23. Как вы продавали бы мне, например, этот стул?

Для начала я бы узнал все о вашей компании, офисной ме­бели в ней и о вас лично. Потом, на основании того, что выясню, я проанализировал бы потребности вашей компании в стульях. Определил, какие преимущества имеют мои стулья перед теми, что уже используются в офисе: цена, качество, уровень комфортабельности, срок службы, дизайн, и представил бы эти достоинства вам.

Следующим шагом — встретился бы с лицом, принимающим решения, с целью презентации моего товара. На встрече я бы слушал очень внимательно, чтобы, оценив потребности вашей компании, скоординировать вас с моим предложением. Заинтересовал бы вас своей продукцией, перечислив возможные выгоды сотрудничества с моей компанией.

Если бы речь зашла о скидках, я предоставил бы льготы, предусмотренные заранее, и подчеркнул, что они даются за первый заказ и начало сотрудничества.

После поставки я бы обязательно связался с вами, чтобы выяснить: довольны ли сотрудники офиса, нет ли замечаний и пожеланий на будущее.

24. Есть ли у вас публикации в профильных журналах?

-Пока нет. Но у меня много материала, собранного за время моей работы. У меня всегда было много работы и не оставалось времени, чтобы систематизировать и опубликовать эти сведения.

25. Были ли у вас случаи, когда работодатель отказался давать отзыв о вашей работе? Если да, то почему?

Отказ работодателя давать отзыв - еще хуже, чем отрицатель­ный отзыв. В принципе вы можете скрыть от интервьюера, что в профессиональной жизни была подобная ситуация. Но если хотите выделиться и обратить на себя особое внимание, то есть шанс рискнуть и выиграть следующим образом:

Нет, со мной такого не случалось.

26. Почему вы так часто меняете работу?

Да, действительно. В самом начале карьеры я несколько раз менял место работы. В первом случае при приеме па работу я договорился, что проработаю шесть месяцев, а затем мне предоставят более интересное освободившееся место. Но, к сожалению, этого не произошло ни через шесть месяцев, ни через год, и я вынужден был уйти.

В другом случае отдел был полностью реорганизован вскоре после моего прихода, и обязанности, которые мне пришлось выполнять, совершенно не соответствовали моему образованию и опыту. Мне очень нравилась компания, я старался освоить новую специальность и, говорят, неплохо справлялся с работой. Тем не менее через год я окончательно убедился, что придет­ся уходить и искать должность, более соответствующую моему профилю.

С самого начала я был нацелен на то, чтобы найти работу, отвечающую определенным критериям: в первую очередь, моей востребованности как специалиста. Я всегда добросовестно отношусь к своим обязанностям и соблюдаю лояльность по отношению к работодателю, поэтому все-таки продолжаю работать даже в невыгодных условиях. Другой ушел бы, как только в компании произошли неблагоприятные для коллектива изменения. Кстати, именно так и поступало большинство моих коллег, и я не могу их за это осуждать.

27. Изменились ли каким-то образом ваши должностные обязанности с начала работы на этом месте?

Я обычно придерживаюсь следующей стратегии: когда начинаю работать — соблюдаю должностную инструкцию, по крайней мере до тех пор, пока не почувствую себя уверенно на новом месте. Затем оцениваю существующую ситуацию и задаю себе вопрос: «Нужны ли изменения, которые могли бы ее улучшить? Если да, то какие?»

Возможно, делегирование некоторых моих обязанностей позитивно повлияло на общий результат. При этом у меня появились новые обязанности, требующие более квалифицированного подхода.

28. Выросли ли за последний год продажи вашей компании?

Я отвечаю за обслуживание клиентов, и продажи не входят в мои непосредственные обязанности. Но поскольку качество обслуживания напрямую влияет на партнерские отношения с постоянными клиентами и приток новых, то моя работа влияет на продажи. Я не знаю точные цифры, но знаю, что объемы продаж за последний год очень выросли, число клиентов возрастает ежемесячно. И это логично ведь я хорошо выполняла свою работу, и нареканий к ней не было.

29.Вас когда-нибудь увольняли с работы?

Нет.

30.Как вы думаете, какой руководитель стимулирует вас на максимальную отдачу?

Давайте разберемся, чего хочет интервьюер, задавая подобные вопросы:

а) выяснить, что вас мотивирует (деньги, признание, свобода и т. д.);

б) проверить, насколько вы управляемы и как вольетесь в команду;

в) удостовериться, что вы говорили правду, отвечая на предыдущие вопросы (схожие вопросы могут возникать в процессе интервью не единожды).

Тот, который умеет доверять и заслужить доверие подчиненных. Уверен, что для эффективной совместной работы необходим ответственный коллектив и профессиональный, порядочный руководитель.

Мы взрослые ответственные люди, и начальник не должен выполнять роль няни. Функция руководителя — мотивировать, обучать, поощрять, возможно, премировать, но никак не уговаривать работать, а таже сможет найти слабые и сильные стороны каждого в команде и сможет настроить идеальную работу механизма из сотрудников в отделе.

Если коллектив чувствует, что им управляет профессионал, то каждый сотрудник будет вести себя безупречно и выполнять обязанности на высоком уровне.

31. Назовите пять причин вашего успешного продвижения.

Первая — я очень энергичный человек, у меня деятельный характер. Поэтому у меня многое получается.

Вторая — я все и всегда делаю добросовестно.

Третья — я постоянно учусь: читаю профильную литературу, всегда в курсе новинок в моей области.

Четвертая — всегда довожу дела до конца.

И наконец пятая, я отношусь к своему делу серьезно и честно.

32. Начинали ли вы когда-нибудь собственный бизнес?

Нет, я никогда не занимался частным предпринимательством. У меня другие цели и ценности. Я предпочитаю быть частью стабильной профессиональной команды, чем лидером-одиночкой.

33. Расскажите о своем первом месте работы. Что повлияло на ваш выбор? Как вы туда устраивались?

Это было после первого курса ВУЗа. Родители давали мне достаточно денег, но мне хотелось пройти через это -работа, зарплата и прочее. Я работала проводником пассажирских вагонов, через студотряды. Это дало мне колоссальный опыт. Было сложно, но в тоже время интересно и увлекательно. До сих пор вспоминаю это.

34. Как вам удалось занять высокую (ответственную, требующую опыта) позицию в столь молодом возрасте?

Я пришла в компанию еще учась в ВУЗе. Меня все обучали поднатаскивали объясняли и после окончания университета мне предложили остаться. Уже на тот момент я все знала о компании и отработала там почти 2 года. Проработав еще, я получила массу поощрений руководства и благодарностей коллег, когда появилась вакансия заместителя начальника отдела. Вполне естественно и закономерно, что это место предложили занять мне.

35. Если вы займете должность начальника коммерческого (корпоративного, маркетингового) отдела, какую предложите концепцию продвижения нашей продукции?

• Подробное изучение продукта компании.

• Подробное изучение сегмента рынка и потребительского спроса (кто — клиенты, и почему они ими становятся).

• Составление SWOT-анализа.

• Использование всех форм скрытой рекламы: статьи в профильных изданиях со ссылками на клиентов, уже купивших товар, работа с профильными сайтами, форумами и т. д.

• Презентационные мероприятия: статусные презентации и мастер-классы.

• Участие в профильных выставках в формате имиджевой рекламы.

• Участие в выставках других отраслей и прочих публичных ме­роприятиях, как инструмент прямого привлечения клиентов.

• Целевая информационная рассылка.

• Распространение ежемесячной брошюры среди потенциальных клиентов.