511

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент в области IT-проектов, как технический процесс, является основным и неотъемлемым фактором разработки информационных проектов. Невозможно эффективно управлять группой разработчиков без четкого плана. Процесс управления проектами позволяет правильно спланировать и оперативно руководить ходом выполнения поставленных задач.

Под проектом понимается четко определенная последовательность событий, направленных на достижение некоторой цели, имеющих начало и конец и управляемых людьми посредством таких факторов, как время, стоимость, ресурсы и качество.

Целями освоения учебной дисциплины «Управление ITпроектами» является получение обучающимися теоретических и практических навыков области управления проектами в сфере ИТ и выработка у студентов практических навыков по их применению.

Для достижения цели дисциплина призвана решить задачи, связанные с изучением:

современных методологий проектного управления ИТпроектами, базирующихся на международных и национальных стандартах;

специфики управления ИТ-проектами;

лучших практик внедрения ИТ-решений.

Практические и лабораторные работы помогут студентам приобрести навыков использования инструментов управления проектами, в том числе непосредственно при прохождении практик, а также для написания выпускной квалификационной работы (магистерской диссертации).

В результате изучения дисциплины студент должен знать: состав и содержание документации ИТ-проекта; основные международные и национальные стандарты управления проектами; сущность управления программными проектами; задачи, решаемые руководителем проектов; методики оценки экономической эффективности ИТпроекта. Студент научится пользоваться современным программным обеспечением управления проектами; управлять ходом выполнения работ ИТ-проекта; формировать команду по реализации проекта; формулировать концепцию, цели и задачи проекта; сравнивать альтернативные варианты планов и управленческих решений; разрабатывать документацию ИТ-проекта.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ К ЛАБОРАТОРНЫМ РАБОТАМ И КОНТРОЛЬНЫМ ЗАДАНИЯМ

1.1. Основы управления проектами. Проектное управление в современной организации. Международные стандарты и сертификация в области управления проектами. Участники и организационная структура управления проектами

Вопросы для рассмотрения: Основные понятия управления проектами. Понятие и характеристики проекта. Определение и характеристики проектов. Классификация проектов. Понятия программы и портфеля проектов. Жизненный цикл проекта и продукта. Понятие и процессы управления проектами, взаимосвязь процессов. Функции управления проектами. Экспертные области управления проектами. Проекты и программы. Участники и организационная структура управления проектами. . Состав участников проекта. Менеджер проекта. Команда проекта. Взаимодействие участников проекта. Виды организационных структур: функциональная, проектная, матричная, смешанная. Их сравнительная характеристика. Критические факторы успеха проекта. Факторы, влияющие на успех и неудачи проекта. Примеры успешных и неудачных проектов.

Рекомендуемая литература: 1, 6, 7. Перечень дополнительных ресурсов: 2, 3, 4.

Наименование вида самостоятельной работы: изучение литературы.

ИТ-проект – это краткосрочное усилие по созданию уникального продукта, сервиса или среды, например, замещение старых сервисов новыми, разработка коммерческого сайта, создание новых видов настольных компьютеров или слияние баз данных.

Управление проектами в широком понимании – это профессиональная деятельность, основанная на использовании современных научных знаний, навыков, методов, средств и технологий и ориентированная на получение эффективных результатов.

Применение методологии управления проектами дает возможность четко определить цели и результаты проекта, дать им количественные характеристики, временные, стоимостные и

участников проекта:

Выделенная организационная структура (создается исключительно для одного проекта, после реализации которого ликвидируется);

Управление по проектам (создается тогда, когда предприятию приходится регулярно осуществлять различного рода проекты и требуется более глубокая интеграция «материнской» и проектной структур);

Всеобщее управление проектами (организационные структуры проекта и «материнской» организации составляют единое целое и управляются общей системой управления);

Двойственная организационная структура (возникает, когда в проекте участвуют 2 равнозначные, с точки зрения управления проектом, организации);

Сложные организационные структуры (в случае участия в проекте более двух различных организаций, имеющих различные значимые функции в этом проекте).

