17. Последствия самоуверенности, агрессивности

18. Конфликты в группах

Гибкие и включающие. Закрытые и исключающие

Сосуществование; Участие равных; Сотрудничество, основанное на консенсусе.	Несогласие; Вынужденное сотрудничество; Компромиссы внутри «вихря»
Интеграция; Сильный привлекает других; Идти на уступки для достижения более высоких целей.	Отделение; Подчинение, основанное на насилии; Нормативный или насильст-венный конфликт.

19. Шаги для поддержания конструктивного диалога с целью разрешения конфликта

Доверие в процессе диалога.

Анализ причин поведения.

Этическое использование власти – усилить более слабую сторону при неравенстве сил.

Проявление взаимоуважения между участниками конфликта.

Поддержание диалога между враждующими группами.

Использование стратегии буфера, чтобы держать подальше друг от друга «горячие головы» с обеих сторон, особенно на начальных стадиях конфликта.

Работа с небольшими группами делегатов или лидеров, избегать толпы.

Приложение особых усилий для того, чтобы сделать конфликт кратковременным.

Использование стратегий, чтобы раскрыть закрытую социальную систему.

Поощрение процесса совместного принятия решений.

Предотвращение перехода на личности в конфликте.

Использование стратегий «психологического поглаживания».

Приложение 2

Стили поведения субъектов в конфликтной ситуации

Мера, в которой Вы стараетесь удовлетворить свои собственные интересы								Активное действие
		Соперничество выигрывает А, проигрывает Б				Сотрудничество выигрывают А и Б
				Компромисс
				А и Б делят выигрыш и потери				Пассивное действие
		Игнорирование (избегание) Проигрывают А и Б				Приспособление проигрывает А, выигрывает Б

Мера, в которой Вы стараетесь удовлетворить интересы другой стороны

Рисунок 1. Сетка К. Томаса – Р. Киллмена, отражающая основные стратегии и тактики поведения субъектов в конфликте

Приложение 3