Психотерапевтическая

• с помощью речи люди оказывают терапевтическое влияние на себя и на других.

Источники: Р.С. Немов «Общая психология т.1», А. Луковцева «Психология и педагогика»

—————

Речь начинает влиять на мышление с детства. Сперва родители внешним диалогом запускают мышление ребёнка, а после внешняя речь переводит во внутреннюю, он начинает мыслить самостоятельно( сам задаёт вопросы)

РЕЧЬ И ВОСПРИЯТИЕ С момента овладения речью у человека полностью меняется, преломляется восприятие окружающего мира. Воспринимается больше абстрактной информации, опыт людей, который невозможно было получить через органы чувств.

17. Воображение и представление: определение, свойства, виды.

1. Воображение – психический процесс создания нового знания в форме образа, представления или идеи на основе имеющихся впечатлений и представлений.

• Процесс свойствен только человеку

• Является необходимым условием его трудовой деятельности

Свойства:

• Яркость и отчетливость

  • Хоть человек и не видит предмет, он может представлять его также ярко, живо, чётко.

• Реалистичность

• Приближенность образов к объектам и действиям, отражаемым в форме образа.

• Контролируемость

• Возможность менять содержание процесса воображения или влиять на детали, форму образов воображения

• Степень активности образов

  • возможность образов воображения выступать в качестве регуляторов, мотивов деятельности и поведения (н-р: страхи невротиков воплощаются в реальность).

Виды воображения

1. Активное (произвольное) воображение – это осознанный, целенаправленный процесс, направленный на выполнение творческой или личностной задачи.

• Максимальное участие волевых процессов.

1. Воссоздающее

   • представление в сознании в соответствии с описанием (н-р, в процессе слушания собеседника, чтения книг).

2. Творческое

   • без опоры на описание, самостоятельно (например, работа художника, писателя).

1. Пассивное (непроизвольное) воображение – процесс заключается в отвлечении от конфликта, от затруднительной ситуации

• Без участия волевых процессов

1. Преднамеренное

   • Продукт: мечты и грезы

   • Создание образа желаемого будущего, как форма психологической защиты. Обеспечивает временный уход от проблем, нейтр hiализация негативного состояния.

   • Создание очень сильно нужного человеку, что не достигается в реальности с целью выхода из состояния фрустрации.

2. Непреднамеренное

   • Продукт: сны и галлюцинации

   • Филогенетически наиболее ранний вид воображения

2. Представление — это психический процесс отражения предметов или явлений, которые в данный момент не воспринимаются, но воссоздаются на основе нашего предыдущего опыта.

В результате работы воображения рождаются представления, но также некоторые представления просто берутся из памяти.

Свойства представления:

• Наглядность.

  • Человек представляет образ воспринятого объекта исключительно в наглядной форме.

  • При этом имеет место размытость очертаний и исчезновение ряда признаков.

  • Наглядность представлений беднее наглядности восприятия вследствие утраты непосредственности отражения.

• Фрагментарность.

  • Для представления предметов и явлений характерна неравномерность воспроизведения их отдельных частей. Преимущество имеют объекты (или их фрагменты), которые в предыдущем перцептивном опыте обладали большей привлекательностью или значимостью. Фрагментарность представлений, отмеченная ещё Г. Эббингаузом и подтверждённая современными исследователями, состоит в том, что «при внимательном анализе или попытке установить все стороны или черты предмета, образ которого дан в представлении, обычно оказывается, что некоторые стороны, черты или части вообще не представлены».

  • При внимательном анализе или попытке установить все стороны или черты предмета, образ которого дан в представлении, обычно оказывается, что некоторые стороны, черты или части вообще не представлены. Вместе с тем у нас может быть единое общее представление об очень сложном целом, например, общий образ какого-нибудь художественного произведения

• Неустойчивость.

  • Представленный в данный момент времени образ (или его фрагмент) можно удерживать в активном сознании лишь в течение определенного времени, по истечении которого он начнет исчезать, утрачивая фрагмент за фрагментом. С другой стороны, образ представления возникает не сразу, а по мере восприятия новых сторон и свойств предмета, новых временных связей; постепенно он дополняется, изменяется и «проясняется».

• Обобщенность.

  • Представленный объект, его образ, обладает определенной информационной емкостью, причем содержание (структура) образа представлений схематизируется или свертывается. Как указывает B.C. Кузин, представление всегда включает в себя элемент обобщения. В нём материал отдельного восприятия обязательно связывается с материалом предыдущего опыта и предшествующих восприятий. Новое объединяется со старым. Представления — это результат всех прошлых восприятий конкретного предмета или явления. Береза как образ представления — итог всех прошлых восприятий берез как непосредственно, так и на изображениях. Поэтому представление, обобщая конкретный предмет (или явление), одновременно может служить обобщением и целого класса аналогичных предметов в силу того, что представляемый объект не воздействует непосредственно на органы чувств.

Виды представления:

По модальности:

• зрительные (образ человека, места, пейзажа);

• слуховые (воспроизведение музыкальной мелодии);

• обонятельные (представление какого-то характерного запаха – например, огуречного или парфюмерного);

• вкусовые (представления о вкусе пище – сладком, горьком и пр.)

• тактильные (представление о гладкости, шершавости, мягкости, твердости предмета);

• температурные (представление о холоде и тепле)

по степени обобщенности:

• Единичные представления — это представления, основанные на восприятии одного определенного предмета или явления. Часто они сопровождаются эмоциями. Эти представления лежат в основе такого явления памяти как узнавание.

• Общие представления — представления, обобщенно отражающие ряд сходных предметов. Этот вид представлений чаще всего формируется при участии второй сигнальной системы и словесных понятий.

• Схематизированные представления- представляют предметы или явления в виде условных фигур, графических изображений, пиктограмм и т.д. Примером может служить диаграммы или графики, отображающие экономические или демографические процессы.

По происхождению

представления, возникшие на основе ощущений, восприятия, мышления и воображения.

Большая часть представлений человека – это образы, возникающие на основе восприятия – то есть первичного чувственного отражения действительности. Из данных образов в процессе индивидуальной жизни постепенно формируется и корректируется картина мира каждого конкретного человека.

Представления, сформированные на основе мышления, отличаются высокой степенью абстрактности и могут иметь мало конкретных черт. Так у большинства людей имеются представления таких понятий как «справедливость» или «счастье», но им трудно наполнить данные образы конкретными чертами.

Представления могут формироваться и на основе воображения, и данный тип представлений составляет основу творчества – как художественного, так и научного.

По степени волевых усилий:

• Непроизвольные представления — это представления, возникающие спонтанно, без активизации воли и памяти человека, например – грезы.

• Произвольные представления — это представления, возникающие у человека под воздействием воли, в интересах поставленной им цели. Эти представления контролируются сознанием человека и играют большую роль в его профессиональной деятельности.

18. Соотношение природных и социальных факторов в становлении психики.

Психическое развитие человека происходит под влиянием двух групп факторов: биологических и социальных.

Среди них наиболее важными являются:

Природные факторы:

• наследственность (генотип) - определяет анатомо-физиологические особенности развития, основные качества нервной системы, динамику нервных процессов.

Социальные факторы:

• среда

• обучение

• воспитание

• деятельность

• активность человека

Генотип индивида определяет схему его индивидуального развития.

Каждая стадия онтогенеза (индивидуального развития) человека наступает в результате активизации различных генов на генетической карте хромосомы. Активация осуществляется под влиянием внешних воздействий.

И чем сложнее то, что формируется (орган, процесс(восприятие), психика) тем сильнее взаимосвязь природного и социального.

Проблема взаимодействия биологического и социального породила различные теории психического развития:

1. Теория биологического созревания — утверждала, что психические функции человека наследственно определены, что они не зависят от внешней среды, развиваются по мере биологического созревания организма. Причем развитие индивида повторяет развитие всего человеческого рода (биогенетический закон).

2. Теория ведущей роли среды — утверждала, что среда — решающий фактор в психическом развитии человека. Последователи этой теории не усматривали качественных возрастных изменений в психическом развитии и сводили его к накоплению знаний, умений и навыков.

Современные научные данные свидетельствуют о том, что определенные биологические факторы могут выступать в качестве условий, затрудняющих или облегчающих формирование тех или иных психических качеств человека (например, люди с 47 хромосомами)

Для каждого индивида существуют свои наследственно-средовые ограничения. Среда может как стимулировать экспрессию (проявление) генетического потенциала, так и подавлять его.

Биологические особенности индивида модифицируются в процессе его социализации. Однако они остро проявляются в экстремальных обстоятельствах.

Формирование личности человека – это процесс её становления под влиянием многочисленных факторов, природных и общественных, внешних и внутренних, действующих стихийно и согласно определённым правилам, с применением определённых средств.

Природные особенности являются важными факторами, но не движущими силами формирования. Мозг как биологическое образование является предпосылкой появления сознания, но сознание - продукт общественного бытия человека. Чем сложнее по своему психическому строению образование, тем меньше оно зависит от природных особенностей.

Природные особенности обусловливают разные пути и способы формирования психических свойств. Они могут влиять на уровень, высоту достижений человека в какой-либо области. При этом их воздействие на личность не прямое, а косвенное. Роль природных факторов неодинакова на разных возрастных этапах: чем меньше возраст, тем в большей мере природные особенности сказываются на формировании личности.

Биологическая наследственность создает бесконечное многообразие темпераментов, характеров, способностей, которые делают из каждой человеческой личности индивидуальность, т.е. неповторимое, уникальное создание. Однако главным фактором формирования личности всё же является социализация. Социализация – это процесс усвоения индивидом образцов поведения, социальных норм и ценностей, необходимых для его успешного функционирования в данном обществе.

Окружающая человека социальная среда может влиять на развитие личности как целенаправленно (путем организации обучения и воспитания), так и непреднамеренно.

19. Понятие о темпераменте. Характеристика видов темперамента.

1) Темперамент – базовое свойство личности (т.е. сплав ее врожденных и приобретенных в процессе воспитания и социализации черт), через которое раскрываются динамические характеристики психики и формируется определенный стиль поведения и деятельности личности.

2) Темперамент – динамические характеристики психической деятельности индивида.

Люди всех видов темперамента могут быть социально полноценными. Темперамент оценивается всегда лишь в единстве с другими особенностями личности: направленностью, моральными качествами, умственным развитием и т.д

Создателем науки о темпераментах считается Гиппократ.

Теории темперамента

Гуморальная теория темперамента (теория Гиппократа) предполагала, что каждый тип темперамента соответствует определённой жидкости в теле человека.

4 Типа темперамента:

1. Сангвиник (кровь) – уравновешен, общителен, практичен, выдержан.

Положительные стороны: мобильность, подвижность, контактность, оптимизм, жизнерадостность, успешность в делах, продуктивность, трудоспособность, высокая сопротивляемость трудностям, преобладание чувства душевного равновесия.

Отрицательные стороны: поверхностность, беспечность, разделение деятельности на интересные и неинтересные, легкомыслие, изменчивость настроений и чувств, склонность к зазнайству.

2. Флегматик (слизь) – вдумчив, миролюбив, надежен, старателен, неразговорчив.

Положительные стороны: устойчивость, уравновешенность, постоянство, терпеливость, надежность, спокойствие, рассудительность, миролюбивость, настойчивость, усидчивость.

Отрицательные стороны: медлительность, невыразительность, вялость, пассивность, безволие.

3. Холерик (желчь) - порывист, энергичен, эмоционален, не сдержан, безудержный, сильный, неуравновешенный, подвижный

Положительные стороны: энергичность, увлеченность, инициативность, трудоспособность, страстность в работе, целеустремленность, высокая активность и реактивность, принципиальность.

