расходов является актуальной, но при условии достижения необходимого уровня логистического сервиса. Из-за этого распространенной стала многокритериальная оценка эффективности функционирования логистической системы.

В самом общем случае, оценка эффективности логистической системы может быть осуществлена через сопоставление прибыли и издержек, которые возникают в цепи поставок.

К ключевым показателям эффективности любой логистической системы можно отнести:

-совокупные логистические издержки;

-уровень качества логистических процессов и сервиса;

-общую производительность логистической системы;

-продолжительность логистических процессов.

На этих показателях строится система контроля эффективности работы логистической системы, а также система управленческого учета компании.

Чтобы учесть взаимное влияние ключевых факторов эффективности, используют синтетический показатель общей эффективности логистического бизнес-процесса в виде произведения значений показателей эффективности по каждому из этих факторов:

Ксинт=Кт*Кп*Кз,

где Ксинт – эффективность отдельного логистического бизнес-процесса;

Кт – коэффициент точности выполнения операций; Кп – коэффициент продолжительности логистического

бизнес-процесса; Кз – коэффициент выполнения бюджета логистических

затрат бизнес-процесса.

Значения коэффициентов Кт, Кп и Кз могут быть как ниже, равна или выше единицу. Если значения коэффициентов Кт, Кп и Кз равны единице, это значит, что фактические, качественные и временные параметры процесса соответствуют стандарту.

90

Если значения коэффициентов Кт, Кп и Кз больше единицы, то это свидетельствует о выполнении логистических операций бизнес-процесса с меньшим, чем допустимый уровнем ошибок, меньшей суммарной продолжительностью операций и более низкими издержками. В случае, когда значения коэффициентов ниже 1, существует превышение фактического уровня ошибок, времени и расходов над нормативными (стандартными) значениями бизнес-процесса.

Для измерения эффективности логистической системы часто применяют показатели финансового состояния предприятия. Однако, финансовые показатели имеют определенную зависимость от учетной политики и не отражают особенностей логистической деятельности, таким образом финансовое состояние только косвенно отражает эффективность системы.

Для более глубокого анализа логистические показатели эффективности объединяют в системы.

Одной из таких систем является система сбалансированных показателей «balansed scorecard» (BSC-модель). Эта система представляет собой комплекс финансовых и нефинансовых показателей, которые позволяют оценить деятельность предприятия по четырем направлениям: взаимоотношения с клиентами, внутренние процессы деятельности, финансы, инновационное развитие и подготовка товаров.

Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) — показатели деятельности под-

разделения (предприятия), которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей.

Balanced Scorecard = BSC = Сбалансированная система показателей (ССП) — один из мощных инструментов стратегического менеджмента, который позволяет формализовать стратегические цели компании и далее декомпозировать их до уровня операционной деятельности и основных бизнеспроцессов.

Еще одним подходом к определению эффективности логистической системы является концепция «диаграмм сбалансированных преимуществ», предложенная Г. Кристофером.

91

Главной отличительной чертой этого подхода является большое количество индикаторов состояния логистической системы, что позволяет более точно оценить достижение целей логистики. При этом анализ проводится по трем основным проявлениям: качество, скорость и минимизация затрат логистической системы.

Если сравнить эту методику с методиками, которые используют традиционные показатели (только финансовые показатели, показатели затрат), можно отметить, что предприятие получает значительно больше индикаторов состояния логистической системы и более точных рычагов влияния на достижение целей логистической деятельности.

Этот подход дает возможность более гибкой и точной идентификации состояния логистической системы, а также такие системы показателей «легко трансформируются в стратегии управления логистикой системы и цепями поставок.

Если удается найти показатели эффективности, которые имеют непосредственное отношение к достижению стратегических целей, то тогда эти параметры могут стать основой для разработки более подробной схемы получения преимуществ, чем при использовании традиционных подходов».

Для построения диаграммы сбалансированных достоинств осуществляется четырехступенчатое определение:

–стратегии управления логистической цепью и цепью поставок;

–реально измеряемых параметров достигнутого успеха;

–процессов, влияющих на конечные результаты;

–основных факторов, обеспечивающих эффективность этих процессов.

В приведенной схеме, предполагает Г. Кристофер, тремя основными проявлениями эффективности логистической системы является качество, скорость и минимизация затрат.

В основе оценки эффективности логистической деятельности и улучшения функционирования логистической цепи

лежит осознание структуры логистических процессов. Такой подход состоит в составлении карты процесса – схемы потоков,

92

которые возникают при поступлении заказа от покупателя и оканчиваются поставкой товара.

Составление карты логистических процессов организации, происходящих в цепи поставок, является важным условием к применению контроллинга для повышения их эффективности.

По мнению авторов, для оценки качества бизнеспроцесса логистической деятельности следует использовать индикаторы результативности и эффективности логистических бизнес-процессов в совокупности (рис. 3.4).

