Менеджмент

Обща характеристика и история менеджмента.

Преподаватель: Черненко Марина Вячеславовна

Сущность и значеине менеджмента.

Менеджмент – управление объектом для достижения целей на основе эффективного использования ресурсов.

Современный менеджмент сформировался в конце 19 – начале 20 веков в США.

Предпосылки: промышленная революция в Англии

Менеджмент реализует цель предпринимательской деятельности в получении прибыли, путем эффективного использования ресурсов организации.

Сравнение менеджмента и управления (таблица):

Факторы распространения менеджмента:

1. Высокая динамика рыночной конъюнктуры;

2. Насыщение потребительской сферы товарами и услугами;

3. Ограниченность большинства ресурсов организации;

4. Усиление и углубление конкурентной борьбы;

5. Риск и неопределенность внутренней и внешней среды организации;

6. Глобализация нейрохояйственных связей и отношений.

Выделяют следующие аспекты менеджмента:

1. Как вид практической деятельности менеджмент это сфера приложения труда, вложения средств;

2. Как область научного знания менеджмент это сфера теоритических и прикладных разработок и исследований область изучения как дисциплины;

3. Как совокупность менеджеров менеджмент это категория лиц, которая профессионально подготовлена к управленческой деятельности;

4. Как философия и идеология бизнеса менеджмент это система мировоззренческих основ (ценностей, убеждений, взглядов, идей), симбиоз интуиции профессионализма и творчества, особый дар, продуктивный сплав таланта, навыков и способностей, искусство управления.

Эффективность системы управления в целом зависит от:

1. Рационального использования рабочего времени;

2. Четкого распределения управленческих функций;

3. Слаженного организационного взаимодействия на всех уровнях управленческой пирамиды.

Ключевые задачи менеджмента состоят в следующем:

1. Управление рынком товаров и услуг;

2. Рациональное использование ресурсов организации;

3. Повышение эффективности и конкурентоспособности системы управления;

4. Принятие обоснованных управленческих решений;

5. Эффективная реализация миссий и стратегий фирмы;

6. Формирование продуктивной корпоративной культуры.

В настоящее время маркетинг это важнейшая функция менеджмента, которая призвана направить деятельность организации на удовлетворение потребностей рынка.

Основные маркетинговые функции проявляются в менеджменте следующем образом:

• в эффективной организации и управлением ресурсами, в рационализации снабжения и сбыта,

• в формировании обоснованной товарной политики,

• в оптимизации продвижения товаров на рынок,

• во внедрении инноваций,

• в достижении согласованных действий с потребителями, поставщиками и конкурентами.

Методологические основы менеджмента.

Условием успешной управленческой деятельности является соблюдение:

1. законов менеджмента;

2. закономерностей менеджмента;

3. категорий менеджмента;

4. принципов менеджмента.

Законы отражают существенные, объективные и необходимые связи между явлениями реального мира.

Закономерности менеджмента – это объективные существенные и систематически повторяющиеся взаимосвязи между категориями управления.

Категории менеджмента это фундаментальные понятия, которые отражают существенные свойства, устойчивые отношения в процессе управления организацией.

К системообразующим категориям менеджмента относятся:

1. Система управления (субъект и объект управления);

2. Внешняя среда;

3. Внутренняя среда (факторы: цели, структура, задачи, технология и персонал);

4. Структура системы управления;

5. Технология управления (приемы, процедуры…..);

6. Принципы менеджмента – руководящие правила, которые определяют основные требования к системе, структуре управления и организации управления. (общие и частные)

Функции менеджмента - виды управленческой деятельности, которые возникают в процессе разделения и специализации труда в сфере управления.

К числу важнейших функций менеджмента относятся: планирование, организация, координация, мотивация и контроль.

В прикладном аспекте функции реализуются по средствам методов менеджмента (способы, приемы воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения целей).

Основными методами менеджмента являются:

1. Экономические

2. Организационно-распорядительные

3. Социально-психологические

Цель управления – это желаемое состояние объекта управления в будущем, идеальное представление о результатах работы организации

Цели по… - центральное звено процесса управления, которое обеспечивает организацию ключевых функций организующей, мотивирующей, контролирующей.

