570

Среди основных методов развития компетентности в межэтническом общении применяется групповой психологический тренинг.

На сегодняшний день актуальны следующие групповые тренинги, нацеленные на развитие личностных качеств, умений, значимых в межэтническом общении:

-тренинг сензитивности (чувствительности) ‒ для восприятия особенностей других людей и собственного поведения, психологических явлений окружающего мира;

-тренинг уверенности в себе ‒ для осознания факторов конструктивного и деструктивного поведения, преодоления стереотипов, ведущих к агрессии или аутоагоресии;

-тренинг креативности ‒ для творческого подхода к неповторимой социальной ситуации, развития умения нахождения нестандартных способов поведения в нетипичных условиях, а также более эффективных по сравнению с общепринятыми способов поведения в привычных условиях;

-интеллектуальный тренинг ‒ для развития интеллектуальных способностей, обеспечивающих формирование и реализацию эффективных стратегий в деятельности;

-тренинг принятия решения ‒ для осознания закономерностей процесса принятия решений, формирования умений правильной оценки кризисных социальных ситуаций и их последствий, устойчивости к неопределенности и риску;

-мотивационный тренинг – для осознания и освоения умений, механизмов самомотивирования, произвольного удержания мотива на цели;

-тренинг ведения переговоров – для осознания участниками закономерностей процесса переговоров, формирования навыков выделения областей ведения переговоров и точек сопротивления, аргументации и достижения соглашения;

тренинг формирования команды ‒ для осознания механизмов взаимоусиливающего взаимодействия, приобретения единомышленников, умений занимать лидерскую позицию в группе.

Считаем целесообразным отметить наиболее распространенные формы организации деятельности участников социально-психологичес- кого обучения, применяемые для развития компетентности в межэтническом общении.

1. Самодиагностика коммуникативного личностного потенциала. Она включает в себя анализ и оценку результатов тестирования (при активной помощи психолога). Суть ее в том, чтобы организовать процесс диагностики таким образом, чтобы его участники получили действенную информацию, т.е. такую, на основе которой люди смогли бы сами осуществить необходимую коррекцию своего поведения.

31

2.Наблюдение за исполнением коммуникативных действий (осуществляется как в рамках самодиагностики, так и в ходе непосредственного восприятия поведения участников тренинга. Аналитическое наблюдение коммуникативного взаимодействия не только дает возможность «тренировки» приобретенных познавательных средств, но и способствует овладению средствами регуляции собственного коммуникативного поведения.

3.Мысленное проигрывание своего поведения в различных ситуациях как развитие способности человека действовать «в уме» ‒ для обеспечения контроля над социальными ситуациями.

4.Ролевая игра с элементами драматизации. Достоинство данного метода заключается в том, что это, во-первых, один из эмоциональнопозитивных приемов работы со стереотипами восприятия и поведения. Вовторых, игра тонко отражает аспекты внешнего мира, обуславливая эффективную подготовку к реальной жизни. В-третьих, ролевая игра высоко мотивирует участников, обеспечивая обратную связь относительно их поведенческих реакций.

В рамках развития компетентности в межэтническом общении целесообразно использовать элементы ситуационного тренинга, нацеленного на формирование социальных умений, необходимых в распространённых ситуациях межэтнического общения (например, установление, поддержание и выход из контакта). Речь идет о репетиции поведения ‒ ролевом проигрывании кризисных для человека ситуаций, которые в свое время создавали или могут создать в будущем определенные трудности. Ход ролевой игры фиксируется на видео, затем демонстрируется участникам, которые в ходе просмотра отмечают позитивные и негативные аспекты. Ситуационное ролевое проигрывание продолжается до тех пор, пока участники достигнут удовлетворительных результатов в выполнении заданного эпизода.

Суммируя вышеизложенное, следует сказать, что пути развития межэтнической коммуникативной компетентности отличаются большим разнообразием. Оптимальным, на наш взгляд, является комплексный подход, сочетающий в себе, с одной стороны, естественный ход приобретения коммуникативного опыта на основе активного участия и наблюдения за реальной практикой межэтнического общения, с другой – целенаправленное социально-психологическое обучение с использованием разнообразных активных методов1.

