Учебники / ПРИМЕНЕНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Гордеев, М. Технология оптимизации бизнес-процессов / М. Гордеев, А. Борисов, Н. Коршак //

Корпоративный менеджмент– http://www.cfin.ru/itm/bpr/ optimization_technology.shtml

2.ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности (Принят Постановлением Госстандарта России от 15.08.2001 № 334-ст).

3.Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление : учебник. / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М. : ИНФРА-М, 2008. – 319 с. – ( Учебник программы МВА).

4.Железко, Б.А. Реинжиниринг бизнес-процессов : учебное пособие / Б.А. Железко, Т.А. Ермакова, Л.П. Володько ; под ред. Б.А. Железко. – Мн. : Книжный Дом: «Мисанта», 2006. – 216 с.

5.Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М. : Стандарты и качество, 2004. – 408 с.

6.Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология / Ю.Ф. Тельнов. – 2- е изд., перераб. и доп. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 320 с.

7.Уткин, Э.А. Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса / Э.А. Уткин. – М. : «ЭКМОС», 1998. – 224 с.

8.Шейн, Л. Реинжиниринг бизнес-процессов: модное лекарство? / Л. Шейн // Управление компанией.

–№ 6. – 2002.

9.Азгальдов, Г.Г. Квалиметрии 30 лет: итоги и перспективы / Г.Г. Азгальдов // Стандарты и качество. – № 1. – 1999.

10.Азгальдов, Г.Г. О квалиметрии / Г.Г. Азгальдов. – М. : Стандарты, 1973.

11.Азгальдов, Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. Основы квалиметрии / Г.Г. Азгальдов.

–М. : Экономика, 1982.

12.Автоматизированные информационные технологии в экономике / под ред. Г.А. Титоренко. – М. : Компьютер, ЮНИТИ, 1998.

13.Аветисов, А.А. О системологическом подходе в теории оценки управления качеством образования / А.А. Аветисов // Квалиметрия человека и образования: методология и практика. Национальная система оценки качества образования в России : матер. 5-го симпозиума. – М. : Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 1996. – С. 52 – 55.

14.Аветисов, А.А. Образовательные стандарты как основа объективного мониторинга качества в системе непрерывного образования / А.А. Аветисов // Квалиметрия человека и образования: методология и практика. Проблемы создания комплексного мониторинга качества образования в России : материалы 6-го симпозиума. – М. : Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 1997. – С. 75 – 79.

15.Афанасьев, В.Г. Общество: системность, познание и управление / В.Г. Афанасьев. – М. : Изд-во полит. лит., 1981. – 80 с.

16.Адлер, Ю. Восемь принципов, которые меняют мир / Ю. Адлер // Стандарты и качество. – 2001. –

№ 5, 6. – С. 49 – 61.

17.Accreditation Handbook / N.W.A.S.C., Seattle, 1988; Brennan J., Gocdegebuure I., SbanJ., Westerbeijden D., Weustbof P. Comparing Qualityin Europe // Higher Education in Europe / UNESCO Europen Centre

forHigher Education. – 1993. – Vol. XVIII. – №. 2.

18.Актуальные вопросы менеджмента в России и США. Преподавание и исследования : тез. докл. и выступлений. – Владивосток : Изд-во ДВГТУ, 1999. – 187 с.

19.Баландин, Е.С. Международные стандарты ИСО серии 9000-2000 : методические рекомендации по применению / Е.С. Баландин, В.Г. Юдаева. – Ульяновск : УлГТУ, 2003. – 90 с.

20.Бабанский, Ю.К. Избранные педагогические труды / Ю.К. Бабанский. – М. : Педагогика, 1989. – 560 с.

23.Бреннан, Дж. Сравнение качества высшего образования в Европе, Высш. образование в Европе / Дж.

Бреннан и др. – 1993. – Т. 18. – № 2. – С. 156 – 177.

24.Бойцов, Б.В. Высшая школа в решении задач подготовки специалистов в области управления

качеством / Б.В. Бойцов, В.Н. Азаров // Стандарты и качество. – 1998. – № 6. – С. 50 – 52.

25.Булынский, Н.Н. Теория и практика управления качеством образования в профессиональных училищах : дис. … д-ра пед. наук / Н.Н. Булынский. – Челябинск, 1997. – 271 с.

