511

выполнения и затрат с графиком и бюджетом.

Процессы контроля подразделяются на общий контроль изменений, контроль изменения содержания, контроль расписания контроль качества, контроль риска.

1.4. Области знаний управления проектами

Вопросы для рассмотрения: Управление интеграцией.

Управление содержанием, сроками, стоимостью. Распределение процессов управления проектами по областям знаний: управление интеграцией, содержанием, сроками, стоимостью, человеческими ресурсами и коммуникациями. Управление качеством. Управление рисками. Риски, определение и классификация. План управления рисками. Идентификация, анализ, планирование реагирования на риски. Мониторинг и контроль рисков.

Рекомендуемая литература: 1, 5, 7. Перечень дополнительных ресурсов: 2, 3, 4.

Наименование вида самостоятельной работы: изучение ли-

тературы, выполнение контрольной работы, выполнение тестов.

Всего существует 9 областей знаний в управлении проектами:

управление интеграцией проекта – процессы и операции, необходимые для выявления, определения, объединения, унификации

икоординации различных процессов и операций управления проектами в рамках групп процессов управления проектами (разработка Устава проекта, разработка предварительного описания содержания проекта, разработка плана управления проектом – документирование операций, необходимых для определения, подготовки, интеграции всех вспомогательных планов в план управления проектами и их координации, руководство и управление исполнением проекта, мониторинг и управление работами проекта, общее управление изменениями, закрытие проекта);

управление содержанием проекта (планирование содержания, определение содержания, создание ИСР, подтверждение содержания, управление содержанием);

управление сроками проекта (определение состава операций, определение взаимосвязей операций, оценка ресурсов операции, оценка длительности операций, разработка расписания, управление расписанием);

управление стоимостью проекта (объединяет процессы, выполняемые в ходе планирования, разработки бюджета и контролирования затрат, и обеспечивающие завершение проекта в рамках утвержденного бюджета);

управление качеством проекта (объединяют все осуществляющиеся в исполняющей организации операции, определяющие политику, цели и распределение ответственности в области качества таким образом, чтобы проект удовлетворял тем нуждам, для которых он был предпринят. Управление качеством осуществляется посредством системы управления качеством, предусматривающей определенные правила, процедуры и процессы по планированию качества, обеспечению качества и контролю качества, а также операции по их совершенствованию. Эти процессы взаимодействуют как друг с другом, так и с процессами из других областей знаний. В зависимости от потребностей проекта в каждом процессе могут принимать участие один или несколько человек или групп. Каждый процесс имеет место по крайней мере один раз в ходе каждого проекта, а если проект разделен на фазы – то в одной или нескольких фазах проекта);

управление человеческими ресурсами проекта (Процессы по организации команды проекта и управления ей. Команда проекта состоит из людей, каждому из которых назначена определенная роль

иответственность за выполнение проекта);

управление коммуникациями проекта (Процессы, необходимые для своевременного создания, сбора, распространения, хранения, получения и, в конечном итоге, использования информации проекта. Процессы управления коммуникациями проекта предусматривают создание необходимых связей между людьми и информацией, которые требуются для успешного осуществления коммуникаций);

управление рисками проекта (процессы, относящиеся к планированию управления рисками, их идентификации и анализу, реагированию на риски, мониторингу и управления рисками проекта. Большинство из этих процессов подлежат обновлению в ходе проекта. Цели управления рисками проекта – повышение вероятности возникновения и воздействия благоприятных событий и снижение вероятности возникновения и воздействия неблагоприятных для проекта событий);

управление поставками проекта (процессы покупки или

приобретения тех необходимых продуктов, услуг или результатов, которые производятся вне исполняющей организации, процессы управления контрактом и управления изменениями, необходимые для администрирования контрактов или заказов на покупку, подготовленных членами команды проекта. Управление поставками проекта также предусматривает администрирование всех контрактов на приобретение проекта, заключенных сторонней организацией с исполняющей организацией, а также администрирование контрактных обязательств команды проекта).