Отрицательные стороны: неуравновешенность, невыдержанность, горячность, нетерпеливость, резкость, раздражительность, резкая смена настроения, эмоциональные вспышки.

4. Меланхолик (черная желчь) – тревожен, необщителен, замкнут, угрюм.

Положительные стороны: высокая чувствительность, мягкость, человечность, доброжелательность, способность к сочувствию, эмпатии, содержательность, глубина, аналитичность.

Отрицательные стороны: низкая работоспособность, мнительность, ранимость, замкнутость, боязливость, тревожность, пессимизм.

Конституциональная теория темперамента предполагала, что каждый тип темперамента соответствует определённого типа телосложения (рост, вес, пропорциональность отдельных размеров тела, степень развития мускулатуры и подкожного жирового слоя).

Типы по Э. Креч­ме­ру:

• Пикник (человек среднего роста с большим животом, круглой головой и маленькой плотной шеей) – циклотимик. (от постоянно повышенного, веселого настроения у маниакальных субъектов до постоянно сниженного, печального и мрачного состояния духа у депрессивных индивидов; циклоидам свойственны соответствие реакций стимулам, открытость, умение слиться с окружающей средой, естественность, мягкость и закруглённость движений)

• Астеник (худой, тонкая кость, узкая грудная клетка, несколько вытянутое лицо и конечности) – иксотимик. (от чрезмерной ранимости, аффективности и раздражительности до бесчувственной холодности и тупого, "деревянного" равнодушия; присущи замкнутость, уход во внутренний мир, несоответствие реакций внешним стимулам, контрасты между судорожной порывистостью и скованностью действий)

• Атлетик (сильно развитый скелет и мускулатура) – шизотимик (спокойный, маловпечатлительный человек со сдержанными жестами и мимикой, с невысокой гибкостью мышления, часто мелочный)

Типы по У. Шелдону: (вы­де­ля­ет­ся три основных ти­па со­ма­тической кон­сти­ту­ции («со­ма­то­ти­па») в за­ви­си­мо­сти от раз­ви­тия трех основных тка­ней че­ло­ве­ка)

• Из эктодермы формируется кожа и нервная система (эктоморфу соответствует мышление и чувствительность)

• Из энтодермы формируются все внутренние органы

• Из мезодермы формируются мышцы и кровь

Согласно учению И. П. Павлова (продолжил учение Гиппократа), индивидуальные особенности поведения зависят от протекания двух главных свойств нервной системы – возбуждения и торможения. К этим свойствам относятся сила возбуждения и торможения, их уравновешенность и подвижность.

Типы темперамента по этой теории:

• Подвижный(сангвиник)

• Инертный(флегматик)

• Неуравновешенный(холерик)

• Слабый(меланхолик)

20. Темперамент и индивидуальный стиль деятельности.

Темперамент

• совокупность природных, индивидуально-своеобразных свойств психики человека,

• проявляющаяся в их:

  • скорости,

  • изменчивости,

  • интенсивности и др.

• Определяет индивидуальный стиль деятельности.

От темперамента человека зависят

• Оценка и контроль деятельности.

• Скорость возникновения психических процессов (скорость мышления, восприятия, длительность сосредоточения внимания).

• Интенсивность психических процессов (активность воли, сила эмоций).

• Темп, ритм и ускорение деятельности.

• Дисциплинарные воздействия.

• Направленность психической деятельности на определённые объекты (экстраверсия или интроверсия).

• способы общения и поведения человека

К типу темперамента человека не относится

• Характер – определяет, как человек действует, приобретенный, подвержен изменениям.

• Способности – определяют, с какой скоростью, глубиной, легкостью и прочностью овладевает знаниями, умениями, навыками.

Тип темперамента не влияет на способности человека, просто одни жизненные задачи легче решаются человеком одного типа темперамента, другие — другого.

Создатель учения о темпераменте – древнегреческий врач Гиппократ.

Утверждал, что люди различаются соотношением четырех основных «соков организма» - крови, флегмы, жёлтой желчи и чёрной желчи.

Опираясь на учение Гиппократа, врач античности Клавдий Гален (ок. 130-ок.200 гг.) разработал типологию темпераментов, которую он изложил в трактате «De temperamentum». По этому учению, тип темперамента зависит от преобладания в организме одного из соков. Им были выделены 13 типов темперамента, но затем были сведены до четырёх:

• сангвиник (кровь)

• флегматик (слизь, мокрота)

• холерик (желчь)

• меланхолик (чёрная желчь)

Научное решение вопроса основ темперамента впервые дал И.П.Павлов в своем учении о типах нервной системы животных и людей.

Академик И.П.Павлов изучил физиологические основы темперамента, обратив внимание на зависимость темперамента от типа нервной системы. Он показал, что два основных нервных процесса – возбуждение и торможение – отражают деятельность головного мозга.

Возбуждение - функциональная активность нервных клеток центров коры головного мозга, обеспечивающая образование и активизацию условно-рефлекторных связей, на основании которых функционирует психика.

Торможение - процесс затухания корковых связей, прекращение активности нервных клеток и центров коры головного мозга.

От рождения нервные процессы у всех разные: по силе, взаимной уравновешенности, подвижности.

Индивидуальный стиль деятельности

-это устойчивая система приемов, способов и методов деятельности, обусловленная индивидуально – специфическими качествами человека и являющаяся средством эффективного приспособления к объективным обстоятельствам.

- позволяет людям с разными индивидуально-типологическими особенностями нервной системы, разной структурой способностей и характера добиваться равной эффективности при выполнении одной и той же деятельности.

Механизмы становления индивидуального стиля деятельности:

Адаптация- приспособление к изменяющимся внешним и внутренним условиям

Компенсация- защитный механизм психики, заключающийся в бессознательной попытке преодоления реальных и воображаемых недостатков.

Коррекция- деятельность, направленная на формирование у человека нужных психологических качеств для повышения его социализации и адаптации к изменяющимся жизненным условиям.

Определённое сочетание свойств темперамента, проявляющееся в познавательных процессах, действиях и общении человека образуют его индивидуальный стиль деятельности.

Индивидуальный стиль деятельности не сводится только к темпераменту, он включает умения и навыки, сформировавшиеся под влиянием жизненного опыта. Его можно рассматривать как результат приспособления врождённых свойств нервной системы и личных особенностей организма человека к условиям выполняемой деятельности. Этим приспособлением обеспечивается достижение наилучших результатов в поставленных целях с наименьшими затратами.

Индивидуальный стиль деятельности позволяет людям с любыми типами темперамента, нервной системы, структурой способностей добиваться равной эффективности при выполнении одной и той же работы, разными способами, компенсируя при этом личностные особенности, препятствующие достижению успеха. Люди выбирают те способы работы, какие больше всего подходят под их темперамент. Одно из важнейших условий возникновения индивидуального стиля сознательное отношение к тому, что делает человек. Он возникает только тогда, когда человек сам ищет подходы, которые бы позволяли ему добиться наилучших результатов в деятельности. Стиль не возникает спонтанно. Он формируется в результате обучения и воспитания, по ходу которых человек приспособляется к работе.

Людям с различными типами темперамента свойственны свои индивидуальные подходы к деятельности. Представителям инертного типа темперамента лучше не отрываться от начатого дела. Они легко осуществляют плавные движения, предпочитают стереотипные способы решения задач.

Представители же подвижных типов темперамента никогда не найдут себе даже минуту покоя. Они привыкли одновременно выполнять несколько дел. У них развиты способности к творческому поиску, нестандартным решениям проблем, они не терпят работы требующей усидчивости и плавности движений.

Зная характерологические особенности того или иного типа темперамента необходимо подбирать соответственную им работу.

Ядро индивидуального стиля деятельности определяет комплекс имеющихся у человека свойств нервной системы. Среди тех особенностей, которые относятся к самому индивидуальному стилю деятельности, можно выделить две группы:

1. Приобретаемые в опыте и носящие компенсаторный характер по отношению к недостаткам индивидуальных свойств нервной системы человека.

2. Способствующие максимальному использованию имеющихся у человека задатков и способностей, в том числе полезных свойств нервной системы.

ХОЛЕРИК: работа аврального типа(сделать быстро и забыть)

САНГВИНИК: разнообразная работа с переключением разных видов деятельности

ФЛЕГМАТИК: методичная монотонная работа

МЕЛАНХОЛИК: хорошо прогнозируют реальность(анализ, проектирование, внимательны к деталям)

21. Характер. Природные и социальные предпосылки развития характера.

Характер - система черт, выражающая специфические свойства поведения человека и некоторых высших животных.

• всегда проявляется в деятельности

• является прижизненным образованием и может трансформироваться

• формируется и развивается под влиянием окружающей среды, жизненного опыта человека, его воспитания

• результат самовоспитания

Этапы развития характера (по Фройду):

Этапы развития характера (По Мунгалову):

1. около трёх лет: происходит формирование черт характера

2. от трёх до пяти: происходить систематизация черт характера

3. от пяти лет до пятнадцати :подростковый период-происходит акцентуация черт характера. Выбирается модель поведения, которую человек использует в любой ситуации

4. от пятнадцати до двадцати: профессиональная деятельность-характер начинает меняться в соответствии с деятельностью, которой занимается человек

5. от двадцати: проф. деформация

Физиологическая основа характера:

• привычки-навыки, ставшие потребностью

• подражание моделям поведения других людей

• генерализация

Факторы для формирования характера:

• социальное окружение

• активность индивида

В основном характер проявляется в типичных ситуациях. В критических ситуациях регуляцией поведения занимается темперамент

Предпосылки:

Биологические(природные)

• Особенности функционирования головного мозга

• свойства нервной системы

• задатки (база для формирования способностей)

• Генотип (влияет на особенности питания, внешность)

• Возрастные особенности (неточно)

• темперамент (как интегральная форма индивидуальных особенностей)

все эти предрасположенности могут привести к развитию различных черт под влиянием среды.

Социальные

• принадлежность к какой-либо группе

• воспитание

• включение человека в деятельность — игровую, учебную, трудовую

• Первые ростки характера человека формируются в семье.

22. Черта характера. Характер как система черт. Типология характеров.

Черта характера - устойчивая модель поведения, проявляющаяся в типичных ситуациях.

• Все черты – не просто совокупность или случайный набор, они взаимосвязаны, взаимозависимы.

Характер – целостная иерархическая структура

В иерархии черты делятся на:

1. Ведущие (определяющие, главные, т.е проявляются чаще)

2. Подчиненные

группы черт:

1. волевые – решительность, настойчивость, твердость, целеустремленность, упорство, смелость, самостоятельность, выдержка, дисциплинированность;

2. эмоциональные – импрессивность, экспрессивность, импульсивность, нежность, страстность;

3. интеллектуальные – теоретический или практический склад ума, гибкость и глубина интеллекта, устойчивая направленность, любознательность, рассудительность и др.

группы черт, обусловленные отношениями:

• Отношение к другим людям (отсюда коммуникативные черты);

• Отношение к труду (отсюда добросовестность, ответственность, лень и т.д.);

• Отношение к вещам (бережливость, аккуратность);

• Отношение к себе (самооценка).

Критериями дифференциации характеров:

• определенность характера (наличие ярко выраженных доминирующих черт, определяющих направленность мотивации и поступков человека)

• цельность характера (отсутствие ярко выраженных противоречий между чертами характера);

• сила характера (наличие в нем и выраженность волевых черт);

• широта характера (многогранность его черт)

Типология характеров:

По общему способу адаптации личности к социальной среде:

• Гармоничный целостный характер

  • устойчивость отношений, высокая приспособленность к окружающей среде.

• Тип внутренне конфликтный, но внешне гармонически согласованный со средой

  • противоречивость между внутренними побуждениями и внешним поведением.

• Конфликтный тип с пониженной адаптацией

  • конфликтность между эмоциональными побуждениями и социальными обязанностями.