Деятельность это:

• Процесс достижения результата или цели;

• Взаимодействие субъекта с внешней средой для достижения желаемого результата.

Средство достижения - это предметы или действия, которые:

• Включены в систему целенаправленной деятельности;

• Обеспечивают получение определенного результата.

Конечной целью менеджмента является эффективность управленческой деятельности, т.е. достижение целей и задач управления, на основе рационального использования имеющихся возможностей. Получение эффективности означает достижение максимального результата с наименьшими затратами основных видов ресурсов предприятия: трудовых, материальных, финансовых и др.

Эффективность менеджмента отражает:

• Уровень и качество системы управления;

• Реализацию целей и стратегии;

• Степень достижения заданных качественных и количественных показателей.

Система управления предприятием – это совокупность четырех подсистем:

• Методология управления;

• Процесс управления;

• Структура управления;

• Техника управления.

Методология и процесс управления формируют управленческую деятельность. Как процесс менеджмент - это совокупность действий, которые ведут к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого: подразделениями и работниками.

Структура и техника управления определяют управленческую деятельность как явление.

Как явление менеджмент – это объединение элементов (целей, программ, средств) для реализации миссии организации на основе определенных правил и процедур.

История менеджмента.

Организация как объект менеджмента.

1. Понятие и классификация организации;

2. Организационно-правовые формы;

3. Законы и динамика развития.

Понятие и классификация организации.

Организация – это объединение людей, которые действуют на основе определенных правил и процедур, а так же совместно реализуют общую цель.

Организацию можно рассматривать в двух аспектах:

1. В статистике - как некоторое целостное образование:

   1. Социальные;

   2. Экономическое;

   3. Техническое;

   4. Материальное.

2. В динамике - как процесс:

   1. Упорядочение элементов;

   2. Формирование и поддержание целостности вновь создаваемых или функционирующих объектов;

Современная организация это динамично развивающаяся система, которая имеет социально-экономическую природу. Таким образом организация – социальное образование, которое создано для решение задач:

• Хозяйственных;

• Коммерческих;

• Некоммерческих.

Организации классифицируются по следующим признакам:

1. Статус:

   1. Формальная – организация, которая обладает правом юридического лица, цель и деятельность которой регламентированы нормативными актами и учредительными документами, так же имеет четко определенные: структуру, иерархию, статус, полномочия, ответственность, члены организации выполняют официально сформулированные задания на достижение поставленной цели, во главе стоит формальный руководитель (официально избранное лицо);

Основными признаками являются:

• Направленность на достижение поставленных целей;

• Наличие правовой и нормативной основ деятельности;

• Определенное структурное построение;

• Постановка и регламентация задач работников всех уровней;

• Наличие необходимой ресурсной базы;

• Внутренняя упорядоченность и организованность всех производственных процессов;

• Внутренняя среда, которая сформирована совокупностью внутренних переменных организации;

• Внешняя среда;

• Организационная культура, как совокупность ценностей, принципов и норм, которые позволяют идентифицировать организацию во внешней среде, добиться эффективной внутренней организации.

2. Неформальная – группа людей, которые объединяются спонтанно, взаимодействуют друг с другом на основе общих интересов, ценностей, социальной ориентации либо прагматической пользы.

Формальные и неформальные организации отличаются друг от друга по:

• Структуре;

• Целям деятельности;

• Положению и влиянию в организации;

• Механизмам контроля;

• Характеру и структуре коммуникаций;

• Основам лидерства;

• Характеру межличностных отношений.

2. Отношение к прибыли:

   1. Коммерческие;

   2. Некоммерческие.

3. Форма собственности:

   1. Частные/государственные;

   2. Муниципальные/общественные.

4. Целевое назначение:

   1. Производство продукции;

   2. Выполнение работ;

   3. Оказание услуг.

5. Широта производственного профиля:

   1. Специализированные;

   2. Диверсифицированные.

6. Масштаб деятельности:

   1. Малые;

   2. Средние;

   3. Крупные.

7. Число стадий производственного процесса:

   1. Одностадийные;

   2. Многостадийные.