1.5. Работа в команде. Управление человеческими ресурсами и коммуникациями проекта

Вопросы для рассмотрения: Управление персоналом в проекте. Организационное планирование проекта. Подбор персонала. Развитие команды проекта. Мотивация участников проекта. Распределение ролей в команде. Управление коммуникациями в проекте. Планирование коммуникаций проекта, распределение проектной информации, представление отчетности, административное завершение. Разработка плана управления коммуникациями проекта.

Рекомендуемая литература: 1, 5, 6, 7. Перечень дополнительных ресурсов: 2, 4.

Наименование вида самостоятельной работы: изучение ли-

тературы, выполнение контрольной работы, выполнение тестов.

Управление человеческими ресурсами проекта включает в себя процессы организации, управления и руководства командой проекта. Команда проекта состоит из людей, которым определены роли и ответственность за выполнение проекта. По мере выполнения проекта профессиональный и численный состав команды проекта может часто меняться. Членов команды проекта также иногда называют «персоналом проекта». Распределение ролей и ответственности между членами команды проекта позволяет всем членам команды участвовать в планировании проекта и принятии решений, что является ценным для проекта. Привлечение членов команды к участию на ранних стадиях проекта позволяет использовать имеющийся у них опыт при планировании проекта и укрепляет нацеленность команды на достижение результатов проекта.

Разработка плана управления человеческими ресурсами представляет собой процесс определения и документирования ролей, ответственности, требуемых навыков и отношений подотчетности, а также создания плана управления обеспечением проекта персоналом. Планирование человеческих ресурсов используется для определения

иидентификации человеческих ресурсов, а также навыков, необходимых для успеха проекта. План управления человеческими ресурсами документирует роли и ответственность в проекте, организационные диаграммы проекта, а также план управления обеспечением проекта персоналом, включая график набора и высвобождения персонала. План управления человеческими ресурсами также может включать в себя определение потребностей в обучении, стратегии формирования команды, планы признания заслуг

ивознаграждения, рекомендации в отношении соответствия установленным требованиям, вопросы безопасности, а также влияние плана управления обеспечением проекта персоналом на деятельность организации.

Набор команды проекта – это процесс подтверждения доступности человеческих ресурсов и набора команды, необходимой для выполнения заданий по проекту. Команда управления проектом может иметь или не иметь прямого контроля при подборе членов команды, потому что на это влияют коллективные трудовые договоры, использование персонала субподрядчиков, матричная среда проекта, внутренние или внешние отношения подотчетности или различные другие причины.

Развитие команды проекта – это процесс повышения квалификации членов команды проекта, улучшения взаимодействия между ними и улучшения общих условий работы команды для повышения эффективности проекта. Менеджеры проектов должны уметь определять, формировать, поддерживать, мотивировать, руководить и воодушевлять команды проектов для повышения эффективности их работы и достижения целей проекта.

Управление командой проекта включает в себя контроль деятельности членов команды, обеспечение обратной связи, решение проблем и управление изменениями для повышения эффективности исполнения проекта. Команда управления проектом наблюдает за деятельностью команды, улаживает конфликты, решает проблемы и дает оценку эффективности работы членов команды. Результатами управления командой проекта являются запросы на изменение,

обновления плана управления человеческими ресурсами, решение проблем, предоставление входящей информации для оценки эффективности работы и добавление накопленных знаний в базу данных организации.

1.6. Информационные технологии управления проектами

Вопросы для рассмотрения: Информационное обеспечение управления проектами: состав, структура, характеристики. Программные средства управления проектами. Их функциональные возможности и критерии выбора программных средств. Сравнительный анализ современных программных пакетов управления проектами MS Project, Open Plan Professional, Primavera

и других. Характеристика состояния рынка программных продуктов по управлению проектами. Разработка элементов КСУП в современных программных системах управления проектами.

Рекомендуемая литература: 1, 5, 6, 7. Перечень дополнительных ресурсов: 2, 3, 4.