  • импульсивность,

  • преобладанием отрицательных эмоций,

  • неразвитостью коммуникативных свойств

• Вариативный тип

  • внешне приспосабливающийся к среде в результате неустойчивости позиций, беспринципности

По волевой активности:

• Сильные характеры. Люди с сильным характером имеют устойчивые цели, инициативны, смело принимают решения и реализуют их, обладают большой выдержкой, мужественны и смелы.

• Слабые характеры. У слабохарактерных людей перечисленные выше качества слабо выражены или отдельные из них отсутствуют. Им свойственно пассивное проявление своих деловых и личных качеств.

По основанию доминирующего полушария И.П.Павлов выделил три типа характеров:

• «Мыслители» – (левополушарные) – их характеризуют взвешенность подходов и оценок, некоторый схематизм восприятия ситуаций, малая эмоциональность.

• «Художники» – (правополушарные) – люди импульса, контрастного настроения, выразительны внешне, им свойственны крайности, максимализм, готовность незамедлительность действовать, эмпатийность.

• «Средний тип» – выражены особенности как «мыслителей», так и «художников».

По выраженности экстра- или интраверсии К.Г.Юнг выделил:

• Экстравертированный тип – характеризуется обращенностью на внешний мир. Экстраверты импульсивны, инициативны, общительны, стремятся находиться в гуще событий, отличаются пластичностью и гибкостью поведения.

• Интравертированный тип фиксирует интересы на собственном внутреннем мире, даже внешне заметны некоторая погруженность интроверта в себя, склонность к самоанализу, замкнутость, малая общительность, трудности адаптации

23. Воля как качество характера. Развитие воли.

Воля — сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, связанное с преодолением внутренних и внешних препятствий.

• не является врожденным качеством

• формируется и развивается в процессе становления личности

Этапы формирования воли (волевых актов):

1. осознание конкретной потребности;

2. осознание возможностей удовлетворения определенной потребности;

3. проявление мотивов деятельности (мотив — это побудительная сила);

4. борьба мотивов деятельности на пути выбора решений;

5. выбор конкретного решения;

6. определение плана реализации выбранного решения, включающего перечень методов, средств и способов;

7. выполнение и контроль определенной деятельности;

8. оценка полученных результатов деятельности.

Функции воли

• побудительная, обеспечивающую начало того или иного действия в целях преодоления возникающих препятствий;

• стабилизирующая, связанную с волевыми усилиями по поддержанию активности на должном уровне при возникновении внешних и внутренних помех;

• тормозная, которая состоит в том, чтобы сдерживать другие, зачастую сильные желания, не согласующиеся с главными целями деятельности.

Самоконтроль – контроль человека над своими действиями. В процессе достижения цели самоконтроль обеспечивает господство ведущих мотивов над побочными.

Качество самоконтро­ля, его адекватность в значительной степени зависят от самооценки личности.

низкая самооценка

• теряется уверенность в себе

• угасает мотивация достигать поставленную цели

завышенная самооценка

• переоценка своих действий

• не позволяет адекватно корректировать свои действия на пути к достижению поставленной цели

Развитие воли, формирование волевых качеств:

• Преобразование непроизвольных психических процессов в произвольные

• Необходимо ставить перед собой значимые цели и направлять свои волевые усилия на преодоления препятствий на пути достижения этих целей.

• Чем больше препятствий преодолеет личность, тем более развитой будет её волевая сфера

24. Гармоничные и дисгармоничные характеры. Акцентуации характера.

базой оценки гармоничности или негармоничности характерологичес­ких особенностей служит параметр отсутствия у человека конфликтов как внешних (т. е. с участниками коммуникации), так и внутренних.

Гармоничный характер — это совокупность индивидуально-психологиче­ских стереотипов поведения, способствующих гармонизации обыденных межличност­ных взаимоотношений и избеганию межличностных и внутриличностных конфликтов.

Свойственные черты: зрелость, адаптивность, гибкость, здравомыслие, реализм самооценки и оценки окружающих, простота, естественность, самоуважение, приветливость, радушие, ласковость, учтивость, любезность

Психологические параметры гармоничности:

1. адаптивность («принятие других и мира», способность приспособления к различным ситуациям, их изменению, а также эмоциональному принятию окружения).

2. самоактуализация («принятие себя», самоуважение).

Дисгармоничный характер – комплекс дисгармоничных черт, вызывающих состояние психологического дискомфорта и нарушающих взаимоотношения человека с окружающими.

• Основа развития: нарушение духовно-нравственной саморегуляции (неспособность к самоконтролю эмоций и поведения)

Свойственные черты: инфантилизм (детский), нездравомыслие, низкая самооценка и оценка окружающих, зависимости, несамостоятельность, самовосхваление, эгоцентризм.

Акцентуация - преувеличенное развитие отдельных свойств характера в ущерб другим, в результате чего ухудшается взаимодействие с окружающими людьми.

• Автор концепции акцентуации — немецкий психиатр Карл Леонгард.(типы тоже надо написать их 12 штук и 3-4 раскрыть) так я решила не Леонарда брать, а Личко

• Выраженность может быть от легко-заметной формы до крайних вариантов.

• акцентуации характера проявляются не постоянно, с годами могут существенно сгладиться, приблизиться к норме.

Типы акцентуации (Личко):

• Гипертимный: чрезмерная активность, энергичность, повышенный жизненный тонус; чрезмерная общительность (реализации энергии в области общения); склонность к лидерству.

• Астеноневротический: дефицит энергии, низкий жизненный тонус, быстрая истощаемость; замкнутость в связи с усталостью от людей; раздражительность, эмоциональная неуравновешенность; ипохондричность, постоянно плохое физическое самочувствие.

• Циклоидно-лабильный: изменчивость настроения - от гипертимного до астеноневротического типа.

• Сензитивный: чрезмерная чувствительность, впечатлительность отзывчивость к действию раздражителей; резко выраженный комплекс неполноценности, низкая самооценка, ранимость, робость, застенчивость; высокая тревожность, отсюда добросовестность, ответственность, чувство долга.

• Психоастенический: нерешительность, склонность к сомнениям; тревожность; склонность к навязчивым действиям и ритуалам; склонность к самоанализу; низкая самооценка.

• Шизоидный: замкнутость, необщительность, отгороженность от других, отсутствие или недоразвитие потребности в общении; неэмоциональность, холодность, сдержанность; нонконформизм, независимость и самостоятельность.

• Истероидный: эгоцентризм, жажда признания, поклонения, восхищения; театральность, демонстративность; внушаемость в отношении тех воздействий, которые позволяют почувствовать собственное превосходство; патологическая лживость; высокая самооценка.

• Конформный: конформизм, несамостоятельность; консерватизм.

• Неустойчивый, или безвольный: бесхарактерность, безволие; жажда развлечений, праздности и безделия; безудержная активность вне склонности к лидерству.

• Эпилептоидный: аффективная вспыльчивость и склонность к дисфориям (тоскливо-злобное настроение); эгоизм, неспособность считаться с интересами других, отсюда конфликтность; напряженность инстинктивной сферы, примитивных влечений; инертность, ригидность всех психических процессов; отсюда медлительность, но основательность.

25. Темперамент и характер: определения, общее и различное. Темперамент

врожденные качества личности, индивидуальные свойства нервной системы, на которых формируется личность как социальное существо, а свойства личности являются наиболее устойчивыми и долговременными.

4 Вида темперамента:

• холерическому характерно подвижность нервной системы. Такие люди часто неуравновешенны. Они мгновенно выходят из себя и также быстро становятся спокойными;

• сангвинический: открыты и общительны, но их отношение к миру поверхностно. Они быстро привязываются и также быстро становятся равнодушными ко всему, что их окружает;

• флегматический: звание самых спокойных и невозмутимых. Они усердны в делах, неспешны и невозмутимы;

• меланхолический: ранимые и часто замкнутые личности. Они подвержены страхам и нерешительности.

Характер

Совокупность индивидуальных психических свойств, приобретенные в социуме черты, выражающих отношение человека к действительности и проявляющихся в его поведении и поступках.

Характер включает черты характера, обусловленные следующими отношениями:

• Отношение к другим людям (коммуникативные черты)

• Отношение к труду ( добросовестность, ответственность, лень и т.д.);

• Отношение к вещам (бережливость, аккуратность);

• Отношение к себе (самооценка, степень требовательности, критичности).

Общее и различия:

1. характер - это совокупность приобретенных качеств, а темперамент – врожденных;

2. характер может изменяться под влиянием жизненных обстоятельств, а темперамент остается неизменным

3. от темперамента зависят динамические особенности проявления характера. Например, общительность у сангвиника и флегматика будет проявляться по-разному;

4. темперамент влияет на развитие отдельных черт характера: способствуют формированию определенных черт характера, другие противодействуют;

5. в зависимости от типа темперамента необходимо использовать индивидуальные приемы воздействия на него, чтобы воспитать в ребенке нужные свойства характера;

6. благодаря определенным чертам характера человек может сдерживать нежелательные при данных обстоятельствах проявления темперамента.

26. Способности и задатки. Условия развития способностей. Классификации способностей. Понятие об интеллекте.

Способности — психические свойства, являющиеся условиями успешного выполнения деятельности.

• могут обусловливать успешность выполнения деятельности.

• определяют легкость и скорость формирования знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения деятельности.

• большинство способностей проявляются в раннем онтогенезе.

• В основе каждого вида способностей лежит мотив

Природа (происхождение) способностей

• способности, в первую очередь, носят биологически обусловленный характер, определяемый связью способностей с задатками.

• Задатки – это природные предпосылки возникновения и развития способностей. Это анатомо-функциональные особенности организма человека (строения и функционирования головного мозга, органов чувств и органов движения).

• Задатки не определяют развитие способностей. Для развития способностей кроме задатков необходимы определенные условия обучения и воспитания.

• Одни и те же задатки могут развиваться в различных направлениях, превращаясь в различные способности.

• Задатки - это врожденные "способности к способностям".

• Следует иметь в виду, что природные задатки могут проявляться, трансформироваться в способности в разные периоды жизни

Виды способностей

по происхождению:

• природные (биологические)

• социальные (приобретаются в процессе обучения и социализации)

по направленности:

1. Общие способности – способности, от которых зависит успешность выполнения любого вида деятельности. К общим способностям относятся (по Дружинину):

• Обучаемость – способность к усвоению нового;

• Интеллект – способность к применению усвоенного (общие способности к познанию, пониманию и разрешению проблем. Понятие интеллект объединяет все познавательные способности индивида: ощущение, восприятие, память, представление, мышление, воображение.)

• Креативность (способность к творчеству) – способность к преобразованию старых и открытию новых знаний.

2. Специальные способности – способности, от которых зависит успешность выполнения конкретного вида деятельности. Разновидностей специальных способностей столько же, сколько видов деятельности.

по степени развития различают:

• одаренность

• талант

• гениальность – от простого к сложному

по условиям развития:

• потенциальные (могут развиться при определенных условиях)

• актуальные (уже имеющиеся)

Факторы, влияющие на развитие способностей:

• исходная предпосылка - врожденные задатки

• время выявления

• развитие способностей к деятельности, к которой есть интерес

• соперничество и сотрудничество

• окружение: семья, друзья, школа и иные социальные институты

• материальная среда: инструменты, технические возможности, источники информации

• у детей - игры

27. Общая характеристика личности: индивид, человек, личность, индивидуальность.

Человек - биосоциальное существо, воплощающее собой высшую ступень в эволюции жизни и являющееся субъектом общественно-исторической деятельности и общения.

Основные характеристики человека

• особое строение организма;

• способность к трудовой деятельности;

• наличие сознания.

Индивид - единичный представитель человеческого рода, конкретный носитель всех психофизических и социальных черт человечества.

