тренинг / Геллерт, Новак, Все о командообразовании

235

Ораспознавать трудности на стыке взаимодействия разных участ­ ков и давать импульсы для устранения препятствий;

Овместе с командой формулировать правила игры для совмест­ ной деятельности;

Ооказывать разъяснительную п о м о щ ь в отношении наблюдае­ мых в группе феноменов .

Напротив, консультант ни в коем случае не должен:

Обрать на себя руководство и выполнять роль «серого кардинала»;

Оупрекать группу в ошибках и недостаточном прогрессе;

Опринимать решения вместо команды;

Овмешиваться в содержание работы группы, если он не обладает соответствующей профессиональной компетенцией;

Оставить команду в зависимость от себя;

Опо собственной инициативе расширять заказ на консалтинго­ вую услугу;

Остановиться адвокатом группировок внутри команды и вне ее.

Контракт и выяснение сути запроса

Независимо от того, что конкретно побудило воспользоваться командным консалтингом, для заказчика и членов команды самое главное — получить свежее видение своей проблемы, чтобы сфор­ мировать новое отношение к постановке проблемы. Поэтому во время выяснения сути запроса, да и после этого, полезно рассмат­ ривать проблему или проблемное поведение не только как «помеху» и нечто неприятное, но и как «информационный подарок». Вследст­ вие этого становятся я в н ы м и скрытые процессы, которые в данный момент доступны восприятию и осознанию только в этом проблем­ ном образе действия. Во многих случаях эта «проблема» является следствием и выражением неудовлетворенных потребностей. Если «считать» и обработать эту и н ф о р м а ц и ю , то ситуация для участни­ ков может заметно улучшиться. Будучи консультантом команды, вы можете подвигнуть заказчика и членов команды на распознание по -