5027

51

руководителем и, как правило, малоизменчивы. Эффективность общей деятельности в равной степени зависит от труда каждого из участников. Иллюстрацией такого варианта организации совместной деятельности может послужить совместное перемещение тяжестей.

Совместно-последовательный тип отличается от совместно-

индивидуального временным распределением, а также порядка участия каждого в работе. Последовательность предполагает, что в начале в работу включается один участник, затем – второй, третий и тому подобное. Особенности деятельности каждого участника задаются спецификой целей преобразования средств в результат, характерный именно для этого участка технологического процесса.

Совместно-индивидуальный тип деятельности отличается тем, что взаимодействие между участниками труда минимизируется. Каждый из исполнителей выполняет свой объем работы, специфика деятельности задается индивидуальными особенностями и профессиональной порцией каждого. Каждый из участников процесса представляет результат труда в оговоренном виде и в определенном месте. Объединяет разных исполнителей лишь предмет труда, который каждый из участников обрабатывает специфическим образом.

В последнее время стали выделять особый тип совместной деятельности – совместно-творческий. Подобный тип организации коллективной деятельности зародился в сферах науки и искусства, где участники научного или творческого проекта создавали нечто совершенно новое, зачастую уникальное, что нельзя было создать по имеющимся правилам и технологиям. В коллективах создается особый тип деятельности – сотворчество, когда каждый участник процесса является равноправным создателем нового. Законы творчества требуют учета каждого, даже самого «сумасшедшего» видения, потому что в процессе общего обсуждения из самой абсурдной идеи может появиться открытие.

Этот тип характеризуется особой активностью каждого из участников процесса взаимодействия, а именно: активностью в плане повышения собственной профессиональной компетентности за счет участия в коллективной деятельности. С одной стороны, особенности совместно-творческого типа деятельности дают возможность каждому участнику пробовать разные способы деятельности, обогащаться способами работы, присущими другим специалистам и сферам труда, а с другой – синергетический (взаимообогащающий) эффект дает мощный импульс развитию самой группы, выполняющей деятельность.

Особенности персонала, действующего в разных типах взаимодействия. Для людей, работающих в ситуации совместно-взаимодействующей деятельности, характерны высокая ориентация на коллективные цели, приверженность авторитету лидера, ориентация на групповую нравственность (нормы и ценности), а также традиционные способы поведения. Для

52

участника организации с подобным типом технологии характерна высокая приверженность к группе.

Для сотрудников организации с совместно-последовательным типом деятельности характерны высокая технологическая дисциплинированность, следование нормам и правилам, сформулированным в инструкциях, положениях и других нормативных документах. Такого рода технологии характерны для сложного промышленного производства, обрабатывающей промышленности.

Для участников процесса совместно-индивидуальной деятельности характерны высокая инициативность, ориентация на результат и индивидуальные достижения. Такие специалисты во главу угла ставят свои собственные цели, ценности, склонны самостоятельно разрабатывать способы достижения цели и способны эффективно действовать в ситуации внутриорганизационной конкурентности. Такого рода технологии характерны для современных наукоемких производств, которые требуют очень высокой подготовки персонала.

Участникам совместно-творческой деятельности свойственна особая ориентация – ориентация на профессиональное образование. Они обладают ярко выраженной ориентацией на сотрудничество со специалистами разных областей, гибкостью смены позиций, ориентацией на индивидуальное развитие. Для коллективов, работающих в таком типе деятельности, основной ценностью становится достижение нового знания, создание условий для индивидуального развития, уважения прав и мнения каждого специалиста.

Под финансами понимают все денежные или другие средства, которыми располагает организация для выполнения собственной деятельно-

сти. Функции финансов: распределительная, стимулирующая, контрольная. Деятельность по управлению финансами – финансовый менеджмент – направлен на разработку и реализацию эффективных программ использования финансовых средств в рамках достижения целей деятельности фирмы.

Цели финансового менеджмента:

-максимизация прибыли;

-достижение устойчивой нормы прибыли в плановый период;

-увеличение доходов руководящего состава и вкладчиков (или владельцев) фирмы;

-повышение курсовой стоимости акций и т.д.