• “конкретный человек'' от рождения до смерти.

• Индивид - исходное состояние человека в филогенетическом и онтогенетическом развитии.

Общие характеристики индивида:

• целостность психофизической организации организма;

• устойчивость по отношению к окружающей действительности;

• активность.

Личность - это конкретный человек, который является носителем сознания, способный к познанию, переживаниям, преобразованию окружающего мира и строящий определенные отношения с этим миром и с миром других личностей.

• воплощение в конкретном человеке социальных качеств, которые приобретаются в процессе деятельности и общения с другими индивидами.

• Личностью не рождаются, личностью становятся.

Индивидуальность - совокупность характерных особенностей и свойств, отличающих одного индивида от другого.

• личностные, биологические, физиологические и другие особенности человека.

• качества личности и индивидные свойства есть у всех, но имеют разную степень выраженности и образуют сочетания.

• Все индивидуальные качества проявляются в различных способах поведения, деятельности, общения.

• выражается в наличии разного опыта, знаний, мнений, убеждений.

• в различиях характера и темперамента, мы доказываем, утверждаем свою индивидуальность.

• Мотивация, темперамент, способности, характер — основные параметры индивидуальности

28. Этапы развития личности человека в онтогенезе. Критерии личности.

Личность - это относительно поздний продукт фило-онтогенеза, формирующийся в обществе через освоение знаков(некий символ, указывающий на опыт предыдущих поколений) культуры, существующих в определенный исторический период

Онтогенез - процесс индивидуального развития организма(с момента рождения до смерти)

Развитие личности в онтогенезе:

• 1 этап: около 3 лет (формирование иерархии потребностей)

• 2 этап: 4,5-6 лет(появление ролевой игры)

• 3 этап: 6-7 лет(супер-эго, появление оценки собственных действий)

• 4 этап: подростковый возраст(кризис идентичности, появление способности к самовоспитанию)

• 5 этап: семья или трудовая деятельность(проявление активной трудовой деятельности)

• 6 этап: время выхода на пенсию(круг общения сужается)

Личность формируется только в обществе

Кого нельзя назвать личностью:

• умственноосталых

• психически больных людей

• младенцы

• люди, находящиеся в состоянии тяжелой алкогольной и наркотической интоксикации

• люди, которые имеют нарушения в работе головного мозга в результате склероза, кровоизлияния, сотрясения

Этапы освоения знаков культуры:

• знакомства со знаками культуры

• использование знаков культуры для регулирования деятельности окружающих

• использование знаков культуры для регулирования своей деятельности

Критерии личности:

Карл Юнг: ответственность за свои поступки

Карл Роджерс: свободу быть самим собой, самостоятельно делать выбор, управлять жизнью.

Другие мнения: позитивное мышление и восприятие; саморазвитие; терпимость; ответственность, наличие в мотивах иерархии

29. Развитие личности в филогенезе. Влияние исторического периода на развитие личности.

Филогенез — историческое формирование организмов; аспект развития психики в процессе исторической эволюции человека и изменения форм общественной жизни людей, проявляющийся в возникновении личности и дифференциации личностных типов, в разные исторические времена и в различных обществах.

Стороны филогенеза:

1. Личностное развитие общества

2. Развитие человеческой индивидуальности

Для личностного развития человека нужны определенные социальные условия, которые связаны с особым - личностным - аспектом развития общества, которое является социальной средой жизни и роста индивидуальности.

Нормы и ценности культуры включаются в структуру личности и начинают играть определенную роль в формировании индивидуальности.

Уже от рождения человек получает такую телесную организацию, в которой изначально запрограммирована возможность ее широкого социально деятельного развития. Это означает, что социальная жизнь не создает в каждом поколении и в каждом человеке заново человеческую природу.

По мнению К. Кавелина, решающую роль в филогенезе личности сыграли три фактора: христианство, войны вместе с близкими им формами жизни и право. Христианство открыло в человеке внутренний мир. Оно пробудило духовные силы, стремления и надежды, которые прежде были глубоко затаены. Так у народов христианского мира возникла мысль о безусловном достоинстве человека и человеческой личности и одна цель: признание достоинства человека и всестороннее его развитие.

Влияние войны на филогенез личности К. Кавелин прослеживает посредством сравнительного анализа исторических судеб германских и славянских племен. Глубокое сознание своих сил и своей личности рождают в неразвитом человеке беспрестанная война, частые столкновения с чужеземцами, одиночество между ними, опасности странствования. Он привыкает надеяться и опираться только на самого себя, быть вечно начеку, вечно настороже. Семейный быт действует противоположным образом. Здесь человек успокаивается, и нравственно дремлет. Он доверчив, слаб и беспечен, как дитя. Человек как бы расплывается: его силы, ничем не сосредоточенные, лишаются энергии и распускаются в море близких, мирных отношений.

Таким образом, развитие личности представляет собой взаимодействие таких процессов, как биогенез (эволюция человека в системе природы), социогенез (история общества) и персоногенез (жизненный путь индивидуальности). Даже «образование пяти внешних чувств - это работа всей предшествующей всемирной истории».

30. Содержательные теории мотивации

Содержательные теории мотивации

• фокусируются на изучении человеческих потребностей, так как они считаются факторами, лежащими в основе мотивации.

• Они изучают цели, к которым стремится человек.

• Заслуга содержательных теорий в определении важной роли потребностей, как фактора мотивации.

• Недостаток: в реальной жизни удовлетворение и проявление потребностей редко происходит в соответствии со строгой иерархии и зависит от многих нюансов: пола, возраста, особенностей личности и пр.

I. Теория иерархии потребностей Маслоу

• строгая последовательность: сначала удовлетворение потребности низших уровней, потом более высших

• процесс идет снизу вверх.

• Только удовлетворив потребности 1-ого уровня, человек может перейти ко 2-му и т.д.

• Создавая свою теорию мотивации в 1940-е годы, Маслоу признал, что люди имеют множество различных потребностей, и сделал вывод, что их можно разделить на пять основных категорий.

Иерархия потребностей по Маслоу

1. Физиологические потребности – потребности для выживания: еде, воде, жилище и тд

2. Потребности в защищенности – потребности в защите от физической и психологической угрозы со стороны среды и в уверенности в том, что в будущем будут удовлетворены физиологические потребности. Пример – приобретение страхового полиса или поиск работы с хорошими пенсионными планами.

3. Социальные потребности (или потребности в причастности) – потребность в принадлежности, в принятии другими людьми, в социальном взаимодействии, в любви и поддержке.

4. Потребности в уважении – потребности в самоуважении, достижениях, компетентности, уважении других людей и в признании.

5. Потребности в самореализации – потребность в реализации своего потенциала возможностей и в росте как личности.

II. Теория Альдерфера (людьми движут три основные потребности):

1. Потребность существования (физиологические потребности, безопасность);

2. Потребность связи (принадлежность, причастность, общение);

3. Потребность роста (самореализация, творчество).

Движение по уровням потребностей здесь уже может происходить в обе стороны: и снизу вверх, и сверху вниз.

III. Теория МакКлелланда (делает упор на трех потребностях высших уровней):

1. Потребность в причастности;

2. Потребность во власти;

3. Потребность в успехе.

IV. Теория двух факторов Герцберга (предполагает наличие 2 групп факторов влияющих на мотивацию работников):

1. Гигиенические факторы (удерживающие на работе) – условия труда, размер зарплаты, взаимоотношения с коллегами и начальником;

2. Факторы-мотиваторы (побуждающие к работе) – карьерный рост, возможность самореализации, признание заслуг.

31. Процессуальные теории мотивации

Процессуальные теории мотивации

• анализируют, как человек распределяет усилия для достижения цели, и какое поведения при этом выбирает.

• Кроме потребностей, не менее важны и условия их удовлетворения: ожидаемое вознаграждение и справедливая оценка работы.

I. Теория ожиданий Врума

• для мотивации человека необходимо не только наличие потребности, но и ожидание того, что его действия действительно приведут к получению желаемого.

• Чем сильнее каждый из факторов, тем выше мотивация.

• Если хотя бы один из факторов будет отсутствовать, то и мотивация будет нулевой.

• Недостаток теории ожиданий - она не говорит о том, какое вознаграждение обладает большей ценностью.

Ключевые факторы влияющие на мотивацию по Вруму:

1. Ожидание того, что усилия приведут к желаемому результату;

2. Ожидание того, что достижение результата будет вознаграждено;

3. Ожидание того, что вознаграждение будет ценным (валентным).

II. Теория справедливости Джона Адамса

• люди субъективно оценивают соотношение между вознаграждением и усилиями, а также всегда сравнивают его с другими работниками, выполняющими такую же работу.

• Итогом сравнения может быть чувство несправедливости.

Возможные реакции на несправедливость:

1. Сокращение прикладываемых усилий;

2. Попытка добиться увеличения вознаграждения;

3. Снижение самооценки;

4. Попытка повлиять на зарплату/нагрузку других;

5. Выбор другого объекта для сравнения;

6. Попытка перейти в другое подразделение или фирму.

III. Теория Портера-Лоулера

на мотивацию влияет ряд факторов:

• затраченные усилия,

• полученный результат,

• вознаграждение, его восприятие и степень удовлетворенности.

Вывод – результативный труд ведет к удовлетворению работника, а не наоборот.

IV. Теория МакГрегора

включает две взаимосвязанные теории:

Теория X – руководители считают, что работники ленивы, стараются избегать работы и ответственности. Работников надо контролировать, главный стимул для них – деньги. Стиль руководства – авторитарный, основанный на угрозе наказания.

Теория Y – противоположность предыдущей. Менеджмент склонен считать, что сотрудникам нравится творческий труд. Удовлетворение от работы – само по себе мощный стимул. Менеджеры полагают, что если предоставить работникам большую свободу, это может значительно повысить производительность. Стиль руководства – более гибкий и либеральный.

(+) Концепция партисипативного управления – привлечение работников к управлению предприятием, для повышения их мотивации.

Различают три степени участия:

1. Выдвижение предложений

2. Выработка альтернативы

3. Выбор окончательного решения

Применение этой концепции возможно только на предприятиях с трудолюбивыми и творческими работниками.

32. Эмоциональные процессы и состояния. Классификации эмоций и чувств.

Эмоции - процессы, отражающие отношение человека к воспринимаемому им явлению, интуитивное определение связи данного явления с удовлетворением или неудовлетворением его потребностей.

Чувства — еще более длительные, чем эмоции, психические состояния, имеющие четко выраженный предметный характер.

Главное различие эмоций и чувств:

• Эмоции несут первичную информацию о недостатке или избытке чего-либо. Они часто бывают неопределенными и недостаточно осознаваемыми (например, смутное ощущение чего-либо).

• Чувства, напротив, в большинстве случаев предметны и конкретны. Эмоции в большей степени связаны с биологическими процессами, а чувства — с социальной сферой.

Классификация эмоций:

1. По знаку:

• положительные (удовлетворение потребностей личности)

• отрицательные

• амбивалентные (двойственное отношение к объектам удовлетворения потребности: ревность как сочетание любви и ненависти)

2. По модальности/качеству (Изард)

   1. радость - э.с.(эмоциональное состояние), связанное с возможностью полного удовлетворения актуальной потребности;

   2. удивление - эмоциональная реакция на внезапно возникшие обстоятельства, не имеющая положительного или отрицательного знака,;

   3. страдание - э.с., связанное с полученной информацией о невозможности удовлетворения важнейших жизненных потребностей;

   4. гнев- э.с., вызываемое внезапным возникновением серьезного препятствия на пути удовлетворения исключительно важной потребности;

   5. отвращение - э.с., вызванное объектами (предметами, людьми, обстоятельствами и т.д.), соприкосновение с которыми вступает в резкое противоречие с нравственными или эстетическими установками субъекта;

   6. презрение - э.с., возникающее в межличностных взаимоотношениях и порождаемое рассогласованием жизненных позиций, взглядах и поведения субъектов.

