Менеджмент тесты
.docxВ системе управления организацией - субъект управления - это?
управляющая подсистема
Менеджмент как наука – это
система научных знаний, рекомендаций, основанных на практике управления
Руководители на институциональном уровне менеджмента занимаются:
Управлением отношениями между организацией и внешней средой, в которой существует данная организация
Кто находится на вершине управленческой пирамиды?
Руководитель
Менеджмент и управление – это:
взаимосвязанные процессы, в которых менеджмент является особой областью управления
Последовательность составляющих модели включения человека в организационное окружение:
организационное окружение → 1, стимулирующие воздействия → 2, человек → 3, реакция на стимулирующие воздействия → 4, действия → 5 результат работы → 6,
Изменение поведения человека на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию окружающих на эти действия — это …
научение поведению
Способность производить общественно значимые преобразования окружающего, проявляющиеся в общении, совместной деятельности, творчестве — это:
активность личности
Действия и поведение включает в себя …
Мышление
К экономическим методам менеджмента относятся те, которые:
Действуют через материальные отношения
Методы менеджмента — это:
Совокупность приемов и способов осуществления управленческой деятельности
Организационные методы менеджмента:
Основаны на подчинении человека правилам и нормам системы, где она работает, имеют долговременный характер и реализуются через инструкции, регламенты, нормы
К социально-психологическим методам менеджмента относятся
Реализуются через действия на психологию, социальные потребности и интересы человека, его положение в коллективе, престиж
Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:
заработную плату, премии, штрафы
К экономическим объективным ситуационным факторам макросреды организации относятся:
Темпы инфляции, уровень занятости населения, международный платежный баланс, стабильность национальной валюты
Внешняя среда организации — это:
объективные ситуационные факторы, окружающие организацию в обществе, которые влияют на деятельность организации (т.е. на ее внутреннюю среду)
Внутренняя среда организации — это:
объективные ситуационные факторы, которые расположены внутри организации, которые непосредственно влияют на деятельность организации и контролируются ею
К политико-правовым объективным ситуационным факторам макросреды организации относятся
Таможенные тарифы, налоговая система, законы и нормативные акты правительства, политическая стабильность или политические конфликты
К ресурсам организации относятся:
Технологии, информация, рабочая сила, финансы, материальные ценности
Характерными нормами являются личные умения, практичность и простота принимаемых решений, — это нормы субкультуры ...
сельской
Умение представлять себя на месте другого человека, мысленно проигрывать ситуацию за него — это:
Рефлексия
Критериальная основа поведения человека складывается из …
расположений, ценностей, верований, принципов
Три составляющие, под влиянием которых складывается восприятие человека человеком:
воспринимаемый человек; воспринимающий человек; ситуация восприятия
Три группы характеристик воспринимаемого человека, оказывающих влияние на его восприятие окружающими:
физические, социальные, «анкетные» данные
В модели ЖЦО И. Адизеса стадия «расцвет» характеризуется признаком:
организация ориентируется на результат, для достижения экономической эффективности у нее есть планы и процедуры управления, она четко водит свои перспективы и отслеживает изменения своего окружения
В модели ЖЦО И. Адизеса, следующие признаки: «большое значение имеют взаимоотношения, сотрудники стараются избегать конфликтов, организация сокращает до минимума всякие изменения» соответствуют стадии ...
«аристократизма»
В модели ЖЦО Л. Грейнера следующие признаки: развития организации: «устойчивый рост за счет профессионального управления бизнесом; создание систем планирования и контроля; введение функциональной организационной структуры» соответствуют стадии ...
директивного руководства
В модели ЖЦО Л. Грейнера следующие признаки: «основатели ориентированы на технологии или предпринимательство и пренебрегают управленческой деятельностью; преобладают неформальные коммуникации» - соответствуют стадии ...
Креативности
В модели ЖЦО И. Адизеса, следующий признак: «организация еще не создана и существует лишь как идея у предпринимателя, поэтому функция предпринимательства проявляется ярче других» - соответствует стадии ..
«ухаживания»
В соответствии с теорией Маслоу существует 5 групп потребностей.
