5027

61

-рост уровня квалификации сотрудников путем обучения в вузах, училищах, колледжах, школах бизнеса.

3.2. На предприятии запрещается разглашать сведения, составляющие коммерческую и служебную тайны, в том числе:

-все виды хозяйственных и трудовых договоров;

-размеры использования единого фонда оплаты труда, включая заработную плату любого сотрудника;

-размеры фонда развития производства;

-общую сумму денежных средств на расчетном счету предприятия и все взаимоотношения с банком;

-содержание методов и технологий производства;

-перспективы развития предприятия и вложения финансовых средств

вконкретные мероприятия;

-содержание всех документов для служебного пользования;

-анкеты и личные качества сотрудников, особенности их работы, учебы и поведения.

3.3. На предприятии запрещается также:

-употребление спиртных напитков в рабочее время и появление на работе в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;

-применение к рабочим и служащим методов физического или грубого психологического воздействия;

-любые виды злоупотребления финансовыми или материальными ценностями предприятия в личных или корыстных целях;

-интимные отношения с сотрудниками предприятия или принуждение к вступлению в интимные отношения сотрудников или клиентов предприятия;

-курение в корпусах и помещениях, кроме специально отведенного места. Любые из перечисленных случаев нарушения пунктов 3.2 и 3.3 рассматриваются руководством предприятия и являются причиной немедленного увольнения сотрудника.

4.Деловые и нравственные качества

4.1.Деловые качества сотрудника, необходимые для оптимального выполнения им своих функциональных обязанностей на предприятии: дисциплинированность, самостоятельность, пунктуальность, трудолюбие, хозяйственность, коммуникабельность, исполнительность, умение доводить порученное дело до конца, настойчивость, целеустремленность, предприимчивость, умение слушать людей, энергичность.

4.2.Нравственные качества сотрудника, необходимые для работы в коллективе и выполнения своих функциональных обязанностей: отзывчивость, доброжелательность, внимательность, способность воспринимать

62

критику, преданность, культурность, порядочность, честность, скромность, справедливость.

4.3.На предприятии нетерпимо проявление таких человеческих пороков, как безответственность, вероломство, грубость, властолюбие, жадность, зависть, интриганство, лень, распущенность, сладострастие, лицемерие, недисциплинированность, непорядочность, нечестность, подлость, предательство, хамство.

4.4.Предприятие вправе проводить социально-психологическое тестирование сотрудника с целью определения объективного набора качеств для конкретной должности и обеспечения хорошего социальнопсихологического климата в коллективе.

5.Условия труда. Рабочее место

5.1.Предприятие обеспечивает каждому сотруднику комфортные условия труда в офисе, оснащенном современной мебелью и оборудованием:

- отдельный стол и стул (для служащего), отдельное место (для рабочего);

- свободный допуск к шкафам отдела, методическим разработкам и книгам в библиотеке;

- свободный доступ к компьютеру и работа на нем после обучения; - пользование служебным телефоном; - использование множительной техники (для служащих);

- пользование служебным транспортом (если предприятие организует перевозки или положено по должности).

5.2.Предприятие рекомендует сотруднику:

-не назначать и не проводить встречи с родственниками и друзьями внутри предприятия;

-сократить до минимума личные разговоры по служебному телефону;

-не использовать любые виды оборудования и транспорт в личных целях без разрешения руководства;

-не вести деловые переговоры в присутствии посторонних лиц, если это приведет к разглашению служебной тайны;

-использовать для отдыха только специально отведенное время (перерывы);

-не допускать свободного использования оборудования посетителями.

5.3. Здоровье и работоспособность.

Предприятие провозглашает здоровый образ жизни, труда и отдыха и готово всемерно этому способствовать. Мы призываем сотрудников регулярно заниматься различными видами физической культуры. Для решения этой задачи предприятие:

-обеспечивает сотрудников хорошим рабочим местом с комфортными условиями труда;

63

-проводит ежегодное профилактическое медицинское обследование сотрудников; оплачивает оздоровительный комплекс; предоставляет гибкий рабочий график для занятий спортом; предоставляет нормированные перерывы в рабочее время для гимнастических упражнений и отдыха;

-запрещает курение и употребление алкоголя в помещениях предприятия; премирует сотрудников, работающих без больничных листов.