Управление означает процесс координации различных деятельностей с учетом их целей, условий выполнения, этапов реализации.

Цели и задачи управления являются отправным моментом для определения объема и видов управленческих работ, которые обеспечивают их достижение. Функции управления являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей той или иной орга-

53

низации. В их составе выделяют планирование, организацию, координацию, контроль и мотивацию.

Тип управления – это характеристика того, как принимаются и каким образом, реализуются управленческие решения. Типы управления должны соответствовать культуре организации и особенностям персонала. Рассогласование между этими параметрами организации – одна из существенных причин неэффективности управления. Выделяют несколько типов управления.

Первый тип характеризуется коллективистской управленческой формой, которая предполагает единоличное принятие решений лидером коллектива. Такая управленческая форма соответствует органической организационной культуре. Главный рычаг управления в этом случае – авторитет руководителя.

Следующий тип характеризуется рыночной управленческой формой. При её использовании решения принимаются в соответствии с законами рынка. Главным рычагом воздействия на персонал служат деньги. Такая управленческая форма соответствует предпринимательской организационной культуре.

Еще один тип управления связан с бюрократической управленческой формой. Решения принимаются в этом случае, как правило, вышестоящим руководителем. Главным рычагом воздействия на подчиненных оказывается силовое воздействие (приказы, наказания). Такого типа управленческая форма характерна для бюрократической организационной культуры.

Новый тип управления, возникший в партиципативной организационной культуре, характеризуется демократической организационной формой. Этот тип управления связан с использованием закона как главного рычага управления.

В последнее время выделяют еще один тип управления, характеризующийся диалоговой управленческой формой. Для этого типа управления характерна распределенность управленческих функций, которые могут быть эффективно реализованы только при активном, равноправном участии всех субъектов управления. Основная его особенность – использование в качестве главного рычага управления – знаний. В данном случае эффективная управленческая деятельность не может быть осуществлена без использования знаний различных профессионалов. Примером такого управления может служить работа управленческой команды на уровне государства, в которую должны быть включены профессионалы.

Под персоналом понимают совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация.

Полный жизненный цикл организации обязательно включает такие стадии, как формирование организации, её интенсивный рост или «размноже-

55

порации «Sоnу», так сформулировал философские принципы предприятия нового типа: «Если бы удалось создать условия, в которых люди могли бы объединиться, с твердым намерением совместно трудиться и использовать свои технические способности для осуществления своих сокровенных желаний, то такая организация могла бы принести огромное наслаждение и пользу».

Вот эти принципы.

1.Выбор крупных целей и постановка амбициозных научнотехнических задач (транзисторный приемник, домашний видеомагнитофон, портативный плеер, лазерная звукозаписывающая установка).

2.Патернализм — воспитание у занятых на фирме чувства, что они члены одной семьи (пожизненный наем сотрудников, неординарные формы общения с руководством, планирование служебной карьеры, фирменная одежда).

3.Развитие творческой инициативы и сознательный отказ от составления жестких планов (параллельные исследовательские группы, выявление и поддержка энтузиастов, «человек на своем месте»).

При разработке философии предприятия необходимо учитывать: национальный состав сотрудников, региональную специфику, тип производства, отрасль народного хозяйства, количественный состав предприятия, уровень жизни работников, культурный уровень персонала, взгляды и позицию собственника, личные убеждения директора.

Целеполагание – эта исходный момент в деятельности любой организации. Целевая функция начинается с установления миссии предприятия, выражающей философию и смысл существования.

В прежних условиях хозяйствования не определяли свою миссию, так как при централизованном управлении цели и задачи каждого управляемого объекта устанавливались и жестко диктовались сверху.

Формулирование миссии – это ответ на вопрос: почему организация (или человек) делает то, что она (или он) делает?

Миссия – социальная ответственность организации. Эффективно сформулированная миссия рождает положительные чувства и эмоции в отношении организации. Миссия информирует членов организации о том, что ожидает общество от организации и что организация ожидает от своих членов.

В миссии заявляются идеалы – результаты, которые выглядят порой недостижимо, но приближение, к которым возможно.

