4.2. Контрольная работа №2 «Совершенствование бизнес-процессов предметной области»

Рекомендуемая литература: 2, 6, 12. Перечень дополнительных ресурсов: 3, 9, 10.

Задание: обосновать проектное решение, построить новые бизнес-процессы с учетом устранения проблемных этапов в цепочке обработки данных на основе результатов контрольной работы №1.

5.ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

1)Понятие «инжиниринг» и его виды.

2)Модель процесса. Цели моделирования.

3)Методологии, используемые при моделировании.

4)Эволюция методологий моделирования бизнес-процессов.

5)Имитационное моделирование.

6)Методология DFD.

7)Методология ORACLE.

8)Основные методы, используемые при совершенствовании бизнеспроцессов.

9)Реинжиниринг бизнес-процессов.

10)Понятие «комплексное управление качеством».

11)Перепроектирование.

12)Прямой инжиниринг.

13)Метод быстрого анализа (FAST).

14)Бенчмаркинг и его виды.

15)Японская модель иерархии качества.

16)Концепция всеобщего управления качеством.

17)Взаимосвязь составляющих TQM.

18)Основные элементы, способствующие внедрению системы TQM.

19)Работа малых групп.

20)Тенденции развития методологий проектирования бизнеспроцессов

21)Должностные функции по отношению к процессу.

22)Всеобщий уход за оборудованием (ТРМ).

23)Развертывание политики совершенствования.

24)Система подачи предложений.

25)Организация процесса совершенствования.

26)Этапы процесса совершенствования по системе «кайдзен».