6.Оплата труда

6.1.На предприятии приняты следующие принципы оплаты и оценки

труда:

- ориентация на достижение конечного результата; - сочетание коллективного и личного интереса;

- оплата в зависимости от количества и сложности труда; - отказ от уравниловки в оплате; - нормативный метод планирования труда;

- поощрение за совмещение профессий; - заработная плата сотрудника – служебная тайна;

- нижняя граница зарплаты равна прожиточному минимуму, а верхний предел оплаты отсутствует;

- премирование сотрудника за квартал по коэффициенту трудового вклада (КТВ);

- оценка труда производится непосредственно руководителем; - дополнительная оплата за счет социальных благ и гарантий; - дополнительная оплата за выслугу лет;

- штрафование за нанесение материального и морального ущерба.

6.2.Для штатного персонала на предприятии принята повременнопремиальная система оплаты труда, которая состоит из гарантированной оплаты труда (должностного оклада), вознаграждений за достигнутый конечный результат и премии по итогам работы за квартал.

Должностной оклад определяется по штатному расписанию и согласовывается в контракте. Вознаграждение за конечный результат определяется в зависимости от полученного валового дохода. Премия по итогам работы за квартал устанавливается руководством по КТВ.

6.3. Для работников, не состоящих в штате предприятия, принята сдельно-премиальная система оплаты труда, при которой:

________________________________________________________________

64

Сдельная оплата труда определяется как произведение объема выпущенной продукции (работ, услуг) на сдельную ставку оплаты труда плюс премия из прибыли (дохода).

6.4. Оценка труда штатного персонала осуществляется раз в три года путем изучения потенциала работников и их индивидуального вклада в конечный результат на основе:

-экономических результатов предприятия и его подразделений; результатов выполнения квартальных и месячных планов;

-оценки профессиональных знаний и умений; анализа равномерности загрузки сотрудников.

Оценка производится аттестационной комиссией и хранится в личном деле сотрудника.

7.Социальные блага

Перечень социальных благ определяется ежегодно на общем собрании коллектива предприятия и зависит от доходов и финансового состояния предприятия. Минимальный перечень социальных благ, одинаковых для всех сотрудников, записывается в коллективном договоре и включает в себя:

-получение материальной помощи для приобретения путевки в дом отдыха или денежной компенсации в размере должностного оклада;

-компенсацию расходов на питание в течение рабочего дня,

-оплаченные банкеты сотрудников в праздничные дни;

-оплату фирменной одежды сотрудников;

-бесплатное пользование спортивным залом и оздоровительными учреждениями (собственными или арендуемыми);

-оплату командировочных и представительских расходов по нормам, действующим на предприятии;

-компенсацию за использование личного транспорта или городского общественного транспорта в служебных целях;

-подарки ко дням рождения и юбилейным датам;

-оплату детских учреждений и выплату пособий малоимущим семьям;

-оплату расходов в случае свадьбы сотрудника, рождения ребенка;

8.Социальные гарантии

9.Увлечения (хобби).

Философия управления персоналом, а значит, и философия организации в различных странах имеет свои особенности (табл. 2.2.1).

Английская философия управления персоналом основывается на традиционных ценностях нации и теории человеческих отношений. Она преду-

65

сматривает уважение личности работника, искреннюю доброжелательность, мотивацию работников и поощрение достижений, обеспечение высокого качества работ и услуг, систематическое повышение квалификации, гарантии достойного заработка.

Английский стиль фирмы проявляется в надежности, доброжелательности, качестве и доверии. Философские принципы фирмы «Marks & Spenser»:

1.Предлагать покупателям избранный ассортимент высококачественных и привлекательных товаров по различным ценам под фирменной маркой.

2.Поощрять изготовителей товаров к применению самых современных

иэффективных технологий.

3.Совместно с фирмами-изготовителями обеспечивать самые высокие стандарты в области контроля качества товаров (100% товаров качественные).

4.Обеспечивать покупателям комфортные условия в торговых залах магазинов, дружелюбное отношение персонала и высокий уровень обслуживания, в том числе свободный обмен товара и возврат денег.

5.Повышать эффективность ведения дела путем упрощения всех операций и четкой организации работы персонала.

6.Стимулировать и устанавливать добрые человеческие отношения с потребителями, поставщиками, торговым персоналом, а также с населением городов, где располагаются магазины.

Таблица 2.2.1

Характеристика разновидностей философии управления персоналом

66

Американская философия управления персоналом построена на традициях конкуренции и поощрения, индивидуализация работников с четкой ориентацией на прибыль компании и зависимость личного дохода от неё. Характерна четкая постановка целей и задач, высокая оплата персонала, поощрение потребительских ценностей, высокий уровень демократии в обществе, социальные гарантии.