Системное поведение человека в организации может быть представлено с двух позиций:
с позиции взаимодействия человека с организационным окружением; с позиции организации включающей в себя индивидов
Если индивид не приемлет нормы поведения и ценности организации, то он …
бунтарь
Совокупность накопленных знаний и практических умений, имеющих ценность и полезность, — это:
опыт
Если человек приемлет ценности организации, но не приемлет нормы поведения, он …
оригинал
Вхождение нового человека в организацию сопряжено с
адаптацией к социальной среде
При вхождении в организацию человек не сталкивается с проблемой
взаимодействия организации с ее конкурентами
Процесс включения человека в организационное окружение — это
социализация
Удержание человека и его адаптация к условиям труда в организации является задачей…
менеджмента организации
Модель взаимодействия человека и организационного окружения – это модель …
включения человека в организационное окружение
4 типа адаптации человека в организации:
отрицание, конформизм, мимикрия, адаптивный индивидуализм
Организационное окружение включает те элементы организационной среды, которые взаимодействуют с
человеком
При изучении системы ценностей, норм, правил и поведенческих стереотипов организации новому человеку необходимо
знать только те из них, которые являются ключевыми на первом этапе взаимодействия человека и организации
Три задачи, которые должна решить организация на этапе вхождения нового работника в организационное окружение:
разрушить старые поведенческие нормы входящего человека, заинтересовать его в работе, привить ему новые нормы поведения
____________________теория фокусируется в основном на потребностях индивида
Содержательная
Переход в полноправные члены организации – это когда …
новый член организации освоил нормы и ценности организации
материальные, идеальные, влияния и власти, взаимопонимания и взаимодействия, самоутверждения
принимающий участие во внутриорганизационной деятельности, работает более производительно
Группы потребностей по теории Маслоу
физиологические, безопасности, принадлежности и причастности, признания и самоутверждения, самовыражения
эксперт –это высококвалифицированный специалист в определенной области деятельности.
Характеристики в теории постановки целей, от которых зависит уровень исполнения работы:
сложность, специфичность, приемлемость, приверженность
Группы потребностей по теории МакКлелланда
достижения, соучастия, властвования
Группы потребностей по теории Альдерфера
существования, связи, роста
Мотивация — это
совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности
В теории двух факторов Герцберга выделяются:
внутренние мотивирующие факторы и внешние факторы здоровья
Лидерство, которое возникает вне официальной организационной структуры, — это лидерство
неформальное
Оцените ситуацию, определите вид лидерства (позитивное или негативное).
Ситуация: Профсоюзный лидер организации, стремясь улучшить условия на предприятии, вступает в конфликт с начальством.
Позитивное на горизонтальном уровне иерархии, негативное – на вертикальном
Дуглас Макгрегор в своих исследованиях говорит
Подчиненные ведут себя так, как их вынуждает вести себя руководство
Роберт Блэйк и Джейн Мутон представили классификацию стилей лидерства в виде управленческой решетки. Что на рисунке изображает ось x?
Степень заботы о производстве
Лидер: Даёт импульс движению
Стиль управления, который характеризуется определенным распределением полномочий между руководителем и подчиненными, — это _________________ стиль
демократический
Как звучит лозунг демократического стиля управления?
Будем все решать вместе!
Либеральный стиль руководства:
Стимулирует профессиональный рост, способствует приобретению опыта и творческих умений
Когда следует придерживаться авторитарного стиля в управлении?
Когда работник нуждается в помощи, в управлении;
На каком рисунке изображен демократический стиль руководства?
Факторы, которые дают человеку власть над другими людьми, возможность манипулировать поведением других, — это основы
власти
Термин «власть» в теории менеджмента обозначает.
возможность влиять на поведение других лиц
Для того чтобы иметь власть, основанную на вознаграждении, недостаточно располагать определенными ресурсами, также следует
хорошо знать потребности подчиненных
Способность А влиять на поведение Б так, чтобы Б делал то, что по своей воле не стал бы делать, — это:
власть
Целенаправленное влияние на людей, для того чтобы объединить их усилия ради достижения цели, которую все они считают желательной, — это
лидерство
Командная организация труда обеспечивает
получение синергии
Благодаря командам компания становится более
гибкой в принятии решений
Противопоставление интересов членов групп и борьба между ними наблюдается в случае
конфликта
Между членом группы и группой устанавливаются доверительные отношения в случае
кооперации
Чтобы команды стали самоорганизующимися единицами, важно обеспечить
адекватные коммуникации между ними
Удержание человека и его адаптация к условиям труда в организации является задачей
менеджмента организации
Теорию ожидания можно сформулировать как учение, описывающее зависимость мотивации от
двух моментов: как много человек хотел бы получить и насколько возможно для него получить то, что он хотел бы получить
Системное поведение человека в организации может быть представлено с двух позиций
с позиции взаимодействия человека с организационным окружением; с позиции организации включающей в себя индивидов
Процесс включения человека в организационное окружение — это
социализация
Целенаправленное влияние на людей, для того чтобы объединить их усилия ради достижения цели, которую все они считают желательной, — это:
лидерство
Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, явлений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, называется:
конфликтом
Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимодействий, называются:
конструктивными
Причина конфликта – это
явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его
Одной из основных и эффективных форм участия третьего лица в разрешении конфликтов является
переговорный процесс
По степени вовлеченности людей в конфликты выделяют конфликты (исключите лишнее):
внутриличностные
Согласно определению Ганса Селье, стресс представляет собой общий адаптационный синдром, обеспечивающий мобилизацию организма и имеет три стадии развития:
тревоги, сопротивления, истощения
По источнику происхождения чрезвычайные ситуации делятся на: _ происхождения
техногенного, природного, биолого-социального
Согласно определению Ганса Селье, стресс представляет собой общий адаптационный синдром, обеспечивающий мобилизацию организма и имеет три стадии развития. На цервой стадии под воздействием стрессора происходит
активация симпатической нервной системы
Нормальная реакция на ненормальные обстоятельства у человека, который пережил нечто, выходящее за рамки обычного человеческого опыта – это
травматический стресс
Состояние человека, переживающего ситуацию притеснения или преследования на работе называется
моббингом
Виды организационных контр культур
1. Прямая оппозиция ценностям доминирующей организационной культуры; 2. Оппозиция структуре власти в рамках доминирующей культуре организации; 3. Оппозиция к образцам отношений и взаимодействиям поддерживающих доминирующей культурой.