26.Бусыгин, А.В. Эффективный менеджмент : учебник / А.В. Бусыгин. – М. : Изд-во «Финпресс», 2000. – С. 754 – 758.

27.Васильев, Ю.С. Экономика и организация управления вузом : учебник. – 2- е изд., испр. и доп. / Ю.С. Васильев, В.В. Глухов, М.П. Федоров ; под ред. д-ра экон. наук В.В. Глухова. – СПб. : Издательство «Лань», 2001. – 544 с.

28.Визгин, В.П. Генезис и структура квалитативизма Аристотеля / В.П. Визгин. – М. : Наука, 1982. – 430 с.

29.Виханский, О.С. Менеджмент : учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 3- е изд. – М. :

Гардарики, 2002. – С. 198 – 202.

30.Вройенстийн, А.И. Внешняя оценка качества образования / А.И. Вройенстийн // Высшее

образование в Европе. – 1993. – Т. 18, № 3. – С. 66 – 88.

31.Вульфсон, Б.Л. Стратегия развития образования на Западе на пороге XXI века / Б.Л. Вульфсон. –

М. : Изд-во УРАО, 1999. – С. 114 – 115.

32.Система программно-целевого управления качеством подготовки специалистов в вузе / М.Г. Гарина и др. // Обзор, информ. НИИ BШ (Сер. «Содержание формы и методы обучения в высшей и средней специальной школе»). – М. : НИИ ВШ, 1987. – 144 с.

33.Гегель. Сочинения. – В 14 т. – М., 1958. – Т. 14. – С. 581.

34.Гличев, А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции / А.В.

Гличев // Стандарты и качество. – 1995. – № 3.

35.Всеобщее управление качеством : учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, О.В. Зорин. – М. : Радио и связь. – 1999. – 600 с.

36.Громкова, М.Т. Методологическое обеспечение квалиметрии современного высшего образования / М.Т. Громкова // Квалиметрия человека и образования: методология и практика. Национальная система оценки качества в России : материалы 5-го симпозиума. – М. : Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 1999. – С. 39 – 41.

37.Горленко, О.А. Создание систем менеджмента качества в организации : монография / О.А. Горленко, В.В. Мирошников. – М. : Машиностроение-1, 2002. – 126 с.

38.Деминг, Э. Выход из кризиса / Э. Деминг. – Тверь : Изд-во «Альба», 1994. – 498 с.

39. Джуран: Два века качества ; пер. с англ. // Европейское качество. – 1999. – Т. 6, № 2. – С. 57.

40.Ефимов, В.В. Управление качеством : учебное пособие / В.В. Ефимов. – Ульяновск : УлГТУ, 2000.

– 141 с.

41.Зимняя, И.А. Культура, образованность, профессионализм специалиста / И.А. Зимняя // Проблемы качества, его нормирования и стандартов в образовании. – М. : Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 1998. – 156 с.

42.Злобин, Э.В. Факторы повышения качества подготовки специалистов / Э.В. Злобин, Н.В. Четвергова // Управление организационным развитием социально-экономических систем : сб. ст. участников Междунар. науч.-практ. конф. (апрель 2002). – Челябинск : Изд-во ЮУрГУ, 2002. – С. 359 – 362.

43.Злобин, Э.В. Принцип постоянного улучшения в системе менеджмента качества вуза / Э.В. Злобин // Формирование инновационной модели развития региона : матер. республик. науч.-практ. конф. (май 2003): в 2 ч. – Саранск : Типография «Красный Октябрь», 2003. – Ч. 2. – С. 266 – 268.

44.Злобин, Э.В. Особенности формирования системы менеджмента качества организации / Э.В. Злобин, Н.В. Четвергова // Формирование инновационной модели развития региона : матер. Республик. науч.-практ. конф. (май 2003): в 2 ч. Саранск : Типография «Красный Октябрь», 2003. –

Ч. 2. – С. 17 – 21.

45.Злобин, Э.В. Подготовка систем менеджмента качества предприятий различных отраслей промышленности / Э.В. Злобин, Н.В. Злобина // Управление качеством: теория, методология, практика : матер. Всерос. науч.-практ. конф. (декабрь 2003). – Саранск : Типография «Красный Октябрь», 2004. – С. 23 – 28.