Ещё Г. Форд в своей книге «Моя жизнь. Мои достижения» сформулировал цель и принципы компании: «Цель моя состояла в том, чтобы производить с минимальной затратой материала и человеческой силы и продавать с минимальной прибылью, причем в отношении суммарной прибыли я полагался на размеры сбыта. Равным образом, цель моя в процессе такого производства – уделять максимум заработной платы, иначе говоря, сообщать максимальную покупательскую способность.

Основные принципы нашего производства гласят:

1.Не бойся будущего и не относись почтительно к прошлому. Кто боится будущего, т.е. неудач, тот сам ограничивает круг своей деятельности. Неудачи дают только повод начать снова и более умно.

2.Не обращай внимания на конкуренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется с делами.

3.Работу на общую пользу ставь выше выгоды. Без прибыли не может держаться ни одно дело. Но доходность должна получиться в результате полезной работы, а не лежать в её основании.

4.Производить – не значит дешево покупать и дорого продавать. Это, скорее, значит покупать сырье, материалы по сходным ценам и обращать их возможно незначительными дополнительными издержками в доброкачественный продукт».

Г. Форд разработал и внедрил ряд важных положений по работе с персоналом:

- обучение непосредственно на рабочих местах; - высокая минимальная оплата труда;

- персональные надбавки за продолжительность работы в компании; - создание стимулов к росту уровня жизни – «кто хорошо живет, тот

хорошо и работает»; - участие рабочих в прибылях компании;

- финансирование социального обеспечения; - снижение текучести рабочих кадров.

Фордом сформулирован вполне социалистический философский принцип: «Если Вы потребуете от кого-нибудь, чтобы он отдал свое время и энергию для дела, то позаботьтесь о том, чтобы он не испытывал финансовых затруднений. Это окупается. Наши прибыли доказывают, что, несмотря на приличные тарифы и премиальное вознаграждение, высокие ставки являются самым выгодным деловым принципом».

67

Японская философия управления персоналом основывается на традициях уважения к старшему, коллективизма, всеобщего согласия, вежливости и патернализма. Преобладает теория человеческих отношений и преданность идеалам фирмы, пожизненный найм в крупных компаниях, постоянная ротация персонала, создания условий для эффективного коллективного труда.

Кодекс компании «Matsushita Denki». Компания входит в число крупнейших компаний мира.

Фирменный гимн, который ежедневно поют все работники компании: Объединим наши силы и разум, Сделаем все во имя процветания производства.

Пусть наши товары текут к народам всего мира, Пусть текут они беспрерывно и вечно, Как вода из нескончаемого фонтана.

Расти, индустрия, расти, расти!

Да здравствует гармония и честность!

Да здравствует «Matsushita Denki»!

Наши принципы: Осознание своей ответственности за прогресс и приумножение благосостояния нашего общества. Посвящение себя дальнейшему развитию мировой цивилизации.

Наше кредо: Прогресс цивилизации – это не абстракция. Все мы совместными усилиями вносим в него свою лепту. Каждый из нас должен постоянно помнить это. Всемерная преданность фирме – ключ к успеху.

Наши духовные ценности:

-служение нации путем совершенствования производства;

-честность;

-гармония и сотрудничество;

-борьба за качество;

-достоинство и подчинение;

-идентификация с фирмой;

-благодарность фирмы.

Популярность философии «Matsushita Denki» объясняется тем, что она позволяет удачно сочетать рационализм Запада и иррационализм Востока.

Обобщим философские принципы японских компаний:

1.Постановка крупной цели, понятной всем, вплоть до рабочих.

2.Патернализм – воспитание у занятых на фирме чувства, что они члены одной семьи.

3.Пожизненный наем служащих, когда им гарантируется рабочее место до ухода на пенсию.

4.Уважение к старшему по возрасту и по должности, беспрекословное подчинение ему.

69

5.Отсутствие привилегий для отдельных категорий персонала: одинаковые куртки, общие столовые, отсутствие отдельных кабинетов для управляющих.

6.Создание атмосферы свободы дискуссий, поощрение энтузиастов и талантливых людей, уважение и поощрение способностей каждого.

