Сравнение жаргона и сленга

Жаргонизмы появляются в конкретной группе, часто в связи с нововведениями, разработками.

Сленг, помимо собственного словообразования, нередко черпает свой материал из жаргона разных групп общества, отбирая наиболее употребительное и популярное.

Социальная ограниченность сленга - размыта. Носителями одних и тех же сленгизмов могут быть люди разных профессий и образовательного статуса, имеющие криминальное прошлое и интеллигенты.

Жаргон - нечто более устоявшееся.

Сленг - в большей степени привязан к текущему историческому времени.

На формирование российского бизнес-сленга влияет новая экономическая реальность, при которой используются западные технологии построения бизнеса и управления.

Лексика бизнес-сленга формируется путем копирования иностранных слов и аббревиатур по нормам русского языка, в результате чего формируется ринглиш.

К этому добавляется использование известных слов в переносном значении и придание нового смысла словам (митинг - совещание, продажник - менеджер по продажам, андроид - негибкий, прямолинейно действующий человек, ...).

II. Метаязык и его использование в вербальной коммуникации.

Метаязык — это язык, который скрывает истинный смысл.

В метаязыке выражается скрытый смысл того, что говорится вслух.

Метаязык основывается на интуиции, предчувствии, «шестом чувстве».

Пример метаутверждения: «Надеюсь, я Вам не помешал?» Расшифровка: «Я знаю, что мешаю, но намерен сделать это, нравится Вам или нет!»

Функции метаязыка в речевой коммуникации:

смягчает психологические удары, наносимые собеседниками друг другу;

позволяет манипулировать собеседником;

позволяет выпустить негативные эмоции, не нанося обиды собеседнику.

III. Устная речевая коммуникация: умение говорить и умение слушать Умение говорить

Общие требования к культуре речи в деловых коммуникациях:

• грамотность (без ошибок и неправильных ударений);

• употребление точных слов, четкая формулировка мысли;

• избегание излишней эмоциональности и художественности речи, говорить по делу, опираясь на факты;

• использование образных выражений для усиления воздействия на слушателей;

• хорошая дикция.

Умение говорить проявляется в умении вести диалог с деловым партнером.

В процессе диалога идет обмен информацией, поэтому большую роль играет умение задавать вопросы.

В литературе по деловому общению дается характеристика наиболее эффективных в деловой коммуникации типов вопросов.

Типы вопросов:

1. Закрытые вопросы — это такие вопросы, на которые собеседник может ответить либо «да», либо «нет».

Пример:

• Вы согласны на наши условия?

• Вы согласны вложить деньги в этот проект?

2. Открытые вопросы — такие, на которые собеседник вынужден давать полный ответ.

Пример:

- Какова причина того, что вы решили подписать договор именно с этой компанией?

3. Контрольные вопросы задаются для выяснения, прислушивается ли к вам собеседник, понимает он вас или просто поддакивает.

Пример:

• Что вы думаете по поводу...?

• Считаете ли вы так же, как я?

4. Вопросы для ориентации задаются, чтобы установить продолжает ли собеседник придерживаться высказанного ранее мнения.

Пример:

• И к каким выводам вы пришли?

• Ваше мнение остается прежним?

5. Подтверждающие вопросы задают, чтобы вызывать согласие собеседника. Если собеседник несколько раз согласится, то на решающий вопрос он не станет возражать.

Пример:

• Замечательная модель, не так ли?

• Выгода данного предложения для Вас очевидна, не так ли?

6. Альтернативные вопросы предоставляют собеседнику возможность выбора. Число возможных вариантов не должно превышать трех.

Пример:

- Какое время обсуждения подходит вам больше всего: понедельник 12.30, среда 14.00 или четверг 14.30?

7. Зеркальные вопросы обеспечивают непрерывность открытого диалога. Такой вопрос состоит в повторении с вопросительной интонацией части утверждения, только что произнесенного собеседником. Это делается для того, чтобы заставить его увидеть свое утверждение как бы со стороны.

Пример:

- Сейчас у меня нет для этого средств!

- Нет средств? Или именно сейчас?

8. Риторические вопросы, не будучи вопросами по своей сути, подчеркивают эмоциональную окраску предложения. Цель - не оставить слушателя равнодушным.

Пример:

- Можно ли считать такое положение нормальным?!

- Как долго нам ждать проведения необходимых реформ?

9. Провокационные вопросы часто используются для того, чтобы заставить человека заговорить на неприятную или сложную для него тему. Такие вопросы необходимо использовать в разговоре, чтобы понять, чего же в действительности хочет собеседник и верно ли он понимает положение дел.

Пример:

• Вы действительно считаете, что ваша продукция в последующие три года будет еще конкурентоспособна?

• Вы уверены, что сможете еще длительное время продавать свое изделие по такой цене?