- •Понятие управления. Виды управления. Элементы процесса управления. Объект и субъект управления.
- •Менеджмент: понятие, принципы и функции.
- •Основные разновидности менеджмента.
- •Методы осуществления управленческой деятельности и их характеристика.
- •Основные этапы развития менеджмента и их характеристика. Школы управления.
- •Понятие организации. Общие черты всех организаций. Формальные и неформальные организации. Коммерческие и некоммерческие организации.
- •Жизненный цикл организации. Характеристика внутренней среды организации.
- •Организация – открытая социально – экономическая система. Характеристика внешней среды организации.
- •Функциональная деятельность менеджеров. Качества, присущие эффективному менеджеру.
- •Вертикальное и горизонтальное разделение труда менеджеров.
- •Миссия, видение и политика организации. Понятие стратегии. Основные виды стратегий.
- •Сущность деятельности менеджера. Цели и задачи менеджера.
- •Понятие целей организации. Управление по целям.
- •Планирование как функция менеджмента: понятие, задачи. Принципы планирования.
- •Виды планов. Этапы процесса планирования.
- •Бизнес – план организации: сущность, назначение, структура.
- •Понятие управленческого взаимодействия. Типы взаимодействий и их характеристика. Коммуникационные каналы в организации.
- •Управленческие полномочия: понятие, виды. Факторы, влияющие на масштабы полномочий.
- •Понятие организационной структуры управления, ее характеристики (элементы, связи).
- •Факторы, влияющие на управленческую структуру. Базовые (основные) типы управленческих структур.
- •Линейная организационная структура управления: характеристика, достоинства и недостатки.
- •Функциональная организационная структура управления: характеристика, достоинства и недостатки.
- •Дивизиональная организационная структура управления, ее характеристика.
- •Мотивация деятельности в менеджменте: потребности и их уровни, понятие мотивации и стимулирования. Вознаграждение, его виды.
- •Экономические и неэкономические способы стимулирования.
- •Содержательные теории мотивации, их характеристика.
- •Процессуальные теории мотивации, их характеристика.
- •Контроль как функция менеджмента: определение, основные принципы, функция контроля, виды контроля.
- •Управленческие решения: понятие, классификация.
- •Проблема в менеджменте: условия возникновения, описание. Причины возникновения проблем в организации.
- •Основные этапы принятия решений в менеджменте.
- •Методы и модели принятия управленческих решений.
- •Эффективность управленческого решения. Факторы, влияющие на его эффективность.
- •Личность. Качества личности.
- •Понятие руководства. Основные различия и сходства руководителя и лидера. Качество руководителя – лидера.
- •Понятие лидерства. Основные различия и сходства лидера и руководителя. Формальное и неформальное лидерство.
- •Понятие власти. Формальная и реальная власть. Основы и источники власти.
- •Руководство людьми. Способы управленческого воздействия.
- •Понятие стиля руководства. Краткая характеристика основных стилей.
- •Характеристика либерального стиля руководства.
- •Характеристика авторитарного стиля руководства.
- •Характеристика демократического стиля руководства.
- •Понятие конфликта. Разрушительная и созидающая сила конфликта. Классификация конфликтов.
- •Структура конфликта.
- •Виды внутриорганизационных конфликтов. Формы производственных конфликтов, их краткая характеристика.
- •Стратегии преодоления конфликтов. Переговоры, как способ преодоления конфликтов, виды переговоров.
- •Задачи деловых совещаний. Классификация деловых совещаний. Технология организации и проведения деловых совещаний.
- •Модель проведения деловых переговоров. Условия эффективности переговоров.
- •Понятие документирования управленческой деятельности. Классификация документов по разным признакам.
- •Организационно – распорядительная документация.
Понятие организации. Общие черты всех организаций. Формальные и неформальные организации. Коммерческие и некоммерческие организации.
Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.
Общие черты организации:
Организации используют ресурсы
Внешняя среда оказывает влияние на деятельность организации (экономические условия, деятельность конкурентов, запросы потребителей, действующие законы)
Разделение труда и распределение ролей
Формальные и неформальные организации:
Формальные организации создаются по воле руководителя для достижения целей организации (государственные организации и бизнес).
Неформальные организации – стихийно образовавшиеся группы людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей.
|
Формальные организации |
Неформальные организации |
Создание |
Планируется и создается руководством |
Стихийный и спонтанный характер создания |
Отношение между членами коллектива |
Регламентированные, в основе служебные отношения |
Нерегламентированные, основанные на общей симпатии, общности взглядов и интересов |
Причины существования неформальной организации:
Чувство принадлежности
Взаимопомощь
Защита
Общение
Симпатия
Типы формальных организаций:
По формам собственности
Государственные
Региональные
Муниципальные
Частные
По отношению к прибыли
Коммерческие (извлечение прибыли, банки)
Некоммерческие (не для получения прибыли, школа, колледж)
По участию в различных секторах производства
Организация добывающая сырьё
Организации, которые перерабатывают сырьё производя продукцию
Оказывают услуги организациям 1 и 2 типа необходимые им для нормальной жизнедеятельности
Организации, которые занимаются информационными технологиями
Виртуальные организации
Жизненный цикл организации. Характеристика внутренней среды организации.
Жизненный цикл организации – период существования организации.
Принято делить на 5 фаз:
Зарождение – принятие решений о создании, разработка и утверждение необходимой документации, формирование условий для деятельности.
Быстрый рост – формирование стратегии развития, замятие определенного места в соответствующей сфере.
Поиск новых направлений и форм деятельности, одновременно с развитием существующего.
Зрелость – когда организация прочно стоит на ногах и не стремится не к развитию, не к совершенствованию.
Завершение деятельности – или возрождение.
Внутренняя среда организации – ситуационные факторы внутри организации. Они лежат в поле зрения менеджера, менеджер может ими управлять:
Управленческая структура
Цели организации
Задачи организации
Технологии
Стандартизация
Персонал
Организация – открытая социально – экономическая система. Характеристика внешней среды организации.
Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.
Требования, которым должна соответствовать группа, считающаяся организацией:
Наличие хотя бы 2 человек, которые считают себя частью данной группы
Наличие единой цели
Люди намеренно работают вместе, чтобы достичь цели
Характеристика внешней среды организации:
Подвижность – скорость изменения внешней среды.
Сложность – степень одновременного воздействия факторов внешней среды.
Неопределенность – зависимость организации от качества и количества информации.