Российская философия бизнеса весьма многообразна и зависит от формы собственности, региональных и отраслевых особенностей и величины предприятия. Крупные предприятия, акционированные на базе государственных, сохраняют свои традиции четкой дисциплины, коллективизма и хозяйственности, повышения уровня жизни работников и сохранения социальных благ и гарантий сотрудников в новых условиях хозяйствования.

Предприятия малого бизнеса работают в условиях отсутствия четко сформулированной философии, достаточно жесткого и не всегда гуманного отношения к персоналу со стороны собственника и минимальной демократизации управления.

При формировании философии управления персоналом в нашей стране необходимо учитывать российскую специфику, которая заключается в следующем.

1.Россиянин привык полагаться на богатство, неисчерпаемость (наличие неосвоенных территорий), необъятность русской земли. Западноевропеец вынужден беречь и экономить, поколениями концентрировать свои силы на небольшом пространстве.

2.Россиянин привык к цикличности труда, так как противостоять неустойчивым и непредсказуемым погодным условиям (короткое лето) он мог, только интенсивно работая, чтобы сделать работу за короткое время, а затем отдыхать зимой. У него выработалась склонность к созерцательному времяпрепровождению.

3.Россиянин привык ставить общественное выше личного и работать в коллективе. Исторически сложилось так, что крестьяне помогали друг другу, как правило, бесплатно для быстрого завершения работы у отдельного хозяина. Коллективный труд для российского работника более эффективен, чем индивидуальный.

4.Россиянин не мыслит себя вне общества, занимаясь общественно полезным трудом, и поэтому необходимо рассматривать его труд не только как совокупность действий, но и как проявление духовной жизни. Поэтому

вколлективах укоренилась традиция проведения совместных культурных и общественно полезных мероприятий, которые их и сплачивают.

5.В условиях становления рынка организациям в большей степени нужно делать ставку на поколение 40 — 50-летних и более старшие возрастные группы, так как ориентация современного российского общества на потребление (по примеру Запада) приводит к бездуховности части молодежи, разрушению идеалов, норм поведения, проявлению агрессивности, эгоизма, формирует пренебрежение к истории и культуре России.

70

6.Русский характер является загадочным и противоречивым, трудно поддающимся анализу, имеющим огромную амплитуду колебаний между добром и злом. Он гибок, свободен от штампов, мудрый, добрый, терпимый. В то же время в значительной степени россиянин аморален, бессердечен, последователен в своих заблуждениях, склонен поступать, не всегда обосновав свои решительные действия.

7.Нужно сохранить и закрепить в характере российского человека положительные поведенческие черты, носящие альтруистический характер: ограничение потребностей до разумной достаточности, осуждение накопительства, стяжательства, руководство принципом: «Сначала для общества, а потом для себя». Пытливость, общительность, умение быстро ориентироваться и приспосабливаться к условиям окружающей среды делает россиянина активным в своей деятельности.

8.Свою свободу (согласно российской философии) человек ограничивает во имя Бога, Родины, общественных интересов, близких, во имя совести, которая не позволяет ему причинять зло другим людям. А, как известно, свобода всегда способствовала дисциплине, порядку.

9.В связи с переходом к рынку россиянин подвергся сильному стрессу. Людям старшего и среднего поколений вообще трудно адаптироваться к новым условиям труда и бытия, изменить стереотипы поведения. Произошла ломка внутрисемейных отношений, вызванная падением авторитета старших. А развитие общества и организации должно идти плавно, на основе преемственности поколений, уважения предков, признания общечеловеческих ценностей. Переход от общественной формы собственности к частной, государственной и смешанной и становление соотношений между ними стали шоком для россиянина. И переход этот идет гораздо быстрее, чем процессы осознания его необходимости и приспособления людей к новым условиям. Такая поспешность привела к искажению полученных результатов, рвачеству и бездуховности. Укрепилась репутация России как страны парадоксов.

10.Россиянин живет в общности, характеризующейся многообразием различных этнических групп, национальностей, народностей. Это ставит проблему ухода от национализма, построенного на человеческом эгоизме, ведущего к бесчеловечности и жестокости. На производстве необходимо пресекать конфликты, вызванные различиями в вере, национальности, языке, и стремиться к корпоративной культуре в духе терпимости, равноправия.

11.Гармоничное развитие российского общества возможно при условии, если акцент будет сделан на личность, вбирающую в себя весь накопленный человечеством опыт. Только при таком условии российская философия сможет интегрировать весь мировой опыт, всю российскую культуру. Преобразование России возможно лишь тогда, когда будет оказана