите прав потребителей», потребовал взыскания стоимости утраченных вещей и компенсации морального вреда. Суд отказал Ивановскому в принятии искового заявления.

Правильно ли поступил суд? Каким образом Ивановский может защитить свои нарушенные права? Обоснуйте ответ.

Задача 2

Николаенко обратился в юридическую компанию к специалисту по вопросам жилищного права Н. за консультацией. Юрист дал консультацию, за которую Николаенко было уплачено 1000 рублей. Через некоторое время Николаенко обратился к Н. с требованием возвратить ему указанную сумму, мотивируя тем, что, пользуясь рекомендациями юриста, он не смог выиграть судебный процесс, в котором участвовал.

Обосновано ли требование Николаенко? Какими признаками должна обладать услуга?

22

Задача 3

Химчистка «Чистюля» приняла в чистку плащ. О том, что он может быть по-

вреждён в результате чистки, клиента не предупредили.

Приблизительная стоимость плаща, которую приёмщик указал в квитанции, –

5 000 рублей. Стоимость чистки (800 руб.) клиент оплатил авансом, сдавая плащ.

После чистки на плаще обнаружился ряд дефектов. То, что плащ повреждён именно в результате чистки, клиент подтвердил, предъявив экспертное заключе-

ние специализированной организации.

Какие требования вправе предъявить потребитель?

Задача 4

Мартынова приобрела в кассе кинотеатра «Гигант» билет на премьеру филь-

ма «Звёздные войны. Эпизод 7». Однако в установленное время по неизвестным причинам был показан другой фильм «Звёздные войны. Эпизод 6». После окон-

чания сеанса Мартынова потребовала возместить ей стоимость приобретённого билета, так как показанный фильм она уже неоднократно смотрела. Поскольку просмотр не был отменен, в кассе кинотеатра ей ответили отказом.

Правомерен ли отказ?

Задача 5

Быков сдал в химчистку два костюма сроком на 10 дней. Костюмы были вы-

чищены своевременно, но заказчик явился за ними только через неделю после обусловленного договором срока, полагая, что раньше они готовы не будут. Од-

нако накануне в помещении химчистки произошёл пожар, и многие вещи, в том числе костюмы Быкова, сгорели. Быков потребовал возместить ему стоимость утраченных костюмов. Химчистка отказалась это сделать, ссылаясь на то, что Быков просрочил их получение и что вины химчистки в пропаже костюмов не установлено. Пожар возник в результате взрыва бытового газа по вине жильцов квартиры, расположенной по соседству с помещением химчистки. Быков обра-

тился в суд для защиты своих прав.

Разрешите дело по существу.