3. Жизненные позиции

Транзакционный анализ дает нам ряд очень полезных моделей для понимания поведения. Эти модели дополняют модели уверенности (это обсуждалось в моделях 1 и 2), однако их преимущество в том, что они проливают свет на те области, которыми не решается заниматься уверенность.

Транзакционный анализ (TA) изначально происходит из идей Эрика Берне (Eric Berne) 1960-х годов, и впоследствии получил дальнейшее развитие. Возможно, что наиболее известной книгой по TA является Книга Берне "Игры, в которые играют люди". Она занятна и в чем-то поучительна, но, как мы считаем, представляет небольшую ценность для новичков, которым нужно получить понимание TA.

Одной из двух наиболее мощных (и простых) моделей TA является модель жизненных позиций. Согласно Берне, существуют четыре основные жизненные позиции - это позиции, которые люди принимают и действуют согласно им, исходя из собственных интересов и ценностей других людей. Для выражения большого и малого уважения Берне использовал простой и эффективный язык:

Рисунок 3.1.

Первая позиция, высказанная маленьким ребенком в отношении своих родителей, звучит как "Я не в порядке, а вы в порядке" - выражает зависимость и беспомощность ребенка в сравнении с родителями. Согласно Берне, эта позиция в большинстве случаев затем развивается в одну из трех других позиций.

Поистине позитивная жизненная позиция звучит как "Я в порядке, и вы в порядке" - я хорошо отношусь к себе, глубоко уважаю себя, при этом отношусь к вам (к другим людям) с глубоким вниманием и уважением.

Работая в нетерапевтическом контексте, мы считаем, что эта модель должна быть очень эффективной, если применять ее скорее к отношению людей к определенным ситуациям, чем пытаться использовать ее для анализа их привычных отношений (жизненных позиций) к себе и другим людям. В конкретных ситуациях позиция "Я в порядке, и вы в порядке" имеет очевидную связь с положительным внутренним диалогом, с уважением своих и чужих прав, и тем самым, с уверенным поведением, хотя здесь нет необходимости подразумевать ассоциируемый с уверенностью уровень активности и инициативы.

В организационном контексте, позиция " Я в порядке, и вы в порядке" не подразумевает невмешательство по отношению к поведению, но может привести к полезному отделению поведения от человека.

Предположим, я допустил ошибку в выводах относительно деловой сделки, и компания не смогла осуществить продажи. Я могу с тревогой и огорчением оценить свое поведение, и решить, что я смогу избежать повторения этой ошибки, но при этом я буду (я надеюсь) относиться к себе, как будто со мной все в порядке. За длительный период такое отношение также удалит (или притупит) все, что могло испытать ваше самоуважение, если эта позиция основана на недавнем успехе или неудаче.

Предположим, что член моей команды своим подрывающим поведением создает проблемы другим членам команды. Вероятно, что если я в основном сосредоточусь на поведении, а не на самом человеке, то мне будет легче обсуждать с ним этот вопрос и способ, как прийти к разрешению ситуации. Фактически, проблему вызывает его поведение. Если я смогу отнестись к нему с почтением и уважением (другими словами, как если бы с ним все было в порядке), то я смог бы эффективно общаться с этим человеком, и поэтому эффективно им управлять.

Использование модели

Мы обнаружили, что эта модель может обеспечить хорошую дисциплину при улаживании трудных ситуаций, особенно в тех, где человек должен сам прийти к признанию своей неудачи в каком-либо проекте или предприятии, или вступает в конфликт с другим человеком. Природной тенденцией многих людей является перенесение плохого восприятия поведения на самого человека. Ваша неудача в проекте может привести вас к мысли "Со мной не все в порядке". Чье-либо поведение, не совпадающее с вашим, приводит вас к мысли "С ним не все в порядке". В управлении ситуацией эти чувства в целом мешают.

ССЫЛКИ

Berne, Eric, Games People Play, Penguin, 1968.

Harris, Thomas A., I'm OK You're OK, Pan, London, 1969.

Stewart, Ian, and Joines, Vann, TA Today, Lifespace, Nottingham, 1987.