Мен. и марк. УМКД (PDF) / КИМ / Билеты мен. и марк

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса»

(ГОУ ВПО «ЮРГУЭС»)

БИЛЕТЫ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ В СЕРВИСЕ

ДЛЯ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ 100101 «СЕРВИС»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №1 По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Понятие и содержание менеджмента;

2.Понятие решения, субъекты и типология управленческих решений;

3.Стратегии маркетинга

4.Классификация цен;

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС

Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №2

По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Основные категории менеджмента.

2.Процесс принятия рациональных решений в менеджменте.

3.Внутренняя и внешняя среда предприятия.

4.Маркетинговые инновации на предприятии.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №3

По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Принципы эффективного менеджмента.

2.Формы регламентации управленческой деятельности.

3.Инновации в маркетинге. Бенчмаркинг.

4.Обеспечение качества продукции как основа эффективного маркетинга.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №4

По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Истоки возникновения современного менеджмента.

2.Методы и инструменты менеджмента.

3.Реклама в системе современного маркетинга.

4.Создание имиджа фирмы.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №5

По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Современные концепции управления.

2.Моделирование в менеджменте.

3.Маркетинговый раздел бизнес-плана.

4.Методы сбора маркетинговой информации.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №6 По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Менеджеры в организации: задачи и роли менеджеров, качества менеджеров и предпринимателей.

2.Понятие и сущность коммуникаций в менеджменте.

3.Инновации в маркетинге. Аутсорсинг .

4.Понятие контроллинга в маркетинге.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

1.Способы оценки эффективности менеджмента организации.

2.Структура процесса коммуникаций.

3.Инновации в сбытовом бизнесе. Свот-анализ.

4.Роль менеджмента в маркетинговой деятельности предприятия.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС

1.Признаки эффективного менеджмента. Пути повышения эффективности менеджмента в организации.

2.Коммуникационные барьеры и их преодоление.

3.Особенности действий посредников.

4.Влияние спроса и предложения на маркетинговую стратегию фирмы.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №9 По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Понятие и виды функций менеджмента. Состав и содержание.

2.Признаки эффективного менеджмента.

3.Виды маркетинга, их характеристика.

4.Роль маркетинга в современном рынке.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №10 По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Основные понятия и категории стратегического менеджмента.

2.Сущность делегирования.

3.Факторы ценообразования.

4.Маркетинговая среда.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №11 По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Процесс выработки и реализации стратегических решений.

2.Виды полномочий.

3.План в системе маркетинга.

4.Маркетинговое исследование.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №12 По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Сущность функции « планирование».

2.Централизация и децентрализация задач управления.

3.Формы ценообразования и особенности ценовой политики.

4.Активный и пассивный маркетинг.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №13 По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Виды планирования.

2.Эффективность делегирования.

3.Понятие маркетинга. Концепция маркетинга.

4.Особенности международного маркетинга.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №14 По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Процесс планирования.

2.Основные понятия и теории мотивации.

3.Принципы маркетинга.

4.Особенности внешнеэкономического маркетинга.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №15 По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Сущность и элементы организации.

2.Система мотивации организации.

3.Сбытовая деятельность. Система распределения.

4.Виды цен. Скидки в системе ценообразования.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №16 По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Организационные структуры предприятий.

2.Понятие и виды стилей руководства.

3.Практические методы получения маркетинговой информации.

4.Установление цен на продукцию.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №17 По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Виды организаций.

2.Формы коллегиальности в менеджменте. Способы оценки руководителей.

3.Основные цели маркетинга.

4.Сегментация рынка.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЮРГУЭС Кафедра «Сервис»

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №18 По дисциплине Менеджмент и маркетинг в сервисе

1.Коммуникационные барьеры и их преодоление.

2.Основные правила делового общения.

3.Маркетинговая среда.

4.Эффективность рекламы: пути и методы достижения.

Экзаменатор __________________И.И.Журавлева Зав. кафедрой _________________М.Д.Молев