8. Организационно-правовая форма:

   1. Хозяйственное товарищество;

   2. Хозяйственное общество;

   3. Производственный кооператив;

   4. Государственное и муниципальное гуманитарное предприятие.

Организационно правовая форма – это:

• Способ закрепления и использования имущества;

• Вытекающее из этого способа правовое положение предприятия, целей его предпринимательской деятельности. Организационно-правовое положение предприятия - это совокупность:

  • Имущественных и организационных способов формирования имущественной базы;

  • Особенностей взаимодействия собственников, предпринимателей и трудового коллектива предприятия;

  • Их ответственности друг перед другом и контрагентами.

Законы организации и динамика развития.

Законы организации могут быть:

• Общие – во всех материальных ситуациях;

• Частные;

• Особенные.

Основные законы организации:

• Закон синергии – потенциал организации, как совокупности элементов всегда будет либо существенно больше суммы потенциалов ее элементов (ресурсов), либо существенно меньше;

• Закон композиции – организация стремится к определенному построению, которое обеспечивает ее оптимальное функционирование;

• Закон пропорциональности – составные элементы организации должны находится в упорядоченном соотношении, соподчиненности, соответствии друг другу;

• Закон информированности – требование наличие современной достоверной информации;

• Закон самосохранения –

• Закон онтогенеза (развития) –

Жизненный цикл организации – это период функционирования организации на рынке, включающий 4 стадии:

1. Создание;

2. Рост;

3. Зрелость;

4. Спад.

Организация как система управления.

1. Общая характеристика систем управления.

2. Функционирование организации как системы управления.

3. Внешняя среда.

4. Внутренняя среда.

Общая характеристика системы управления.

Классификация систем:

• Простые:

  • Статичные;

  • Закрытые;

  • Детерминированные;

  • Материальные.

• Сложные:

  • Динамичные;

  • Открытые;

  • Абстрактные;

  • Стохастические (вероятностные).

Главные характеристики системы – это:

• Состав;

• Структура;

• Функции элементов и самой системы.

Основными элементами системы управления являются:

• Субъект и объект управления;

• Прямые и обратные связи;

• Горизонтальное и вертикальное разделение труда;

• Внешняя и внутренняя среда.

Разделение труда – это:

• Специализации работников на выполнение определенных видов деятельности;

• Разграничения их полномочий, прав и сфер ответственности согласно:

  • Занимаемой должности;

  • Сложности выполняемых функций;

  • Квалификации;

  • Образованию;

  • Индивидуальным способностям.

Вертикальное разделение труда – это обособление и отделение функций управления на основе расчленения всего объема управленческих работ на отдельные составные части.

Вертикальное разделение труда осуществляется по следующим основным направлениям:

• Общее руководство (разработка и обеспечение реализации ключевых направлений деятельности организации);

• Технологическое руководство (обеспечение разработки и внедрения новых технологий);

• Экономическое руководство;

• Оперативное управление;

• Управление персоналом.

Горизонтальное разделение труда выражает:

• Качественную и количественную дифференциацию трудовой деятельности;

• Специализацию трудовой деятельности.

Горизонтальное разделение труда связано с выделением специализированного объема работ по следующим признакам:

• Функциональное (каждый работник выполняет определенные функции);

• Технологическое или отраслевое (разделение по однотипным видам работ);

• Квалификационные (по сложности и квалификации).

Функционирование организации как системы управления.

Модель функционирования организации как открытой системы управления помогает выделить следующие параметры:

• Входящие ресурсы;

• Процесс преобразование ресурсов в продукт (услугу);

• Выходящие ресурсы;

• Обратная связь;

• Внутренняя и внешняя среда.

Структура управления организацией

1. Понятие и классификация структур управления;

2. Иерархические структуры;

3. Органические структуры;

4. Проектирование организационных структур;

5. Перспективные формы организаций.

Понятие и классификация структур управления.

Организационная структура управления – это совокупность элементов, которые находятся в устойчивых отношениях и обеспечивают функционирование и развитие организации как единого целого.

Структурное построение организации определяется соотношением иерархических уровней управления и функциональных звеньев управления

Структура управления – организационная форма, которая основывается на разделении и кооперации управленческой деятельности и обеспечивает достижение поставленных целей.

