- •Раздел 1. Документационное обеспечение управления - основа технологии упраления
- •Тема 1. Делопроизводство - основа технологии управления
- •1.1. Значение документов для реализации управленческих решений.
- •Понятия «делопроизводство» и «документационное обеспечение управления».
- •Делопроизводство как функция управления,
- •Его место среди других функций управления
- •1.2. Оценка современного состояния делопроизводства. Концепция «электронного офиса» службы доу
- •1.3. Факторы, влияющие на организацию и технологию доу в учреждениях различных уровней управления
- •Тема 2. Организационные основы службы документационного обеспечения управления
- •2.1. Организационные формы службы документационного обеспечения. Факторы, определяющие их выбор в конкретной организации.
- •2.2. Цель, основные задачи и функции службы доу
- •2.3. Типовые структуры делопроизводственной службы в организациях различных уровней управления (управление делами, общий отдел, канцелярия, секретариат). Состав типовых структур службы доу
- •2.4. Регламентация функций подразделений по документационному обслуживанию
- •2.5. Типовые и индивидуальные положения по службе доу. Типовой формуляр положения, состав информации, порядок разработки и утверждения
- •Тема 3. Должностной и численный состав работников службы доу
- •3.1. Нормативные документы, определяющие должностной состав службы доу
- •3.2. Характеристика основных категорий служащих (руководители, специалисты, технические исполнители)
- •3.3. Квалификационные характеристики должностей работников службы доу Документовед (6-й - 11-й разряды)
- •Делопроизводитель (3-й разряд)
- •Секретарь (3-й разряд)
- •Инспектор по контролю за исполнением поручений
- •Экспедитор (2-й разряд)
- •Заведующий канцелярией (4-й — 5-й разряды)
- •3.5. Определение численности делопроизводственного персонала. Основные факторы, определяющие численность работников службы доу
- •Тема 4. Нормативная регламентация работы службы доу
- •4.2. Законодательная и нормативная база по вопросам развития доу
- •4.2. Корпоративное регулирование доу
- •4.4. Табель форм документов. Методика разработки Табеля. Альбом форм документов организации
- •Примерный перечень разделов Табеля форм документов, построенного по функциональному принципу
- •Примерный Табель форм документов, применяемых в деятельности организации
- •Отдел Организационно-аналитический
- •Тема 5. Научная организация труда (нот) работников службы доу
- •5.1. Нормирование труда работников службы доу, типовые нормативы времени на делопроизводственные работы
- •5.2. Размещение структурных подразделений службы доу. Организация рабочих мест и условий труда персонала службы доу
- •2) Психофизиологические условия труда.
- •5.3. Современные тенденции организации работы в офисе
- •5.4. Порядок хранения печатей и штампов, правила пользования ими
- •Билет №1
- •Билет №2
5.3. Современные тенденции организации работы в офисе
Рассмотрим некоторые современные тенденции развития работы в офисе.
1. Миниатюризация офисного оборудования, позволяющая сконцентрировать на одном рабочем месте довольно большой и почти исчерпывающий перечень технических средств (портативный блокнотный компьютер, радио- и сотовые телефоны, мини-факс, мини-ксерокс и многое другое). Такой комплект можно назвать автоматизированной рабочей станцией, которая по своим габаритам помещается в чемодане.
2. Отказ от громоздкого оборудования. Информационные технологии позволили хранить документы в электронном виде на компьютерных носителях. Это позволяет сократить количество бумажных документов и, соответственно массивных шкафов для их хранения. Для электронных носителей используются оргтауэры - современный вид офисной мебели. Это специальные плоские тумбы для хранения дискет, дисков и др., котороые занимают меньше пространства.
Конструкция мебели современных офисов становится легче, изящнее. Для современных офисов мебельные конструкции создаются с таким расчетом, чтобы их можно было легко комбинировать, соединять по своему усмотрению разнородные элементы.
3. Помещение без территории. Долгие годы помещение любой конторы представляло собой большое неразгороженное пространство. В лучшем случае, одно рабочее место отделялось от другого очень невысокими перегородками.
