III. Виды общения

Проблематика общения в основном изучается в общей психологии и в психологии личности. Явление общения сегодня по существу стало центральным в социальной психологии, потому что именно общение порождает такие феномены, как восприятие и понимание людьми друг друга, лидерство и руководство, сплочённость и конфликтность. Под общением мы будем понимать процесс межличностного взаимодействия, порождаемый широким спектром актуальных потребностей субъектов взаимодействия, направленный на удовлетворение этих потребностей и опосредованный определёнными межличностными отношениями.

В зависимости от содержания, целей, средств и других условий общения выделяют следующие виды общения.

При отталкивании от цели и содержания общения различают:

• деловое общение, которое направлено на достижение соглашения или договорённости с деловым партнёром;

• фатическое общение, или так называемое светское общение на общепринятые темы в целях приятного времяпровождения;

• развлекательное общение как обмен занимательными историями или анекдотами во время игры или за праздничным столом.

По средствам общение может быть непосредственным (с помощью естественных органов человека – рук, головы, голосовых связок), опосредованным (с использованием специальных средств передачи информации), прямым (при личных контактах собеседников) и косвенным (через посредников). При этом виде различают также вербальное (посредством речи) и невербальное общение (с помощью мимики, жестов, взгляда, телодвижений).

По тематике и сфере различают деловое общение (с целью достижения соглашения или договорённости в деловой, политической, юридической, научной, религиозной сферах) и бытовое общение (разговоры с близкими людьми дома, в семье на общие для всех темы).

По свободе выбора партнёра различают инициативное общение (говорящий сам выбирает собеседника) и принудительное общение (выбор партнёра связан с определёнными обязательствами сторон).

С позиции межличностных отношений общение определяется как кооперативное (оно возможно при общих позициях, оценках, целях, установках собеседников) и как конфликтное (позиции коммуникантов не совпадают).

По форме общение может быть открытым (по свободным правилам и на свободные темы) или закрытым (на темы и по правилам, принятым только в данном обществе).

К другим видам общения относятся также воспитательное общение, которое предполагает целенаправленное воздействие одного участника на другого с чётким представлением желаемого результата, и диагностическое общение, целью которого является получение от собеседника какой-либо информации.

Все виды общения выполняют присущие им функции: 1) социальные функции связаны с потребностями всех общающихся в целом; 2) социально-психологические функции связаны с общественными потребностями личности; 3) индивидуально-психологические функции связаны с индивидуальными потребностями личности.

Виды речевой деятельности и виды общения лежат в основе процесса речевой коммуникации, выступая как основные виды взаимодействия людей в процессе вербального общения. От того, насколько у человека сформированы навыки этих видов речевой деятельности, зависит эффективность, успешность речевого общения, которое реализуется в жанрах речевой коммуникации.