46.Злобин, Э.В. Внедрение процессов выполнения корректирующих и предупреждающих действий и процесса постоянного улучшения в системе менеджмента качества Тамбовского государственного технического университета / Э.В. Злобин, В.А. Самодуров // Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством продукции : программа, матер. школы-семинара молодых ученых (сентябрь 2003) / ТГТУ. – Тамбов, 2003. – С. 225 – 227.

47.Злобин, Э.В. Методика самооценки системы менеджмента качества вуза / Э.В. Злобин, С.В. Пономарев, Л.И. Савельева // Труды ТГТУ : сб. науч. ст. молодых учёных и студентов. – Тамбов, 2004. – Вып. 16. – С. 94 – 96.

48.Злобин, Э.В. Особенности формирования системы менеджмента качества образовательных услуг / Э.В. Злобин // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством : сб. науч. тр. / ТГТУ. – Тамбов, 2004. – Вып. 12. – С. 53 – 56.

49.Исикава, К. Японские методы управления качеством / К. Исикава. – М. : Экономика, 1988. – 215 с.

50.Мищенко, С.В. Опыт подготовки системы менеджмента качества в Тамбовском государственном техническом университете / С.В. Мищенко, С.В. Пономарев, Э.В. Злобин // Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством продукции : программа, матер. школысеминара молодых учёных (сентябрь 2003) / ТГТУ. – Тамбов, 2003. – С. 44 – 51.

51.Формирование системы менеджмента качества образовательных услуг университета. Препринт 06

/ С.В. Мищенко, С.В. Пономарев, Н.П. Пучков и др. // Вестник ТГТУ. – 2002. – Т. 8, № 4. – 80 с.

52.Системы аккредитации за рубежом / Г.Н. Мотова, В.Г. Наводнов, В.Ж. Куклин, Б.С. Савельев. – М., 1998. – 180 с.

53.Качество образования: концепции, проблемы : материалы III Междунар. науч.-метод. конф. – Новосибирск : Изд-во Новосиб. гос. техн. ун-та, 2000. – 380 с.

54.Качалов, В.А. Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах (записки менеджера по качеству) / В.А. Качалов. – М. : ИздАТ, 2001. – 128 с.

55.Моделирование бизнеса. Методология ARIS / М. Каменнова, А. Громов, М. Ферапонтов, А.

Шматалюк. – 2001. – 327 с.

56.Келс, Г.Р. Процесс самооценки : руководство по самооценке для высшего образования / Г.Р. Келс.

– М., 1999. – С. 23 – 24.

57.Квалиметрия человека и образования: методология и практика : сб. науч. ст. / под ред. Н.А. Селезневой, А.И. Субетто. – М. : Изд-во Исслед. центра в области качества подготовки специалистов, 1994. – 140 с.

58.Квалиметрия человека и образования: методология и практика : тез. докл. VI симпозиума : в 2 кн. – М. : Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 1997. – Кн. 2.

59. Конти, Т. Будущее качества / Т. Конти // Европейское качество. – 2000. – Т. 7. – С. 56 – 64.

60.Корольков, В.Ф. Процессы управления организацией / В.Ф. Корольков, В.В. Братин. – Ярославль : Ред.-изд. центр «Яртелекомсервис», 2001. – 416 с.

61.Менеджмент систем качества : учеб. пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. – М. : ИПК Изд-во стандартов, 1997. – 368 с.

62.Круглов, М.Г. Концепция формирования на российских предприятиях корпоративных систем всё

более высокого уровня / М.Г. Круглов // Стандарты и качество. – 2000. – № 3. – С. 54 – 58.

63.Кузьмин, В.П. Принцип системности в теории и методологии К. Маркса / В.П. Кузьмин. – Л. : Политиздат, 1976. – 247 с.

64.Марк, Д.А. Методология структурного анализа и проектирования ; пер. с англ. / Д.А. Марк, К.

МакГоун. – М., 1993. – 240 с.

65.Мескон, М.X. Основы менеджмента ; пер. с англ. / М.X. Мескон, М. Альберт, Ф.М. Хедуори. – М. :

Дело ЛТД, 1994. – 702 с.

66.Новое качество высшего образования в современной России. Концептуально-программный подход / под ред. Н.А. Селезневой, А.И. Субетто. – М. : Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 1995. – 199 с.

67.Окрепилов, В.В. Международные стандарты в управлении качеством продукции / В.В. Окрепилов.

– Л., 1990.