   7. страх - э.с., появляющееся при получении субъектом информации о реальной или воображаемой опасности;

   8. стыд - э.с., выражающееся в осознании несоответствия собственных помыслов, поступков и внешности не только ожиданиям окружающих, но и собственным представлениям о нормах.

3) Ситуативные эмоции:

1. Эмоциональный тон ощущений - простейшая форма эмоций, сопровождающих отдельные воздействия на индивида. (например, вкусовые, температурные и т. д.), которые побуждают индивида к их сохранению или устранению. Сохраняется столько же, сколько длится само ощущение.

2. Аффект - сложное и относительно кратковременное эмоциональное состояние, связанное с резким изменением важных для личности жизненных обстоятельств. Аффект возникает в экстремальных условиях, приводит к дезорганизации сознания.

3. Стресс – эмоциональное состояние, вызванное неожиданной и напряженной обстановкой. В организме вырабатывается гормон адреналин, основная функция которого заставить организм выживать.

4. Фрустрация — состояние человека, вызываемое объективно непреодолимыми трудностями, возникающими на пути к достижению цели. Фрустрация сопровождается набором отрицательных эмоций.

4) Устойчивые эмоции:

Настроение - общий эмоциональный фон, в котором протекают все эмоциональные переживания человека.

Настроение может быть радостным, веселым, унылым. Часто настроение формируется под влиянием жизненных событий: встреч, удач, принятия решений и т. д.

Чувства - высшая форма эмоциональных состояний, отражающая отношение человека к объекту его устойчивых потребностей, закрепленная в направленности личности. Чувства характеризуются длительностью и устойчивостью; имеют предметный характер: их вызывают факты, события, люди и обстоятельства, по отношению к которым у человека сформировались устойчивые мотивы. Так, чувство любви, имея глубоко интимный характер, может выражаться ситуативными эмоциями нежности, восторга, уныния, приподнятого или подавленного настроения.

Классификация чувств (Маклаков):

• Нравственные/моральные - аморальные

  • Чувства, переживаемые людьми при восприятии явлений действительности и сравнении этих явлений с нормами, выработанными обществом

  • Нравственные нормы складываются и изменяются в процессе исторического развития общества в зависимости от его традиций, обычаев, религии, господствующей идеологии и т. д.

  • Нравственные чувства: гуманность, доброжелательность, любовь, дружба.

  • Аморальные: жадность, эгоизм, жестокость и т. д.

• Морально-политические чувства

  • Чувства проявляются в эмоциональных отношениях к государству и общественным учреждениям.

  • Имеют действенный характер.

  • Могут выступать как побудительные силы героических дел и поступков.

• Интеллектуальные чувства

  • Возникают в процессе познавательной деятельности человека.

  • Выступают как своеобразный регулятор умственной деятельности.

  • Проблемная ситуация - типичная ситуация для порождения интеллектуальных чувств.

  • Влияют на скорость и продуктивность мышления.

  • Н-р: чувства любопытства, чувства радости по поводу сделанного открытия, чувства сомнения в правильности решения.

• Эстетические чувства

  • представляют собой эмоциональное отношение человека к прекрасному в природе, в жизни людей и в искусстве.

  • Это вызвано тем, что переплетаются и моральные, и интеллектуальные чувства.

• Страсть

  • как чувство - сильное, устойчивое, всеохватывающее чувство, доминирующее над другими побуждениями и переживаниями, определяющее направленность мыслей и поступков человека.

  • По интенсивности действия страсть приближается к аффекту.

  • Основным признаком страсти являются ее действенность, слияние волевых и эмоциональных процессов.

33. Сноподобные состояния. Виды, общая характеристика.

Сноподобные состояния - состояние расстроенного сознания, при котором на фоне легкого затуманивания сознания наблюдаются феномены деперсонализации и дереализации.

Виды:

1. Гипноз (искусственный сон) – состояние повышенной внушаемости, физиологически это эмоция покоя, психологически гипноз открывает доступ памяти, включая самые ранние моменты в жизни. Гипнотические техники наряду с трансовыми являются основными инструментами для освобождения от подавленных эмоций и изменения мешающих убеждений.

Например: едешь в транспорте, смотришь в одну точку, находишься в своих мыслях

Черты

• Взгляд фиксируется в точке

• Минимальная двигательная активность

• Внимание погружено внутри себя

2. Медитация — ряд психических упражнений, используемых в составе духовно-религиозной или оздоровительной практики, или же особое психическое состояние, возникающее в результате этих упражнений.

3. Кома – это один из видов нарушения сознания, при котором у больного полностью отсутствует контакт с окружающим миром и психическая деятельность. Это состояние настолько глубокое, что пациент не может быть из него выведен даже с помощью интенсивной стимуляции.

• активности нет, психическая активность есть, но распознать невозможно.

Причины состояния комы:

• Физическая травма

• Обострение хронического заболевания

• Сильное душевное волнение

• отказ одного или нескольких органов

4. Лунатизм – это психическое нарушение, которое проявляется в хождении или говорении во время сна. Стимулом на активную психическую деятельность во время сна может быть усталость, перенапряжение, смена места сна, возбужденная психика, чрезмерная активность и дефицит отдыха.

5. Состояние алкогольного и наркотического опьянения,что сопровождается галлюцинациями.

6. Литургический сон - это болезненное состояние человека, очень близкое и похожее на сон, для которого характерна неподвижность, отсутствие реакций на любые внешние раздражители, а также резкое снижение всех внешних признаков жизни

Причины:

• Физическое истощение организма

• Сильная психологическая перегрузка

7. Сопор - расстройство функции центральной нервной системы, проявляющееся состоянием непрерывного глубокого сна. В отличие от комы, при сопоре сохранены корнеальный, зрачковый, чихательный, глотательный, анальный и болевой рефлексы.

8. Наркоз – это искусственно вызванный сон, сопровождающийся потерей сознания и чувствительности, расслаблением скелетной мускулатуры (релаксацией) и утратой экстероцептивных рефлексов.

9. Периодический сезонный сон (спячка) наступает в холодный период года у зимнеспящих животных, как выработанная видом защитная приспособительная реакция организма на влияние неблагоприятных факторов среды.

(В.В. КОВЗОВ, В.К. ГУСАКОВ, А.В. ОСТРОВСКИЙ - ФИЗИОЛОГИЯ СНА)

34. Сон, виды сна. Значение разных фаз сна для человека.

Сон — это особое состояние сознания, а также естественный физиологический процесс, характеризующийся пониженной реакцией на окружающий мир и специфичной мозговой деятельностью.

• 4-6 циклов за ночь

• чередуются друг за другом

• уменьшается доля медленного сна и увеличивается продолжительность быстрого

Медленный сон

около 90 минут

1. засыпание (дремота)

• длится около 10-15 минут

• парадоксальная реакция на слабые стимулы

• грёзы (анастетичный сон)

• кошмары (давление, паралич)

• вздрагивание

2. неглубокий сон (погружение)

• длится около 20 минут.

• в это время температура тела снижается, сердцебиение замедляется, сознание отключается.

• также восстанавливаются физические силы.

• но, к примеру, обостряется слух. можно проснуться от легкого шума.

• если проснуться на этом этапе, можно почувствовать себя отдохнувшей. особенно если уснули днем.

3. дельта-сон

• длится эта фаза глубокого сна около 40 минут.

• утром она короче, чем вечером.

• в этой фазе самому проснуться невозможно.

• если нас разбудят, мы будем растеряны: не сразу сориентируемся, где мы и что происходит.

• на этой стадии сна может присниться кошмар, проявиться разговорчивость во сне и лунатизм.

4. глубокий сон

• Самая медленная фаза сна.

• Наш организм полноценно восстанавливается, психика успокаивается.

• Именно этот сон укрепляет иммунитет, позволяет нам хорошо выглядеть, быть спокойнее.

• Длится около 40 минут.

• Если нас разбудят, непременно захочется еще доспать.

• Важно не спеша выходить из этой фазы сна, дать себе проснуться.

Быстрый сон

• Следует за медленным сном и длится от 10 до 20 минут, в первые фазы - 5 минут

• Сновидения

• Парадоксальный сон

• Психологический отдых

• Температура и давление повышаются, сердце бьётся чаще.

• Тело обездвижено, за исключением мышц, отвечающих за сердцебиение и дыхание.

• Под сомкнутыми веками быстрые движения совершают глазные яблоки.

• Мозг активно работает

35. Состояния бодрствования. Характеристика функциональных состояний.

Бодрствование - состояние психики, характеризующееся высоким уровнем активности мозга, свойственным активному взаимодействию человека с внешним миром.

Стадии бодрствования:

1. Напряженное бодрствование - периоды самой интенсивной умственной деятельности.

2. Нормальное бодрствование - не связано с творчеством и особыми эмоциями не окрашено

3. Расслабленное бодрствование - в своей крайней степени является переходным ко сну на фоне внутреннего созерцания: человек еще не спит, но уже отрешен от внешнего мира и углублен в себя.

Функциональное состояние — это интегральный комплекс характеристик тех функций и качеств человека, которые прямо или косвенно обусловливают выполнение любой деятельности. От функционального состояния организма зависит физическое и психическое состояние человека

два класса ф. с. по отношению к деятельности:

1. состояние адекватности всей системы и каждого звена оптимальны и точно соответствуют требованиям деятельности;

2. состояние динамического рассогласования, при котором система или не полностью обеспечивает деятельность, или работает на излишне высоком уровне напряжения.

Исходным эталоном оценки Ф. с. является состояние спокойного (пассивного) бодрствования.

По критерию динамики состояния в процессе труда выделяют состояние работоспособности: (мобилизации, первичной реакции, гиперкомпенсации, компенсации, субкомпенсации, декомпенсации и срыва).

По критерию оценочного отражения описывают эмоциональные состояния. При выраженном рассогласовании Ф. с. с условиями и требованиями деятельности говорят об экстремальных состояниях.

При оценке степени отклонения Ф. с. от исходного выделяют:

• реактивные

• пограничные

• патологические состояния

Различают множество частных состояний (например, утомления, теплового напряжения, водного истощения).

Функциональное состояние – комплекс свойств, определяющий уровень жизнедеятельности организма, системный ответ организма на физическую нагрузку, в котором отражается степень интеграции и адекватности функций выполняемой работе.

36. Стресс и его особенности. Возможности управления психическими состояниями.

Стресс – нервно-психическое перенапряжение, вызванное сверхсильным воздействием, адекватная реакция на которое ранее не сформирована, но должна быть найдена в сложившейся ситуации.

• В современной жизни стрессы слабые и долговременные

• О большей стрессоустойчивости говорит продолжительность жизни.

Особенности стресса:

1. Это комплексный процесс, он включает физиологические и психологические компоненты

2. с помощью стресса организм мобилизует себя на самозащиту, на приспособление к новой ситуации

3. стрессорами выступают эмоционально-отрицательные раздражители:

• неудачи в деятельности и общении,

• боязнь критики или принятия ответственного решения,

• дефицит времени,

• перегрузка информацией и т.д.

4. Формы стресса:

• австресс (аустресс) – мобилизует организм

• дистресс - оказывает угнетающее влияние на психику, сознание, общее самочувствие человека, приводит к нарушениям адаптации и даже психическим расстройствам личности.

Диагностические признаки стресса:

• ускоренное переживание времени;

• изменение порогов чувствительности;

• зевота, беспричинные слезы или смех, побледнение или покраснение

• кожи лица, зуд тела, тремор пальцев;

• расстройства памяти;

• рассеянное и легко отвлекаемое внимание;

• затруднения в решении определенных задач;

• речевая затрудненность или наоборот активность;

• двигательная скованность или беспокойство и др.

