2.4. Управление стрессом

Эффективность труда зависит от уровня психического напряжения человека – стресса (англ. напряжение). Важно, как сам человек оценивает ситуацию, эмоционально и интеллектуально.

Стресс – это реакция приспособления организма к экстремальным изменениям окружающей среды. Г. Селье (физиопсихолог) определяет стресс как реакцию борьбы и побега.

Эустресс – это положительный стресс, а дистресс – это отрицательный стресс.

Стрессоры (стресс-фактор, стресс-ситуация) – чрезвычайный или патологический раздражитель, значительное по силе и продолжительности экстремальное воздействие, вызывающие стресс.

Виды стрессоров:

• физиологические – боль, шум, загрязненный воздух, прием лекарственных средств и. т. д.;

• п сихологические – информационная перегрузка, критические жизненные события, соревнования, перестройка при резкой смене стратегии поведения и пр.

Стрессоры служебной деятельности:

• плохая организация труда;

• недостаток сотрудников, заставляющий выполнять дополнительный объем работ;

• нарушение режима рабочего времени;

• использование сверхурочного времени;

• статусные проблемы;

• заорганизованность, формализм и бюрократическая суета;

• неопределенность и непредсказуемость развития событий в организации.

Внеслужебные стрессоры.

1. Стресс, связанный с супругом.

2. Стресс, вызванный детьми.

3. Стресс, вызванный родителями и родственниками.

4. Стресс, вызванный домашней обстановкой.

Человек, постоянно находящийся в состоянии стресса, восприимчив к простудным и инфекционным заболеваниям. Если множество негативных и позитивных стрессов сменяют друг друга, организм находится в постоянной боевой готовности, соответственно, страдает здоровье: учащается сердцебиение, повышается кровяное давление, меняется ритм дыхания, мышцы обильно снабжаются кровью.

И сследователями стресса было выявлено нарушение здоровья у животных, связанное с чувством ответственности. Речь идет об опытах Портера и Брэди. Двух взрослых обезьян помещали рядом на специальных стульях, ограничивающих движение. Перед каждой находился рычаг. Обезьяны одновременно получали короткий удар электрическим током в ноги регулярно через 20 с. Они могли избежать удара, если первая (ответственная) нажимала на рычаг (у второй рычаг не подключался к цепи). Ответственная обезьяна научилась нажимать на рычаг. А вторая не обращала на него внимания. Уже через час после начала эксперимента в желудке обезьян начиналось усиленное выделение соляной кислоты. Через 23 дня в режиме «шесть часов токового воздействия – шесть часов перерыва» ответственная обезьяна умерла от язвы 12-перстной кишки. К этому времени у второй (безответственной) отчетливых признаков нездоровья не обнаружили, хотя она получила такое же количество ударов, что и первая.

Выделяют 2 типа реакции людей на стресс:

• «стресс льва» – реакция активная – деятельность у таких людей продолжает расти до определенного предела;

• «стресс кролика» – реакция пассивная – эффективность деятельности мгновенно падает.

Чем выше по карьерной лестнице поднимается человек, тем выше вероятность того, что он подвергается давлению (уровень стресса увеличивается). Реакция на стресс может быть интрапунитивная (вовнутрь – обида) и экстрапунитивная (во внешнюю среду – агрессия). Симптомы стресса:

• рассеянность, забывчивость;

• усталость;

• потеря чувства юмора;

• проблемы в сексе;

• плохой сон;

• ч астое использование слов: боюсь, кризис, страшно, напрягает, достали, устал;

• утрата радости от жизни;

• зависть к счастливым и успешным.

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)