Основными элементами структуры управления являются:

1. Уровни управления (высший, средний и низший уровни)

2. Звенья управления (бригады, секции, отделы)

3. Вертикальное разделение труда - отделение руководства от непосредственного исполнения (общее руководство, стратегическое, оперативное управление)

4. Горизонтальное разделение труда – разграничение сферы деятельности по функциональным областям и видам работ (реклама, финансы, инновации, сбыт)

5. Линейные связи – продвижение потоков информации по уровням управления (горизонтальные [обмен информацией между подразделениями одного уровня] и диагональные [движение информации между подразделениями различных уровней и функциональных областей])

6. Отношение субординации – отношения, основанные на линейных взаимосвязях (распорядительство, подчинение)

7. Отношение координации – отношения, которые отражают горизонтальные взаимосвязи (сотрудничество, согласование)

8. Степень централизации – уровень тяготения, сосредоточение власти на верхних этажах организационной структуры

9. Степень децентрализации – уровень перенесения властных функций и полномочий на нижние этажи

10. Сфера контроля – число лиц, которые непосредственно подчиняются одному руководителю (широкая [установление большого объема управления и формирование плоской структуры] и узкая [установление незначительного объема управления и построение высокой структуры] сферы контроля)

Типы организационных структур:

1. Механические (бюрократические и иерархические);

2. Органические (адаптивные);

3. Современные (инновационные).

Иерархические структуры управления.

Механические структуры управления характеризуются следующими признаками:

1. Жесткая детерминация организационного устройства;

2. Строго фиксированная иерархия управления;

3. Стандартизированные и устойчивые задачи;

4. Узкая специализация и регламентация деятельности исполнителей;

5. Формализация правил и процедур;

6. Властно-авторитарный тип руководства;

7. Централизация принятия решений;

8. Четко определенные полномочия и ответственность;

9. Иерархическая система контроля.

Механические структуры управления включают следующие виды структур:

1. Функциональные;

2. Линейные;

3. Линейно-функциональные;

4. Дивизионные (продуктовые, потребительские, региональные).

Функциональная структура управления основана на:

1. Выделении структурных подразделений с ориентацией на выполнение отдельных видов управленческой деятельности (функций);

2. Преобладании горизонтальных связей;

Линейная структура управления отличается иерархическим принципом построения, который обеспечивает вертикальную соподчиненность подразделений.

Линейно-функциональная структура управления.

Характеризуется сочетанием принципов линейной и функциональной департаментизацией. Их основу составляет:

1. шахтный принцип организационного построения;

2. специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам (маркетинг, производство, финансы, персонал).

Дивизионная структура.

Основана на:

1. выделении производственно-хозяйственных подразделений (отделении дивизионов);

2. соответствующих им уровней управления с предоставлением им оперативно-производственной самостоятельности и ответственности за получение прибыли.

Дивизионный подход:

1. обеспечивает более тесную связь производства с потребителями;

2. существенно ускоряет реакцию производства на изменения рыночной конъюнктуры за счет структуризации компании по отделениям (дивизионам).

Органические структуры управления.

Органические структуры управления идентифицируются следующими признаками:

1. слабое или умеренное использование формальных правил и процедур;

2. широкая специализация;

3. децентрализация процесса управления;

4. участие персонала в разработке и принятии решений;

5. широкая ответственность и самостоятельность;

6. гибкость структуры власти;

7. сокращение числа уровней управленческой иерархии;

8. многонаправленность коммуникаций;

Органические структуры управления включают виды структур:

1. проектные;

2. матричные;

3. программно-целевые;

Проектная структура управления формируется при разработке и реализации организацией проектов.

Матричная структура управления.

Совмещает структуры двух видов. Характеризуется двойственным подчинением исполнителей, то есть непосредственному руководителю функциональной службы и руководителю проекта. Имеет решетчатый вид, который воспроизводит два организационных варианта:

1. Вертикальное направление (функциональное);

2. Горизонтальное направление (проектное).

Программно-целевая структура управления.

Создается для выполнения определенной задачи, в решении которой участвуют все звенья организации. Основное внимание уделяется не отдельным процессам, а интеграции всех видов деятельности, созданию условий для эффективной реализации целевой программы.