Стадии протекания (Г.Селье):

1. фаза тревоги (снижение защитных свойств организма)

2. фаза сопротивления (мобилизация защитных сил организма)

3. фаза плато (возникновение устойчивости к действию стрессора)

4. фаза истощения (приводит к нервным срывам).

Степень реакций человека на стресс зависит от:

• длительности

• внешнего эмоциогенного воздействия,

• от силы нервной системы,

• от многих личностных качеств,

• от прошлого опыта

Стресс делится на:

1. Эмоционально положительные - отрицательные стрессы

2. Кратковременные (острые) - долгосрочные (хронические) стрессы.

3. Физиологические (соматические, средовые) - психоэмоциональные стрессы.

Методы управления психическим состоянием:

• физические методы:

  • воздействие температурой, водой (холодный, теплый или контрастный душ, бассейн, сауна, баня), ультрафиолетовым светом, музыкой, цветосветовое воздействие;

• фармакологические методы:

  • алкоголь, наркотические вещества, лекарственные средства;

• физиологические методы:

  • массаж, физкультура, иглоукалывание.;

• психологические методы:

  • аутотренинг, нейролингвистическое программирование, рациональная психотерапия;

• иррациональные методы:

  • религия, магия, обряды и др

37. Гендерные аспекты стрессоустойчивости

совокупность качеств, позволяющих организму спокойно переносить действие стрессоров без вредных всплесков эмоций

Сначала я продушню и скажу, что есть маскулинный тип, который хоть и присущ большинству мужиков, может быть также и у женщин. С феминным всё точно также.

Маскулинный тип: идут к цели и быстро решают проблемы, раз два сделал, проблемно-ориентированное решение проблемы, готовность к риску

Феминный тип: уход в эмоции, поиск поддержки, выращивание потомства, следить за мелочами и поэтому не вырабатывается при стрессе такое количество гормонов, эмоционально-ориентированное решение проблемы

Женщины лучше переносят долговременный стресс

мужчины кратковременный, потому что они не терпилы

стресс может решаться деструктивным способом: избегание, агрессия конструктивный способ преодоления проблемы: поговорить, поиграть, посексить

может быть и у того, и того, но у маскулов больше агрессия, у фемок поплакать

38—39. Понятие малой группы. Виды малых групп. Феномены малой группы.

Малая группа – группа людей, объединенных общей целью, имеющая внутреннюю структуру, общение между участниками которой происходит непосредственно.

От 2(5) до 50 человек. В среднем же 5-14 человек.

Признаки малой группы:

1. контактность — возможность каждого члена группы регулярно общаться друг с другом, воспринимать и оценивать друг друга, обмениваться информацией

2. целостность— социальная и психологическая общность индивидов, входящих в группу, позволяющая воспринимать их как единое целое.

3. связаны достаточно определенными и стабильными эмоциональными отношениями

Виды малых групп:

1. Формальная – оформлена формально (класс, группа etc)

неформальная - не оформлена формально (группа друзей, единомышленников etc)

2. Первичная - непосредственное взаимодействие (семья, группа, кружок)

вторичная – отсутствие непосредственного взаимодействия (трудовой коллектив)

3. Группы членства – входить, но не участвовать (класс, группа профсоюз, без активности)

группы по интересам – участвовать (секция, клуб по интересам)

Диффузные группы — это группы случайные, в которых люди объединены лишь общими эмоциями и переживаниями.

Этапы формирования неформальных групп:

1. Создание группы. Знакомство. Люди объединились и выбрали цель. И свою презентацию.

2. Распределение ролей. Складывание неформальной структуры группы (выбирают того кто поведет группу)

3. Устойчивая работоспособность

4. Распад группы. Умирание группы (либо меняется состав группы, либо новая цель) достижение цели)

Малая группа в себя включает следующие роли:

1. Альфа-лидер: основной функцией является вдохновение и идеологическое сопровождение.

2. Бетта- предпочетаемая свита(проводящие пути,благодаря ним лидер может влиять на группу).

3. Гамма- серая масса, благодаря которой происходит достижение цели, сохранение правил поведения в группе.

4. Козлы отпущения (омега) - выполняют функцию некого предохранительного клапона- предотвращают распространение негативных эмоций внутри группы.

Феномены малой группы (эффекты)

• Реакция человека на присутствие других людей. Сюда входят следующие групповые эффекты:

• «Эффект социальной фасилитации» – это усиление доминантных реакций в присутствии других.

• «Эффект социальной ингибиции» – это уменьшение мотивации решения задачи у члена группы в присутствии остальных.

• Эффект принадлежности к группе. Последствия эффектов социальной фасилитации и групповой идентичности проявляются в разнообразных социально-психологических эффектах. Они влияют на: психофизиологию человека (психофизиологический эффект).

• Психофизиологический эффект – это изменение психофизиологических реакций и состояния человека в присутствии людей. деятельность человека (эффект социальной лени).

• Эффект социальной лени – по мере увеличения количества членов в группе происходит уменьшение среднего индивидуального вклада в общегрупповую работу.

• Мышление человека (эффект синергии и эффект группомыслия).

• Эффект синергии – это прибавочная интеллектуальная энергия, которая возникает при объединении людей в целостную группу и выражается в групповом результате, который превышает сумму индивидуальных результатов, т.е. отвечает требованию 1+1>2.

• Эффект группомыслия (огруппление мышления) – это способ мышления, приобретаемый людьми в ситуации, когда поиск согласия становится настолько доминирующим в сплоченной группе, что начинает пересиливать реалистическую оценку возможных альтернативных действий.

• Поведение человека и его мнение (эффект конформизма, эффект подражания).

• Эффект конформизма – это изменение поведения или мнения человека в результате реального или воображаемого давления группы. В отношении к давлению группы различают четыре типа поведения: внешний конформизм – мнения и нормы группы принимаются человеком лишь внешне, а внутренне, на уровне своего самосознания, он продолжает не соглашаться с группой, вслух этого не высказывая. В принципе это и есть истинный конформизм. Это тип поведения приспосабливающегося к группе человека; внутренний конформизм – человек действительно усваивает мнение большинства и полностью согласен с этим мнением, что показывает высокий уровень внушаемости данного человека. Это тип приспособившегося к группе человека; негативизм – человек сопротивляется давлению группы, активно отстаивает свое мнение, показывает свою независимую позицию, спорит, доказывает, стремится к тому, чтобы его индивидуальное мнение стало мнением всей группы, открыто заявляет о своем желании. Это тип поведения человека, не приспосабливающегося к группе, а стремящегося приспособить группу к самому себе; нонконформизм – независимость, самостоятельность норм, ценностей и суждений, неподверженность давлению группы. Это тип поведения самодостаточного человека, когда точка зрения не меняется в угоду большинству и не навязывается другим.

• Эффект подражания – это следование общим образцам поведения, примерам, эталонам, стереотипам, принятым в группе. Эффект подражания близок к эффекту конформизма. Если при конформизме группа оказывает давление на своего члена, то при подражании следование групповым требованиям является добровольным. Восприятие окружающих людей (эффект ореола и эффект бумеранга).

• Эффект ореола («гало-эффект») – это влияние на содержание знаний, мнений, оценок личности специфической установки, имеющейся у одного человека по отношению к другому.

• Эффект бумеранга – действия или информация, направленные против коголибо, оборачиваются против тех, кто совершил эти действия или дал эту информацию. Общение и взаимодействие с другими людьми (эффекты «мы и они», группового фаворитизма и группового эгоизма).

• Эффект «мы и они» – это чувство принадлежности к определенной группе людей (эффект «мы») и соответственно чувство отстраненности от других, размежевания с другими группами (эффект «они»). Эффект принадлежности к группе включает в себя два более частных эффекта:

• А) эффект сопричастности – член группы ощущает себя сопричастным проблемам, делам, успехам и неудачам той группы, к которой он реально принадлежит или субъективно причисляет себя. На основе эффекта сопричастности формируется чувство ответственности за результаты деятельности группы.

• Б) эффект эмоциональной поддержки – член группы ожидает эмоциональной поддержки, сочувствия, сопереживания, помощи со стороны остальных членов группы. Эффект группового фаворитизма – это тенденция каким-либо образом благоприятствовать членам своей группы в противовес членам другой группы.

• Эффект группового эгоизма – это направленность групповых интересов, целей и норм поведения против интересов и целей, норм поведения отдельных членов группы или всего сообщества. Эмоционально-волевую сферу человека (эффекты маятника, волны и пульсара).

• Эффект маятника – это циклическое чередование групповых эмоциональных состояний стенического и астенического характера.

• Эффект волны – это распространение в группе идей, целей, норм и ценностей.

• Эффект пульсара – это изменение групповой активности в зависимости от различных стимулов.

40. Понятия лидерства и руководства. Стили руководства и лидерства.

Лидерство – элемент неформальной власти

Руководитель - элемент формальной власти

Общие черты:

• Наличие власти

• Является главой иерархии

• Наличие санкций

Отличия:

• Лидер задает тон как будет происходить работа. Руководитель определяет что будет делать группа (какую именно работу выполнять)

• Лидер функционирует и во внешней среде (устанавливает контакты с другими группами/людьми)

• Лидерство стихийно. Руководитель закреплен формально

• Статус лидера менее устойчив

• Идеальная ситуация – руководитель и лидер – один и тот же человек

• Санкции руководителя документально закреплены

Стили руководства:

1. Авторитарный стиль – полный контроль. Набор методов управления, которые строятся вокруг личности руководителя.

2. Демократический стиль - набор методов управления, которые строятся вокруг коллектива (ответственность на руководителе)

3. Либеральный стиль - набор методов управления, которые строятся вокруг личности сотрудника (эффективен для коллектива профессионалов)

4. Бюрократический стиль - набор методов управления, которые строятся вокруг инструкции. Без бюрократии ни одна крупная система не может существовать в продолжительной перспективе

Факторы, выбора стиля:

• Сфера деятельности

• Коллектив

• Личность руководителя

• Сроки достижения цели (авторитарный – от дефицита каких-либо ресурсов)

• Уровень развития предприятия

• Полит. Конъюнктура (полит. мода)

• От традиций управления в данном обществе

Формы контроля:

41. Особенности руководства и лидерства в российских реалиях.

https://e-koncept.ru/2016/76446.htm

В традициях России - авторитарный тип управления.

Три детерминативы авторитарного управления в России:

1.Экономическая

Искали свободы от крепостного праваàосвоение земель(Сибирь)àпотеря связи с культурным центром, стало страшно раствориться в народахàобращаются к царю-ресурсы(материальные ,людские, идеологические)

2.Политическая. Традиции политического управления-берем пример с Западной Европы, реализуем с помощью азиатских методов.

Соперничество центральной и местной власти-двоевластие

-татаро-монголы(Россия-часть Монгольской империи,белый хан)

-русский народ один из самых воинственныхàвойна предполагает авторитарный стиль управления

3.Культурная

-власть должна быть сокральна

-вождь-сверхчеловек

Перед российскими компаниями сейчас стоит ключевая задача – развитие лидерского потенциала на всех уровнях организации

1)российские бизнесмены обладают волей к победе, они привыкли добиваться своей цели любой ценой. Перед сложностями они отступать не привыкли, чему содействует также высокая вера в свои силы и желания действовать.

2)Личные отношения находятся в приоритете над профессиональными( в российских компаниях зачастую складывается иерархия, основанная на личных связях противоречащая профессиональным требованиям);

3)Большинство российских бизнес-лидеров не умеют работать в команде и налаживать командный подход в организации;

4)Так как в российских компаниях остается актуальна проблема коррупции на разных уровнях организации, руководители применяют тотальный контроль. Такие методы препятствуют децентрализации и делегированию полномочий, необходимых для развития лидерства;

5)Во многих российских компаниях нет достаточного опыта в развитии персонала.