1 Жуков Ю. М., Петровская Л. А., Растянников П. В. Диагностика и развитие компетентности в общении. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1990.

32

2.2. Принципы участия в психотехнических упражнениях и ролевых играх в процессе развития компетентности в межэтническом общении

Успех социально-психологического обучения во многом зависит от принципов, заложенных в основу его организации. В частности, необходимо добиться реализации участниками тренинговых процедур следующих принципов:

˗искренность и открытость в общении;

˗активная жизненная позиция и помощь коллегам в осознании и изменении собственного восприятия и поведения, если оно противоречит общепринятым нормам;

˗реализация подхода «здесь и сейчас» при обсуждении проблем и переживаний, как собственных, так и участников группы, конкретность и отказ от обобщенных, уклончивых формулировок;

˗терпеливое и активное выслушивание взглядов, мнений и советов участников тренинга, готовность к коллективному их обсуждению при индивидуальном обдумывании и самостоятельном принятии решения.

От соблюдения этих принципов зависит качество развития коммуникативных навыков. Положительный эффект от собственного участия в проигрывании кризисных ситуаций в общении определяется тем, что, во-первых, участники тренинга зачастую считают свои жизненные ситуации уникальными. В процессе ролевого проигрывания в группе они понимают, что и другие имеют подобные проблемы. Во-вторых, участники удостоверяются в психологической поддержке других членов группы, убеждаются в том, что могут открыто просить о помощи и бескорыстно помогать. В-третьих, освоение умений общения происходит посредством наблюдения и имитации поведения ведущего и членов группы на основе активного экспериментирования.

Необходимым моментом в ходе ролевых игр является обратная связь, которая устанавливается в ситуациях, когда одни члены группы информируют других о своих реакциях с целью откорректировать особенности их поведения. В условиях тренинга обратная связь имеет позитивную эмоциональную окраску, демонстрируя конструктивную критику и заботу.

Действие обратной связи должно основываться на следующих правилах:

˗говорить о том, что конкретно делает данный человек, когда его поступки вызывают те или иные чувства;

˗говоря о том, что не нравится в данном человеке, стараться в основном отмечать то, что он смог бы при желании в себе изменить;

˗не давать оценок и советов.

В приложениях приводится комплекс упражнений, включающий в себя элементы нескольких методик, тренингов, ролевых игр. В частности, ситуационного тренинга, тренинга повышения чувства уверенности в себе и сензитивного тренинга.

33

Данные игры позволяют развить человеку коммуникативные навыки, необходимые в межэтническом общении. В большинстве своем эти игры являются моделями жизненных ситуаций общения. Обучаемым предлагается разыграть различные сцены из жизни: конфликтные ситуации, ситуации совместной деятельности, знакомства, борьбу мнений и т.д. Задача каждого из обучаемых ‒ провести общение наиболее эффективным и адекватным образом. В конце каждого упражнения подводятся итоги, происходит групповой анализ действий игроков, выявляются наиболее перспективные поведенческие модели.

В процессе проигрывания ведущему (психологу-тренеру, воспитателю) следует проявить творческий подход и адаптировать отдельные сценарии ситуаций с учетом возрастных, гендерных, интеллектуальных особенностей участников.

