- •Понятие управления. Виды управления. Элементы процесса управления. Объект и субъект управления.
- •Менеджмент: понятие, принципы и функции.
- •Основные разновидности менеджмента.
- •Методы осуществления управленческой деятельности и их характеристика.
- •Основные этапы развития менеджмента и их характеристика. Школы управления.
- •Понятие организации. Общие черты всех организаций. Формальные и неформальные организации. Коммерческие и некоммерческие организации.
- •Жизненный цикл организации. Характеристика внутренней среды организации.
- •Организация – открытая социально – экономическая система. Характеристика внешней среды организации.
- •Сущность деятельности менеджера. Цели и задачи менеджера.
- •Функциональная деятельность менеджеров. Качества, присущие эффективному менеджеру.
- •Вертикальное и горизонтальное разделение труда менеджеров.
- •Миссия, видение и политика организации. Понятие стратегии. Основные виды стратегий.
- •Понятие целей организации. Управление по целям.
- •Планирование как функция менеджмента: понятие, задачи. Принципы планирования.
- •Виды планов. Этапы процесса планирования.
- •Бизнес – план организации: сущность, назначение, структура.
- •Понятие управленческого взаимодействия. Типы взаимодействий и их характеристика. Коммуникационные каналы в организации.
- •Управленческие полномочия: понятие, виды. Факторы, влияющие на масштабы полномочий.
- •Понятие организационной структуры управления, ее характеристики (элементы, связи).
- •Факторы, влияющие на управленческую структуру. Базовые (основные) типы управленческих структур.
- •Линейная организационная структура управления: характеристика, достоинства и недостатки.
- •Функциональная организационная структура управления: характеристика, достоинства и недостатки.
- •Дивизиональная организационная структура управления, ее характеристика.
- •Мотивация деятельности в менеджменте: потребности и их уровни, понятие мотивации и стимулирования. Вознаграждение, его виды.
- •Экономические и неэкономические способы стимулирования.
- •Содержательные теории мотивации, их характеристика.
- •Процессуальные теории мотивации, их характеристика.
- •Контроль как функция менеджмента: определение, основные принципы, функция контроля, виды контроля.
- •Управленческие решения: понятие, классификация.
- •Проблема в менеджменте: условия возникновения, описание. Причины возникновения проблем в организации.
- •Основные этапы принятия решений в менеджменте.
- •Методы и модели принятия управленческих решений.
- •Эффективность управленческого решения. Факторы, влияющие на его эффективность.
- •Личность. Качества личности.
- •Понятие руководства. Основные различия и сходства руководителя и лидера. Качество руководителя – лидера.
- •Понятие лидерства. Основные различия и сходства лидера и руководителя. Формальное и неформальное лидерство.
- •Понятие власти. Формальная и реальная власть. Основы и источники власти.
- •Руководство людьми. Способы управленческого воздействия.
- •Понятие стиля руководства. Краткая характеристика основных стилей.
- •Характеристика либерального стиля руководства.
- •Характеристика авторитарного стиля руководства.
- •Характеристика демократического стиля руководства.
- •Понятие конфликта. Разрушительная и созидающая сила конфликта. Классификация конфликтов.
- •Структура конфликта.
- •Виды внутриорганизационных конфликтов. Формы производственных конфликтов, их краткая характеристика.
- •Стратегии преодоления конфликтов. Переговоры, как способ преодоления конфликтов, виды переговоров.
- •Задачи деловых совещаний. Классификация деловых совещаний. Технология организации и проведения деловых совещаний.
- •Модель проведения деловых переговоров. Условия эффективности переговоров.
- •Понятие документирования управленческой деятельности. Классификация документов по разным признакам.
- •Организационно – распорядительная документация.
Сущность деятельности менеджера. Цели и задачи менеджера.
Менеджер – человек занимающий постоянную управленческую деятельность и наделенный правом принимать решения по определенным видам деятельности организации.
Менеджер обеспечивает выполнение работы.
Главная задача менеджера – направление усилий коллектива, сотрудников на достижение целей организации.
Полномочия – право, официально представленное кому – либо на совершение чего – либо.
Власть – возможность оказывать влияние на поведение других людей для достижения целей организации.
Влияние – поведение одного человека, которое вносит изменение поведения или мысли других людей.
Функциональная деятельность менеджеров. Качества, присущие эффективному менеджеру.
Труд менеджера заключается:
Ставить цели
Строить план действий
Организовывать работу
Заинтересовывать людей в результатах
Проверять все ли идет как следует
Предвидеть последствия своих решений
Качества присущие эффективному менеджеру
Менеджер должен:
Обладать определенными знаниями и умениями
Иметь соответствующие личные качества
Иметь навыки и способности эффективно управлять
Руководствоваться этическими нормами
Преодолевать ограничения саморазвития
Вертикальное и горизонтальное разделение труда менеджеров.
Разделение труда:
Горизонтальное (преподаватели, начальники отделов и т.д.)
Вертикальное (руководитель – работник)
Миссия, видение и политика организации. Понятие стратегии. Основные виды стратегий.
Миссия – ярко выраженный смысл существования организации (отвечает на вопрос зачем?).
Видение – желаемый, идеальный образ будущего организации.
Политика – определяет, как мы пойдем в светлое будущее организации (какие ресурсы, инфраструктура).
Стратегия организации – линия поведения политика, рассчитанная на длительную перспективу, для осуществления организацией её миссии и достижение намеченных целей.
Виды стратегий:
Стратегии функционирования (или конкурентные)
Стратегия лидерства в низких издержках (траты) – ориентирует фирму на максимизацию объемов продаж, в результате за счет отказов от дорогостоящих проектов, дополнительной прибыли, экономия ресурсов.
Стратегия дифференциации – сосредоточение усилий фирмы в нескольких приоритетных направлениях, где пытается достичь превосходства над другими за счет уникальности и высокого качества продукции. Это позволяет устанавливать на продукцию высокую цену.
Стратегия вкусирования – основывается на выборе какого – то из сегментов рынка и достижения на нем конкурентных преимуществ.
Портфельная стратегия – ориентация на производстве широкого ассортимента, что обеспечивает стабильный доход.
Стратегии развития
Стратегия роста – присуще молодым фирмам, стремящимся завоевать лидирующие позиции. Быстрое наращивание конкурентных преимуществ, увеличение продаж.
Стратегии умеренного роста – движение вперед, медленные темпы.
Стратегии сокращения масштабов деятельности
Комбинированная стратегия – сочетание элементов этой группы.