Российским компаниям необходимо как можно раньше осознать, основные препятствия, тормозящие развитие лидерства, тогда и процесс развития лидерского потенциала у бизнесменов не заставит себя ждать.

•Для начала российским компаниям необходимо провести децентрализацию и делегирование полномочий, отказаться от иерархичного контроля, как традиционного метода повышения ответственности сотрудников

•Эффективной мотивацией для сотрудников послужит распределение полномочий и ответственности.

Одним из обязательных методов должно также послужить развитие лидерского потенциала на всех уровнях организации.

•Первостепенной задачей для руководителей российских компаний должно стать развитие и воспитание будущих лидеров.

•, топ-менеджеры должны работать над собой, развивая в себе качества лидера (например, при помощи ситуационных теорий лидерства).

42. Общение: определение, виды, стороны общения.

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

Субъектами общения являются живые существа, люди.

Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. Цели общения отражают потребности совместной деятельности людей.

Общение - главная потребность и важный фактор самоформирования личности.

Процессы общения:

• коммуникация (обмен информацией),

• интеракция (обмен действиями)

• социальная перцепция (восприятие и понимание партнера).

Виды общения:

1. Материальное — обмен предметами или продуктами деятельности.

2. Когнитивное — обмен информацией, знаниями. Н-р: спросить о начале сеанса кино, как решить задачку по матеше у умного одноклассника

3. Эмоциональное — обмен эмоциональными состояниями между общающимися индивидами. Н-р: Развеселить грустного друга. Феномен эмоционального заражения.

4. Мотивационное — обмен желаниями, побуждениями, целями, интересами или потребностями. Н-р: мотивация персонала на успешную работу на предприятии (деловое общение), разговор, направленный на то, чтобы уговорить друга пойти с Вами на концерт (межличностное общение).

5. Деятельностное — обмен навыками и умениями, который осуществляется в результате совместной деятельности. Н-р: учиться рисовать в кружке ИЗО.

По целям общение делится:

1. Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)

2. Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида)

По средствам общение делится:

1. Непосредственное

   • естественное общение, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи, мимики и жестов

2. Опосредованное

   • Использование специальных средств и орудий (н-р: по телефону)

3. Прямое

   • Личный контакт и непосредственное восприятие друг друга

4. Косвенное

   • Через посредников, других людей

5. вербальное

   • осуществляется посредством речи.

6. невербальное

   • жесты (кинесика), мимика, позы (пантомимика), кожные реакции, контакт глазами.

Другие виды общения

1. деловое общение – общение, целью которого является достижение четкого соглашения или договоренности

2. воспитательное общение – предполагает целенаправленное воздействие одного участника на другого с достаточно четким представлением желаемого результата

3. диагностическое общение – общение, целью которого является формулировка определенного представления о собеседнике или получение от него какой-либо информации ( общение врача с пациентом)

4. интимно-личностное общение – возможно при заинтересованности партнеров в установлении и поддержании доверительного и глубокого контакта, возникает между близкими людьми и в значительной степени является результатом предшествующих взаимоотношений.

Содержание общения может быть различным:

• передача информации

• восприятие друг друга

• взаимооценка партнерами друг друга

• взаимовлияние партнеров

• взаимодействие партнеров

• управление деятельностью

Стороны общения коммуникативная, перцептивная, интерактивная сторона общения.

1. Коммуникативная сторона общения

   1. состоит в обмене информацией между общающимися индивидами

   2. деление коммуникации:

      1. вербальную

      2. невербальную, использующие разные знаковые системы

2. Интерактивная сторона

   1. заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями).

   2. два типа взаимодействий:

      1. кооперация - координация сил участников, необходимый элемент совместной деятельности, порождается самой ее природой.

      2. конкуренция - одной из наиболее ярких ее форм является конфликт.

3. Перцептивная сторона общения

   1. означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению

   2. установление на этой основе взаимопонимания

43. Коммуникативная сторона общения. Вербальное и невербальное общение.

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми. Понимание человека человеком связано с установлением и сохранением коммуникации.

Коммуникативная сторона общения - отвечает за передачу информации (набора сведений о свойствах предметов, объектов, явлений)

Отличие человеческой коммуникации от других:

• получение обратной связи

• Наличие барьеров коммуникации

• Информация передается по нескольким каналам одновременно

• Коммуникация происходит между двумя субъектами

Виды обратной связи:

1. Прямая

2. Косвенная (с помощью намеков)

3. Мгновенная

4. Отсроченная

5. Непосредственная

6. Опосредованная (через кого-то)

Вербальное общение (знаковое)

• осуществляется с помощью слов.

• Средство общения - человеческая речь.

• В зависимости от намерений коммуникантов возникают разные речевые тексты.

• В любом тексте реализуется система языка.

Под речевой деятельностью понимается ситуация, когда для общения с другими людьми человек использует язык.

Существует несколько видов речевой деятельности:

• говорение - использование языка для того, чтобы что-то сообщить;

• слушание - восприятие содержания звучащей речи;

• письмо - фиксация содержания речи на бумаге;

• чтение - восприятие зафиксированной на бумаге информации.

Речь как средство общения одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника.

Речь — это язык в действии.

Язык — система знаков, включающая слова с их значениями и синтаксис — набор правил, по которым строятся предложения.

Основные функции языка:

1. средство существования, передачи и усвоения общественно-исторического опыта человечества;

2. средство общения (коммуникации);

3. орудие интеллектуальной деятельности (восприятия, памяти, мышления, воображения). Речь является формой существования мысли. “Язык есть практическое, существующее для других людей и для меня самого действительное сознание” (К. Маркс).

Все психические процессы с помощью речи становятся произвольно управляемыми.

Невербальные коммуникации

При невербальном общении средством передачи информации являются несловесные знаки (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, пространственное расположение и т.д.).

Виды невербального общения:

• Жесты (открытые, закрытые)

• Интонация (передаёт смысл информации)

• Взгляд

• Одежда (цвет, потрепанность, форма)

• Пантомимика (направления движения)

• Дистанция общения:

  • интимная (от нескольких до 500 мм)

  • личная (35-130 см)

  • социальная/деловая (90-200 см)

  • публичная (2-7 м)

  • внимания (7-10 м)

Важно, что в процессе общения человек больше доверяет знакам невербального общения, чем вербальному.

Каждая из систем использует собственную знаковую систему.

Сама по себе информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов:

1. Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать ка\кое-то действие.

2. Констатирующая информация выступает в форме сообщения, она имеет место в различных образовательных системах и не предполагает изменение поведения.

44. Перцептивная сторона общения. Коммуникативные барьеры, каузуальная атрибуция, стереотипы.

Перцептивная сторона общения - процесс, возникающий при человеческом взаимодействии на основе естественного общения и протекающий в форме восприятия и понимания человека человеком.

Функции:

• создает почву для восприятия чужой личности;

• благотворно влияет на создание взаимопонимания;

• в некоторой степени способствуют влиянию собеседников друг на друга.

Коммуникативный барьер — это психологическое препятствие на пути адекватной информации между партнерами по общению.

Предпосылки барьеров общения:

1. Преграды, обусловленные восприятием.

2. Невербальные преграды.

3. Неумение слушать.

4. Семантические барьеры – различия в системах значений слов.

5. Фонетические барьеры (невыразительная быстрая или медленная речь, речь – скороговорка, речь с большим количеством звуков-паразитов).

6. Логические барьеры (сложна, непонятна или не правильна логика рассуждений, доказательств).

7. Стилистические барьеры (стиль может быть неуместным, слишком тяжелым или легковесным, не соответствующим ситуации и намерениям партнера).

8. Барьеры социально-культурного различия (социальные, политические, религиозные, профессиональные различия).

9. Барьеры отношения – возникновение чувства неприязни, недоверия к коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую информацию.

Виды коммуникационных барьеров:

• наличие шумов, помех, речевых особенностей

• Семантические (сленги, жаргоны)

• Социально-коммуникативные барьеры (непонимание в следствие различных взглядов, убеждений)

• Личные коммуникативные барьеры (нежелание говорить, слушать)

Каузальная атрибуция – зависимость мнения человека о ком (чем) – либо от привычных способов объяснения чужого поведения (от обстоятельств, от особенностей личности другого человека, от самого себя). Под каузальной атрибуцией понимают интерпретацию поведения партнера по общению путем выдвижения предположений о его мотивах, намерениях, эмоциях, причинах поведения, качествах личности с последующим их приписыванием партнеру.

Механизм каузальной атрибуции – приписывание воспринимаемому определенных мотивов и причин, объясняющих его поступки и другие особенности

Переводим мы на основании собственного опыта

то есть: Собственные ошибки объясняем внешними обстоятельствами, чужие - внутренними. (Например: я опоздал-пробки, проспал; другой опоздал-да это он виноват, несобранный и тд)

Когнитивный диссонанс - несоответствие реального ожидаемому

Три процесса социальной перцепции:

1. Идентификация процессы, благодаря которым возникает понимание между людьми

2. Эмпатия

3. Рефлексия

Процессы, которые происходят благодаря зеркальным нейронам - заражение(эмоциональное)

Перцептивная сторона общения – является необходимой составляющей межличностных взаимоотношений. В её состав должны входить:

• познание собственной личности посредством построения коммуникативных связей;

• познание личности и понимание оппонента;

• прогноз поведенческой модели партнера по общению.

Стереотипы

Стереотипы – условные и упрощенные представления о других людях, социальные и эмоционально-эстетические обобщенные эталоны восприятия (этнические, национальные, профессиональные, ролевые, половые, возрастные, физиогномические, эмоциональные стереотипы, стереотипы внешности, стереотипы, связанные с именем, и др.).

Стереотип —В широком смысле слова это определенные убеждения, которые касаются какой-либо категории людей, а также определенная модель поведения, которая используется для определения всей группы таких людей или их поведения в целом.

Виды стереотипов.

Социальные стереотипы берутся из общества

Большинство социальных стереотипов, которые есть у человека-это не его личный опты, а опыт других людей.

Социальные стереотипы можно разделить на основные подвиды:

• Стереотипы, относящиеся к народам и целым расам (например, стереотипы о русских и евреях).

• О богатых и бедных.

• Относительно мужчин и женщин.

• О сексуальных меньшинствах.

• Возрастные (как должен вести себя человек в том или ином возрасте).

• Стереотипы, относящиеся к какой-либо профессии

Плюсы и минусы стереотипов:

• проще, т.к это шаблоны

• Стереотипы помогают экономить нервную энергию, позволяя по инерции действовать в похожих ситуациях

• Но с другой стороны, стереотипы позволяют экономить время и силы там, где объекты, ситуации и действия в их отношении просты и неизменны

• ограничение взаимодействия

• Стереотипы опасны тем, что могут формировать одно ожидание, а человеку придется столкнуться совсем с другой реальностью (минус). Хорошо, если реальность окажется лучше. Если наоборот, то личность рискует оказаться в состоянии фрустрации и дезадаптации.

• С одной стороны, такое мышление ограничивает развитие личности, препятствует раскрытию творческого потенциала или просто вредит там, где объект стереотипа изменился (минус).

45. Интерактивная сторона общения. Стили общения. Позиции собеседников при общении.

Интерактивная сторона общения описывает особенности взаимодействия в процессе общения.