Стандартные и повторяющиеся мероприятия коллектива, проводимые в установленное время и по специальному поводу — это
Обряды
Организационная культура – это набор
наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры к их поведению и действию
Типичной низкоконтекстной культурой является:
американская
Уровни организационной культуры:
поверхностный, подповерхностный, глубинный
Организационная культура, которая характеризуется строгим функциональным распределением ролей и специализаций участков, деятельность которых координируется и направляется небольшим связующим звеном высшего руководства предприятия, — это культура
ролевая или Аполлона
Организационная культура, основу которой составляют творческие личности с импульсивным эмоциональным началом, — это культура ...
личности или Диониса
предложил (и) построить матрицу оценки «культурного» риска.
Шварц и Дэвис
Основными критериями успеха в организации с ... типом организационной культуры признаются рентабельность, своевременность, устойчивость функционирования и рационализация производственных, коммерческих процессов и процессов управления.
иерархическим
Существует три возможных сочетания изменений в поведении и культуре в организации
Модели процесса организационных изменений
могут иметь разное количество этапов
Модель изменений Л. Грейнера
состоит из 6 этапов и детализирует этапы модели Левина
Модель изменений "размораживание - движение - стабилизация и замораживание" предложена:
Левином
Основные уровни организационных изменений:
индивидуальный, групповой, системный
Цель изменений:
устранить слабые стороны организации, укрепить сильные стороны организации, адаптировать организацию к изменению внешней среды
Что означает принять решение, оценив по определенным критериям, какие из поставленных задач и дел имеют первостепенное значение, какие – второстепенное:
расставить приоритеты
Неправильно, что … является правилом организации эффективного отдыха:
концентрация
Матрица Эйзенхауэра позволяет расставить приоритеты, оценив все задачи по двум критериям:
важность и срочность
Как называется подход, при котором человек действует вопреки внешним обстоятельствам, активно влияет на свою жизнь:
проактивным
Как называются неэффективно организованные процессы деятельности, ведущие к потерям времени:
поглотителями времени
Между членом группы и группой устанавливаются доверительные отношения в случае
кооперации
Чтобы команды стали самоорганизующимися единицами, важно обеспечить
адекватные коммуникации между ними
Комбинация факторов, порождающая много проблем в отношениях между членами группы
высокая взаимозависимость членов группы и высокая дифференциация в оплате труда
Противопоставление интересов членов групп и борьба между ними наблюдается в случае
конфликта
Три подхода к устранению конфликтов при исполнении ролей:
изменение работы, развитие людей, перестановка людей
Противоречия в ролевых конфликтах
Ожидание коллег не соответствует действиям членов организации, Выявление разных взаимоисключающих ролей, Противоречия, заложенные в содержании роли, Противоречия между человеком и определенной ему ролью
рассматривает модель влияния культуры на организационную жизнь через семь процессов.
Сате
«Статус и роли» относятся к …характеристикам членов группы
структурным характеристикам
Благодаря командам компания становится более
гибкой в принятии решений
Организационная культура признается ... , если сотрудники чувствуют свою принадлежность к организации, гордятся своей причастностью к организации и работают на общее дело с полной отдачей.
сильной
Автором-разработчиком 14 принципов менеджмента является:
А. Файоль
Какие уровни менеджмента выделяют?
Институциональный, административный, технологический
К микросреде среды организации относятся:
Поставщики, конкуренты, посредники, потребители и контактные аудитории
Общими функциями менеджмента являются:
планирование, организация, мотивация и контроль