Наименование вида самостоятельной работы: изучение ли-

тературы, подготовка отчета по лабораторной работе.

Компьютерное программное обеспечение значительно упрощает управление проектами, являясь инструментом записи, расчетов, анализа и подготовки презентаций, помогающих сообщить подробности проекта. Преимуществом является упрощение и надежность расчетов благодаря автоматически составляемому на основе вводимых данных календарному плану, возможность отображения оценочных затрат на проект.

Информационная система управления проектом – комплекс информационных средств, направленный на поддержку и повышение эффективности процессов управления проектом.

Современные системы управления проектами обеспечивают основной набор функциональных возможностей, которые включают:

средства проектирования структуры работ по проекту;

средства планирования по методу критического пути;

средства планирования ресурсов;

стоимостной анализ;

средства контроля за ходом выполнения проекта;

средства составления отчетов, построения графиков и

диаграмм.

Существуют различные подходы к классификации программного обеспечения для управления проектами:

По стоимости – на дорогое ПО (более 1000 $) и недорогое ПО (менее 1000 $).

По функциональности – на профессиональное и настольное (непрофессиональное).

Программные продукты недорогой части рынка:

Microsoft Project. Производитель - Microsoft Corporation. Microsoft Project является на сегодняшний день самой распространенной в мире системой планирования проектов. Отличительной особенностью программы является ее простота и интерфейс, заимствованный от продуктов серии Microsoft Office.

TimeLine, производитель— TimeLine Solutions Corporation.

Spider Project, производитель - Spider Technologies Group. Spider Project является российской разработкой. При этом он имеет несколько отличительных особенностей, позволяющих ему конкурировать с западными системами. Это мощные алгоритмы планирования использования ограниченных ресурсов.

Автоматизированные системы управления проектами (MS Project Standard, MS Project Professional, Ms Project Server, Time Line, Open Plan и др.) являются современными, удовлетворяющими самым современным требованиям проектного менеджмента прикладными программными средствами, позволяющими организовать коллективную работу над проектом. Автоматизированная система управления проектами MS Project помогает достичь целей проекта вовремя и в пределах бюджета.

1.7. Реализация ИТ-проекта

Вопросы для рассмотрения: Инициация проекта. Команда ИТ-проекта. Устав проекта. Управление требованиями ИТ-проекта. Планирование процесса управления изменениями. Спецификация и анализ влияния изменений. Оценивание трудоемкости и составление графика работ в зависимости от трудоемкости програмного продукта. Мониторинг и контроль. Жизненный цикл ошибки ИТпроекта. Текущий анализ состояния проекта. Обеспечение качества в ИТ-проекте. Процедурный и количественный подходы к управлению качеством. Управление конфигурацией. Задачи и механизмы

управления конфигурацией. Среда управления конфигурацией. Разработка плана управления конфигурацией. Мониторинг состояния элементов конфигурации. Управление изменениями и целостность элементов конфигурации. Процессы закрытия проекта.

Рекомендуемая литература: 1, 6, 7. Перечень дополнительных ресурсов: 2, 3, 4.

Наименование вида самостоятельной работы: изучение ли-

тературы, подготовка отчета по лабораторной работе.

Реализация ИТ-проектов вряд ли возможна без согласованной работы сотрудников компании, заказчиков, инвесторов, субподрядчиков и непосредственных исполнителей.

Такие непохожие виды деятельности, как открытие филиала магазина, создание или внедрение информационной системы, роднит то, что все эти мероприятия, как правило, проводятся при ограниченных временных и финансовых ресурсах, а также при жестком контроле рисков и качества. Данные аспекты обязательно учитываются в рамках проектного управления.

На сегодняшний день существует два подхода к управлению:

PMI (Project Management Institute – институт проектного менеджмента);

IPMA (Internet Public Management Association –

международная ассоциация управления проектами).

Однако из-за избыточности их требований все правила и рекомендации обычно не соблюдаются, а их согласование по разным причинам не проводится.