Интерактивная сторона общения — условный термин, обозначающий характеристику компонентов общения, связанных со взаимодействием людей, непосредственной организацией их совместной деятельности. Цели общения отражают потребности совместной деятельности людей. Общение всегда должно предполагать некоторый результат — изменение поведения и деятельности других людей. Здесь общение и выступает как межличностное взаимодействие, т.е. совокупность связей и взаимовлиянии людей, складывающихся в их совместной деятельности В интерактивной стороне общения рассматривается характеристика тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Стили общения(уровни)

1. Примитивный: партнер по общению воспринимается как мешающий предмет(конфликты-нецензурная брань, оскорбления)

2. Манипулятивный():когда вы достигаете своей цели без ведома другого(напр. Мама на кухне с подругой разговаривает, -сделай погромче-нам не слышно-на самом деле ей нужно заглушить разговор)

3. Уровень масок(социальный): ритуализированность, все ,что диктуется этическими нормами(вежливость и тд). На этом уровне общения происходит взаимодействие в рамках социальных норм. То есть собеседник воспринимается как носитель социальной роли

4. Деловое общение (выделяется как пол уровня) общаются как носители определенных служебных функций. Промежуточное положение между социальным и конвенциональным уровнем общения занимает деловой. Он, с одной стороны, предполагает нормативное взаимодействие, а с другой, его целью является договор или соглашение.

5. Конвенциональный: партнер по общению воспринимается как равный, вы с ним договариваетесь о дальнейших действиях. Предполагает взаимодействие равных для согласования совместных действий (подписания конвенции, соглашения). Партнер по общению воспринимается как коллега.

6. Игровой: используется между близкими людьми(ты мой котик и тд)

7. Интимный: человек рассматривается во всей совокупности своих свойств и качеств

8. Духовный: собеседник воспринимается как носитель идеи, концепции

Позиции собеседником при общении

• Сверху(авторитарность, оценочность)

• Рядом(компромисс, сотрудничество)

• Снизу(заискивающая, оправдывающая)

Трансактный анализ Э.Берн:

три основных эго-состояния человека:

Ребенок (Д) - Хочу!

Родитель (Р) - Надо!

Взрослый (В) - Как есть, так есть

Три вида трансакции:

1. Параллельные-взаимопонимание, конструктивизм(напр. от РД-ДР)

2. Пересекающиеся-потенциалы конфликта(от В-В превращается в ДР)

Например: муж спрашивает где запонки-жена отвечает почему ты во всем винишь меня

3. Сложные(скрытые) когда люди говорят одно, а подразумевают другое или же вообще не подозревают о том, от имени какой из трех Эго-составляющих они в данный момент говорят

Мотивы общения:

• самоутверждение

• мотив сотрудничества

• мотив экономии ресурсов

• мотив преодоления

• конкуренция

46-47. Психология больших групп. Виды больших групп. Психологические особенности толпы.

а) Психология больших групп.

Большая социальная группа – это социальная общность, члены которой, не имея непосредственных контактов между собой, связаны опосредованно психологическими механизмами групповой коммуникации. (Проще говоря - это группа людей, которые не имеют личных контактов, зачастую могут быть не знакомы лично друг с другом, но объединены по какому-то признаку, их численность - свыше 30 человек)

Большая социальная группа – количественно не ограниченная социальная общность, имеющая устойчивые ценности, нормы поведения и социальнорегулятивные механизмы (партии, этнические группы, производственно-отраслевые, политические и общественные организации, религиозные конфессии).

Признаки больших групп:

• Структурно и функционально организованны;

• Имеется групповая психология;

• Наличие социально-психологических регуляторов (групповое сознание, обычаи, традиции).

Особенности больших социальных групп:

• постоянное развитие и совершенствование;

• наличие своих сугубо специфических интересов;

• разработка набора социальных норм для себя и всех своих членов и требований к их представителям, регулирующих внутреннее и внешнее взаимодействие;

• наличие своей сложившейся и всеми средствами поддерживаемой в эффективном состоянии ролевой структуры;

• наличие структурно-функциональной организации.

Б) Виды больших групп:

* По характеру межгрупповых и внутригрупповых связей:

• объективные макрогруппы (существуют независимо от сознания и воли людей, например пассажиры вагона метро)

• Субъективно-психологические макрогруппы (возникают в результате сознательного объединения людей, пример: все студенты ГУПа)

* По времени существования:

• Длительные (классы, нации и пр.)

• Временные (толпа, аудитория)

* По степени организованности и возникновению:

• Стихийные, неорганизованные, можно также назвать их условными или номинальными (возникают в конкретный момент, вне зависимости от воли людей, пример: те же самые пассажиры вагона метро)

• Организованные, реальные (сознательно организованные по воли людей, пример: студенческий профсоюз ГУПа)

* По степени открытости:

• Открытые (свободный вход/выход)

• Закрытые (членство таких групп строго установлено, не каждый может стать их частью)

Уровни развития больших социальных групп:

1. типологический – люди, объединенные в группы этого уровня, имеют общие признаки, которые не составляют основания для создания психологической общности. Такие группы не обладают единством;

2. идентификационный – характеризуется наличием группового самосознания; члены групп осознают свою принадлежность к данной группе, идентифицируют себя с ее членами;

3. солидаристский – характеризуется осознанием членами группы общности своих интересов, готовности группы к совместным действиям во имя групповых целей.

В) Психологические особенности толпы.

Толпа – стихийно возникшее (или утратившее организованность) и характеризующееся отсутствием общей для всех осознанной цели многочисленное скопление людей, находящихся в непосредственных контактах друг с другом и в состоянии повышенного эмоционального возбуждения.

Жизненные ситуации и обстоятельства, в которых легко образуется толпа:

• общественные транспорт и транспортные узлы (вокзалы, метро и т.д.);

• массовые зрелища (спортивные матчи, эстрадные концерты и т.п.);

• стихийные бедствия (землетрясения, крупные наводнения, пожары);

• политические акции (митинги, демонстрации, политические выборы, забастовки и другие акции протеста);

• места массовых гуляний и отдыха (стадионы, площади и улицы городов, помещения и площадки для крупых дискотек) и др.

Виды толп:

• Пассивная (спокойная) толпа – характеризуется отсутствием эмоционального возбуждения. Люди слабо связаны друг с другом, не обмениваются информацией и не могут совершать какие-то совместные действия.

• Активная толпа – это толпа, имеющая сильно выраженный эмоциональный заряд, который способствует появлению психологической готовности людей совместно действовать, на что он будет направлен, зависит от обстоятельств. В такой толпе возрастает теснота связей между людьми, интенсивность обмена информацией и т.д.

Виды активных толп:

• Агрессивная толпа – это толпа, пытающаяся решить назревшие проблемы насильственным путем по отношению к окружающим предметам и людям. Накапливающееся психическое напряжение людей в агрессивной толпе основано на чувствах фрустрации и гнева.

• Спасающаяся толпа – основана на чувстве страха, эмоционально возбужденная, но поддающаяся некоторой организации, так как люди еще сохраняют остаточную способность к самоконтролю, более адекватны окружающей обстановке, и их поведение сохраняет элементы предсказуемости.

• Паническая толпа – находится в сильнейшем эмоциональном возбуждении, основанном на остром переживании чувства страха, ужаса; характеризуется более высокой степенью угрозы для людей, полной утратой всякой организации; поведение людей походит на механические, автоматически совершаемые действия, их психическое состояние характеризуется суженным сознанием, люди многое из окружающего не воспринимают и могут вести себя неадекватно.

• Стяжательная толпа (мародерская) – скопление активно действующих людей, нацеленных на захват различных материальных ценностей, ставших легко доступными в результате стихийных бедствий. Демонстрирующие толпы выражают свое отношение, либо социальный протест к социальным событиям, действиям властей, к условиям жизни.

Структура толпы. В открытых пространствах толпа формируется кольцеобразно, имея центр и ядро, и периферийные слои, поэтому в результате нарастания она приобретает форму неправильного круга. В ограниченных пространствах толпа приобретает форму этих пространств, например скопления людей на улице по форме похожи на вытянутый эллипс, а движущаяся по улице толпа походит на усеченную пирамиду и т.д.

Величина толпы определяется количеством собравшихся людей.

Психологические особенности:

• Высокая эмоциональность

• Снижение рационального контроля

• Неспособность к осознанию. Важными психологическими характеристиками толпы являются ее бессознательность, инстинктивность и импульсивность.

• Особенности воображения. У толпы сильно развита способность к воображению. Толпа очень восприимчива к впечатлениям. Образы, поражающие воображение толпы, всегда бывают простыми и ясными.

• Особенности мышления. Толпа не отделяет субъективное от объективного. Она способна мыслить только образами, восприимчива только к ним. Она не рассуждает и не обдумывает, идеи либо целиком принимаются, либо целиком отбрасываются.

• Внушаемость. Фрейд выдвинул весьма продуктивную идею для описания феномена толпы. Он рассматривал толпу как человеческую массу, находящуюся под гипнозом. Самое опасное и самое существенное в психологии толпы — это ее восприимчивость к внушению.

• Физическая активность. Стремление немедленно превратить в действия внушенные идеи — характерный признак толпы.

• Заражаемость. Психологическое заражение способствует образованию в толпе особых свойств и определяет их направление. Человек склонен к подражанию. Мнения и верования распространяются толпе путем заражения.

• Эмоциональность. В толпе имеет место такое социально-психологическое явление, как эмоциональный резонанс. Люди, участвующие в эксцессе, не просто соседствуют друг с другом, они заражают окружающих и сами заражаются от них.

48. Слухи. Виды слухов. Цели и способы борьбы со слухами.

Слухи — инфа не подтвержденная из официального источника с разной степенью достоверности, передающаяся преимущественно по каналу межличностной коммуникации

Возникает из-за:

• недостаток информации из офиц источников

• потребность в этом

• возможность трансформации информации (можно самому что-то напиздеть)

• не хватает эмоций

• скука

Типы:

1. Информационная типология (по степени достоверности)

• Абсолютно недостоверные

• Просто недостоверные

• Относительно достоверные

• Близкие к действительности

2. Эмоциональная/экспрессивная типология

• слух-желание

  • содержат достаточно сильное эмоциональное желание, отражающие некоторые актуальные потребности и ожидания аудитории, в которой они возникают и распространяются.

  • Такого рода слухи успокаивают, препятствуют развитию негативных эмоций, не дают развиться панике и излишней агрессивности. С другой стороны, именно такие слухи деморализуют население, создавая завышенные ожидания.

  • Когда с течением времени становится очевидно, что сформировавшимся желаниям не суждено осуществиться, могут возникнуть противоположные явления - вспышки агрессивного поведения, панические реакции, ненависть по отношению к тем, кто якобы "наобещал", но не выполнил обещанного;

• слух-пугало

  • несут и вызывают выраженные эмоционально негативные, пугающие настроения, отражающие некоторые актуальные, но нежелательные ожидания группы, в которой они возникают и распространяются

• агрессивный слух

  • провокация агрессивного поведения

• нелепые слухи

  • могут принадлежать к любому из вышеперечисленных видов, однако основной их чертой является очевидная невероятность описываемого.

Почему слухи привлекают?

1. Слух изначально предполагает доверительное к себе отношение. Для человека такая информация, полученная из уст "компетентного" источника, является изначально, если не абсолютно реальной, то, по крайней мере, заслуживающей доверия.

2. Другим источником привлекательности слухов является человеческое желание к превосходству. Таким образом, человек, обладающий запретной информацией, некоторым образом возвышается над аудиторией, ощущая значимость своей персоны. “у меня есть что-то, чего ещё никто не знает. я выше других”

Цель борьбы со слухами: ограничить негативное влияние распускаемых слухов

Способы борьбы:

• игнор (если дальнейшее развитие ситуации будет опровергаться само собой)

• перевод в шутку

• довести до абсурда

• контрслух

• опровержение

• загрузить работой

• устроить корпоратив

• дискредитация

• запугать

• рассказать про реальную ситуацию ближнего, что его уволили за слух