В настоящее время многие предприятия отказываются от этого решения и возвращаются к традиционному офису с отдельными кабинетами. Появились новые идеи обустройства контор - «ландшафтные офисы» и так называемые «помещения без территории», в которых не будет письменных столов. Офисы оборудуются мягкими диванами и креслами с откидными и передвижными столами.
3. Звуковое меню. Для создания благоприятного звукового климата часто прибегают к использованию записей птичьего пения, журчащего ручья, гула крон соснового бора, плеска морских волн, жужжания пчел и т.п., которые способствуют снятию напряжения и психологической разгрузке. Психологи и акустики создали несколько звуковых меню, в которых подобрали сочетание звуков, помогающих напряженной умственной работе. Партитуры таких концертов подбираются индивидуально.
4. «Островки общения». Модной стала тенденция устраивать так называемые «островки» общения прямо рядом с рабочими местами. Это может быть высокий рабочий стол, за которым удобно вести переговоры стоя.
Еще одна тенденция - появление «кофисов». Слово образовано от двух слов - «кофе» и «офис» Кофис - это определенное место в офисе, где за чашкой кофе или чая можно обсудить текущие вопросы. Кофис - это не буфет и не столовая, а такая же часть рабочей зоны, но более неформальная. Часто в ней устанавливаются автоматы для приготовления горячих напитков.
5. Одной из современных тенденций создания благоприятных условий труда является учение Фэн-шуй. Фэн-шуй - древняя китайская наука, рекомендующая способы жизни в состоянии гармонии и баланса человека с окружающей средой, что позволяет ему привлечь к себе больше удачи.
Учение Фэн-шуй основано на положении о том, что все вибрации - от космических до атомарных - резонируют внутри нас.
Согласно учению Фэн-шуй, сила, связывающая человека с окружающей средой, называется «ци» (дух, живая энергия, космос). Причем «ци» обладает не только человек, но и все неживое окружение: от земли, воды и растений до мебели и компьютера. Человек реализует «ци» в различных формах - действиях, мыслях, воспоминаниях. Когда его вибрации совпадают с вибрациями окружающих его вещей, он чувствует себя комфортно. Фэн-шуй занимается гармонизацией этих вибраций. Цель практики Фэн-шуй - распознать циркуляцию «ци», найти место, где она течет ровно, поступает в изобилии, а если место неблагоприятно, обеспечить привлечение положительной «ци» и устранение (или уменьшение влияния) вредоносной. Течение «ци» зависит от многих факторов: расположения и формы здания, особенностей архитектуры, интерьеров и т.п.
В настоящее время специалисты в области Фэн-шуй принимают активное участие в Америке и Западной Европе при проектировании офисов, организации рабочих мест персонала, в решении многих практических задач.
Следуя рекомендациям фэншуистов, секретарь должен сидеть лицом к входной двери и ни в коем случае не спиной к углу. Данное требование не противоречит классической планировке кабинета секретаря, которая предполагает выделение трех зон - основной зоны, зоны обслуживания посетителей и вспомогательной зоны.
Фэн-шуй рекомендует следующие правила организации рабочего места секретаря:
На рабочем столе не должно быть ничего лишнего. Стол, заваленный бумагами, загроможденный вещами, препятствует благодатной «ци».
Полезно держать на левой половине стола вазу со свежими цветами. Там же нужно расположить декоративную фигурку дракона. Это активизирует деятельность.
На столе может быть помещен кристалл, защищающий от чужих недобрых взглядов. Настольная лампа накаливания благотворно влияет на здоровье человека.
Музыкальное сопровождение способствует эффективности труда, создает душевный комфорт, увеличивает в организме количество эндорфинов - гормонов радости.
Такое же благотворное влияние на человека оказываю многие ароматы: чайное дерево дает душевное равновесие, лимон увеличивает мозговую деятельность, кориандр повышает творческий потенциал и т.д. Лучше пользоваться только натуральными запахами.
Пыль является сильным поглотителем положительной энергии, поэтому стол должен находиться в идеальной чистоте.