68.Окрепилов, В.В. Управление качеством : учебник для вузов / В.В. Окрепилов. – М. : Экономика, 1998. – 639 с.

69.Панасюк, В.П. Научные основы проектирования педагогических систем внутришкольного управления качеством образовательного процесса / В.П. Панасюк. – СПб. ; М. : Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 1997. – 297 с.

70.Пейдж, С. Тщательная проработка – ключ к разработке стратегии в области качества и процедур / С.

Пейдж // Стандарты и качество. – 2000. – № 8. – С. 67 – 70.

71.Политические проблемы оценки качества и институциональной аккредитации // Высшее

образование в Европе. – 1993. – Т. 18, № 3. – С. 6.

72.Свиткин, М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, К.М. Рахлин. – СПб. : Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. – 403 с.

73.Свиткин, М.3. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества / М.3.

Свиткин // Стандарты и качество. – 1997. – № 9. – С. 43 – 48.

74.Селезнёва, Н.А. Общая структура требований к современному человеку с высшим образованием как

структура качества его образования и развития и основа предметной области оценки качества / Н.А. Селезнева // Квалиметрия человека и образования: методология и практика : матер. 3-го симпозиума : в 3 ч. – М. : Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 1994. – Ч. 3. – С. 3 –

26.

75.Сериков, Г.Н. Элементы теории системного управления образованием : в 3 ч. / Г.Н. Сериков. – Челябинск : Изд-во Челяб. гос. техн. ун-та, 1994. – Ч. 1: Системное видение образования. – 169 с.

76.Сериков, Г.Н. Элементы теории системного управления образованием : в 3 ч. / Г.Н. Сериков. – Челябинск : Изд-во Челяб. гос. техн. ун-та, 1995. – Ч. 2: Основные понятия и задачи. – 180 с.

77.Сериков, Г.Н. Элементы теории системного управления образованием : в 3 ч. / Г.Н. Сериков. – Челябинск : Изд-во Челяб. гос. техн. ун-та, 1996. – Ч. 3: Информационное обеспечение. – 189 с.

78.Субетто, А.И. Введение в квалиметрию высшей школы : в 4 кн. / А.И. Субетто. – М. : Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 1991. – Кн. 2: Концепция квалиметрии «Система категорий и понятий». – 122 с.

79.Субетто А. И. Системологические основы образовательных систем : в 2 ч. / А.И. Субетто. – М. : Издво Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 1994.

80.Субетто, А.И. Комплексный мониторинг «Российское гражданское общество и образование» / А.И. Субетто, Н.А. Селезнева // Проблемы создания комплексного мониторинга качества образования России. – М. : Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 1997. – 61 с.

81. TQM – путь к успеху // Эксперт. – 2001. – № 9 (57). – С. 8 – 11.

82.Управление качеством / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, B.C. Мхитарян и др. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 199 с.

83.Управление по результатам ; пер. с фин. / общ. ред. Я.А. Лейманна. – М. : Прогресс, 1993. – 320 с.

84.Учебно-методическое пособие по модели конкурса «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов». – М. : МГИСиС, 2003. – 30 с.

85.О внесении изменений и дополнений в закон Российской Федерации «Об образовании» : федер.

закон от 13.01.1996. – № 12-ФЗ.

86.О высшем и послевузовском профессиональном образовании : федер. закон от 22.08.1996. – № 125-ФЗ.

87.Фёдоров, В.А. Профессионально-педагогическое образование: теория, эмпирика, практика / В.А. Федоров. – Екатеринбург : Изд-во Урал. гос. проф.-пед. ун-та, 2001. – 330 с.

88.Фёдоров, В.А. Инновационные технологи в управлении качеством образования / В.А. Федоров, Е.Д. Коллегова ; под ред. Г.М. Романцева. – Екатеринбург : Изд-во Рос. Гос. Проф.-пед. Ун-та, 2002. – 176 с.

89.Философский энциклопедический словарь. – М. : Сов. энцикл., 1982. – 840 с.

90.Харрингтон, Дж. Управление качеством в американских корпорациях / Харрингтон, Дж. ; пер. с англ. – М. : Экономика, 1990. – 272 с.

91.Шестаков, Л. Особенности национального менеджмента / Л. Шестаков // Стандарты и качество. – 1999. – № 10. – С. 40 – 46.

92.Экономика образования : учеб. пособие / В.П. Щетинин и др. – С. 145.