1.3. Системный подход к коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность как система (от греч. systema — це­лое, составленное из частей; соединение) имеет составные элемен­ты, системные характеристики функционирования и цели.

Коммерческую деятельность представляют присущие ей элементы, взаимодействующие друг с другом. Выделя­ются следующие основные элементы: сделки, контракты (договоры), обмен, продажа, перепродажа, продвижение, распределение, потреб­ление, информация. Перечисленные элементы обладают разным предназначением, но, взятые вместе, обеспечивают единство цели, т. е. коммерческую направленность деятельности.

Элементы коммерческой деятельности в ус­тановленном составе выражаются связями. Отличительным призна­ком является системная целостность.

Элементы коммерческой деятельности при­обретают упорядоченность и организуются в коммерческую систему.

Элементы коммерческой деятельности в совокупности обладают интегративными свойствами. Каждый эле­мент, как правило, выполняет определенные функции, а вместе они представляют собой подсистему или систему.

Составляющие подсистемы: закупочная деятельность, хранение, распределение товаров с присущими им элементами — представляют коммерческую деятельность как систему (рис. 1).

Рассматривая коммерческую деятельность как систему, необходимо выделить ее характеристики в соответствии с теорией систем: ВХОД, ПРОЦЕСС, ВЫХОД. К характеристикам ВХОД относятся все виды ресурсов, необходимые для функционирования системы ком­мерческой деятельности (материальные, финансовые, техничес­кие и трудовые, а также экономическое, организационное и инфор­мационное обеспечение); к характеристике ПРОЦЕСС — техноло­гия ведения коммерческой деятельности при продвижении товаров к потребителям; к характеристике ВЫХОД — сфера потребления, где реализуются товары. Коммерческая деятельность является от­крытой системой, т. е. она зависит от внешней среды. Следователь­но, ее можно рассматривать как объект, на который воздействуют факторы внешней среды.

1.4. Коммерческая служба организации. Требования к коммерческому работнику.

Коммерческие службы в зависимости от целей и задач имеют различную структуру и функции.

Выделяют следующие уровни организации коммерческой деятельностью и управления ею:

- маркоуровень. На нем ставится задача скоординировать действия всех участников коммерческой деятельности, сформировать механизм сбалансированности их интересов и правовое поле для эффективной работы. Она возложена на СМ РБ.

- мезоуровень. Задачи по управлению торговлей возложены на Министерство торговли Республики Беларусь. Решения принимаемые на этом уровне являются обязательными к исполнению всеми торговыми организациями. Министерство торговли РБ в большей степени акцентирует свою деятельность на стратегических вопросах, а органы управления торговлей на местах нацеливают свою деятельность на эффективную, инновационную реализацию поставленных задач.

- микроуровень. К нему относятся субъекты хозяйствования, торговые объекты разного формата с различными объемами продаж и функциями.

Основные функции коммерческого аппарата торговой организации распределяются в качестве должностных обязанностей специалистов коммерческого аппарата.

Коммерсант должен обладать такими личностными характеристиками:

• честность, надежность, верность своему слову;

• упорство и целеустремленность;

• решительность, быстрота и точность;

• инициативность, находчивость, смекалка;

• лидерство, ответственность, организаторские способности;

• дружелюбное отношение к людям, обходительность;

• высокие духовные качества;

• умение рисковать, т.е. способность предвидеть и просчитывать все возможные варианты последствий принятых решений.

На формирование имиджа коммерсанта, гарантирующего успех, влияют «Этический кодекс» и этикет коммерсанта. Любой коммерсант должен владеть навыками профессионального поведения, знать и соблюдать правила представления и знакомств, ведения деловых бесед, деловой переписки и телефонных переговоров; требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде, к речи и т.п.

Коммерсант должен обладать профессиональными познаниями и навыками в сферах:

закупки и продажи товаров;

маркетинга;

бухгалтерского учета;

финансирования и налогообложения;

управления и права;

товароведения продовольственных и непродовольственных товаров.