Например, миссия организации может быть выражена следующим образом: «Добиться и поддерживать наивысшую удовлетворенность потребителей, имея в виду повышение качества продукции и услуг путем постоянного обновления технологии и развития потенциала работников и организации, что позволит иметь устойчивый рост объемов продаж и доли на

56

рынке и обеспечить максимальную прибыль и лидерство в отрасли». Формой выражения миссии, как правило, является устав или другой

аналогичный документ, в котором определены цели деятельности организации.

Миссия выражается через лозунги: «Эвис» – «Мы работаем усерднее»; «ИБМ» – «Думать».

Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм

иметодов её работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли, несмотря на то, что прибыльная работа является важнейшим фактором жизнедеятельности организации.

Вделовой сфере широко используется понятие имиджа (образ, отражение, подобие, изображение). Одно из определений имиджа – это ореол,

создаваемый мнением социальной группы или собственными усилиями че-

ловека. Ближе всего «имидж» к понятиям «репутация» и «доброе имя». У человека и у фирмы может быть положительный, позитивный, одобряемый

инегативный образ. Имидж связан с восприятием: либо мы воспринимаем носителя имиджа как своего, заслуживающего доверия, поведение которого нами одобряется, либо нет.

Имидж фирмы – это фактор доверия клиентов, роста числа продаж, кредитов, а значит, и процветания или упадка фирмы, её собственников и работников. Имидж – явление динамическое, может меняться под воздействием обстоятельств. Имидж фирмы зависит не только от выпускаемой ею продукции, но и от наличия у нее социальной ответственности, тех форм деятельности, которые общество расценивает как позитивные, соответствующие насущным общественным интересам и заботам.

На формирование и укрепление имиджа влияют многочисленные факторы, состав которых, значимость определяются спецификой деятельности фирмы, стадиями её развития, ориентацией на определенные группы клиентов («богатый» клиент, рядовой покупатель, молодежь, пожилые люди).

Пример. Факторы, влияющие на имидж фирмы-поставщика:

- соответствие предполагаемого качества качеству в реальной поставке; - профессиональная компетентность технического персонала; - соблюдение сроков поставки; - качество предлагаемого товара; - пределы цены;

- известность фирмы в профессиональных кругах; - размеры возможных поставок; - условия поставок;

- компетентность (информированность) менеджеров; - длительное сотрудничество;

58

и конструкторская подготовка конкретного типа производства, способствующая выпуску качественной продукции;

-организация эффективной системы управления предприятием и его подразделениями (структура, персонал, информация). Выпуск качественной продукции, соответствующей мировым (национальным, отраслевым) стандартам;

-обеспечение гуманной социальной политики в области оплаты, охраны труда и уровня жизни работников.

1.3. Критериями достижения цели являются:

1.3.1. Максимализация прибыли от всех видов деятельности. 1.3.2. Снижение затрат (себестоимости) работ и услуг.

1.3.3. Рост объемов (выручки) от всех видов деятельности 1.3.4. Повышение качества продукции и услуг.

1.3.5. Снижение текучести кадров.

1.3.6. Максимализация доходов и уровня жизни сотрудников. 1.3.7. Минимизация числа рабочих мест и служащих.

1.3.8. Расширение сфер и видов деятельности.

2.Декларация прав сотрудника

Каждому человеку гарантированы следующие права. 2.1. Личные и гражданские права сотрудника:

-на жизнь, достойную человека, и увеличение ее продолжительности; на личную неприкосновенность, уважение человеческого достоинства, чести и репутации, свободное развитие личности;

-на защиту от произвольных посягательств и вмешательства в личную и семейную жизнь;

-на выбор места жительства, свободное передвижение по территории государства;

-на приобретение гражданства;

-на повсеместное признание и судебную защиту своих прав и свобод. 2.2. Культурные права:

-на участие в культурной жизни и пользование достижениями отечественной и мировой культуры;

-на свободу преподавания, научную и творческую деятельность; на интеллектуальную собственность и ее защиту;

-на отдых и досуг для благоприятного использования свободного времени в целях духовного, культурного и физического развития.