Очередность упражнений зависит от последовательности изучения и развития умений и навыков общения, использование которых является предельно важным между представителями различных этносов:

˗навыков социальной перцепции, психологического наблюдения, умения получить необходимую информацию по малозаметным проявлениям поведения и внешности;

˗рефлексивного мышления, позволяющего тонко и достоверно моделировать психическое состояние личности партнера по общению, мотивацию его поведения;

˗навыков использования невербальных средств общения, включая понимание и анализ экспрессивно-выразительных движений (мимики, телодвижений, жестов, визуального контакта), экстралингвистических характеристик (вздох, смех, плач), такесики (рукопожатия, похлопывания) и проксемики (ориентация и дистанция между собеседниками);

˗навыков использования вербальных средств общения, включая умения оптимального контекстного построения речи, использования выразительных семантических особенностей языка (риторики) и формальносмысловых приемов (аргументирования, нейтрализации замечаний, постановки вопросов и пр.);

˗умений установления и поддержания психологического контакта, начиная с процесса планирования специальных условий (мотивационная, ситуационная и пространственная организация) и заканчивая умением органичной практической реализации отдельных приемов;

˗навыков ролевого поведения (умение «подать себя») и развития сопряженных волевых качеств, обеспечивающих человеку возможность управления собственным поведением в ходе коммуникативных актов.

34

2.3. Методические рекомендации для проведения тренинга межэтнического общения

Тренинг для несовершеннолетних с девиантным поведением включает в себя разнообразные стратегии и тактики приобретения компетентности в сфере межэтнического общения.

Представляется целесообразным выполнение вариантов тренингов, нацеленных на развитие: умений социальной перцепции (приложение 1); умений трактовки невербального поведения (приложение 2); умений конструктивного поведения в межличностном конфликте (приложение 3); навыков межкультурного общения (приложение 4).

Тренинг межэтнического общения несовершеннолетних с девиантным поведением нацелен на осознание ими этнокультурной специфики поведения и общения.

При этом реализуются цели:

-понимания и принятия культурных особенностей «картины мира» и поведения;

-осознания неповторимости родной культуры;

-определения роли этнокультурных факторов в процессе взаимодей-

ствия;

-принятия факта различий между культурами на основе выявления специфичных и сходных характеристик;

-формирования общих групповых целей и групповой идентичности

иразвития личности в соответствии с ними.

Втренинге развития компетентности в межэтническом общении используются отмеченные выше классические способы социальнопсихологического обучения: ролевые игры, анализ конкретных ситуаций дискуссии, а также специальные этнопсихологические методы: упражнения мастерских межкультурной коммуникации, культурный ассимилятор, автобиографический рассказ.

Вцелях оптимального управления групповой динамикой тренер обязан учитывать количественный фактор ‒ число участников не должно превышать 12 человек. Он также должен учесть что социальнопсихологическое обучение может быть более эффективным в группах с гендерным разнообразием.

Важным представляется вопрос о недопустимости работы с участниками смешанных этнокультурных групп, чьи народы находятся в состоянии конфликта.

При проведении тренинговых процедур в этнически разнородных группах ведущий должен быть заинтересован в приведении к норме уровня групповой самооценки, а также самооценки групп большинства и меньшинства их участников, обеспечить возможность проявления

35

позитивной этнической идентичности у представителей этнического меньшинства.

Учитывая специфику подросткового возраста (эмоциональную нестабильность, прямолинейность, истероидность), ведущий тренинга должен предполагать возможность эгоцентрических проявлений в ходе демонстрации особенностей ценностей, норм поведения собственного этноса.

В этих целях рекомендуется демонстрировать этнокультурную специфику во внеоценочном варианте («хорошо» «плохо») и постоянно внушать участникам идею социальной позитивности культурного многообразия. Материалы для проведения тренинга должны соответствовать уровню интеллектуального, эмоционального и социального развития участников.

Особое внимание следует уделять возрастным различиям участников тренинга. Так, например, дети младшего школьного возраста нуждаются в меньшей эмоциональной насыщенности информации и ситуаций, чем представители старшего школьного возраста. Последние в силу большей эмоциональной и когнитивной зрелости будут способны выполнять упражнения, развивающие эмпатию, терпимость – личностные свойства, направленные на подавление склонности использовать стереотипы и дискриминацию в межэтнических контактах. Неустойчивость настроений, колебания самооценки, ранимость подростка требует от тренера тонкости, деликатности и терпения.