1.2. Процессы и функции управления проектами. Опыт коллективного планирования проекта. Корпоративная система управления проектами

Вопросы для рассмотрения: Процессы и функции управления проектами. Понятие процессов в управлении проектами. Основные и вспомогательные процессы в управлении проектами. Понятие инициации, планирования, выполнения, контроля и закрытия проекта. Функции управления проектами. Корпоративная система управления проектами. Цели, задачи, структура корпоративной системы управления проектами (КСУП). Международные стандарты по оценке зрелости корпоративных систем управления проектами. Содержание процессов и функций управления проектами на каждом уровне зрелости КСУП.

Рекомендуемая литература: 1, 5, 6, 7. Перечень дополнительных ресурсов: 2, 9.

Наименование вида самостоятельной работы: изучение ли-

тературы, выполнение контрольной работы

Процесс – это совокупность действий, приносящая результат. Процессы проекта обычно выполняются людьми и распадаются на

две основные группы:

процессы управления проектами – касающиеся организации

иописания работ проекта (которые будут подробно описаны далее);

процессы, ориентированные на продукт – касающиеся спецификации и производства продукта. Эти процессы определяются жизненным циклом проекта и зависят от области приложения.

Процессы управления проектами могут быть разбиты на 6 основных групп, реализующих различные функции управления:

процессы инициации – принятие решения о начале выполнения проекта;

процессы планирования – определение целей и критериев успеха проекта и разработка рабочих схем их достижения;

процессы исполнения – координация людей и других ресурсов для выполнения плана;

процессы анализа – определение соответствия плана и исполнения проекта поставленным целям и критериям успеха и принятие решений о необходимости применения корректирующих воздействий;

процессы управления – определение необходимых корректирующих воздействий, их согласование, утверждение и применение;

процессы завершения – формализация выполнения проекта и подведение его к упорядоченному финалу.

Коллективное планирование – творческое организаторское дело, означает участие каждого члена коллектива в раскрытии перспектив, в поиске и выборе общих дел на новый период, в разработке конкретного плана таких дел.

Корпоративная система управления проектами (сокращенно КСУП англ. CPMS – Corporate Project Management System) – это комплекс методических, административных и информационных средств, позволяющих организовать и поддерживать процессы управления проектами в компании. КСУП является комплексным подходом, который направлен на стандартизацию, автоматизацию и поддержку проектной деятельности компании. Данный подход внедряется с целью повышения качества планирования и, как следствие, более эффективного исполнения проектов и программ при действующих ограничениях по ресурсам, финансам и т.д.

Существует множество подходов и лучших мировых практик по управлению проектами, основные из них следующие - PMBoK,

PRINCE2, P2M и т.д. Не зависимо от методологии, которая выбирается за основу для внедрения, обычно определяют три составные части корпоративной системы управления проектами:

методология по управлению проектами – единые корпоративные правила по управлению проектами (регламент по управлению проектами; регламент по управлению портфелем проектов; методические указания по планированию и управлению рисками, ресурсами, финансами, качеством и т.д.; шаблоны документов и т.д.) В методологии описываются процессы управления проектами, жизненный цикл проекта и портфеля, основные роли и разграничения прав т.е методология включает в себя набор процедур

ишаблонов нормативных документов по управлению проектами.

проектный офис (структурное подразделение) и проектный комитет (коллегиальный орган) - внутрикорпоративные структуры, отвечающие за процессы управления проектами внутри организации

ипринятие ключевых решений в ходе реализации проектов. Как правило, проектный офис подчиняется непосредственно высшему руководству.

информационная система управления проектами (ИСУП) – единое информационное пространство, необходимое для автоматизации процессов по управлению проектами, консолидации данных и формировании базы знаний по управлению проектами. Основными продуктами на данный момент являются MS Project Server, HP PPM, Oracle Primavera. ИСУП позволяет обеспечить эффективное и качественное планирование и контроль выполнения работ по проекту, консолидацию данных по проектам.

