8 Социально-психологические аспекты управления

Этические нормы — это ценности и правила этики, которых должны придерживаться работники организации в своей деятельности. Правила содержат права, обязанности и ответственность за неисполнение обязанностей или превышение прав.

Правила запрещают дискриминацию по следующим признакам: раса; язык; цвет кожи; религия; пол; половая ориентация; возраст; национальность; инвалидность; стаж работы; убеждения; партийная принадлежность; образование; социальное происхождение; имущественное положение и др.

Нормы этичного поведения руководителя — правила, основанные на знаниях и навыках этики, определяющих уважительное отношение руководителя к своим подчиненным и внешнему окружению.

Необходимые качества руководителя:

— организатор трудового процесса (юридическая грамотность по трудовым отношениям);

— специалист, компетентный в решении задач вверенного под­разделения (знания в области профессиональной деятельности);

— человек высокой культуры поведения, владеющий знаниями и навыками в области этики деловых отношений.

Общие функции управления:

• планирование;

• организация;

• стимулирование;

• регулирование;

• контроль.

Культура профессионального поведения руководителя определяется общим уровнем его интеллекта, широтой эрудиции, обширностью интересов, общим уровнем образования и воспитания. 

Директор, администратор и бухгалтер. КОСТЮМ — должен быть тщательно отглажен и вычищен. БРЮКИ — Должны быть такой длины, чтобы впереди краем касаться ботинка, а сзади верхней части каблука. Стрелки на брюках должны быть отглажены.  РУБАШКА — выстиранной и отглаженной. ОБУВЬ — необходимо содержать в отличном состоянии. Ботинки должны быть из кожи чёрного цвета, в зимнее время необходима сменная обувь. Носки только чёрные, без орнамента. ВОЛОСЫ — должны быть аккуратно и своевременно пострижены, соответствовать индивидуальным особенностям. Они должны быть чистыми, естественными и здоровыми. Крайности в причёске (бритая голова, перманент, длинные волосы, хвостики и ультрамодные стрижки) разрешаются. Волосы должны быть аккуратно расчёсаны. Сотрудники — мужчины должны быть всегда чисто выбриты.

РУКИ и НОГТИ — необходимо содержать в чистоте и хорошем состоянии. Руки должны быть ухожены. Ногти коротко пострижены и подпилены.

Итак, еще раз о стандартах внешнего вида сотрудника салона красоты:

• Идеальная униформа;

• Аккуратная прическа;

• Нерезкий парфюм;

• Сдержанный макияж.

Содержание тела в чистоте – это необходимое требование. Каждый день перед работой следует принимать душ. Для работы с инструментами очень важную роль играет чистота рук. Руки должны быть чистыми, ногти ухоженными, маникюр делается по мере необходимости. Руки следует мыть не только перед началом работы, но и после каждого посещения туалета. Волосы необходимо аккуратно уложить, заколоть. Также не разрешается брать в руки грязный телефон во время процедуры. Спецодежда должна содержаться в чистоте, быть комфортной, не стесняющей движений, ну и, конечно же, модной и стильной.

9 Тема лидерства

В нашей организации идет ориентир на демократический тип лидерства, мнение клиентов и сотрудников очень важно, но окончательное решение принимает генеральный директор.

Демократический. Такой стиль построен на взаимном сотрудничестве, характеризуется наличием горизонтальных связей среди персонала, что определяет развитие трудовых отношений, трудовой дисциплины и характер трудовой деятельности.

Вот какими качествами должен обладать первый руководитель обязательно:

• стрессоустойчивость,

• ответственность,

• вовлеченность,

• компетентность,

• навыки коммуникации,

• высокий общий уровень развития.