- •ВВЕДЕНИЕ
- •1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ К ПРАКТИЧЕСКИМ И ЛАБОРАТОРНЫМ РАБОТАМ, КОНТРОЛЬНЫМ ЗАДАНИЯМ
- •1.1. Инжиниринг и модель процесса
- •1.2. Методологии моделирования бизнес-процессов
- •1.3. Методы совершенствования бизнес-процессов
- •2. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ
- •3. ЛАБОРАТОРНЫЕ РАБОТЫ
- •4. КОНТРОЛЬНЫЕ РАБОТЫ
- •4.2. Контрольная работа №2 «Совершенствование бизнес-процессов предметной области»
- •5. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ
- •5. ТИПОВЫЕ ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ
- •5.1. Тесты к теме «Инжиниринг и модель процесса»
- •5.5. Тесты к теме «Система совершенствования «Кайдзен»
- •СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
8) Соотнесите понятие и определение
Базовая система |
Приемы и программы, позволяющие обеспечить |
|
владение этими средствами и правильно их |
|
применять |
Система |
Средства, которые применяются для анализа и |
технического |
исследования качества. Они основаны на |
обеспечения |
использовании различных методов контроля |
9) Что из перечисленного не относится к блокам, в которые сгруппированы качества для достижения поставленных целей?
методы прогнозирования качества;
методы обеспечения качества;
методы стимулирования качества;
методы контроля результатов работы по повышению качества.
10) Что из перечисленного не относится к принципам управления качеством, отраженным в стандартах ISO 9000 и 9001 версии 2000 года?
ориентация на потребителя;
лидерство руководства;
вовлечение работников;
процессный подход;
системный подход;
финансовая эффективность;
постоянное улучшение;
принятие решений основанных на фактах;
взаимовыгодные отношения с поставщиками.
5.5.Тесты к теме «Система совершенствования «Кайдзен»
1) Какие понятия не заложены в основу Системы совершенствования «кайдзен»?
потери;
импульсивность;
нерегулярность;
напряжение;
тенденции.
2) Что не относится к основным правилам внедрения «кайдзен» в определенное место (гемба)?
интуитивность;
поддержание порядка;
устранение потерь;
стандартизация.
3) Что не относится к выделенным М. Имаи основным используемым «кайдзен»?
|
всеобщий менеджмент качества; |
|
|
система «точно в срок»; |
|
|
система «согласно финансовому плану»; |
|
|
всеобщий уход за оборудованием; |
|
|
развертывание политики совершенствования; |
|
|
система подачи предложений; |
|
|
работа малых групп. |
|
|
4) Соотнесите аббревиатуру и ее обозначение |
|
TQM |
|
Система «точно в срок» |
ТРМ |
|
Всеобщий уход за оборудованием |
JIT |
|
Всеобщий менеджмент качества |
5)Соотнесите этапы совершенствования по системе «кайдзен»
сописанием
Организация работ |
Команда |
совершенствования |
процесса, |
|||
по |
проводит |
анализ |
реально |
выполняемой |
||
совершенствованию |
работы, |
проверяет |
ее |
соответствие |
||
|
действующим процедурам, собирает данные о |
|||||
|
затратах и времени цикла процесса и |
|||||
|
согласует |
ежедневную |
деятельность |
с |
||
|
процедурами |
|
|
|
|
|
Понимание |
Административная |
|
команда |
по |
||
процесса |
совершенствованию |
обучается |
методологии |
|||
|
совершенствования |
|
бизнес-процессов, |
|||
|
выбирает критические процессы и назначает |
|||||
|
их владельцев. Владелец процесса формирует |
|||||
|
команду |
совершенствования |
процесса, |
|||
|
которая устанавливает границы процесса, |
|||||
|
измеряемые |
параметры |
процесса, |
|||
|
идентифицирует цели и разрабатывает план |
|||||
|
проекта |
|
|
|
|
|