1.3.Целеполагание в проектах. Календарное планирование и организация системы контроля проекта

Вопросы для рассмотрения: Целеполагание. Формулировка целей. Обоснование инициации проекта, разработка устава проекта, формулирование цели проекта, разработка предварительного описания содержания проекта. Процессы планирования: разработка плана управления проектом, основного содержания проекта, структурное планирование. Понятие иерархической структуры работ. Определение взаимосвязей работ, оценка сроков их выполнения. Метод критического пути. Финансовое планирование – разработка бюджета затрат. Составление расписания проекта.

Календарное планирование и организация системы контроля проекта. Последовательность шагов календарного планирования. Матрица ответственности. Матрица отчетности. Вехи проекта. Сетевая модель. Метод критического пути. Принципы построения системы контроля.

Рекомендуемая литература: 1, 5, 7. Перечень дополнительных ресурсов: 4.

Наименование вида самостоятельной работы: выполнение контрольной работы.

Цель – идеальный образ желательного результата проекта, модель которого должна иметь качественное и (или) количественное описание.

Основными характеристиками цели являются признаки, в соответствии с которыми цель является научно обоснованным решением, которое должно базироваться на научной информации аналитического, диагностического и прогностического характера. При этом цель органически связана с ценностями, потребностями, интересами, мотивами, ориентациями, установками субъекта и обладает диалектическим единством с соответствующей проблемой, так как цель есть стремление решить соответствующую проблему.

Правильно сформулированные цели проекта являются залогом его успешного осуществления. Допущенные ошибки могут привести к неоправданным затратам и к потерям времени. Цель управления проектом должна отвечать пяти критериям SMART:

конкретность (цель должна быть четко сформулирована, иначе в конечном итоге может быть достигнут результат, отличающийся от запланированного);

измеримость (если цель не имеет измеримых параметров, то будет невозможно определить, достигнута ли она);

достижимость (необходимо адекватно оценивать ситуацию и понимать, что цель достижима с точки зрения внешних и внутренних ресурсов, которыми располагают и оперируют участники проекта);

реалистичность (цели должны характеризоваться исходя из результата, а не проделываемой работы, таким образом, достигается эффективность);

определенность во времени (срок или точный период выполнения – одна из главных составляющих цели, иными словами на ее осуществление должен быть отведен четко определенный

отрезок времени).

Календарное планирование в управлении проектами – это ключевой и важный процесс, результатом которого является утвержденный руководством компании календарный план проекта (часто его называют еще планом-графиком, календарным графиком, планом управления проектом).

Календарное планирование включает в себя:

планирование содержания проекта и построение СДР – структурной декомпозиции работ, или WBS (Work Breakdown Structure);

определение последовательности работ и построение сетевого графика;

планирование сроков, длительностей и логических связей работ и построение диаграммы Ганта;

определение потребности в ресурсах (люди, машины и механизмы, материалы и т.д.) и составление ресурсного плана проекта;

расчет затрат и трудозатрат по проекту.

Составление календарного плана-графика проекта включает в себя несколько аспектов. Необходимо спланировать сроки и длительности работ, определить их последовательность и взаимосвязи, подумать о необходимых ресурсах, учесть стоимость этих работ и ресурсов.

Система контроля проекта представляет собой часть общей системы управления проектом, между элементами (подсистемами) которой имеются обратные связи и возможность изменения ранее заданных показателей. Требования к системе контроля вырабатываются до начала реализации проекта с участием всех заинтересованных сторон и определяют состав анализируемой информации, структуру отчетов и ответственность за сбор данных, анализ информации и принятие решений.

Для создания эффективной системы контроля необходимо:

тщательное планирование всех работ, выполнение которых необходимо для завершения проекта;

точная оценка времени, ресурсов и затрат; учет фактического выполнения и затрат во временном разрезе; периодическая переоценка времени и затрат, необходимых для выполнения оставшейся работы;

многократное, периодическое сравнение фактического