IV. Публичная речь в деловых коммуникациях

Процесс подготовки речи включает 5 этапов:

1. Определение темы выступления и подбор необходимого материала по данной теме.

2. Распределение собранного материала в необходимой логической последовательности, согласно составленному плану.

3. Литературная обработка речи.

4. Запоминание текста речи.

5. Выступление с речью.

Деловая речь, в отличие от других видов речи, опирается на материалы официальных документов, поэтому ссылка на них желательна.

Любая информация должна быть проверена с точки зрения ее достоверности.

Подготовка студентов к выступлению с докладом на конференции:

(1.) определение темы и подбор необходимого материала по теме.

• вместе с руководителем определяется тема доклада;

• просматривается рекомендованная учебная литература;

• осуществляется поиск материалов в интернете по ссылкам в учебной литературе на тех или иных авторов;

• определяются основные понятия по теме с помощью словарей и энциклопедий;

• просматриваются источники информации по ссылкам, приведенным в словарях, и отбирается нужный материал.

(2.) составление текста речи, в соответствии с определенным планом, который обеспечивает ее целостность.

• выступающему следует четко обозначить цель своей речи и ее главную мысль, затем последовательно ее развивать и обосновывать;

• важно в самом начале выступления привлечь внимание слушателей, заинтересовать их;

• четко структурированная речь лучше воспринимается и запоминается слушателям.

(3.) литературная обработка текста.

• письменную речь, не обработанную литературно, сам выступающий не может запомнить и воспроизвести, а его слушатели воспринять на слух;

• на этом этапе нужно определить уместность тех или иных изобразительных средств речи, продумать, как поддерживать интерес слушателей во время выступления и какими приемами привлечь внимание.

(4.) запоминание текста.

Способ запоминания текста:

1. Распечатать письменный текст и выделить цветом основные положения.

2. Прочесть и попробовать пересказать текст, сравнить пересказ с письменным текстом и отметить пропущенные положения.

3. Следует запоминать текст в несколько подходов, непосредственно перед выступлением - еще раз просмотреть оригинал.

Просто заучивать наизусть - бесполезно!

(5.) выступление перед слушателями.

• для того, чтобы стать хорошим оратором, нужна постоянная практика публичных выступлений;

• преодолеть волнение перед началом речи может помочь любое физическое упражнение и позитивный психологический настрой;

• пока не установится тишина, не следует начинать речь;

• выступление начинается с приветствия и обращения в адрес аудитории; если выступающий не знаком аудитории, то нужно представиться.

Восприятие устной речи зависит не только от содержания, но и от ее голосового произнесения:

• очень высокий голос - воспринимается как признак слабости;

• низкие голоса кажутся более властными;

• малая громкость голоса чаще всего ассоциируется со сдержанностью, скромностью, нехваткой жизненной силы;

• но негромкая речь характерна также и руководителям, поскольку подчиненные прислушиваются к их словам.

Во время выступления нужно постоянно менять темп речи и громкость голоса (в зависимости от расстановки логических акцентов в речи).

Выступая, нужно постоянно поддерживать зрительный контакт с аудиторией, отслеживать реакцию.

Следует задавать слушателям вопросы, которые побуждают думать над сказанным. Если никто из слушателей не ответит, то нужно отвечать самому.

Значительная роль в устном выступлении отводится паузам, которые необходимы, когда возникает общий гул в аудитории или когда нужно подчеркнуть важность высказанной мысли.