Несмотря на все психологические «сложности» возраста, тренер должен выстраивать отношения с подростками «на равных», с позиции общения взрослого со взрослым. Тренинг развития компетентности в межэтническом общении требует навыков рефлексии, анализа своего и чужого поведения, поэтому психологически целесообразно начинать его с 12-13 лет, что определяется факторами формирования самосознания. Особенно важно учитывать фактор отношений со сверстниками, как ведущий в определении других сторон поведения и деятельности подростков. В этом смысле психологически грамотно будет сделать акцент на важности выполнения упражнений тренинга в целях улучшения отношений подростка с важным для него социальным окружением (референтной группой).

Учитывая особенности подросткового возраста склонность к активному, эмоционально-окрашенному общению двигательной активности, повышенной отвлекаемости и пр. ‒ в процедурное наполнение тренинга должны быть включены упражнения, предполагающие межличностное взаимодействие участников, интенсивную групповую деятельность.

Задачей тренера является реализация основных пунктов тренинга: знакомство; создание непринужденной групповой атмосферы через двигательную активность; развитие принципа активности; преодоление участниками коммуникативных барьеров; эмоциональный «разогрев»; развитие творческого потенциала группы; развитие сплоченности группы.

36

Для решения этих задач целесообразно использовать известные упражнения социально-психологического тренинга: «Пусть поменяются местами те, кто...», «Паутинка», «Интервью у тренера», «Передай движение в танце», «Броуновское движение», «Спасибо за приятный день», «Обратный отсчет».

Ведущему тренинг важно принимать к сведению черты темперамента и характера участников группы, влияющие на процесс и результат соци- ально-психологического обучения. Указанные черты могут обуславливать мотивацию, эмоциональный настрой участников тренинга, их склонность к демонстрации психологической защиты и сопротивления.

Мотивация к обучению имеет место, когда участники осознают взаимосвязь между предлагаемыми материалами тренинга и этническими аспектами собственной идентичности. Именно поэтому в тренинге развития компетентности межэтнического общения специалисты подчеркивают важность работы с культурно-специфичными особенностями участников.

В ментальности подростка уже присутствуют базовые приоритеты этнокультурной оценки окружающей действительности, сформированные средой воспитания. Тренеру приходится учитывать возможность проявления различий у участников тренинга по ряду параметров, которые ученые называют критериями измерения культур, задающих их специфичность. Так, участники тренинга могут отличаться друг от друга степенью проявления:

-индивидуализма / коллективизма;

-толерантности к отклонениям от принятых культурных норм;

-избегания неопределенности;

-маскулинности / фемининности;

-сложности культуры, ее дифференциации;

-эмоционального контроля, допускаемой эмоциональной экспрессивности;

-близости контактов, т.е. допустимых во время общения дистанции

иприкосновения;

-дистанции между индивидом и «властью»;

-контекстности.

В этот перечень также можно добавить различение культур по ориентации во времени (ориентированные на прошлое, настоящее, будущее); по степени предпочитаемой активности (стремление быть, становиться или делать).

Так, родной язык олицетворяет психологический комфорт и неразрывную связь с собственным этносом, ведущему тренинга целесообразно стимулировать общение участников с использованием родного языка. Например, в упражнении «Анализ пословиц» участников просят

37

произносить пословицы и поговорки сначала на родном, а потом на русском языке. Опыт показывает что группа позитивно реагирует на неповторимость звучания иного языка, упражнение провоцирует чувство гордости у носителей различных культур и взаимное желание побольше узнать друг о друге.

Интересным в осуществлении и продуктивным по результатам является комплекс упражнений по развитию навыков интерпретации невербального поведения (упражнения «Знакомство в аэропорту», «Пространство общения», «Броуновское движение» и др.). В этом случае задачами ведущего тренинг являются: знакомство участников с репертуаром невербальных коммуникативных техник, совершенствование их самовыражения через мимику, жесты, движения, улучшение восприятия ими других через «прочтение» невербального языка, причем не только индивидуального «молчаливого языка», но и того, который обусловлен контекстом культуры. Ведь важным результатом тренинга должно стать развитие компетентности участников в отношении невербальных языков «иных» культур, приобретение способности трактовать их символические значения.

38

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Психолого-педагогические методы воспитания культуры межнационального общения у несовершеннолетних с девиантным поведением должны быть ориентированы на личностный рост, формирование положительных установок в отношении окружающих людей, толерантности во взаимодействии с окружающим миром, здорового образа жизни, продуктивного преодоления жизненных трудностей.

Авторами осуществлен анализ основных подходов и форм воспитания культуры межнационального общения у несовершеннолетних с девиантным поведением. Проведено психолого-педагогическое моделирование профилактики девиантного поведения несовершеннолетних, процесса воспитания у них культуры межнационального общения в современных условиях. Обозначены основные контексты социально-психологического обучения в сфере межэтнического общения.

Разработанные практические рекомендации по воспитанию культуры межнационального общения несовершеннолетних с девиантным поведением содействуют повышению уровня психолого-педагогической компетентности сотрудников полиции в работе с проблемными, дезадаптированными детьми и подростками. При подготовке рекомендаций использовались современные методы формирования и развития культуры межнационального общения у несовершеннолетних с девиантным поведением.

На основе выявленных психолого-педагогических факторов, влияющих на эффективность воспитания культуры межнационального общения у несовершеннолетних с девиантным поведением, подобраны психологические упражнения, тренинги, ролевые игры, развивающие личностные качества – эмпатии, рефлексии, идентификации, конфликтной и межкультурной коммуникативной компетентности.

Применение методов психолого-педагогического воздействия с целью формирования культуры межнационального общения у несовершеннолетних с девиантным поведением должно быть основано на высокой теоретической и практической подготовленности специалиста-психолога.

39

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативные правовые акты

1. Стратегия государственной национальной политики Российской Федерации на период до 2025 года [Электронный ресурс]: утв. Указом Президента РФ от 19.12.2012 № 1666. // Президент России: офиц. сайт. ‒

URL: http://graph.document.kremlin.ru

Литературные источники

2.Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других

/В. В. Бойко.– М. : Филинъ, 1996. – 472 с.

3.Васильева О. Чувашская Республика. Модель этнологического мониторинга / О. Васильева. – М. : Изд-во РАН, 2000. – 132 с.

5. Геворкян М. М. Культура межнационального общения в поликультурной среде : межнациональный поликультурный диалог : учебное пособие / М. М. Геворкян. – Воронеж : Изд-во ВГПУ, 2008. – 187 с.

6. Грановская Р. М. Элементы практической психологии / Р. М. Грановская. – Л. : Изд-во ЛГУ, 1988. – 560 с.

7.Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение / Ю. Н. Емельянов. – Л. : Изд-во ЛГУ, 1985. – 168 с.

8.Жуков Ю. М. Диагностика и развитие компетентности в общении / Ю. М. Жуков, Л. А. Петровская, П. В. Растянников. – М. : Изд-во Моск. унта, 1990. –104 с.

9.Иванов В. П. Особенности этнических процессов в Чувашской Республике / В. П. Иванов // Чувашская Республика : проблемы нацио- нально-государственного строительства (история и современность). – Чебоксары : Изд-во ЧГИГН, 2011. – С. 76‒103.

10.Кораблев С. Е. Организация взаимодействия полицейских структур и населения : психологические аспекты : учебное пособие / С. Е. Кораблев. – Воронеж : Воронежский институт МВД России, 2016. – 209 с.

11.Кораблев С. Е. Тренинг развития коммуникативной компетент-

ности сотрудников правоохранительных органов : учебное пособие / С. Е. Кораблев. – 2 изд., испр. и доп. – М. : ЦОКР МВД России, 2009. – 209 с.

12. Кораблев С. Е. Психологические основы поведения сотрудников органов внутренних дел в межличностном конфликте : учебное пособие / С. Е. Кораблев. – Воронеж : Воронежский институт МВД России, 2012. – 151 с.

40