Одна из этих причин – техническая: отсутствие оговоренных и утвержденных способов информационного взаимодействия и появляющиеся вследствие этого недоверие и проблемы, связанные с выполнением тех или иных стадий проекта. Другая состоит в сильной дифференциации подходов, знания и опыта заказчиков из государственного и коммерческого секторов. Однако даже если проектное управление выстроено по всем канонам, проект не всегда оказывается успешным.

Успешное завершение проекта на самом деле зависит от множества причин: условий его реализации, участников, целей и критериев оценок, а поскольку в центре любого проекта стоит человек, то его менеджмент сводится к управлению людьми и, следовательно, оценка результатов является субъективной.

Эффективность и результативность ИТ-проекта можно оценивать самыми разными способами. Проекты, выполненные в рамках развития компании, вряд ли приносят легко рассчитываемую прибыль. Впрочем, для телекоммуникационных фирм, системных интеграторов и многих других компаний ИТ-сферы создание и внедрение информационных систем или предоставление ИТ-услуг являются основой производства, поэтому оценивать эффективность инвестиций здесь проще, чем для предприятий, в которых проекты опосредованно влияют на управленческую деятельность или технологические активы. С финансовой точки зрения успех проекта зависит от того, все ли пункты проектной документации реализованы в срок и не превышен ли бюджет, появились ли в компании дополнительные доходы и есть ли экономия затрат.

2.ЛАБОРАТОРНЫЕ РАБОТЫ

2.1.Лабораторная работа №1

«Планирование задач проекта в Microsoft Project 2010»

Рекомендуемая литература: 1, 5, 6, 7. Перечень дополнительных ресурсов: 2, 3, 4.

Задание:

Запустить Microsoft Project 2010.

Поместить в рабочем окне системы панель представлений.

Создать новый проект и определить дату начала проекта.

Сохранить проект в файл.

Создать копию календаря «Стандартный» и настроить его следующим образом:

Добавить исключения: День согласия и примирения (04.11) и Новогодние праздники (01.01-08.01).

Определить для проекта календарь.

Открыть представление «Диаграмма Ганта».

Для разработанного вами проекта «Создание ИС» составить список задач проекта, содержащий вехи, фазы и обычные задачи. Расположить задачи таким образом, чтобы их порядок соответствовал последовательности выполнения, а после каждой фазы должны быть перечислены входящие в нее вехи и задачи. Предварительно установив автоматический режим планирования для всех

Планирование коммуникаций проекта»

Рекомендуемая литература: 1, 6, 7. Перечень дополнительных ресурсов: 2, 3, 4.

Для проекта «Создание ИС» выполнить следующие действия:

самостоятельно составить перечень работ (не менее 15);

самостоятельно оценить длительность этих работ;

самостоятельно определить последовательность выполнения

работ;

построить сетевой график;

выполнить расчет раннего и позднего времени начала работ, найти критический путь.

2.4 Лабораторная работа №4 «Мониторинг и контроль. Отслеживание и управление ходом

выполнения проекта»

Рекомендуемая литература: 1, 6, 7. Перечень дополнительных ресурсов: 2, 3, 4.

Целью лабораторной работы является получение навыков отслеживания хода выполнения проекта, ввода фактических данных и использования методики освоенного объема.

Выполняется на основе Лабораторной работы 3.

Задание:

Переключиться в диаграмму Ганта.

Выбрать пункт Сервис/Отслеживание/Задать базовый план.

Установить переключатели Задать базовый план и всего проекта – Ok.

Выбрать Вид/Диаграмма Ганта с отслеживанием. Результат – текущий и базовый планы совпадают. Текущий план изображен цветными отрезками, а базовый – отрезками серого цвета.

Переключиться в представление Использование задач.

В контекстном меню правой таблицы представления выбрать Трудозатраты, Фактические трудозатраты и Фактические затраты..

Вставить в левую таблицу столбцы Остановка, Возобновление, Оставшиеся трудозатраты, % завершения: