- •Транспортно-експедиторська діяльність
- •1.1. Особливості розвитку транспортно- експедиторської діяльності в Україні
- •1.2. Поняття транспортно-експедиторського обслуговування і його зміст
- •Визначення тео в навчальних посібниках і наукових працях
- •Зміст комплексу експедиційних послуг
- •1.3. Підходи до управління процесом надання транспортно-експедиторських послуг
- •Контрольні запитання
- •2.1. Поняття логістичної системи та її види
- •Визначення логістичної системи
- •2.2. Підходи до управління логістичними системами
- •2.3. Логістичні функції теп
- •Логістичні функції за типами теп
- •Контрольні запитання
- •3.1. Суб’єкти ринку транспортно-експедиторських послуг
- •3.2. Модель ринку транспортно-експедиторських послуг як макрологістична система
- •3.3. Класифікація транспортно-експедиторських послуг
- •3.4. Оцінювання конкурентоспроможності теп
- •Типи конкурентного середовища ринку транспортних послуг
- •Фактори конкурентоспроможності на ринку те послуг
- •Показники конкурентоспроможності залежно від співвідношення попиту і пропозиції на перевезення і послуги
- •Контрольні запитання
- •4.1. Показники оцінювання ефективності тед
- •Області застосування показників оцінки ефективності процесу тео
- •4.2. Формалізація технологічного процесу експедиторського обслуговування
- •Характеристики варіантів технологічних схем процесу тео
- •4.3. Моделювання технологічного процесу тео
- •Контрольні запитання
- •5.1. Оцінювання попиту на експедиторські послуги
- •Параметри заявок на тео
- •Форма для обробки інформації про потік заявок типу г-е
- •Закони розподілу параметрів попиту на послуги теп
- •5.2. Оцінювання ймовірності відхилення заявки на тео
- •5.3. Обґрунтування кількості, виду технічних засобів та їх дислокації
- •5.4. Обґрунтування потреб в матеріальних і фінансових ресурсах
- •Контрольні запитання
- •6.1. Обов’язкові умови перевезень
- •6.2. Методичні основи вибору системи доставки вантажів під час обслуговування клієнтів теп
- •6.3. Формування альтернативних варіантів ланцюгів доставки
- •6.4. Вибір оптимального варіанту ланцюга доставки під час обслуговування клієнтів теп
- •Контрольні запитання
- •7.1. Оперативне управління і розробка завдань виконавцям
- •Характеристики засобів мобільного зв’язку
- •7.2. Способи контролю технологічного процесу
- •7.3. Вимірювання параметрів технологічних процесів тео
- •7.4. Напрямки вдосконалення роботи теп
- •Контрольні запитання
- •8.1. Обґрунтування доцільності роботи експедитора на ринку транспортних послуг
- •8.2. Обґрунтування ефективного використання логістичних ланцюгів під час обслуговування клієнтів теп
- •Області найбільш ефективного використання варіантів логістичних ланцюгів
- •8.3. Оцінювання економічної ефективності рішень щодо організації процесу тео
- •Контрольні запитання
- •9.1. Прийоми ділового спілкування
- •9.2. Прийоми ведення переговорів
- •9.3. Оформлення ділових протоколів
- •Контрольні запитання
- •10.1. Вибір технології перевезень
- •Характеристики способів транспортування
- •10.2. Вибір транспортної тари
- •10.3. Вибір стратегії формування партій відправлення
- •10.4. Нормативи технологічного процесу
- •Норми часу простою бортових автомобілів під час роботи спецпристроїв, хв
- •10.5. Розробка розкладу доставки вантажу
- •Контрольні запитання
- •11.1. Складське господарство
- •11.2. Параметри складів та їх технічне оснащення
- •11.3. Технологічні процеси на складах
- •11.4. Стивідорні, тальманські та сюрвейєрські операції
- •Контрольні запитання
- •12.1. Особливості надання консалтингових послуг
- •12.2. Базисні умови поставки
- •12.3. Оцінювання вартості доставки
- •Вартість товару, окремих матеріалів і операцій
- •12.4. Митна документація
- •Контрольні запитання
- •13.1. Фрахтування транспортних засобів
- •13.2. Транспортне страхування
- •13.3. Експертиза вантажу
- •13.4. Позовно-претензійна робота
- •Контрольні запитання
- •14.1. Прийняття і здача вантажу
- •14.2. Супроводження і охорона вантажу
- •14.3. Інформаційне забезпечення перевезень
- •Контрольні запитання
- •15.1. Підготовка комплекту документів для перевезень
- •15.2. Транспортна документація на різних видах транспорту
- •Призначення екземплярів авіавантажної накладної
- •15.3. Облік транспортної роботи
- •Довідковий
- •1. Загальні положення
- •2. Загальні умови договору
- •3. Вартість перевезення пасажирів і багажу, порядок внесення плати
- •4. Відповідальність сторін за порушення договору
- •5. Вирішення спорів
- •6. Дія договору
- •7. Кінцеві положення
- •Місцезнаходження і реквізити сторін
- •Для нотаток
- •Транспортно-експедиторська діяльність
Контрольні запитання
1
?
2. Як класифікуються склади?
3. Які основні технологічні операції входять до складського технологічного процесу?
4. У чому полягають стивідорні, тальманські і сюрвейєрські особливості операції?
Розділ 12 |
Консалтингові та митно-брокерські операції |
12.1. Особливості надання консалтингових послуг
Консалтингові послуги – це послуги, пов’язані з проведенням маркетингових досліджень, консультацій в сфері організації доставлення вантажів.
Види консалтингових послуг: проведення маркетингових досліджень з кон’юнктури транспортних ринків, консультації із зовнішньоторгових операцій з метою розробки транспортних умов договору купівлі-продажу, визначення оптимального маршруту перевезення вантажу, вибір перевізника, визначення вартості доставки вантажу та терміну доставки.
Під час здійснення консалтингових послуг відбувається надання інформації ТЕП про:
– види транспортно-експедиторських послуг, яка має бути конкретного і докладного характеру, відповідати і підтверджуватися діючими законодавчими актами і нормативною документацією, що склалася практикою в Україні й інших країнах;
– транспортно-експедиторські організації, яка має містити достовірні відомості про назву організацій, їх місцезнаходження, контактні телефони (факси, електронну пошту), перелік послуг, які надаються, спеціалізацію, іншу інформацію, що не суперечить чинному законодавству;
– тарифи на транспортно-експедиторську діяльність, яка має виконуватись згідно з діючим переліком послуг, наданих ТЕП із встановленням умов, за яких можливі знижки (пільги).
Також проводяться консультації з оформлення договору транспортної експедиції Замовника з ТЕП, яке має містити ознайомлення Замовника із застосовуваними видами договорів, характеристикою предмету договору, обов’язками сторін, умовами оплати, вирішенням суперечок, термінів і умов дії договору. На прохання Замовника Виконавець повинен надати нормативні і технічні документи, що стосуються взаємовідносин сторін договору транспортної експедиції.
Надання оперативної інформації про транспортно-експедиторську діяльність Виконавця і надання іншої інформації, пов’язаної із перевезеннями вантажів, можливо в обсязі, який цікавить Замовника, за винятком відомостей, які стосуються комерційної таємниці згідно з діючим законодавством.
Надання консалтингових послуг ТЕП із ведення транспортно-експедиторської діяльності має бути конкретного і однозначного характеру (або мати варіантний набір відповідей) з наданням (за бажанням Замовника) відповідей у письмовому вигляді. Консультації можуть проводитися як при безпосередньому контакті, так і з використанням телефонного, факсимільного чи електронного зв’язку.
Послуги ТЕП на вибір логістичної системи перевезення вантажу замовника мають базуватися на прийнятті сучасних логістичних технологій транспортування і вантажопереробки, із використанням мультимодальних термінальних систем, реалізацією змішаних перевезень вантажів, впровадженням технології доставки вантажів «точно в термін» і «від дверей до дверей», розвитком сучасних телекомунікаційних систем, що забезпечують вантажоперевезення.
Заявка на виконання консалтингових послуг з організації перевезень вантажів має містити повний перелік консалтингових послуг, які може надати підприємство, також вказуються реквізити замовника послуг, інформація про вантаж. Причому питання стосовно вибору тих або інших послуг мають буди одностайними. Заявка має підготовлюватися на фірмовому бланку компанії.