2.3. Социальные права:

-на уровень жизни, необходимый для поддержания благосостояния человека и его семьи;

-на потребительский выбор, полноценное питание, доступность и разнообразие товаров;

59

-на социальные услуги и бытовое обслуживание; на достижимый наивысший уровень психического и физического здоровья, его охрану и медицинскую помощь;

-на социальное обеспечение, социальное страхование и защиту в случаях социального риска;

-на государственную помощь при вынужденной миграции.

2.4.Права на свободный выбор профессии, вида занятости и места

работы:

- на профессиональную ориентацию, подготовку и переподготовку; - на профессиональную независимость при выполнении трудовых

обязанностей; - на продвижение по работе с учетом стажа и квалификации;

- на профессиональную реабилитацию и занятость при инвалидности; - на свободу от принудительного и обязательного труда.

2.5.Права на охрану труда:

-на безопасные, гигиеничные и технологически оборудованные рабочие места; на профилактику и защиту от риска профессиональных заболеваний и производственного травматизма;

-на информацию об опасных для здоровья факторах, связанных с работой.

2.6. Право на справедливое вознаграждение:

-на участие в определении условий оплаты своего труда;

-на оплату труда, обеспечивающую достойное существование для себя и своих семей;

-на повышенную оплату, увеличение компенсационных отгулов за работу в сверхурочное время, в выходные и праздничные дни;

-на первоочередное удовлетворение требований по выплате заработной платы от "замораживания", чрезмерных налогов и удержаний;

-на стимулирование добросовестного, инициативного профессионального труда.

2.7. Права на ограничение рабочего времени:

-на нормальную продолжительность рабочего времени, не превышающую 40 ч. в неделю и 8 ч. в день;

-на освобождение от работы или сокращение ее продолжительности в ночное время;

-на неполное рабочее время для ухода за детьми, больными членами семьи, при инвалидности;

-на согласованное неполное и гибкое рабочее время.

2.8. Права на отпуск:

-на предоставление различных видов оплачиваемых отпусков: ежегодного основного, ежегодного дополнительного за особые условия труда, творческого; по беременности и родам; по уходу за малолетними детьми;

-на ежегодный основной отпуск;

60

-на использование основного отпуска по частям;

-на получение компенсации при увольнении за неиспользованные основной и дополнительный отпуска.

2.9. Права на защиту своих интересов, прав и свобод:

-на предварительное предупреждение и денежную компенсацию при увольнении;

-на восстановление на работе и выплату денежной компенсации в случае увольнения без законного основания;

-на обращение в суд за разрешением трудовых споров.

2.10. Право на образование:

-образование должно быть бесплатным, по меньшей мере, начальное

иобщее среднее; среднее образование должно быть обязательным; техническое и профессиональное образование должно быть одинаково доступным для всех на основе способностей каждого; образование должно быть направлено на полное развитие человеческой личности и воспитание уважения к правам и основным свободам;

-образование должно содействовать взаимопониманию, терпимости и дружбе между всеми народами, расовыми и религиозными группами, а также деятельности Организации Объединенных Наций по поддержанию мира;

-родители имеют право приоритета в выборе вида образования для своих малолетних детей;

-предприятие гарантирует оплату всех видов повышения квалификации и переподготовки рабочих и служащих за счет своей прибыли.

3.Что поощряется и запрещается?

3.1.На предприятии всемерно поощряется инициатива сотрудников, направленная на:

- рост доходов предприятия от всех видов деятельности; - поднятие имиджа предприятия в средствах массовой информации,

администрации области, города, района и на предприятиях; - экономию материальных, энергетических и информационных ресур-

сов и сокращение затрат; - повышение качества продукции, работ и услуг, совмещение профес-

сий, овладение смежными профессиями и должностями; - повышение квалификации и рост профессиональных знаний и уме-

ний сотрудников; - привлечение творческих личностей (новаторов, изобретателей, энту-

зиастов, консультантов) на предприятие; - разработку новых методов и технологических процессов и внедре-

ние их в процесс производства; - участие во всех формах преподавательской деятельности;