Используя результативность, можно контролировать и управлять логистической деятельностью, а используя эффективность – оценивать произведенные логистические затраты в ходе этой деятельности и искать пути их сокращения в дальнейшем.

Рис. 3.4. Структура процесса логистической деятельности с точки зрения оценки эффективности

93

Роль контроллинга в повышении эффективности процессов управления, достижения целевых ориентиров результативности логистических систем можно представить рассматривая его влияние на совокупность параметров, представленных в табл. 3.2.

Наибольшую роль применение концепции контроллинга в логистической деятельности играет в повышении целенаправленности и результативности логистических процессов.

Таблица 3.2 Роль контроллинга в повышении эффективности управления

логистическими процессами

94

Окончание табл. 3.2

Результативность • Сокращение рисков принятия управлен-

ческого решения, несоответствующего цели.

• Сокращение времени принятия управленческого решения на этапах стратегического планирования, рисков принятия необоснованных стратегических целей и ориентиров.

Таким образом, используя инструменты контроллинга, можно не только рационализировать логистические издержки, но и проводить оценку эффективности логистических процессов.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Какова взаимосвязь понятий контроллинга логистических систем, контроллинга логистики и контроллинга логистических процессов?

2.Сущность и содержание логистических издержек.

3.Проведите критический анализ подходов к определению эффективности логистических процессов.

4.Назовите основные цели контроллинга логистики.

5.Каковы основные функции контроллинга логистических процессов?

6.Назовите основные задачи контроллига логистики, ориентированные на внешнюю среду.

7.Назовите основные задачи контроллига логистики, ориентированные на внутренюю среду предприятия.

8.Перечислите основные этапы контроллига логистических процессов.

9.Какие показатели можно отнести к ключевым показателям эффективности логистической системы?

10.В чем сущность концепции «диаграмм сбалансированных преимуществ», предложенной Г. Кристофером?

95

11. Каковы основные элементы структуры процесса логистической деятельности с точки зрения оценки эффективности?

12.Охарактеризуйте роль контроллинга в повышении эффективности управления логистическими процессами.

4.ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ КОНТРОЛЛИНГА ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ

4.1.Общая характеристика инструментов и методов контроллинга логистики.

4.2.Инструменты стратегического контроллинга.

4.3.Методы АВС и XYZ.

4.4.Модель оптимального размера заказа.

4.5.Классическая транспортная задача.

MOB).

4.7.Система KPI.

4.8.Метод расчета суммарного дохода, предназначенного для покрытия постоянных затрат.

4.9.Анализ безубыточности деятельности.

4.10.Система относительных показателей.

4.11.Аддитивные модели эффективности.

4.12.Мультипликативные модели эффективности.

4.13.Бюджетирование логистических процессов.

4.1.Общая характеристика инструментов

иметодов контроллинга логистики

Современный контроллинг логистических процессов - это управленческий функционал, охватывающий организацию, координацию и управление материальными и информационными потоками по всей цепи создания добавленной стоимости

– начиная с управления поставщиками, организации снабжения, запуска материалов в производство, продолжая эффектив-

96

ной организацией производственных операций, и заканчивая сбытом и послепродажным обслуживанием.

Фокус процедуры контроллинга направлен на реализуемый процесс, в качестве которого может выступать какая-либо одна логистическая функция (например, процедура выполнения заказа) или интегрированная совокупность операций в функциональной области логистики (например, снабжении, поддержке производства или распределении) (рис. 4.1).

Рис. 4.1. Фокус логистического контроллинга

Эффективность логистического процесса может измеряться в количественных или финансовых терминах, например, прямые издержки по транспортировке продукции, непрямые издержки, связанные с пропажей и порчей продукции, или качественных терминах, например, процент поставок вовремя.

97

Стандарты и идеальные цели логистического процесса представляют собой эталонные показатели, с которыми сравнивается текущая эффективность процесса, и могут быть, как правило, бюджетными планами логистических расходов, целевыми значениями уровня логистического сервиса или расчетами вклада в прибыльность компании. Методы, позволяющие повысить эффективность логистических процессов, представлены на рис. 4.2.

Рис. 4.2. Методы повышения эффективности логистических процессов

Интеграция инструментов контроллинга и логистики позволит не только более эффективно выполнять логистические функции и операции, но и разрабатывать и внедрять сбалансированную систему показателей по оценке эффективности

98

выполнения этих функций. Интеграция даст возможность оперативно анализировать и реагировать на отклонения между фактическими и плановыми значениями KPI для своевременного принятия управленческих решений.

Преимуществом интеграции инструментов контроллинга и логистики является создание единой отчетности по учету ранее не выявленных факторов, проводить учет затрат непосредственно в местах их возникновения по всей логистической цепи, оперативно информировать службу логистики о появившихся отклонениях и многое другое.

Систематизация инструментов контроллинга логистических процессов представлены в табл. 4.1.

Таблица 4.1 Инструменты контроллинга логистических процессов

99